Dacă afacerea dvs. are vreo prezență online, probabil că aveți o listă de e-mail sau un grup de abonați. Acesta este atuul tău neprețuit, baza pentru profitabilitate și pofta bună de seară. Dar poți fi sigur că acești abonați îți vor cumpăra produsele și serviciile și nu își vor întoarce nasul către concurenți? Oamenii sunt atrași de cei în care au încredere, pe care îi cunosc și îi iubesc...
Dar nu există niciun motiv de panică: iată 5 moduri dovedite de a câștiga o astfel de încredere
1. Construiți încredere prin îndeplinirea așteptărilor celorlalți
Prima modalitate de a construi încrederea cu abonații dvs. este printr-un comportament consecvent.
Fiecare dintre noi are prieteni supraponderali idei grozave. Astfel de oameni sunt puțin ca nebunii: energia lor nu le permite să se oprească într-un singur loc. În fiecare zi caută experiențe noi și se grăbesc cu capul de la un obiectiv la altul. Acest lucru nu este foarte bun pentru afaceri. Cu astfel de prieteni poate fi incredibil de distractiv, dar, sincer vorbind, ei nu emană fiabilitate. Preferăm oamenii care sunt drepti ca o săgeată în acțiunile lor. Încrederea crește întotdeauna din predictibilitate.
2. Mai mult adevăr - mai multă încredere
Următorul pas care duce la împărăția cerească a clienților fermecați este sinceritatea. Încercați să nu înșelați niciodată: astăzi puțini oameni iau declarații despre credință; de cele mai multe ori le verifică imediat pe Google :) În plus, oamenii care învață despre ceva pentru prima dată tot nu vă vor crede: prima reacție la ceva nou este aproape întotdeauna scepticism. Credibilitatea vine din explicații detaliate și atente. Dacă convingeți, nu fiți parțial și nu puneți tăiței în urechile interlocutorului.
3. Oferă clientului calitate și vei câștiga și mai multă încredere
O altă modalitate de a câștiga mai multă încredere este să ridici calitatea serviciilor tale la nivelul maxim. Asigurați-vă că concurenții dvs. sunt în urmă într-un fel - și demonstrați clar avantajele dvs. clientelei dvs. Combinat cu cele două anterioare - veridicitate și consecvență - aceasta este o modalitate sigură de a câștiga încrederea publicului țintă.
4. O analiză obiectivă a pieței este o cale dovedită către încrederea clienților
O altă modalitate de a construi încredere este publicarea unei opinii de experți despre un produs popular. Dar trebuie să rămânem egali. Aceasta nu este o vânzare flash în care scopul este de a vinde un munte de vechituri reduse în 15 minute. Fă-ți timp, fă o recenzie obiectivă și atentă și ajută oamenii să aleagă ceea ce au nevoie cu adevărat. Încrederea câștigată în acest fel este cea mai de încredere pe termen lung. Doar nu fi ca un utilizator care postează o recenzie plătită despre ceva pe care nici măcar nu l-a ținut în mână. Câteva comentarii acuzatoare și indicele de încredere vor curge instantaneu prin scurgere. 😉
5. Prezintă-ți conexiunile cu oameni influenți!
Pentru a câștiga puțin mai multă încredere în plus față de cele patru puncte anterioare, este o idee bună să arăți că cercul tău apropiat de prieteni include o persoană faimoasă. Întregul secret nu este să strigi despre asta în toate colțurile, ci să menționezi numele dorit o singură dată, calculând cu exactitate momentul potrivit și să fii absolut natural. Dar există o „capcană” aici: această tehnică va funcționa numai dacă publicul tău consideră și această persoană demnă de admirație și respect. Asigurați-vă că sunteți înțeles dinainte!
și ne confruntăm cu o sarcină importantă: cum să captăm și să reținem atenția publicului? Cum le poți transmite esența celorlalți și cum le poți trezi interesul? Cu toții am fost de multe ori la spectacole lungi și monotone, când atenția celorlalți era concentrată doar pe mâna ceasului. Deci, pentru a vă asigura că performanța dvs. este memorabilă și dinamică, puteți utiliza următoarele metode.Tehnici pentru a menține atenția publicului
1. Poziția corectă în spațiu
Nu încercați să stați la pupitru pentru a vă ascunde de toată lumea, nu stați departe de public și nu vă așezați la masă dacă aveți ocazia să luați o poziție mai confortabilă. Încearcă să stai în cel mai vizibil loc în fața publicului și stai cât mai aproape de public. Această poziție este practic mai confortabilă (din moment ce ești clar vizibil pentru toată lumea) și, de asemenea, îți semnalează încrederea în tine.
De asemenea, deplasați-vă ocazional pentru a vă menține performanța interesantă. Dacă unii dintre participanți sunt distrași, pur și simplu vă apropiați puțin de ei pentru a le atrage atenția.
2. Contactul vizual
Îți amintești cum am fost învățați când eram copii să ne uităm la peretele opus în timp ce recităm o poezie? Sau alegeți o persoană și priviți-o? Deci, uitați de aceste sfaturi. Ei creează senzația că nu îi observi pe ceilalți și au un sentiment de detașare a ta. În plus, este posibil să nu observi ce se întâmplă în cameră, de exemplu, că cineva se plictisește sau vrea să pună o întrebare. Pentru a crea un sentiment de comunicare live, priviți periodic un ascultător, apoi la altul. Mutați-vă periodic privirea de pe rândurile din față către cele mai îndepărtate, din partea dreaptă a publicului spre stânga. Nu este nevoie să-ți muți privirea des; fă-o încet și în pauze logice. În acest fel, îți vei controla audiența, iar ascultătorii îți vor simți atenția.
3. Gesticularea
ÎN vorbitul în public trebuie doar să folosești gesturi pentru a îmbunătăți percepția a ceea ce se spune. În acest caz, gesturile ar trebui să fie mai ample și mai active decât în viața de zi cu zi. Dacă nu ești obișnuit să gesticulezi în mod activ în viața de zi cu zi, sau nu ești sigur că vei reuși să o faci în mod natural, este mai bine să le repeți din timp.De asemenea, alege dinainte o poziție confortabilă pentru performanța ta. Trebuie să fie deschis: picioarele și brațele nu sunt încrucișate, palmele sunt îndreptate către privitor atunci când gesticulează.
4. Lucrează cu vocea ta
Dacă în timpul prezentării observați că interesul scade și participanții sunt distrași, există 3 moduri de a atrage atenția: vorbiți mai tare, vorbiți mai încet, faceți o pauză expresivă. Interesant, ele sunt de obicei folosite în această ordine: în primul rând, când participanții sunt puțin zgomotoși, difuzoarele vorbesc mai tare. Dacă zgomotul continuă, vorbitorul își coboară vocea, iar ascultătorii, realizând că nu te aud bine, tăceau ei înșiși și cer celorlalți liniște. Și, dacă metodele anterioare nu au ajutat, se folosește o pauză expresivă.
5. Întrebări
Pentru ca ascultătorii tăi să nu obosească, pune-le întrebări mai des. În acest fel, îi forțezi să se alăture fluxului discursului, le oferiți oportunitatea de a-și exprima gândurile și pur și simplu adăugați varietate mediului. Întrebările din audiență trebuie gândite în prealabil: ar trebui să fie simple și în același timp relevante. Întrebările sunt, de asemenea, o modalitate bună de a atrage atenția participanților individuali distrași.
6. Vizualizarea
Prezentările pline de culoare, fișele, graficele simple și vizuale facilitează perceperea și amintirea informațiilor de către ascultători mai clar. Punct important: prezentarea nu trebuie să fie supraîncărcată: doar completează și ilustrează cuvintele dvs. și nu vă dublează textul.
7. Discurs obișnuit
Simplificați-vă textul cât mai mult posibil, nu supraîncărcați ascultătorii cu termeni complexi. Încerca să găsească exemple viiși citate care vor fi amintite de ascultători. Fii primitor și prietenos. Chiar înainte de a începe discursul, trebuie să simți simpatie pentru ascultătorii tăi și să o demonstrezi pe parcursul întregii comunicări.
8. Pauze de cafea si aer conditionat
Indiferent cât de interesantă este prezentarea ta, dacă publicul tău este obosit sau flămând, atenția lor va scădea. Același lucru se întâmplă dacă camera este foarte înfundată sau rece. Prin urmare, asigurați-vă că vă simțiți confortabil conditii de temperatura si in timp. Dacă vezi că publicul tău este obosit, ia o pauză de cafea. După aceasta, pentru a „activa” participanții, puteți începe comunicarea cu o încălzire pentru atenție sau cu întrebări pentru a revizui ceea ce a fost tratat. Aceste măsuri vă vor ajuta să vă activați ascultătorii și să normalizați dinamica discursului.
În general, pentru a fi interesant pentru public, merită să urmați principiile principale: vorbitorul trebuie să fie încrezător în sine și în cuvintele sale și, de asemenea, interesat să ofere maximum conditii confortabile pentru a absorbi informații.
Cum putem ajuta?
Dacă urmează un discurs important și înțelegeți că pregătirea pentru el este dificilă, înscrieți-vă. Vă vom ajuta să vă pregătiți, să rezolvați toate întrebările dificile, să pregătiți textul și structura discursului dvs. și să găsim modalități de a menține atenția publicului.
Câteva cuvinte despre cărți inteligente
Părerile pionierilor în marketing Dale Carnegie și Robert Cialdini diferă, dar, în general, lucrările lor sunt dedicate aceluiași lucru. Ei au fost unul dintre primii care au descris ceva ce înțelegem cu toții, dar nu putem explica.
Cred că mulți vor fi de acord că unii oameni sunt pricepuți în arta persuasiunii. Urmărim astfel de personalități, le cumpărăm produsele, le votăm, fără să știm măcar de ce. Carnegie și Cialdini au reușit să dezvăluie secretul influenței și să explice din punct de vedere științific ce forță invizibilă le oferă acestor oameni capacitatea de a convinge.
Problema cu mulți marketeri este că, după ce citesc cărți inteligente, ei speră să devină în curând milionari. Cu toate acestea, fără răbdare și perfecționarea tehnicilor învățate în practică, visele lor sunt în zadar. Același lucru este valabil și pentru lucrătorii din afacerile de evenimente.
Dacă ținta nu este mulțumită de eveniment, este puțin probabil să fie interesat să vină la petrecerea ta data viitoare. Aceasta este regula de bază a conducerii oricărei afaceri.
Eveniment-notă pentru manageri
Din păcate, mulți manageri de evenimente cred serios că cunoștințele de marketing sunt utile doar în etapa de pregătire pentru eveniment. Aceasta este o mare concepție greșită! Veți avea nevoie de capacitatea de a utiliza în mod competent instrumentele de marketing în etapa de pregătire, în timpul evenimentului în sine și după acesta.
Parteeu.Carnegie
Sentiment de valoare de sine
Una dintre cele mai faimoase teorii ale lui Dale Carnegie se bazează pe nevoia umană de recunoaștere și respect. Fiecare acțiune pe care o întreprindem are nevoie de aprobare.
Așadar, primul pas pentru a câștiga un public este să-i faceți pe oameni să se simtă importanți. În ciuda faptului că această regulă a devenit un fel de clișeu în lumea afacerilor, puțini oameni reușesc să o aplice corect.
Există multe modalități de a le arăta oaspeților tăi cât de importanți sunt. În primul rând, trebuie să aveți grijă de un serviciu de calitate pentru clienți. Adesea, managerii de evenimente se zgârcesc cu serviciul, uitând ce rol important joacă acesta.
Să ne gândim la ce trebuie să facem pentru a-i face pe vizitatorii potențiali sau existenți să simtă că sunt tratați cu respect:
- Ai grijă de serviciul pentru clienți în toate rețelele sociale posibile. Răspunde la fiecare întrebare rapid și la obiect.
- Permiteți publicului să trimită e-mailuri cu întrebări și sugestii. Răspundeți la e-mailuri cât mai repede posibil, adresându-vă fiecărui client după nume.
- Antrenați personalul să comunice politicos și respectuos înainte, în timpul și după eveniment.
Nevoile publicului
Destul de des, atenția organizatorilor este concentrată pe propriile nevoi, pe gânduri despre succesul viitor, profituri, sponsori, în timp ce nevoile clienților trec în plan secund.
Desigur, toate părțile din acest proces sunt la fel de importante, dar gândiți-vă bine: evenimentul va avea loc fără vizitatori?
De ce ar cumpăra cineva un bilet la evenimentul tău? Ce i-ar putea influența alegerea? Educaţie? Mediu inconjurator? Interese?
Să ne imaginăm ca un client și să răspundem la câteva întrebări simple:
- Vreau să particip la un eveniment care mă va ajuta _____
- După ce particip la acest eveniment voi deveni mai _____
- Vreau să particip la o conferință care _____
Când înțelegeți nevoile clienților dvs., prioritățile dvs. vor fi stabilite corect.
Interes real
Unul dintre cele mai importante și puternice instrumente de influență conform lui Carnegie este interesul.
Lasă-mă să te întreb, îți cunoști bine publicul? Le știi numele? Ați interacționat încă cu cineva din public? Sau pur și simplu nu ai timp suficient pentru a comunica? Sunteți într-o stare constantă de flux și nu aveți timp să petreceți măcar câteva minute vorbind cu clienții?
Fără îndoială, este imposibil să acordați atenție fiecărui vizitator. Doar pentru astfel de scopuri, există resurse de social media care te ajută să afli multe despre persoanele care au achiziționat biletul.
Informațiile despre preferințele vizitatorilor, educația, interesele și hobby-urile pot ajuta la organizarea de evenimente mari. Încercați să vă analizați baza de clienți și să abordați acest lucru cu deplină seriozitate.
Sunând pe nume
Folosind pronumele „al tău”, Userconf subliniază semnificația evenimentului pentru fiecare participant în parte. Dacă la o conferinţă vom vorbi Este vorba despre cum să-ți păstrezi clienții „voi” că un potențial vizitator va fi cu siguranță interesat de ofertă.
Curiozitate
Cu cât publicul rămâne mai mult curios cu privire la evenimentul viitor, cu atât mai multe bilete se vor epuiza.
Doar nu amâna surpriza! În cele din urmă, curiozitatea clientului trebuie să fie satisfăcută, iar acest lucru trebuie făcut în timp util.
Un maestru în crearea de intrigi este compania SecretCinema. Informațiile despre locul și ora următorului spectacol sunt păstrate în cea mai strictă încredere până în ultimul moment, stârnind curiozitatea pasională a publicului.
Chestionare
Organizatorilor le place să bombardeze vizitatorii cu sondaje și chestionare după evenimentul în sine. Uneori, asta doar irită publicul, mai ales dacă impresiile evenimentului nu sunt foarte bune.
Încercați să oferiți un sondaj imediat după achiziționarea unui bilet. Conform cercetărilor, acest lucru ajută la stabilirea unui raport cu clientul. Acest lucru arată respect pentru persoană și pentru alegerea ei, dând încredere că evenimentul va decurge exact așa cum se așteaptă.
Extravaganţă
Clienții s-au săturat să audă „De încredere”, „Gratuit” sau „Cumpără acum!” Sloganurile intruzive au devenit atât de plictisitoare încât nu mai atrag atenția publicului. În schimb, arată-ți originalitatea. Fii extravagant! Nu degeaba cartea, scrisă de guru-ul marketingului Seth Godin, se numește „Vaca violetă” – marketingul poate fi extravagant.
Psihologie inversa
Psihologia inversă (sau inversă) este un instrument excelent pentru manipularea oamenilor de orice vârstă și statut. Funcționează pe principiul: „Spune-i unei persoane ce nu ar trebui să facă și va fi fericit să o facă.”
Să presupunem că chestionarul conține întrebarea „Veți veni la evenimentul nostru?” și opțiuni de răspuns:
impartit
Bună, dragi prieteni!
Al nostru activitate profesională poate depinde uneori de comunicarea cu publicul. Nu contează dacă este format din 5 persoane sau sute, trebuie să te consolidezi ca un vorbitor cu experiență și să faci o impresie pozitivă.
Pentru a obține rezultate bune, mulți apelează la ajutorul antrenorilor, formatorilor, literaturii educaționale, sau chiar tutoringului. Pentru articolul de azi am adunat mai multe sfaturi eficiente, care vă va permite să obțineți o imagine mai clară a modului în care trebuie să vă comportați și, în sfârșit, să găsiți răspunsul la întrebarea cum să păstrați atenția publicului?
Dacă vă gândiți bine, astăzi există multe profesii în care trucurile maestrului sunt folosite pentru a implica în mod eficient mulțimea în discursurile lor. Aceștia nu sunt doar profesori și politicieni, ci și manageri, prezentatori, DJ și chiar bucătari profesioniști.
Totul depinde de sinceritatea demonstrată cu ascultătorul tău și, bineînțeles, de semnificația apelului epic pentru mase. Oamenii care interacționează cu oamenii în public în fiecare zi au un joc înnăscut, un simț al umorului și o dorință de a conduce oamenii.
Orice apel implică un apel, un anumit mesaj, un motiv direct pentru a lua măsuri și, uneori, poate include. Pentru a face acest lucru, trebuie să ai curaj semnificativ, încredere în tine și dorința de a fi în rol principal spectacol, și nu sta în culise.
Desigur, multe dintre abilități nu sunt ușor de dobândit. Aceasta este o cantitate enormă de muncă, observație și dorința de a vă îmbunătăți abilitățile. Dacă simți că a venit timpul să iei frâiele audienței în propriile mâini, atunci îți sugerez să înveți cum să folosești trucuri și trucuri interesante. Deci să mergem?
1. Logica gândirii
Pentru a menține atenția oamenilor asupra cuvintelor tale, trebuie să monitorizezi cât de logic este structurat discursul tău. Sărituri de la un subiect la altul și referințe verbale pe care doar tu le înțelegi, după încercări dureroase de a te înțelege, se pot transforma în indiferență totală.
Dacă indivizii cărora te adresezi nu găsesc un răspuns personal în discursurile tale, nu simți atât de viu tot ceea ce încerci cu insistență să plantezi în creierul lor, atunci cel mai probabil se vor distanța.
Înainte de a merge la ascultători, analizați orientarea lor în grup. Dacă acestea sunt obișnuite oameni simpli, atunci, în consecință, va trebui să vorbiți într-un limbaj simplu, uman, fără definiții complexe. trebuie să fie consecvent, logic și, desigur, auto-consecvent.
2. Dorinta de dialog
Nimeni nu vrea să stea ca o piatră în folosul altcuiva. În timpul spectacolului, încercați să implicați cât mai mulți spectatori activi în proces. În primul rând, vor crea atmosfera necesară de entuziasm, iar în al doilea rând, vor stârni interesul pentru pretextul unei adunări generale.
Întrebările vor ajuta la menținerea atenției publicului. Ați observat cât de mult interes a existat în timpul antrenamentului? Toate acestea se datorează faptului că o persoană dorește să primească un răspuns de înaltă calitate direct de la un profesionist.
Aș dori să mă lupt cu el cu concluziile, concluziile și sugestiile mele. Acesta este un motiv excelent pentru a profita de situație și a răspunde într-un mod neconvențional la atacurile de întrebări care apar, stârnind interesul pentru persoana ta. Această tehnică ajută publicul să se simtă necesar, solicitat și chiar „punctul culminant” al programului. Și succesul tău depinde de acest răspuns din partea oamenilor.
3. Relevanță și noutate
Înainte de a urca pe podium și de a ridica un microfon, trebuie să vă gândiți cu atenție la relevanța și noutatea materialului pe care doriți să-l exprimați. Dacă nu există suficiente noi în discursul tău, fapte interesante, care nu au fost menționate anterior, privitorul se va simți rapid plictisit sau chiar dezamăgit. Și cine este interesat să asculte același lucru din nou și din nou?
Pentru a nu pierde interesul audienței cu mult înainte de a vă aduna forțele și de a decide să vorbiți, merită să faceți o analiză aprofundată a subiectelor existente pentru material.
Gandeste-te noua interpretare deja fapte cunoscute, exprima mai multe teorii sau ipoteze strălucitoare, umple discursul propriile ideiși întrebări provocatoare sau retorice.
4. Expresivitatea vorbirii
O varietate de moduri de a transmite informații vor ajuta la creșterea atenției celor adunați în sală. Livrarea discursului joacă unul dintre cele mai importante roluri într-un discurs de succes.
Schimbarea intonațiilor, comparațiile originale și non-triviale, metaforele, întărirea vocii și exemplele personale din viață pot trezi efectiv interesul pentru ceea ce se întâmplă.
Digresiunile lirice sunt acele momente dintr-un discurs în care vorbitorul își împărtășește gândurile cele mai intime. Acestea ar putea fi povești despre dezvoltarea lui ca persoană, dificultăți, povești amuzante sau chiar glume! Diversitate mijloace expresive, ajută publicul să determine surpriza a ceea ce îi prezinți, astfel încât vi se garantează o atenție deosebită.
5. Accente corecte
Pentru a ajunge la inimile celor care vin în sală, este necesar să se țină cont de interesele acestora. Vorbiți despre probleme stringente sau despre acele nevoi de bază care sunt familiare pentru mulți.
Probabil ați observat cât de priceput poate orice politician să pună presiune pe pârghiile necesare: finanțe, perfecționare, medicină și angajare cu siguranță. Iată care sunt punctele cheie, concentrându-se asupra cărora, vei deveni vedeta serii.
Desigur, nu trebuie să uităm de limitele, legalitatea și corectitudinea declarației. Populismul, politica și retorica sunt lucruri diferite cu care nu trebuie să te joci, altfel, dacă mergi prea departe, poți obține un rol greșit.
6. Stilul narativ
Sunteți de acord că o modalitate relaxată de comunicare este mult mai atractivă decât o prezentare uscată a faptelor sau a gândurilor. Și dacă acest spectacol este asezonat cu bâlbâială, entuziasm și incidente, atunci întregul plan al discursului tău poate leșina din cauza a ceea ce se întâmplă.
Dacă vorbitorul nu poate să-și transmită clar gândurile ascultătorului și mormăie monoton pe sub respirație numai pentru el subiecte actuale, atunci este puțin probabil să meritați atenție în acest caz.
Un discurs este cel mai bine perceput atunci când adresa seamănă cu comunicarea dintre cunoștințe sau chiar prieteni. Reacțiile „în direct”, remarcile de înțeles, asezonate cu viziune profesională, pot fermeca mult timp și complet.
Acest rezultat poate fi atins atunci când eroul discursului este convins de veridicitatea cuvintelor sale, este plin de energie și are dorința de a pune unele dintre emoțiile sale sincere în scrisori.
„Sclipirea” din ochi este întotdeauna lizibilă, nu poate fi ascunsă sau simulată. Cât de interesant este să vorbești, te întrebi? Răspunsul meu este următorul: fii sincer cu ascultătorii tăi și fă-ți treaba bine, cu dăruire deplină la maximum!
7. Viteza
Discursul guru-ului ar trebui măsurat. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să-ți călci pe propriul gât și să-ți trageți în mod deliberat cuvintele. Asigurați-vă că ritmul nu este prea rapid, dar nici prea lent. Fă o pauză în locurile potrivite, puteți obține conștientizarea a ceea ce este spus de spectator și puteți conta pe înțelegerea subiectului dialogului.
8. Contactul vizual
Este foarte important să sprijinim contact vizual cu cei prezenți în sală pe toată durata introducerii! În acest caz, veți putea observa imediat ce a mers prost și veți reveni la atenția anterioară a celor prezenți.
9. Ace de ceas
În funcție de subiectul reportajului pe care îl alegi, depinde și timpul petrecut pe scenă. Vorbitorul trebuie să aleagă numărul optim de minute pentru comunicarea cu ascultătorul. Nu ar trebui să încerci să „împingi imposibilul” în urechile oamenilor nevinovați.
Cum se spune meșteri experimentați, este mai bine să-ți închei triumful cu un minut mai devreme decât rușinea cu un minut mai târziu. Urmărește modul în care publicul percepe informațiile.
Se întâmplă să nu poți face fără pauză. Dar dacă ați reușit deja să transmiteți întreaga esență a raportului, ideilor și gândurilor, atunci ar trebui să vă încheiați efectiv discursul pe o notă pozitivă, finală.
Prieteni, asta e ideea!
Ne vedem pe blog, la revedere!
Unul dintre marii satiriști, S. Johnson, a spus odată despre contemporanul său: „Nu este doar plictisitor în sine, dar însăși înfățișarea lui îi întristează pe cei din jur”. Această afirmație poate fi considerată corectă pentru mulți vorbitori. De foarte multe ori totul devine clar după prima propoziție rostită, iar dacă nu are succes, atunci devine imposibil să atragi atenția ascultătorilor.
Acesta este motivul pentru care se pune problema „imaginei vorbitorului”. Nu ne referim la o persoană reală care vorbește în fața unui public. Vorbim despre construirea imaginii de care are nevoie vorbitorul, despre o anumită impresie pe care vorbitorul o face audienței prin discursul său.
Adresarea ascultătorului este foarte importantă. Mulți oameni le este greu să știe exact cum să se adreseze audienței lor. Dacă mai devreme adresa era lungă și plină de flori, cu respect exagerat, cu multiple listări ale celor prezenți, acum situația s-a schimbat. În ultimele decenii, adresa, ca și vorbirea în sine, a devenit mai simplă și mai asemănătoare afacerilor.
Contactul cu ascultătorii se stabilește într-o manieră sinceră și prietenoasă, dar cu distanță. Dacă ascultătorii sunt necunoscuți, adresa trebuie să fie respectuoasă, dar nu servilă, iar pentru a o folosi corect este nevoie de ceva experiență și un fel de instinct fin.
În plus, este foarte important acordarea ascultătorului,
către public. Atât subestimarea cât și supraestimarea lor ar trebui evitate. Este întotdeauna mai ușor să vorbești atunci când te adresezi unui public omogen. Este mult mai greu să vorbești în fața unui public eterogen.
Unii vorbitori, având stăpânit strălucit discursul academic, nu vorbesc limbaj popular, ceea ce îi împiedică să se adapteze cu ușurință și să comunice liber în orice public.
Ar trebui să te pui mereu în postura unui ascultător, mai ales dacă există o anumită opinie în discurs. Este important ca vorbitorul nu doar să-și imagineze pe ascultător, ci și să-l simtă. Cum sunt acești oameni care mă ascultă? Ce cred ei, ce simt, ce știu, ce ar dori să audă și ce ar trebui să le spun? Ceea ce am de spus va fi nou pentru ei sau bat cu ușa deschisă?
La fel de conditii menținând atenția asupra performanței, se disting în mod tradițional următoarele.
- 1. Conținutul discursului- informații noi necunoscute ascultătorilor sau o interpretare originală a faptelor cunoscute; idei interesante, analiza problemei.
- 2. Disponibilitatea informațiilor- prezentarea materialului luând în considerare nivelul cultural și educațional al ascultătorilor și experiența lor de viață. Amintiți-vă: mulți oameni aud doar ceea ce vor să audă.
- 3.Empatie și încredere- apar atunci când vorbitorul descrie cu entuziasm evenimente care afectează sentimentele și interesele publicului, conectând subiectul vorbirii cu propria experiență, cu propriile gânduri.
- 4. Mod de prezentare relaxat se manifestă prin postură, gesturi, expresii faciale și sunetul vocii vorbitorului.
Gesturile care vin „din inimă” sporesc efectul vorbirii și o fac mai expresivă. Până la urmă, în timpul unui discurs ai nu numai ascultători, ci și spectatori. Cel mai bine este atunci când postura și gesturile în timpul performanței sunt calme și nu nepăsătoare și sfidătoare. Când ascultătorul vede o siluetă care se repezi în fața lui, devine iritat. Gesturile sunt baza fundamentală a oricărui limbaj. Nu vă fie teamă să le folosiți, dar amintiți-vă:
- 1) aproximativ 90% gesturi trebuie făcut deasupra taliei. Gesturile făcute cu mâinile sub talie înseamnă adesea incertitudine, eșec, confuzie;
- 2) Coatele nu trebuie să fie mai aproape de 3 cm de corp. O distanță mai mică va simboliza insignificanța și slăbiciunea autorității tale;
- 3) gest cu ambele mâini. Cel mai greu este să începi să folosești gesturi.
- 5. Convingerea și emoționalitatea vorbitorului, care nu numai că păstrează atenția ascultătorilor asupra problemei, dar le și permit să îi molipească pe cei adunați cu atitudinea față de aceasta. Înțelepciunea răsăriteană spune: „Tu, cel care vorbește, nu vei convinge pe nimeni dacă nu ai în inima ta ce iese din limba ta”.
- 6. Pauze- În timpul pauzelor apare înțelegerea a ceea ce s-a spus și apare oportunitatea de a pune o întrebare.
Trebuie amintit că o persoană poate asculta activ în medie 15 minute. Apoi trebuie să faceți o pauză sau să faceți o ușoară digresiune și să aduceți în discuție un fapt interesant.
La fel de special tehnici, care permit nu numai să rețină atenția ascultătorilor în timpul unui discurs, ci și să le transmită ideea principală, spun experții în vorbirea în public.
- 1. Dramatizare discursurile sunt o reprezentare emoțională și vizuală a evenimentelor legate de subiect.
- 2. Repeta- repetarea repetată a aceluiași cuvânt sau frază pentru a evidenția cel mai important lucru din frază.
Există un număr mare de tipuri de bază de repetări: repetare textuală („nimeni, absolut nimeni nu are dreptul la asta!”); repetare parțială („Mi-am reproșat adversarul o dată, i-am reproșat a doua oară”); reluare extinsă.
De exemplu, Cicero nu s-a limitat la o afirmație slabă: „Toată lumea te urăște, Piso”. El a continuat mai departe, detaliind: „Senatul te urăște<...>, călăreții romani nu vă suportă vederea<...>, poporul roman vrea să mori<...>, toată Italia te blestemă”.
Să dăm un alt exemplu de repetiție extinsă.
"Vă rugăm să luați în serios poziția mea cu privire la această problemă. Atunci, numai atunci, numai atunci este posibil să găsim o soluție comună."
Cu toate acestea, este foarte important să ne amintim că o mică doză de repetare este încurajatoare, dar prea multă amânează sau descurajează. Oratorie Ideea este să prezinți repetarea ca și cum tocmai s-ar fi născut;
- 3. Citare- referiri la autorități care decorează discursul, dacă nu se abuzează de ghilimele.
- 4. Opoziţie- ar trebui să fie clar, dar neașteptat pentru ascultător.
De exemplu, politicianul american R. Nixon a avut mare succes atunci când într-unul dintre discursurile sale a anunțat: „Hrșciov a strigat americanilor: „Nepoții dumneavoastră vor fi comuniști!” Noi răspundem la aceasta: „Dimpotrivă, domnule Hrușciov, noi speranță: nepoții tăi vor trăi liber.”!”
5. Aluzie- o tehnică eficientă care clarifică și clarifică o afirmație.
De exemplu: „Nu trebuie să vă explic în detaliu ce consecințe va avea acest eveniment...”, „Știți deja unde merg cu asta.”
- 6. Provocare- o afirmație care provoacă dezacord din partea audienței (și prin urmare îi atrage atenția), și apoi permite vorbitorului, împreună cu ascultătorii, să ajungă la concluzii constructive.
- 7. Umor- o tehnica clasica cu care poti ameliora tensiunea emotionala.
Cu toate acestea, simțul umorului este un dar firesc. Iar dacă nu este dezvoltat, trebuie măcar să fii conștient de asta. Devine incomod când vezi pe podium o persoană care se face să râdă intens. Când se recurge la o glumă, nu trebuie să uităm cuvintele lui Pisarev: "Când râsul, joaca și umorul servesc ca mijloc, atunci totul este bine. Când devin scopul, atunci începe desfrânarea mentală."
Toate tehnicile enumerate aici interacționează între ele prin diverse conexiuni și, uneori, un instrument este integrat în altul. Trebuie avut în vedere că nu este recomandat să le folosiți prea îndeaproape, altfel efectul lor va fi atenuat.
Mulți vorbitori folosesc aceste mijloace în mod inconștient, dar atunci când pregătiți un discurs trebuie să le integrați conștient în structura acestuia. Tehnicile oratorice trebuie prezentate integral în discurs.
Multe difuzoare le place să folosească proverbe, proverbe, fraze.Într-adevăr, ei nu numai că ne decorează discursul, dar... principalul lucru este că sunt capabili să transmită în mod precis, pe scurt și expresiv cel mai complex sens: „Un bărbat a fost supărat pe maestru timp de trei ani, dar maestrul nici măcar nu știa”, „Dacă inima este neagră, atunci o limbă de aur nu va ajuta”, „Ei ucid cu cuțitul într-un loc pustiu, ucid cu un cuvânt în public” etc.