Curățarea scărilor, intrărilor și zonelor adiacente din blocurile de apartamente, în conformitate cu legislația rusă, este efectuată de societatea de administrare. Locuitorii apartamentelor nu ar trebui să facă acest lucru singuri. În caz de îngrijire necorespunzătoare, aceștia pot scrie plângeri către autorități și pot trage compania la răspundere.
Standardele pentru curățarea intrărilor clădirilor de apartamente sunt prevăzute de lege.
Regulile și reglementările de bază privind curățarea sunt prevăzute la articolul 36 din Codul locuinței al Federației Ruse. Cu toate acestea, în practică apar adesea situații când curățenii nu se prezintă sau își fac treaba necorespunzător.
Drept urmare, locuitorii casei sunt nevoiți să facă ei înșiși curățarea, organizându-și propriul program. Ei nu sunt obligați prin lege să facă acest lucru. Puteți scrie o plângere direct la serviciile de locuințe și comunale, dar atingerea oportunității și calității muncii efectuate nu este atât de ușoară pe cât pare la prima vedere.
Serviciile de locuințe și comunale atribuie fiecărui șantier câte un curățător special. În funcție de volumul de muncă și de populația localității, angajatul deservește de la 3 la 10 sau mai multe case. Acesta este motivul pentru care reclamațiile se referă la frecvența curățării. Această problemă poate fi rezolvată doar prin stabilirea unei rezoluții speciale din funcțiile de conducere. Dacă nu există deloc curățenie, atunci aceasta este o încălcare directă a normelor legislative ale Codului Locuinței.
Nu doar Codul reglementează standarde pentru curățarea intrărilor blocurilor de locuințe. Această problemă este discutată și în:
- GOST 51617-2000 „Locuințe și servicii și responsabilități comunale”;
- Hotărârea din 27 septembrie 20013 „Reguli și standarde de funcționare a fondului locativ”;
- Rezoluția din 3 aprilie 2013 Nr. 290.
Lucrătorii din locuințe și servicii comunale sunt ghidați de aceste acte atunci când efectuează curățenia. Acestea specifică cine este repartizat anumitor zone, frecvența lucrărilor efectuate și cât timp este alocat pentru o anumită intrare. Nu va fi posibilă contestarea acestor norme și reguli, chiar dacă rezidenții nu sunt mulțumiți de cât de des vine curățenia și cât de bine își face treaba.
Dacă rezidenții dovedesc în mod oficial că curățarea este efectuată nesatisfăcător sau un angajat se ascunde de la îndeplinirea sarcinilor, atunci poate fi depusă o plângere. O cerere a rezidenților cu adresele și semnăturile solicitanților este scrisă managerului.
Nu este necesară strângerea tuturor semnăturilor, dar este mai bine ca documentul să semneze cât mai multe persoane. În acest caz, plângerea are caracter prioritar. Șeful, în conformitate cu rezoluțiile și actele privind curățenia casei, are dreptul nu doar să aplice salariatului o amendă pentru aceasta, ci și să-l concedieze pentru neglijență.
Tipuri de locuri de muncă
Lucrările de curățare au loc nu numai pe palier. Sunt incluse lifturi, mansarde, subsoluri și coridoare lângă ușile apartamentului. De asemenea, este obligatorie curățarea altor încăperi, de exemplu, încăperile utilitare sau cele tehnice, care nu sunt proprietatea rezidenților.
Firma care execută lucrările se obligă să efectueze acțiuni minime pentru a asigura curățenia și ordinea în bloc. Nu trebuie să vă gândiți că femeia de curățenie va spăla podelele în fiecare zi sau va șterge perfect pereții imediat după ce vandalii le-au vopsit cu spray.
Rezoluția nr. 290 stabilește procedura și frecvența curățării. Curățarea și curățarea umedă se efectuează în următoarele zone:
- aterizări;
- usi la panouri pentru furnizarea si distributia energiei electrice in apartamente;
- cutii pentru scrisori și chitanțe;
- coridor și scări;
- vestibule;
- ascensoare;
- pervaz;
- barele ferestrelor.
Pentru realizarea acestor acțiuni se duce cea mai mare parte a banilor plătiți de locuitori. Lucrările de curățare umedă se efectuează cel mai adesea.
Programul poate varia în funcție de condițiile companiei. Dar cel mai adesea arată cam așa:
- spălarea umedă a podelelor (puteți folosi o mătură sau o perie umedă) de la primul și al doilea etaj, precum și liftul și ultimul aterizare al toboganului de gunoi - zilnic sau la fiecare două zile;
- curățarea podelelor umede de la prima până la ultima - o dată la două săptămâni;
- curățarea umedă a părții din față a intrării - o dată la două săptămâni;
- curățarea geamurilor - o dată pe an;
- curățarea barelor ferestrelor de la prima până la a doua intrare, curățarea toboganului de gunoi - o dată pe săptămână;
- curățarea temeinică a tabloului electric, ușilor de intrare, cutiilor de corespondență, abajururilor de protecție a becurilor de pe podele - o dată pe an;
- curățarea temeinică a balustradelor și radiatoarelor de la toate etajele - o dată sau de două ori pe an.
Locuitorii care văd anumite neconcordanțe nu trebuie să contacteze imediat autoritățile. Este posibil ca curățătorul să-și facă treaba conform planului. Daca au inceput curatarea geamurilor sau balustradelor scarilor intr-o intrare invecinata, dar locatarii nu au inca o intrare anume, asta poate insemna ca curatenia are un plan diferit.
Proprietarii de apartamente au dreptul de a solicita un program de curățenie de la serviciu. Dacă acolo se indică că s-au efectuat lucrări, dar de fapt rezultatul nu este vizibil, atunci este logic să începeți procedurile.
Frecvența lor
Frecvența lucrărilor de curățare depinde de tipul acesteia.
Frecvența de curățare a anumitor zone este prescrisă în Regulamentul privind prestarea serviciilor locative. În fiecare zi, fără sărbătorile și duminica, curățenia trebuie să măture palierele și scările de la etajele 1 până la 2 cu o mătură umedă.
Cu toate acestea, lucrările pot fi efectuate de două ori pe săptămână dacă nu există tobogan de gunoi și lift. Dacă există un tobog de gunoi și un lift, atunci curățarea umedă a etajelor se efectuează o dată pe săptămână. Alte reguli sunt:
- în fiecare zi, fără sărbători și duminica: curățenie lângă toboganul de gunoi, spălarea pardoselilor în lift;
- 1 dată pe săptămână: curățarea zonei adiacente intrării, curățarea temeinică a camerei din față;
- De 2 ori pe lună: spălarea întregului palier scării de la primul până la ultimul etaj, ștergerea pereților liftului și a pereților de la intrare cu o perie;
- De 2 ori pe an: spalarea balustradelor si scarilor, pervazurilor si caloriferelor;
- O data pe an: spalare mansarde, ferestre, tavane, subsol.
Frecvența nu depinde de câte etaje sunt în casă. Adica o casa de 9 sau 20 de etaje trebuie curatata cu aceeasi frecventa.
Cerințe de calitate
Cerințele de curățenie ale fiecărui rezident pot fi diferite. Specialistul în curățenie nu se va adapta la cerințele rezidenților apartamentului, el efectuează lucrări în conformitate cu cerințele. Merită să înțelegeți că curățarea într-o clădire nouă sau într-o clădire veche Hrușciov va arăta în cele din urmă diferit.
Dacă este nevoie de câteva minute pentru a aduce intrarea într-o casă nouă într-o formă adecvată, atunci nu va fi posibil să scăpați de „praful care s-a acumulat de zeci de ani” într-o clădire stalinistă sau din epoca Hrușciov. Calitatea satisfăcătoare a curățării este declarată dacă:
- nu există bălți sau bucăți foarte vizibile de murdărie și praf pe podea;
- fără mucuri de țigară, sticle, pachete cu alimente sau produse alimentare;
- Nu există miros neplăcut de la gunoi.
Separat, merită remarcat problemele de vandalism. Locuitorii consideră că doamna de curățenie ar trebui să curețe singură urmele lăsate cu vopsea sau alte mijloace. Spălarea pereților intrării, conform prevederilor Decretului, se efectuează de două ori pe lună. În acest moment, atenția doamnei de curățenie poate fi atrasă asupra desenelor care apar pe pereții intrării sau liftului. Cu toate acestea, dacă un specialist nu poate elimina inscripțiile folosind un set standard de produse chimice de uz casnic, atunci nu va face acest lucru. În acest caz, locuitorii înșiși trebuie să reducă prejudiciul cauzat.
Ce să faci în caz de curățare proastă, unde și cum să te plângi
Numărul maxim de locuitori ai intrării trebuie să semneze plângerea!
Dacă curățarea nu se efectuează cu frecvența menționată în program sau programul în sine nu respectă reglementările și, de asemenea, dacă rezidenții nu sunt mulțumiți de calitatea lucrărilor efectuate, atunci pot scrie. În primul rând, ar trebui să contactați o companie locală care oferă servicii de curățenie. Cererea este scrisă ca o declarație generală a locuitorilor de la intrare.
Se colectează numărul maxim de semnături. Situația este descrisă în detaliu și se depune un document adresat șefului organizației. Nu sunt necesare legalizări notariale sau alte ștampile. În 95% din cazuri, problema este rezolvată în această etapă: se întocmește un nou plan de curățenie și se iau măsuri, până la concediere inclusiv, împotriva angajatului. Apoi, contactați următoarele autorități:
- Rospotrebnadzor;
- Inspecție de cartier sau oraș;
- Parchetul local.
Locuitorii exprimă în formă liberă exact ceea ce nu sunt mulțumiți. Cu cât sunt mai multe puncte, cu atât mai bine. Este important să strângi cât mai multe semnături. Facturile de utilități includ serviciile unei companii de curățenie și, uneori, aceștia reprezintă o mulțime de bani - nu ar trebui să fii neglijent în ceea ce privește curățarea spațiilor.
În unele cazuri, rezidenții încheie propriul acord cu societatea de administrare. Specifică frecvența și tipul de lucru. Notarizat. Într-un astfel de caz, dacă societatea nu își îndeplinește obligațiile, este logic să depună o cerere la parchet și să ceară restituirea banilor cheltuiți pentru plata serviciilor.
Responsabilitatea pentru comanda
Răspunderea pentru comandă revine în totalitate societății de administrare, cu excepția cazului în care se întocmește un acord individual care confirmă contrariul. Curățenia de către rezidenți nu este o normă.
Două Rezoluții și un articol din Codul Locuinței rezumă că serviciul de utilitate publică, care administrează o anumită zonă a orașului, poartă întreaga responsabilitate. Curățarea se face la timp, satisfăcător și de calitate superioară. Sfera de responsabilitate include nu numai scările, lifturile și ferestrele, ci și structurile de susținere ale clădirii, sistemele tehnice și echipamentele inginerești.
Dacă tabloul electric care distribuie energia prin apartamente a devenit inutilizabil din cauza acțiunilor doamnei de serviciu sau a inacțiunii acesteia, atunci vina revine companiei de utilități. Vă rugăm să rețineți că defectarea balustradelor, lifturilor, deteriorarea pereților și a spațiilor, dacă aceasta nu a fost din vina doamnei de curățenie, nu privește întreprinderea.
Probleme controversate și metode de rezolvare a acestora
Litigiile vor fi soluționate de o comisie creată de societatea de administrare.
Pânzele de păianjen acumulate pe tavane, depozitele de gunoi murdare, un strat de murdărie pe pereți și balustradele lipicioase provoacă o mulțime de probleme pentru locuitorii unui bloc de apartamente. Acest lucru este valabil mai ales pentru cetățenii care trăiesc în orașe mici și așezări de tip urban.
Pur și simplu nu există destui specialiști acolo pentru a curăța în mod regulat spațiile. Este posibil să vă dovediți propriile drepturi numai dacă cererea a fost corect întocmită și s-a dovedit veridicitatea informațiilor. Aplicația este luată în considerare în termen de o lună (merită să înțelegeți că în această perioadă situația se poate schimba).
În termen de o lună, societatea de administrare se angajează să creeze o companie care va analiza problema, va inspecta proprietatea și va înregistra încălcările. În cazul în care cererea nu necesită întârziere, se examinează în termen de cinci zile lucrătoare.
Auto-curățare de către rezidenți
Curățarea independentă a intrării și a zonelor înconjurătoare nu este de competența locuitorilor casei. Acest lucru se datorează nu numai faptului că dau bani pentru aceste servicii, ci și faptului că este periculos. Planul de curatenie include spalarea geamurilor si a tablourilor electrice - activitati periculoase.
Să te plângi că curățarea este efectuată de locuitorii înșiși și că nu există niciun angajat în această problemă, nu are sens. Comisia creată va veni pe șantier și va observa că au fost îndeplinite standardele sanitare, astfel încât cerințele nu vor fi îndeplinite. Este convenabil să se desfășoare lucrările în mod consecvent, adică să se distribuie programul de lucru în cazul în care intrarea sau casa refuză serviciile companiei de utilități. Această procedură necesită mult timp și nu este întotdeauna accesibilă.
În Rusia, standardele de curățare în blocurile de apartamente sunt strict prescrise. Locuitorii au dreptul de a alege un inspector de salubritate. Dar nu ar trebui să credeți că menținerea curățeniei și ordinii este sarcina unei singure doamne de curățenie.
Dacă grupurile de bețivi se adună în mod regulat la intrare, provocând haos și condiții insalubre, sau pereții au devenit o „pânză” pentru vandalii adolescenți, atunci este logic să instalați uși cu încuietoare cu combinație sau, în cazuri extreme, chiar să contactați forțele de ordine. agentii.
Toți cei care locuiesc într-un bloc de apartamente știe cât de importantă este curățenia intrării și a scării. Din păcate, nu toate blocurile de apartamente se pot mândri cu o scară îngrijită și curată. Codul Locuinței al Federației Ruse prevede că responsabilitatea pentru menținerea în ordine a proprietății comune și curățarea intrărilor revine companiei de administrare care deservește casa. Aceasta înseamnă că locuitorii nu ar trebui să spele ei înșiși ferestrele, podelele, treptele și lifturile de la intrare. Regulile, reglementările, frecvența de curățare și procedura de lucru sunt reglementate de standardul de stat GOST 51617-2000. Acest document este un fel de fișă a postului pentru curățenie, încălcarea căreia va duce la o răspundere gravă.
Curățenia la intrarea unui bloc de apartamente este reglementată nu numai de standardele de stat. În fiecare regiune, anumite standarde sunt stabilite de Comitetul pentru Locuințe al orașului, pe baza reglementărilor naționale. Dacă credeți că curățenia nu își face treaba corect, atunci trebuie să-i comparați activitățile cu parametrii prezentați mai jos:
- cele două etaje inferioare (paliere și etaje de scări) trebuie curățate zilnic cu o mătură umedă;
- trebuie să măturați întreaga intrare de două ori pe săptămână, iar dacă există un lift în clădire, frecvența unui astfel de eveniment este redusă la jumătate;
- Conform legii, podelele de la toate etajele și scările trebuie spălate o dată pe săptămână, într-o clădire cu lift - de două ori pe lună;
- Liftul trebuie curățat zilnic, iar curățarea umedă a echipamentului liftului se efectuează o dată la două săptămâni;
- grila din fata intrarii trebuie curatata o data la sapte zile.
De asemenea, societatea de administrare trebuie să se asigure că persoana responsabilă cu curățarea și menținerea ordinii la intrarea unui bloc de locuințe organizează o curățenie generală o dată pe an.
Dacă vorbim despre curățenia generală, atunci responsabilitățile femeii de curățenie includ spălarea geamurilor, abajururilor, cutiilor de contoare, măturarea pânzelor de păianjen etc. Cu toate acestea, este important să înțelegeți că orice femeie de curățenie nu va face curățenia deoarece proprietarul casei este gata să o facă. . În ciuda faptului că intrarea este păstrată curată, cetățenii ar trebui, de asemenea, să încerce să nu arunce gunoi și să-și păstreze podeaua curată. Există adesea cazuri când un vecin nu respectă în mod constant regulile și aruncă gunoi sau mucuri de țigară chiar sub ușa ta. Într-o astfel de situație, trebuie să vă protejați drepturile constituționale. Inițial, vorbește cu vecinul tău și încearcă să rezolvi problema pașnic. În caz contrar, vă puteți plânge despre chiriașul neglijent la diferite autorități.
Una dintre cele mai presante întrebări astăzi este cui să plângi dacă intrarea este prost curățată sau ultima curățenie a fost efectuată în urmă cu câțiva ani. Adesea, la intrările blocurilor de apartamente puteți vedea nu numai podele murdare, ferestre acoperite cu pânze de păianjen, abajururi negre, ci și pereți vopsiți, un miros neplăcut, seringi etc. Dacă aceasta este situația în casa dvs., trebuie să luați măsuri. . Cea mai simplă și mai fiabilă modalitate de a realiza curățenia este de a depune o plângere la societatea de administrare, biroul de locuințe sau organizația care întreține blocul.
O declarație că nimeni nu curăță intrarea, scările sau liftul sau nu își face treaba necorespunzător trebuie scrisă șefului societății de administrare. Documentul nu are o formă strict reglementată; se întocmește sub orice formă cu indicarea obligatorie a unor date precum:
- adresa casei;
- datele de contact ale solicitantului;
- lista de revendicări;
- revendicările cetățenilor;
- data si semnatura.
Cererea adresată președintelui HOA sau al societății de administrare trebuie întocmită în două exemplare. Un eșantion va rămâne în organizație, al doilea cu marca unei persoane autorizate trebuie să fie alături de solicitant. Este important să pregătiți documentul corect și atent, fără erori, corecții sau inexactități. Toate acestea pot servi drept motiv pentru refuzul de a accepta cererea și de a lua în considerare problema. Dacă managerii ignoră cererea sau întârzie timpul de răspuns, vă puteți plânge la Rospotrebnadzor (serviciul pentru protecția drepturilor consumatorilor) sau puteți scrie o petiție la parchet.
Legislația rusă nu garantează curățenii la fiecare intrare specifică. Însă, dacă complexul de locuințe nu desemnează angajați să curețe intrările clădirilor cu mai multe etaje, atunci serviciile de utilități încalcă legea. Societatea de administrare este responsabilă de curățarea coridoarelor, scărilor, spațiilor din fața ușilor de intrare ale apartamentelor, barurilor, ascensoarelor și palierelor, boxelor corespondente, în general, a întregului spațiu dintre ușa de intrare în casă și ușile personale ale rezidenților apartamentului. . Dacă societatea a intrat în obligații față de persoanele care locuiesc în această casă, atunci trebuie să le îndeplinească.
Important! Decretul Comitetului de Stat pentru Construcții nr. 170 din 27 septembrie 2003 indică faptul că lucrătorii de birouri de locuințe trebuie să curețe intrările clădirilor cu mai multe etaje. Companiile de management nu pot doar să recruteze personal personal, ci și să utilizeze serviciile companiilor de curățenie și să încheie contracte contractuale.
În desfășurarea activităților, companiile trebuie să se ghideze după regulile specificate în următoarele reglementări:
- HG din 04.03.2013 nr.209
- Decretul Guvernului nr.491 din 13 august 2006
- GOST R 51617-2000 „cu privire la locuințe și servicii și servicii comunale”
Este important de reținut că articolul 36 din Codul Locuinței și comentariile la acesta indică faptul că ansamblurile de locuințe trebuie să monitorizeze curățenia în subsoluri și mansarde, și nu doar în lifturi, pe scări și în spațiile dintre ele. În consecință, curățenii trebuie să întrețină aceste facilități: să efectueze curățarea umedă a tuturor zonelor comune din case, cuști, grătare și lifturi. Desigur, cel mai murdar loc din locuințe este adesea zona de eliminare a gunoiului și ar trebui să i se acorde o atenție deosebită.
Atunci când companiile rezidențiale încheie un acord cu rezidenții clădirilor, acestea trebuie să elaboreze un program de curățare pentru acord, și anume, ce, când și cât trebuie spălat, măturat și curățat. Iar locuitorii clădirilor înalte, la rândul lor, au dreptul să fie de acord sau să-și exprime propunerile pentru îmbunătățirea programului. Există un șablon standard pe Internet pe care companiile îl pot folosi ca exemplu. Toată lumea înțelege că diferite intrări necesită o curățare diferită, spațiul din fața toboganului de gunoi se murdărește mai repede, mai mulți locuitori înseamnă mai multă murdărie, așa că trebuie spălat mai des. Daca esti nemultumit de curatenia si starea sanitara a spatiilor incepand de la intrarea in casa, atunci ar trebui, in primul rand, sa te familiarizezi cu programul de curatenie pe care il are ansamblul tau rezidential. Dacă acest document se dovedește că, conform planului, complexul rezidențial trebuie curățat o dată pe lună, atunci nu ar trebui să fii surprins de dezordinea de la intrări. (Ei bine, acesta este desigur un caz extrem, acest lucru nu se întâmplă).
Norme și reglementări pentru curățarea intrărilor în blocurile de locuințe
Așadar, pentru a înțelege de câte ori un complex rezidențial trebuie să trimită o curățenie, să ne uităm la legislația noastră. Hotărârea Guvernului nr. 209 din 3 aprilie 2013 aprobă o listă a lucrărilor care trebuie efectuate în blocurile de curățenie. Un alt document care reglementează regulile de curățare a intrărilor este GOST 51617-2000.
Există reguli stabilite prin lege pentru curățarea spațiilor dintre ușa de la intrare și ușile apartamentelor:
Când mătură, mătura trebuie să fie umedă. Iar etajele din lifturi, de la primul și al doilea etaj, lângă zonele de eliminare a gunoiului (dacă sunt în interiorul casei) ar trebui măturate. Toate acele spații dintre toboganul de gunoi și lift trebuie curățate în mod regulat. Puțini oameni știu despre asta, dar în casele noastre ar trebui să spălăm caloriferele, balustradele, ușile, pervazurile ferestrelor, pereții și tavanele din camerele din față cu o cârpă (nu îmi pot imagina cum ar fi să spăl tavanul cu o cârpă, mai ales daca este varuita) Si ferestrele si umbrele/candelabrele trebuie tinute curate, doamna de curatenie trebuie sa le curete de praf si murdarie.
Pentru a îndeplini funcțiile de muncă necesare la un nivel înalt, societatea de administrare trebuie să respecte standardele de curățenie la intrările blocurilor de locuințe specificate în invitatul 51617-2000. Aceste standarde includ nu numai măturarea și spălarea podelelor și a scărilor, curățarea zonei de intrare, dar și ventilarea regulată a intrărilor, curățarea ventilației și măturarea tavanelor. Zona liftului, care include podeaua și pereții, este mai întâi șters cu o mătură umedă și apoi spălată cu o cârpă curată cu agenți de curățare adăugați în apă. Dacă într-o zonă rezidențială există o jgheab de gunoi, curățătorul este obligat să scoată deșeurile dintr-o încăpere specială și să restabilească ordinea acolo, fără a uita să dezinfecteze componentele jgheabului de gunoi și a trapelor o dată pe lună. Toate structurile de la intrare trebuie menținute în bune condiții, inclusiv conductele și sistemele de încălzire.
Standardele de locuințe sau standardele de locuințe conțin și aprobă reglementările pentru curățarea teritoriului, cerințele pentru întreținerea intrării, ce acțiuni sunt necesare pentru menținerea zonei responsabile, organizarea controlului asupra stării intrării, procedura de efectuare generală. curatenie si curatenie conform programului.
Frecvența curățării
În îndeplinirea sarcinilor sale, curățenia trebuie să respecte cerințele și reglementările reglementărilor sanitare pentru a menține curățenia în incintă. Conform standardelor, spălarea intrărilor, scărilor și zborurilor ar trebui să fie efectuată de 2 ori pe lună. Asigurați-vă că măturați bine în fiecare zi și ștergeți podeaua de la primul etaj al casei și din lift cu o cârpă umedă. In fiecare zi, conform standardelor, doamnei de curatenie i se recomanda sa sterge podelele si scarile.
Important! Potrivit GOST, persoana responsabilă trebuie nu numai să respecte regulile și standardele de stat necesare, ci și să-și îndeplinească sarcinile cu o frecvență specificată.
Pentru întreținerea de înaltă calitate a intrărilor clădirilor de apartamente, este necesar să se efectueze următoarea frecvență, care este stabilită de standardele GOST și de salubritate:
Curățare zilnică amănunțită a liftului
Curățarea zilnică a liftului include:
- Folosește o mătură umedă de 2 ori pe săptămână pentru a curăța, începând de la etajul trei. Curățați primul și al doilea etaj zilnic
- o dată pe an este necesară curățarea și aranjarea unei spălări umede pentru abajururi, ferestre, grilaje scărilor, dulapuri pentru contoare electrice, cutii de corespondență
- O dată pe săptămână, doamna de curățenie trebuie să curețe zona din fața intrării, veranda, și să perie grătarul
- de două ori pe an, standardele sanitare recomandă spălarea pervazurilor și a aparatelor de încălzire
Reclamații despre curățarea proastă
Dacă serviciile de utilități nu se ocupă de intrările sau nu mențin regulat ordinea. Dacă curățătorul nu respectă programul de lucru și nu spală corect scările, podelele și ascensoarele și nu monitorizează în mod corespunzător zona de acces, atunci rezidenții trebuie să meargă la locuințe și serviciile comunale, unde un specialist îi va sfătui și răspunde la toate întrebările lor. Explicațiile angajaților companiei de management nu îi mulțumesc întotdeauna pe rezidenți și adesea provoacă dezacorduri evidente. Apoi puteți trimite o reclamație cu privire la starea curățeniei către societatea de administrare, care va trimite o comisie specială pentru a evalua curățarea spațiilor și a afla de câte ori și cât de des a fost efectuată curățarea. Revendicarea trebuie să indice coordonatele intrării, unde se află aceasta și esența revendicării. Dacă societatea de administrare este inactivă și nu face curățenie mai mult de o dată la șase luni, atunci locuitorii de la intrare au dreptul să trimită o plângere mai întâi la administrația raională, apoi la Rospotrebnadzor și la Parchet. De regulă, cererile sunt procesate în termen de 1 lună, iar dacă împrejurările o impun, perioada poate fi redusă la 5 zile.
Atunci când nu există rezultate pozitive în urma examinării plângerii, este necesar să se pregătească depunerea unei cereri în instanță. Puteți găsi o mostră a unei astfel de declarații pe World Wide Web. Daca din contract nu rezulta ca societatea de administrare este obligata sa efectueze curatenie, atunci prin lege societatea este obligata sa ia masuri de curatenie a incintei. Această normă este specificată în Decretul Guvernului nr. 491 din 13 august 2006. Pentru a solicita o curățenie sanitară normală la intrarea în instanță, rezidenții trebuie să îndeplinească toate condițiile specificate în contract și alte documente, de exemplu, să facă dovada plății regulate a facturilor de utilități.
Concluzie
Locuitorii de la intrare nu trebuie să se bazeze pe doamna de curățenie sau să curețe singuri coridoarele sau scările. Trebuie să ne amintim întotdeauna că Codul Locuinței prevede că curățarea intrării este în sarcina societății de administrare, căreia locuitorii plătesc lunar bani pentru munca acesteia. Unele companii de administrare își ignoră responsabilitățile, iar rezidenții nu ar trebui să rămână inactiv, deoarece orice proprietar de proprietate poate depune o plângere și trage la răspundere biroul de locuințe. Și dacă curățătorul spune: „Curățăm” podelele, dar, de fapt, nu respectă programul stabilit, atunci locuitorii casei au toate motivele să contacteze structuri speciale pentru clarificarea muncii curatorului.
Standardul de stat al Federației Ruse „Locuințe și servicii comunale. Condiții tehnice generale” stipulează clar cât de des este necesară curățarea intrărilor, ascensoarelor etc. Dacă nu vedeți așa ceva la intrarea dvs., nu ezitați să depuneți o cerere la organizația care oferă locuințe și servicii comunale casei dvs.
Materiale conexe:
Ai părăsit apartamentul pe palier dimineața - și starea ta de spirit s-a deteriorat imediat? Sau, dimpotrivă, s-au întors seara – și cu invitați! - și aproape a intrat într-o grămadă de gunoi chiar în fața liftului? Ce să faci dacă o persoană ale cărei responsabilități includ curățarea intrării (inclusiv eliminarea reclamelor enervante din lifturi) neglijează aceste responsabilități? Ce standarde există pentru curățarea intrărilor și a scărilor și ce document le reglementează?
Acest document, care reglementează în mod clar toate acțiunile curățătorului, se numește.
Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 290 din 03.04.2013, care a intrat în vigoare la 20.04.2013 (confirmat prin răspunsul Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 25 iunie 2013), precizează o listă minimă de lucrări și servicii menite să asigure nivelul adecvat de întreținere a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe (cladire de apartamente). Clauza 23 din Listă conține o listă a lucrărilor legate de întreținerea spațiilor ce aparțin proprietății comune a unui bloc de locuințe. Lucrările de curățenie la intrările în blocuri sunt obligatorii, iar din 20 aprilie 2013, societatea de administrare a blocului este responsabilă de organizarea acestora. Ea elaborează, de asemenea, un program pentru curățarea intrărilor, care este prescris în anexa la contractul de administrare pentru blocurile de apartamente.
Frecvența lucrărilor de curățare la intrări și scări
Tipul muncii | Tipul echipamentului pe scări |
|||
nici un echipament | tobogan de gunoi | lift | tobogan de gunoi si lift |
|
Măturarea umedă a aterizărilor și zborurilor de la cele 2 etaje inferioare | zilnic | zilnic | zilnic | zilnic |
Măturarea umedă a scărilor și a rampelor de deasupra Etajul 2 | ||||
Măturarea umedă a zonelor din fața supapelor de încărcare a jgheabului de deșeuri | zilnic | zilnic |
||
Spălarea scărilor și a zborurilor | ||||
Curățarea podelei cabinei liftului | zilnic | zilnic |
||
Ștergerea umedă a pereților, ușilor, abajururilor și tavanelor cabinelor de lift | ||||
Curățarea geamurilor | 1 dată pe an |
|||
Curățarea zonei din fața intrării. Curățarea grătarului metalic și a gropii. | 1 dată pe săptămână |
|||
Ștergerea umedă a pereților, ușilor, abajururilor etc. | 1 dată pe an |
|||
Stergerea umeda a pervazurilor si a dispozitivelor de incalzire | de 2 ori pe an |
Acest document stabilește și standarde pentru curățarea jgheaburilor de gunoi de la intrările clădirilor rezidențiale. Iată ce trebuie să facă agenții de curățare:
Frecvența lucrărilor de întreținere a jgheaburilor de gunoi
Nu. | Tipul muncii | Periodicitate |
Inspecție preventivă a jgheaburilor de gunoi | de 2 ori pe luna |
|
Scoaterea gunoiului din camerele de colectare a gunoiului | Zilnic |
|
Curățarea camerelor deșeurilor | Zilnic |
|
Curățarea supapelor de încărcare a jgheaburilor de gunoi | 1 dată pe săptămână |
|
Spălarea coșurilor de gunoi de schimb | Zilnic |
|
Spălarea fundului butoiului și a porții toboganului de gunoi | 1 dată pe lună |
|
Curățarea și dezinfectarea tuturor elementelor jgheabului de deșeuri | 1 dată pe lună |
|
Dezinfectarea coșurilor de gunoi | 1 dată pe lună |
|
Eliminarea blocajului | după cum este necesar |
Următoarele tipuri de lucrări sunt efectuate o dată pe an:
- curatarea geamurilor;
- curatarea zonei de la intrarea la intrare;
- curățare gropi și grătare metalice;
- ștergerea următoarelor obiecte cu o cârpă umedă: pereți, scări de mansardă, grilaje pentru ferestre, uși, lămpi de scări, cutii poștale, dulapuri pentru contoare electrice, dispozitive de curent redus.
De două ori pe an, praful este măturat de pe tavane, pervazurile ferestrelor și dispozitivele de încălzire sunt șters cu o cârpă umedă.
Dacă nu ați mai văzut așa ceva pe scară de mult timp, dacă ultima curățare a intrării a fost făcută în ultimul mileniu, nu ezitați să o depuneți la organizația care vă deservește casa. Dacă acest lucru nu ajută, mergeți să faceți o plângere la autoritățile superioare.
Andrei Sokolov
Articole scrise
Adesea, starea intrărilor clădirilor lasă de dorit. Cine ar trebui să fie responsabil pentru o astfel de problemă precum curățarea intrărilor? Cine ar trebui să fie responsabil pentru curățenia casei? Prin lege, lucrătorii de utilități, adică companiile de management (MC), trebuie să monitorizeze curățenia intrării. Toate serviciile furnizate trebuie să fie înregistrate într-un acord pe care îl semnează rezidenții blocurilor.
Nici Codul Locuinței (denumit în continuare Codul Locuinței) nu a ignorat acest aspect și a stabilit anumite standarde de curățenie. În cazul în care chiriașul nu este mulțumit de calitatea serviciilor oferite, este necesar să se reconsidere termenii acordului cu societatea de administrare, care ar trebui să fie în mâinile fiecărui proprietar de apartament. Poate că un astfel de serviciu pur și simplu nu este pe listă?
Aspect legal
Curățarea spațiilor nerezidențiale dintr-un bloc de apartamente este efectuată în mod legal de societatea de administrare. Ce se întâmplă cu adevărat? Adesea, rezidenții curăță singuri intrarea sau angajează personal care să curețe intrările pe cheltuiala lor. Se pare că locuitorii plătesc lunar pentru curățarea intrărilor în facturile de utilități, dar nu primesc un astfel de serviciu.
Standardele de curățare specificate în Codul de locuințe al Federației Ruse prevăd stabilirea ordinii la o anumită frecvență. În plus, există un document special - „Locuințe și servicii comunale. Condiții tehnice generale”. De exemplu, lucrătorilor din utilități li se cere să asigure curățenia de bază în fiecare zi.
În fiecare zi, curățenii trebuie să măture zonele de la etajele 1 și 2 și să folosească o mătură umedă în același timp. Dacă mătura nu este umezită, atunci o astfel de curățare nu respectă standardul stabilit. Fișa postului de curățenie prevede procedura și regulile de curățare. Dacă clădirea nu are etaje suficiente pentru un lift, o astfel de curățenie se face de două ori pe săptămână. Frecvența curățării înseamnă:
- curatenie saptamanala (maturarea intrarilor si a scarilor, a zonelor de sub baldachinul intrarii);
- o dată la două săptămâni (ștergeți vagonul liftului);
- de două ori pe lună (scări de măturat și palier de la etajul 3 și mai sus);
- la fiecare șase luni (ștergerea caloriferelor și a pervazurilor cu o cârpă umedă);
- în fiecare an (spălarea pereților, ferestrelor, ușilor și a altor componente ale intrării).
Programul de curățenie atribuie personalului tehnic următoarele:
- scoateți gunoiul zilnic și spălați coșurile de gunoi detașabile;
- curățați supapele de încărcare o zi pe săptămână;
- curățați și dezinfectați lunar toate elementele toboganului de gunoi;
- inspectați toboganul de gunoi de două ori pe lună în scop preventiv;
- Asigurați-vă întotdeauna că nu există blocaj în conducta de evacuare a deșeurilor.
Regulile enumerate sunt indicate în Codul Locuinței al Federației Ruse, dar sunt respectate sau nu? Este important ca fiecare locuitor să le cunoască și să monitorizeze activitatea utilităților publice, deoarece o treime din suma facturilor pentru locuințe și servicii comunale este plătită lunar pentru aceasta. Orice rezident are dreptul de a primi curățenie de înaltă calitate, deoarece plătește pentru aceasta.
Se întâmplă ca personalul însuși să ofere servicii de calitate scăzută, invocând că nu vor lucra la maximum pentru atât de puțini bani. De reținut că salariul lor nu este problema locuitorilor casei! Dacă curățenii nu curăță intrarea și încalcă instrucțiunile, trebuie să vă plângeți de calitatea muncii lor către compania de management.
Cum să lupți pentru curățenie la intrare
Pentru a vă asigura că curățarea intrării unui bloc de apartamente nu cade pe umerii celor care locuiesc în acesta, trebuie să acționați - depuneți o plângere cu privire la neîndeplinirea sarcinilor directe de către utilitățile publice. Temeiul legal al contestației va fi acordul semnat cu societatea de administrare. Iată o listă cu organizațiile de care să se plângă de curățarea proastă:
- seful societatii de administrare;
- organizație de consumatori;
- administrație raională, municipală sau regională.
- partea introductivă (cui se adresează plângerea, cine este solicitantul);
- motivele contactării;
- ce încălcări au fost înregistrate;
- ce cerințe sunt prezentate de solicitant;
- ce se va face în cazul refuzului de a elimina încălcările;
- aplicații (bază de dovezi);
- data si semnatura.