![](https://i1.wp.com/psycounseling.ru/upload/14715073865656559_748ce8857ef90af35d67eb0f7f92c3d6.jpg)
Психологическая травля не является редкостью в наше время. Прессинг со стороны недоброжелателей, завистников или же просто моральных абьюзеров и неглектов ставит под вопрос благополучное пребывание в этом мире. Так что же делать, если вы стали жертвой морального давления и психологического прессинга?.
Моббинг и буллинг: сущность и способы противостояния
Моббинг - это психологическая травля в коллективе. Самым распространенным способом моббинга является психологическое насилие, а целью моббинга является последующее увольнение сотрудника, хотя вернее было бы сказать - самоувольнение, или увольнение по собственному желанию вследствие психологического прессинга или травли.
Что такое моббинг со стороны абьюзера и морального насильника? Психологический моббинг это специфическое и заранее спланированное поведение, как правило - группы людей, в виде психологического террора и травли в отношении какого-либо работника со стороны начальства, подчиненных и коллег, целью которого является провокация этого человека на последующее увольнение.
Чем моббинг отличается от буллинга?
По сути, моббинг и буллинг - довольно схожие понятия, буллинг означает преследование и травлю "тет-а-тет" (один на один), когда психологический моббинг, в свою очередь, означает преследование кого-либо из подчиненных со стороны начальника, руководителя или коллег, которое последовательно вовлекает других сотрудников в психологию и практику травли жертвы моббинга. Также стоит отменить, что когда мы говорим о моббинге, как правило, в этот процесс негласно вовлечено руководство, именно поэтому помощь жертве получить в такой ситуации крайне сложно.Моббинг: способы противостояния
Жертва моббинга, как правило, начинает испытывать серьезный психологический дискомфорт. Стоит признать, что моббинг является одним из самых изощренный способов спровоцировать человека уйти с работы, ведь методы моббинга завуалированы и скрыты, в отличие от прямого конфликта, когда обе стороны открыто выражают свой негатив и претензии в адрес друг друга.
Методы психологической травли на работе (методы и способы моббинга) включают в себя запугивание, распространение слухов, социальная изоляция, игнорирование сотрудниками на работе. Последствия такого отношения не заставят себя ждать человека, который впервые столкнулся с моббингом: враждебное отношение, а что самое главное - скрытое враждебное отношение и завуалированное, приводит к ухудшению состояния физического и психического здоровья человека, который стал жертвой преследования.
Как правило, чтобы избавиться от моббинга и травли на работе, достаточно обратиться к психологу или HR-психологу, который есть во многих офисах и предприятиях. Тем не менее, если Вы столкнулись с травлей на работе, а психолога на месте Вашей работы нет, мы настоятельно рекомендуем Вам получить помощь психолога или психотерапевта нашего Центра - позвоните нам, и администратор подберет Вам психолога-конфликтолога, а также запишет на прием в любое удобное для Вас время, либо организует выезд к Вам на работу, либо встречу в кафе г. Москвы, комфортное для Вашего посещения. Также напоминаем, что Вы можете получить консультацию психолога-конфликтолога, а также HR-психолога в удаленной форме посредством Skype-консультации, а также имеете возможность вызвать психолога-конфликтолога или HR-психолога на дом.
Очень часто люди, которые работают в коллективе, сталкиваются с вопросом, как остановить и прекратить буллинг на работе.
Само название конфликтной ситуации пришло к нам из английского языка. В западных странах буллинг (bullying от bully
- хулиган, грубиян, насильник
) определяет ситуации, когда сотрудник попадает в зону психологического давления и физического ущемления со стороны своих коллег или сотрудников. Обстоятельства могут быть настолько критическими, что человек становится объектом терроризирования для всех окружающих его на работе людей. Люди, которые начинают буллинг, в основном преследует цель заставить коллегу почувствовать страх, и таким образом вызвать подчинение себе со стороны жертвы. Таких индивидов называют буллерами.
О таком обозначение, как буллинг, впервые услышали в девяностых годах от известного английского журналиста Эндрю Адамсома. Примерно в это же время в лексикон пришло и понятие буллинга на месте работы. Некоторые западные страны вместо этого термина используют название моббинг, но суть определения одинаковая и от названия практически никак не меняется. Она характеризует агрессивный настрой в коллективе. Единственное различие, которое можно выделить между понятиями, это численность. характеризует агрессию и давление со стороны группы лиц на одного члена коллектива или другую группу лиц, а вот буллинг больше относится к личной неприязни и конфликтному настрою одного коллеги против другого.
Несмотря на то, что определения немного отличаются, оба термина постоянно встречаются в обсуждениях современной корпоративной обстановки в офисах, компаниях и на крупных предприятиях. Это говорит о том, что проблема агрессии и конфликтов в коллективе весьма масштабная и актуальная на данный момент. Многие руководители ищут способы борьбы с войнами среди подчиненных, психологи стараются найти выход из ситуации, кадровики пытаются подбирать неконфликтных, схожих во мнениях людей, для работы в одном подразделении, но и это не дает никаких результатов. Все равно во многих компаниях понятие моббинга или буллинга постоянно фигурирует при обсуждении проблем корпоративной культуры. Специалисты убеждены, что в основе жесткого поведения сотрудников лежат социальные, психологические и другие нюансы.
Буллинг, как временный период в жизни
Тот, кто долгое время работает в коллективе, наверняка хотя бы раз встречал проявления буллинга в рабочей обстановке. Кто-то имел к этому косвенное отношение, другой же принимал прямое участие – не имеет значение, главное, что ситуация имела место. Причем столкнуться с хамством, угрозами или оскорблениями в свой адрес люди сталкиваются не только на работе – ситуации в общественном транспорте, в пробках на дорогах, в супермаркетах, а иногда и в домашней остановки могут быть явными примерами буллинга. Иногда, даже тот штат сотрудников, в котором, казалось, царит дружба и взаимопонимание, может столкнуться с агрессивно настроенными друг против друга коллегами.Обратимся к статистическим данным, которые характеризуют угрожающий рост массовости буллинга и пострадавших от его проявлений. При исследовании данных социальных опросов за последнее двадцатилетие можно говорить о том, что практически каждый житель страны хоть раз сталкивался с проявлением буллинга. Причем страдать от такой агрессии начинают с самых юных лет: в детских садиках, школах. Но и после буллинг не исчезает из жизни людей: университет, работа, армия – здесь тоже многие сталкиваются с агрессивным отношением. Человек, который вынужден мириться с постоянным хамством начальника, ругательствами коллег или грубостью домашних, может реагировать по-разному, в зависимости от типа своего характера. Если одного человека буллинг способен довести до глубокой депрессии, то другой наоборот, обозлиться и пойдет в наступление.
Буллинг на рабочем месте – самая распространенная, и в то же время, самая сложно решаемая проблема. Возьмем случай с руководством. Приходя на работу, человек вынужден каждый день пересекаться с управленцем, который регулярно унижает и оскорбляет свой персонал. В виду того, что именно управленец может уволить сотрудника по статье или лишить зарплаты, никто не решается ответить ему той же монетой, и все молча глотают обиды. Конечно, если у подчиненного готово альтернативное место работы, или он имеет хорошие отношение с более высокими руководителями, то он может себе позволить поставить хама на место.
Но даже ответная реакция обычно не приносит того удовлетворения, на которое рассчитывал сотрудник, страдающий от постоянных оскорблений и упреков. Если человек имеет тонкую душевную организацию, то он еще долго будет ощущать дискомфорт, обиду и закомплексованность, вспоминая о пережитых публичных оскорблениях в свой адрес.
А ведь имеет место буллинг на работе, которая действительно нравится, где человек имеет перспективу роста и отличные отношения с коллективом, тогда из-за одного буллера совершенно не хочется терять такое место. Особенно, учитывая тот факт, что такая ситуация может возникнуть и в другой компании, которая будет менее подходящая, чем нынешняя.
Некоторые люди делятся тем, с какими проблемами на службе им приходилось на службе, вот несколько историй, которые помогут читателям понять, что же именно представляет собой буллинг.
1. Человек, который на протяжении десяти лет работал на одном предприятии. За время работы он стал действительно ценным специалистом и постоянно совершенствовался в своей квалификации, и вот, буквально за последний год ситуация кардинально изменилась. Если раньше начальник прислушивался к нему, обсуждал с ним важные вопросы, то теперь просто игнорировал, не желал слушать и перебивал, объявляя разговор оконченным. Сотрудника перестали информировать о собраниях и совещаниях, в которых, раньше, будучи главным оратором, сейчас он просто не участвовал. Даже в те редкие случаи, когда случайным образом ему удавалось узнать о собрании коллектива, ему просто не давали сказать и слова. Такая обстановка привела к тому, что спустя десять лет, подчиненный вынужден был покинуть компанию, так как буллинг набирал бороты с каждым днем.
2. Девушка, которая долго искала работу, подходящую ей по духу и специальности, наконец, устроилась в престижную фирму. Все было прекрасно: зарплата достойная, офис расположен удобно, да и сама специфика очень нравилась сотруднице. Омрачало картину только то, что босс вел себя по отношению к коллегам, как к своим рабам, абсолютно не уважая их. От одной мысли о совещании или общении с ним, у подчиненных начиналась паника, так как он оскорблял, унижал и разносил сотрудников при любом удобном случае. Это провоцировало постоянное напряжение в коллективе, страх идти на работу и сомнения в собственной квалификации. Проработав совсем немного, девушке пришлось уволиться, так как трудиться в таких условиях становилось просто невозможно.
3. Мужчина столкнулся с ситуацией, когда устроился работать в компанию, где управляющий на несколько десятков лет моложе, чем он. Не смотря на высокую квалификацию и опыт работы, все же были те современные нюансы, которые старшему человеку было освоить сложно. Но вместо того, чтобы отправить сотрудника на обучение, подсказать ему или назначить куратора, молодой начальник постоянно публично высмеивал его, показывая, насколько он сам умнее, чем новый работник. Это послужило причиной для увольнения в ближайшее время.
Из чего состоит буллинг и на чем основывается.
В ходе дискуссий и обсуждений специалисты пришли к выводу, что определить буллинг на рабочем месте можно по основным четырем признакам:Человек настроен агрессивно к окружающим, постоянно готов вскипеть, негативно мыслит и относится к другим;
Такой настрой не связан с временными проблемами, а является постоянным стилем поведения человека;
Отличная почва для буллинга – отношения между людьми, в которых один имеет более высокий статус, чем другой;
Буллер никогда не грубит случайно, после сожалея об этом. Он делает это намеренно и получает удовольствия, видя результат своих действий.
Кто же чаще всего является инициатором конфликтных ситуаций на рабочем месте, психологи также выделили. Конечно, бывают исключения, и в роли буллера может быть любой человек, но чаще всего это люди следующих психологических типажей:
Импульсивные личности, которые стремятся быть лидерами, и полагающие, что именно с помощью давления и агрессии, смогут заставить остальных подчиняться им;
Индивиды, которые обладают более высоким статусом, чем объект буллинга. Это может касаться финансового превосходства, должностного или какого-либо другого, главное, что человек всячески демонстрирует этот факт;
Психологический тип людей, которые являются холодными в эмоциональном плане, они не способны испытывать сочувствие, а слабость их раздражает;
И последний вариант, это руководящие личности, которые в силу своей неспособности организовать работу и наладить производство, занимаются лишь тем, что кричат на подчиненных, угрожают увольнениями и обвиняют во всех грехах.
Можно также определить человека по психологическим особенностям, которые предрасположены к тому, чтобы становиться объектом агрессии. Буллинг на работе чаще всего направлен на скромных, ранимых, застенчивых людей, которые в силу своей низкой самооценки мало общаются с окружающими и стараются отгородиться в своем собственном пространстве. Эти черты и прельщают потенциальных агрессоров.
Как определить буллера: типажи потенциальных агрессоров.
Всего выделяют три основных типажа буллеров, которые чаще всего встречаются в рабочей обстановке, итак, рассмотрим каждый типаж в отдельности.1. Профессиональный логик.
Чаще всего представителями этого типажа являются мужчины, нежели женщины, но бывают и исключения. Наиболее распространенная сфера обитания профессионального логика, это юридические фирмы, консалтинговые агентства, финансовые организации, ведь именно в этой отрасли логический склад ума необходим. Эти люди действительно в совершенстве владеют своей специальностью и находятся у начальства на хорошем счету, в виду своих интеллектуальных и профессиональных навыков. Но будучи прекрасными специалистами, они совершенно не умеют понимать и сочувствовать остальным коллегам. Профессиональный логик совершенно не имеет эмоций, или, по крайней мере, не выражает их на рабочем месте. Его мнение профессиональный логик считает единственно правильным, не признавая, критики или советов от коллег.Со стороны такого типажа буллинг на рабочем месте начинается с того, что эти люди совершенно не умеют сглаживать углы в разговоре с коллегами, стараться быть лояльными и понимающими. Регулярная грубость, хамство и игнорирование мнений коллектива – это и есть основные особенности профессионального логика. В то же время, они отлично соблюдают субординацию, поэтому с начальством общаются вежливо, и принимают к сведению советы и указания сверху.
В силу своего профессионализма, эти люди действительно очень часто оказываются правы в рабочих моментах, но вот указывают на свою правоту они очень грубо, оскорбительно и неуважительно по отношению к коллегам. В силу своего острого ума, профессиональный логик может так метко и больно уколоть сотрудника, что тот еще долго будет приходить в себя.
С профессиональной стороны, буллинг – это хамство, оскорбления и неуважения, причем часто он может переходить на личности, например, давать прозвища или связывать внешние черты с профессиональными навыками. Для того, чтобы не увольняться с работы, а купировать такие выпады с его стороны, сотруднику необходимо оперировать тем, что общение происходит в рабочее время. А рабочие отношения отличны от личных, приятельских или дружеских, поэтому следует придерживаться определенных рамок поведения. Поэтому, когда работник сталкивается с агрессивными ответами или комментариями в свой адрес от такого буллера, ему необходимо реагировать сдержанно и отстраненно. Можно ответить, что в таком стиле общения сотрудник может поговорить со своими друзьями, а в офисе следует придерживать установленных рамок приличия.
Иначе объяснить таким людям, что они неправы, не получится. Они не воспринимают информации о чувствах, обидах, о том, что делают людям больно, поэтому действовать следует строго в профессиональных рамках.
2. Доминанты.
Буллинг на рабочем месте часто распространяется от людей доминантного психологического типа. Выделить такой типаж потенциальных агрессоров совсем не сложно, так как у них есть несколько характерных особенностей. Во-первых, буллинг со стороны доминантов часто обосновывается их собственными пробелами в области профессиональных знаний, которые необходимы для построения нормального общения с коллегами по работе. Однако в силу того, что доминант всегда направляет буллинг атаку на того, кто ниже по должности, статусу, то он компенсирует свои пробелы в знаниях тем, что оскорбляет подчиненных, считая, что имеет на это право по своему положению. Такие люди не чураются ничем – обманы, грубые обороты, нецензурная лексика – все это регулярно ощущают на себе подчиненные. Иногда даже партнеры доминанта, которые не достигли его уровня власти или финансового состояния, сталкиваются с подобными выпадами.Иногда доминанту хочется показаться хорошим, и тогда он на время одевает маску доброго босса и отличного собеседника, но обычно это длится весьма недолго. Цель такого перевоплощения: лишний раз самоутвердиться, узнать нужную информацию или втереться в доверие. Но как только он получит то, что ему нужно, или просто устанет от игры, то снова появится доминант во всей его красе.
Доминаты очень любят провоцировать буллинг на рабочем месте, ведь мучать тех, кто слабее и не имеет защиты – для них настоящее удовольствие. Но вот если кто-то обидит такого человека, берегитесь – он не забудет вам этого никогда, так как является злопамятным и мстительным. Доминант будет до последнего искать, как принести вред тому, кто его обидел, унизить и растоптать человека - и то ему будет недостаточно, чтобы забыть о нанесенной травме.
Бороться с таким начальником очень сложно, но, если терять работу не хочется, то придется. Для того, чтобы доминант перестал акцентировать свою агрессию на человеке, ему следует показать себя со стороны целеустремленного, профессионального и эффективного сотрудника, нацеленного на результат. Такие люди уж если не вызывают у доминантов уважения, то хотя бы не провоцируют его на агрессию. Доминанты сами для себя понимают, что не сильны в профессионализме, поэтому тех, кто разбирается в специфике работы и достигает успехов, кажутся ему достойными сотрудниками.
Еще один вариант купировать агрессию доминанта – стать уважаемым человеком среди остальных сотрудников организации. Когда доминанты замечают, что объект его агрессии является уважаемым человеком среди остальных, к нему прислушиваются и советуются с ним, он перестает так активно доставать подчиненного.
Если же случилось так, что подчиненный в разговоре с таким начальником чувствует приближение агрессивных выпадов, ему лучше постараться всеми способами избежать дальнейшего разговора. Например, можно сказать, что ожидается срочный звонок от заказчика, встреча с поставщиком или что-либо еще. Таким образом, можно обезопасить от очередных нападений и оскорблений со стороны доминанта.
3. Игрок.
Такой типаж буллеров считают себя последователями Остапа Бендера, и постоянно стремятся вести игры в коллективе. Буллинг в офисе – это их основная задача на рабочем месте, так как они занимаются тем, что заставляют подчиненных или коллег разыгрывать самостоятельно придуманные, злые сценарии. Радует одно – игроки это не очень частое явление в корпоративной среде, но вот если такой человек попадается в коллективе, это может значительно подпортить жизнь всем работникам. Игрок действует исподтишка, устраивая так, что все вокруг ругаются, а он сам остается в стороне. Манипуляция окружающими - это навык, который филигранно отточен у игрока, ведь среди интриг, сплетен и постоянных склок он чувствует себя, как рыба в воде.К сожалению, бороться с таким индивидом его же методами практически невозможно – ведь он профессионал в своей сфере, и чтобы выбрать такой же способ, необходимо относиться к аналогичному психологическому типу. Ну а о том, чтобы воздействовать гуманным способом, и речи быть не может. К тому же не стоит откровенничать с игроком и делиться своими слабостями и переживаниями, этот тип человека в любой момент может использовать откровенность против своего собеседника.
Игроки отлично разбираются в людях, могут с легкостью определить их больные места и воспользоваться этим при первой же возможности. Именно способность чувствовать и понимать людей помогает игрокам в отличном манипулировании. Для собственного же блага лучше минимизировать общение с такими людьми, так как они могут принести очень много душевных травм и разочарований.
Основная защита от таких людей как раз и заключается в том, чтобы максимально сократить контакты с таким типажом людей и никогда не говорить с ними искренне о своих переживаниях и слабостях. Если же человеку достался босс-игрок, то чтобы избежать буллинг, не увольняясь с работы, можно запастись специальной литературой, где психологи дают советы по общению с таким типажом людей.
Кто должен бороться с буллингом.
Многие задаются вопросом, а кто же ответственный за отношения в коллективе, ведь есть ответственные за чистоту, за бухгалтерию, за проекты и так далее, а вот кто должен координировать корпоративные отношения и обстановку в офисе. Некоторые руководители даже специалистов нанимают для того, чтобы побороть буллинг в своей организации, ведь он становится причиной снижения эффективности работы, текучки кадров и прочих неудобств для управленца. На самом деле, проблема решиться только при использовании общих усилий всего коллектива.Сейчас все больше внимания уделяется ценностной политике в компании, корпоративной этике и правилам общения на работе, поэтому, даже если источником буллинга является вышестоящий человек, объединившись, коллектив сможет решить проблему. Те организации, которые по-прежнему считают, что мотивация, формирование корпоративной культуры и командного духа – это лишнее, столкнувшись с буллингом, будут вынуждены бороться всеми возможными методами. Часто это наносит большой урон самому бизнесу, ведь внимание уделяется больше межличностным войнам, чем производственному процессу.
Говоря о том, как остановить и прекратить буллинг на работе, можно выделить необходимость сплоченности коллектива, для того, чтобы сотрудники объединились в борьбе с агрессором и не дали ему внести раздор и скандалы в свою команду.
Родительские интернет-форумы кричат о беспрецедентном распространении случаев насилия в школах. Средства массовой информации не отстают. Ютуб переполнен роликами, демонстрирующими насилие в школе, что делать, никто не знает. Там можно увидеть все – от избиения учителей до изнасилований несовершеннолетних.
Родители возмущены, на интернет-форумах советуют друг другу отдавать своих детей в карате, учиться драться, чтобы «давить гадов поодиночке». Кое-где, правда, пробиваются робкие возражения на тему «мой ребенок не сможет ударить», на которые идет волна комментариев по типу «если ты сопля и не защитишь себя сам – никто тебя не защитит!»
Кто и что может защитить наших детей от школьного насилия? Куда обращаться?
Школьные психологи?
Школьные психологи проводят тесты. Много тестов. Как будто тесты от чего-то спасают. Тесты показывают то, что и так все прекрасно видят.
Вопрос в другом, что с этим делать, как бороться с проблемой насилия в школе? Но психологи, похоже, сами толком не знают.
Правда, придумали классификацию. Есть, например, буллинг, а есть моббинг.
Буллинг – это когда один или несколько «бычков» обижают слабых и тех, кто не может противостоять. Это как дедовщина в армии.
Моббинг – это когда весь класс «травит» одного ребенка, как в фильме «Чучело» Ролана Быкова.
Есть троллинг, когда дети преследуют и позорят друг друга в соцсетях, дело может дойти до того, что жертва, не вынеся эмоционального прессинга, накладывает на себя руки. И такие последствия уже были.
Но классификации явно уже не хватает, так как есть еще просто жестокое обращение детей друг к другу, когда скучно, когда делать нечего, или просто на спор. Как это случилось в Нижегородской области, когда 15-летняя девочка просто на спор задушила 7-летнюю девочку подушкой. Ни за что.
Школьные психологи, к сожалению, пока не могут это ни диагностировать заранее, ни предупредить.
Знания Системно-векторной психологии Юрия Бурлана могут реально помочь преодолеть проблему школьного насилия, если подойти к этому вопросу комплексно, понимая происходящее на уровне причин.
Родители?
Среди родителей распространено заблуждение, что ребенка необходимо научить давать сдачи. В массовом порядке родители отдают своих детей в секции карате, где их учат махать руками и ногами. Но парадокс в том, что от школьного насилия умение драться, как правило, не спасает. Так, если обидчиков несколько или они старше, то «замочить» могут любого каратиста.
Да и обижать дети могут не в открытую, а анонимно, например, спрятать вещи какого-то одного ребенка и всем классом с удовольствием наблюдать, как тот мечется в поисках пропавших тетрадок или физкультурной формы в страхе получить нагоняй от учителя. Да и не из каждого ребенка можно вырастить хорошего каратиста. Вот цитата мамы с одного родительского форума на тему насилие в школах:
«Я сама работала пять лет тренером по каратэ, мой муж имел черный пояс по каратэ, и когда я была беременна, то думала, что у ребенка это будет уже в крови. Сейчас сыну 12 лет и его все обижают в школе, сердце кровью обливается. Столько раз ему и говорила, и показывала, как себя защитить, но все зря. Он боится, если он ударит, то они соберутся толпой и побьют».
С точки зрения системно-векторной психологии, все понятно! Ведь если (о чем мама, к сожалению, не знает), то он никогда не станет на «путь воина», его предназначение совершенно иное – это развитие культуры. Такого мальчика бесполезно учить драться, он все равно будет бояться постоять за себя. В нем жизненно необходимо развивать чувства, для этого нужно вести его не в секцию борьбы, а в музыкальную школу и в театральную студию. Там, раскрывая свои таланты, он постепенно выведет свой страх наружу и перестанет бояться. А это значит, он перестанет быть жертвой насилия в школе.
Козлом отпущения в классе может стать практически любой ребенок, это может быть, например, новенький. Мальчики и девочки со тоже могут стать предметом высмеивания, насилия в школе, что особо травматично для их чувствительной психики. Предметом насмешек может стать и звуковой ребенок. Он умный, тихий, задумчивый, не любит шума и грубых шуток и часто сторонится общения на перемене.
Учителя?
От учителя во многом зависит психологическая атмосфера в классе и отношение к определенному ученику. Но основной критерий оценки школы сейчас это успеваемость. Родителям нужны хорошие оценки, детям нужны хорошие оценки, учителям для отчета тоже нужны хорошие оценки.
Поэтому учителя заняты подготовкой детей к очередным тестам. Если ученик хорошо учится, к нему нет претензий.
Учитель задерган, завален бумажками, замучен бытовыми и личными проблемами. Он не обращает внимания на вопрос воспитания, ему не до этого. А иногда и сам не прочь «оторваться» на детях. Правда, дети платят ему тем же. Получается замкнутый круг школьного насилия.
По факту, у ребенка в школе есть только три роли: агрессор, жертва или пассивный наблюдатель насилия. Правда, пассивный наблюдатель не такой уж пассивный, он тоже находится в постоянном напряжении, потому что он видит все эти проявления физического насилия и тоже боится, так как не хочет стать жертвой. Предлагая научиться ребенку драться, мы по сути ничего не меняем в общем раскладе, круг насилия остается все тот же, взаимоотношения в школе так и остаются на уровне бандитских разборок.
Любого ребенка, прежде всего, надо учить не приемам рукопашного боя, а умению понимать людей, находить с ними общий язык, знать себя, свои особенности и сильные стороны. Но самое важное, необходимо понимать, что психика ребенка развивается, только если от родителей он получает , а также благодаря развитию его уникальных врожденных векторальных психических свойств. Если из кожно-зрительного мальчика пытаться делать «настоящего мужика», он просто не разовьется и, естественно, не впишется в жизнь. А если он будет лучше всех играть на гитаре или станет звездой школьного театра, то вместо ненависти ребята будут испытывать к нему симпатию и восхищение.
Чувство защищенности и безопасности и развитие согласно природным свойствам ребенка – это лучшая профилактика любых психологических проблем. Это то, что дает ребенку комфортное внутреннее состояние, в котором он, с одной стороны, не способен испытывать жгучую неприязнь, приводящую к насилию в школе, а с другой, не является слабым звеном, провоцирующим агрессию.
Только вместе, только всем миром
Без влияния взрослых дети могут взаимодействовать только по принципу , объединившись на базе неприязни к кому-то другому, будь то учитель, другой ребенок или еще кто-то. Предотвращение и профилактика насилия в школе не могут происходить посредством системы запретительных мер, усиления охраны и увеличения количества видеокамер. Это все внешние «примочки», которые при желании можно легко обойти.
Победить насилие в школе можно только совместными усилиями всех заинтересованных сторон: учителей, родителей и самих детей.
Не только пытаться защитить своего ребенка от насилия, а убрать проблему насилия в школе вовсе – вот какую задачу необходимо ставить всем нам. Иначе просто ничего не получится! Найдется очередной , который придет в школу с оружием для того, чтобы расстрелять своих одноклассников.
Что можно сделать? Как помочь?
Системно-векторная психология Юрия Бурлана позволяет распознавать психику каждого ребенка, его желания, психологические потребности, стремления и страхи. Современному родителю, педагогу и психологу уже не обойтись без этих знаний. и почему? Почему ребенок ворует? Почему становится жертвой и как это предотвратить? Как нейтрализовать школьного шута? Как распознать потенциального убийцу или самоубийцу? (К сожалению, даже такие темы актуальны в современной школе!) Ответы на эти и многие другие вопросы дает системно-векторная психология Юрия Бурлана. Конечно, подкованные взрослые сумеют в доступной форме передать эти знания своим детям, чтобы они тоже лучше понимали себя и других, знали, чего можно ожидать от того или иного ребенка или взрослого, и как с ними правильно взаимодействовать.
Еще одна важнейшая совместная задача по предупреждению насилия в школах – создание школьного коллектива. Помните девиз школы молодых чертей из старого советского мультика? «Люби себя, наплюй на всех, и в жизни ждет тебя успех!» Наслушавшись западной пропаганды, мы стали учить этому наших детей, не понимая, что это в корне ошибочно и противоречит нашему уретрально-мышечному менталитету. Для нас больше подходит девиз мушкетеров: «Один за всех и все за одного!»
Если вы учитель или родитель, не упустите шанс, приходите на бесплатные онлайн-лекции по системно-векторной психологии Юрия Бурлана, и вы получите знания, которые станут реальным инструментом по предотвращению насилия в школе, в семье, на работе. .
Статья написана по материалам тренинга «Системно-векторная психология »22.12.2013 21:25
Буллинг
Что такое буллинг?
Буллинг - это многократное агрессивное отношение к отдельному человеку или группам людей. Оно выражается тактикой вербального, невербального, психологического и физического воздействия, а также запугиваниями и унижениями.
Предотвращение буллинга на работе - обязанность каждого
Это только кажется, что вы бессильны против буллинга и единственное, что можете, - изменить свое отношение к нему. Но, понимая, откуда появляются проблемы, вы можете сформировать свой взгляд на ситуацию. Однако нужно обладать сильным чувством собственного достоинства в таких условиях. Как коллеги мы несем ответственность за то, что вызывает неадекватное поведение на рабочем месте. Иногда эффект свидетеля может завладеть нами так, что мы не говорим то, что должны сказать, и не делаем то, что должны делать. А если и думаем о том, чтобы что-то сделать, так только постфактум, успокаивая себя тем, что все на самом деле не так страшно.
Объяснение коллеге, почему его поведение непрофессионально и неправильно, - менее травматичный подход к решению проблемы. В любом случае мы должны реагировать, когда видим поведение, идущее вразрез с корпоративной культурой взаимного уважения. Но иногда буллинг на рабочем месте не так заметен, поэтому его сложнее предотвратить.
В 2010 году в США проводилось крупнейшее исследование на тему буллинга. Оказалось, что 37% американцев испытали буллинг на работе. Это почти 54 млн человек
Кто совершает буллинг на работе?
В большинстве случаев буллинг совершается менеджментом и может затрагивать клиентов, подчиненных и других людей. Вероятно, нет ничего удивительного в том, что чем выше ваше положение в организации, тем меньше вероятность того, что буллинг коснется именно вас. Менеджеры часто злоупотребляют своим положением (в 60-80% случаев), и их часто в этом поддерживают руководители и другие управленцы.
По мнению ряда исследователей, отдельные факторы могут повлиять на увеличение числа ситуаций с буллингом. Например, работник, который кажется слишком слабым, покорным или скромным, может вызывать агрессию у других. С другой стороны, сотрудники напористые и талантливые также могут вызывать подобные чувства у завистливых коллег. Люди, которые обладают властью, совершая буллинг, часто применяют ко всему невероятно высокие стандарты и многого ожидают от других. Им может не хватать основных социальных и коммуникативных навыков, а также навыков управления гневом. Во многих случаях они не уверены в себе и прибегают к угрозам, наказаниям и даже оскорблениям с целью сохранить свое могущество.
Физическая среда также может способствовать агрессии внутри организации - замкнутые, неудобные рабочие места, неподходящее оборудование и плохие условия для эффективного выполнения задач. Высокие требования к безопасности или давление с целью повышения производительности при одновременном снижении производственных затрат также могут стать причиной стресса и враждебности на работе.
Расстройства личности и буллинг на рабочем месте
Недавнее исследование, проведенное психологами Белиндой Боард и Катариной Фритзон в британском Университете Суррея, пролил свет на связь между расстройством личности и буллингом на работе.
В рамках исследования ученые брали интервью и предоставляли личностные тесты высокопоставленным британским руководителям, а затем сравнивали их профили с пациентами тюремной психиатрической больницы Broadmoor Hospital в Англии.
Они обнаружили, что три из одиннадцати типов расстройств личности чаще встречаются у руководителей, чем у преступников с отклонениями. К ним относятся:
Театральное расстройство личности : постоянная потребность в получении внимания, неискренность, эгоцентризм и манипуляции.
Нарциссическое расстройство личности : мания величия, превосходство над остальными людьми, отсутствие сочувствия к другим, независимость.
Обсессивно-компульсивное расстройство личности : перфекционизм, чрезмерное преданность работать, жесткость, упрямство и диктаторские черты.
Некоторые основные тактики, используемые в буллинге
Буллинг на рабочем месте может проявляться в следующих формах:
изнурение сотрудников (когда их заставляют работать сверх нормы)
запугивание, шантаж, поддразнивание, предотвращение доступа к возможностям
присвоение похвалы за работу
удержание необходимой информации для успешного завершения задачи
изоляция работника
установка нереальных сроков
непризнание хорошо выполненной работы
неоднократное напоминание сотрудникам о прошлых неудачах
Это ключевые формы проявления - потому что они, как правило, повторяются настойчиво, агрессивно и часто без оснований.
Как буллинг влияет на производительность сотрудников?
Ученые в рамках проекта Project for Wellness and Work-Life в Университете штата Аризона пришли к выводу, что буллинг на работе связан с целым рядом физических, психологических, организационных и социальных издержек.
Одно из основных последствий для здоровья - стресс. Посттравматическое стрессовое расстройство и даже самоубийство, к сожалению, не редкость в таких ситуациях. Например, в Японии самоубийств достаточно тесно связаны с бизнесом. По данным правительства, «усталость от работы» и проблемы со здоровьем, в том числе депрессия, связанная с работой, были доминирующим мотивом самоубийств в Японии в 2008 году (47% случаев).
Буллинг влияет не только на человека, который ему подвергается. Свидетели буллинга тоже страдают. Мало того, что тревожная окружающая среда влияет на групповую сплоченность и связи, еще и коллеги, наблюдающие буллинг, также испытывают страх, стресс и эмоциональное истощение. Многие стремятся к тому, чтобы покинуть такую рабочую среду.
Исследования, в которых специалисты попытались подсчитать стоимость буллинга для организации, показывают, что на рабочем месте стресс может иметь значительные негативные последствия для психического и физического здоровья сотрудников. Прямые затраты включают увеличение прогулов, текучесть кадров, судебные процессы, увеличение несчастных случаев на производстве и рост профессиональных ошибок. Косвенные расходы - распространение негативной информации об организации, потеря производительности труда, затраты на реабилитацию. Отчет, подготовленный Productivity Commission в Австралии, свидетельствует о том, что общая стоимость буллинга и харассмента для экономики составляет около $14,8 млрд в год.
Влияет ли пол на буллинг?
Результаты опроса под названием WBI U.S. Workplace Bullying, проведенного в 2007 году, показали, что 32% всех случаев буллинга - это воздействие мужчины на мужчину, 29% - женщины на женщину, 28% - мужчин на женщину, 11% - женщин на мужчин.
Согласно опросу 2007 года от Sogby for WBI, среди американцев - мужчин и женщин, которые были свидетелями буллинга, 44% заявляют, что работодатели не сделали ничего, когда произошел инцидент.
Как можно предотвратить буллинг?
1. Разработать четкие стратегии для предотвращения буллинга.
Чтобы предотвратить или прекратить буллинг на рабочем месте, организации должны иметь четко выстроенную политику относительно этого явления. Политика должна касаться как менеджмента, так и сотрудников, клиентов, независимых подрядчиков - всех, кто имеет отношения с компанией.
2. С тремиться к созданию здоровых и безопасных условий труда .
Это обязательство включает в себя предоставление всесторонней подготовки, чтобы помочь всем сотрудникам выявлять и решать проблемы буллинга. Сотрудник, становясь свидетелем буллинга, должен сообщать о нем, документировать случай. Агрессивному сотруднику необходимо четко объяснять, что его поведение недопустимо в организации.
3. Обеспечивать поддержку и ресурсы.
Организации должны предоставлять необходимые ресурсы, в частности, консультантов в рамках программы помощи сотрудникам компании.
4. Предотвращать буллинг до того, как он проявляется.
Компаниям следует тщательнее просеивать кандидатов с помощью поведенческих интервью - чтобы определить поведение или отношения, которые лежат в основе буллинга и расходятся с корпоративными ценностями. Им также нужно проверять и аналзировать все предыдущие истории буллинга.
Перевод: Степан Добродумов
Копирование и любая переработка материалов с сайта сайт запрещены
Многие в своей жизни сталкивались с психологическим террором. Это не что иное, как эмоциональное насилие на работе, в университете, любой организации или социальной группе. Постоянное агрессивное отношение толпы к одному человеку крайне негативно сказывается на физическом и психическом здоровье, поэтому его нельзя терпеть, нужно бороться. Поговорим о моббинге на работе.
Немного теории
Этот феномен носит название «моббинг». Термин появился не так давно, но само явление известно с древности. А психологами он начал изучаться в 80-х годах прошлого века.
Происходит термин от английского слова mob, что означает «толпа». Шведский психолог Ханц Лейман был первым, кто описал его. В 1980 году доктор провел исследование среди работающих шведов. Основан моббинг на инстинктах, потому что в животном мире означает гонение стадом травоядных одного хищника. Именно Лейман ознаменовал психологическое преследование этим термином, дав ему характеристику «психологический террор». Включает постоянное злобное, безобразное отношение группы людей к индивиду.
Он выделил 45 моделей поведения, характерных для моббинга. Одни из них: постоянная критика, осмеивание, распространение неправдивых слухов, социальный бойкот, оговор и другие.
И все же, что это такое - моббинг?
Это психологически-эмоциональное насилие группы индивидов, направленное в адрес одного или нескольких человек. На работе он проявляется в непрерывной беспочвенной критике, роспуске неверной информации, пересудов, наговоров. Может выражаться в глумлении, измывательствах, оскорблениях, запугиваниях, угрозах, объявлении коллективного бойкота, материальном и физическом ущербе. Постоянные придирки принижают честь и уничтожают самооценку угнетенного изгоя. Цель группы - выжить этого человека любыми силами. А как удостовериться в том, что вы стали жертвой нападок сотрудников?
Признаки моббинга
Когда коллектив решит избавиться от неугодного коллеги, он пустит в ход неограниченный арсенал средств. Вы стали объектом моббинга, если:
- На вас постоянно выливается ушат критики, причем необоснованной.
- Каждый день распускаются грязные сплетни и слухи.
- Над вами не стесняются открыто насмехаться.
- Коллектив включает полный игнор, выражающийся в замолкании при вашем появлении, с вами не здороваются, не приглашают вместе отобедать, выпить чашечку кофе, не зовут на корпоратив и так далее.
- Перекрывают доступ к рабочей информации - умалчивают о совещании, теряют вашу документацию и так далее.
- Не оцениваются и не поощряются ваши достижения.
- Идет прямая провокация на конфликт, любыми средствами.
Теперь понятно, что это такое - моббинг, и как его распознать.
Рассмотрим виды
Их существует очень много, но мы выделим основные:
- Горизонтальный и вертикальный. Первый выражается в проявлении нападок от сотрудников, второй - руководителя (другое название - боссинг).
- Открытый и латентный.
При скрытом моббинге агрессоры преследуют цель сделать несносным пребывание на работе. Коллеги идут на все и причем завуалированно, чтобы вы ушли из компании сами. Психологическое давление осуществляется в скрытой форме. Это утаивание рабочей важной информации, ее позднее предоставление, когда уже нельзя исправить допущенные ошибки. Происходит полное игнорирование, неформальное общение сводится к нулю.
Вертикальный скрытый моббинг. Выражается в намеренных действиях руководителя, с тем чтобы заблокировать ваше профессиональное продвижение, причем делается это таким образом, что данный психологический террор заметен только вам. Руководитель будет закрывать глаза на достижения, заваливать тяжелыми, невыполнимыми заданиями, собирать важные собрания в ваше отсутствие специально.
Открытый моббинг - это патологическая форма. Тут насмешки и издевательства будут отпускаться нагло и открыто. В ход пойдут все нечеловеческие, аморальные средства и методы, вплоть до порчи имущества. Теперь мы имеем представление о том, что это такое - моббинг - и с чем его едят.
Разберемся в причинах моббинга
Рассмотрим наиболее распространённые:
- Плохой рабочий климат. Возникает при неправильной организации работы. То есть наличие начальника-диктатора или же нездоровый асоциальный коллектив, в котором нет слаженности, превозносится статус сплетников и склочников, вследствие чего растет недовольство. В итоге жертвой становится самый слабый коллега либо тот, кто дает эмоциональный всплеск, провоцируя сотрудников на агрессию.
2. Приход новичка, который от всех отличается. Часто моббинг проявляется по отношению к таким людям в коллективах, так сказать, закоренелых, со своим порядком и уставом. Они неосознанно начинают проявлять моббинг в отношении новичка.
3. Простая людская зависть. Успешность, большие достижения в профессионализме, лёгкое и быстрое продвижение вверх по карьерной лестнице могут спровоцировать возникновение данного явления.
4. Неудовлетворённость. В любой команде есть люди, недовольные должностью, зарплатой и жизнью в целом. Тогда они начинают поднимать собственную самооценку за счет слабых сотрудников. Таким образом доказывая себе и другим свою значимость, что они также чего-то стоят.
5. Нелюбовь руководителя. Часто случается так, что коллектив в угоду начальнику начинает гнобить неугодного ему сотрудника.
6. Конфликт, вследствие которого происходит месть.
7. Склонности к садизму.
Да, как ни странно, бывают и такие случаи, когда сотрудникам становится скучно, и они ради забавы начинают придумывать различные способы психологического террора. Моббинг-травля становится для них неким развлечением, которое они с удовольствием и азартом будут обсуждать с остальными коллегами на следующий день.
Но главная причина кроется в личности объекта моббинга. Потому что издевки могут быть вызваны как хорошими чертами характера, так и плохими. Главное - чтобы они не совпадали с нравом обладателей нападающей стороны.
Как еще можно спровоцировать моббинг на работе?
Приведём перечень причин:
- если распускать сплетни;
- показывать свою нерешительность и бессилие;
- зазнаваться;
- заниматься хвастовством;
- открыто выражать недовольство работой, жаловаться;
- быть любимчиком начальника или руководителя;
- выделяться из коллектива, к примеру, не посещать корпоративы и другие совместные мероприятия;
- прибывать на работу вовремя, если коллеги всегда опаздывают;
- выделяться своими профессиональными достижениями и получать за это вознаграждение.
Моббинг может даже использоваться начальством как способ для сокращения штата в целях оптимизации. Да, метод жесток, но имеет место на практике. Мы раскрыли сущность моббинга, а теперь поговорим о том, какой исход он может спровоцировать.
Что становится следствием моббинга
Значит, что это такое - моббинг? Это ситуация, в которой оказывается сотрудник фирмы и терпит непрерывные издевательства со стороны остальных коллег или начальства.
Итак, последствия:
- Постоянный стресс, который приводит как к физическим, так и психологическим заболеваниям. Это потеря аппетита, бессонница, глубокая депрессия. Обостряются хронические недуги. Более того, это состояние может довести человека даже до суицида.
- Падение самооценки.
- Снижение трудовой эффективности. Постоянные расстройства притупляют внимание, вследствие чего человек совершает много ошибок.
- Ухудшение отношений в семье. Все плохие эмоции, которые копятся внутри, высвобождаются в зоне комфорта. Именно близкие люди принимают на себя удар в виде выплеска собравшейся агрессии.
С этим можно и нужно бороться. Рассмотрим способы противостояния моббингу.
Профилактика и устранение моббинга
Как правило, это явление способствует снижению трудовой эффективности всего предприятия. Именно поэтому руководству нужно его искоренять. Меры, которые необходимо предпринять:
- Нужно сформировать здоровый психологический климат и поддерживать его.
- Учить высшее руководство управлению.
- Отрегулировать механизм обратной связи с подчиненными.
- Четко ставить цели и задачи, обрисовывать индивидуальную ответственность, контролировать работу каждого подчиненного.
- Работать над организованным разделением труда.
- Доносить до сотрудников понятную схему продвижения по карьерной лестнице.
- Обеспечить открытый доступ к получению нужной информации и сформировать прозрачный механизм принятия решений руководством.
- Исключить возможные интимные и родственные связи среди работников.
- Пресекать и немедленно искоренять любые сплетни и склоки в коллективе.
Если вы заметили, что в коллективе назревает конфликт, необходимо:
- Придерживаться нейтральной позиции.
- Нельзя быть ведомым, нужно иметь собственное мнение о каждом.
- Показать работникам свое недовольство, что вы против конфликтов.
- Найти жертву и виновника, поддержать первого.
Нельзя сразу увольнять обе стороны, ведь можно лишиться грамотного сотрудника, ценного кадра. Нужно разобраться в конфликте и наладить здоровый климат в коллективе. А теперь поговорим о том, как бороться с моббингом жертве.
Если вас угораздило стать жертвой моббинга, что нужно делать?
Приведем план действий:
- Сначала необходимо проанализировать ситуацию, понять причину.
- Нужно оценить свои силы, сможете ли вы противостоять психологическому давлению в коллективе. Нужно понимать, что культурный человек никогда не позволит себе отпускать насмешки и издеваться над другими, а будет заниматься исключительно работой.
- Если прессинг идет от начальника или руководителя, подумайте, может, все-таки не стоит трепать себе нервы, а лучше сменить место работы.
- Может быть, в коллективе у вас есть союзник, попросите у него помощи - объединившись, легче бороться с моббингом.
Рассмотрим еще некоторые способы противостояния моббингу.
Если вы решили остаться на любимой работе, средства защиты нужно подбирать согласно сложившейся ситуации. Что можно сделать:
- Оповестить руководство о нападках, если угроза исходит от сотрудников.
- Если насмешки сносные, можно просто их игнорировать, и интерес обидчиков пропадет.
- Собрать команду единомышленников и дать ощутимый отпор.
- Возможно, стоит поменяться. Стать сильным и волевым.
- Можно обратиться за помощью к психологу.
Методов борьбы много, главное - не бояться, а испробовать все доступные средства. Поговорим еще о том, как противостоять моббингу на работе.
Методы, применимые в борьбе с психологическим террором
Никогда не пускайте ситуацию на самотек, она требует немедленного решения:
- Попытайтесь откровенно побеседовать с преследователем, возможно, это позволит расставить акценты, может, причина в вас самих, вызывающем поведении.
- Когда хотят занять ваше место, подумайте, стоит ли здоровья эта борьба за него, если да, нужно неустанно доказывать свой профессионализм и превосходство.
- Всегда держите себя в руках, не проявляйте агрессию.
- Если все же вы решите, что ваше эмоциональное здоровье превыше всего, уходите из компании.
Трудно совладать со своими эмоциями в конфликтной ситуации, но необходимо соблюдать спокойствие и холодный ум.
А перед принятием решения нужно ответить на несколько простых вопросов
Отвечать следует правдиво:
- Если вы все же решили остаться, что плохого может случиться?
- Хватит ли сил для поиска новой работы?
- Если ответ положителен, как это сделать?
- Вы нуждаетесь в помощи психолога или медицинского работника?
- Если смените должность, улучшит ли это положение?
Рассмотрим более эффективные методы того, как противостоять моббингу.
Кардинальные способы
В случае столкновения с моббингом борьба с ним будет неизбежна, опускать руки нельзя:
- Придя на новое место работы, обзаведитесь диктофоном, который поможет вам запечатлеть все оскорбления и насмешки.
- Никогда не молчите, отстаивайте себя.
- Будучи новичком в коллективе, будьте дружелюбны, не вступайте в конфликты со старыми работниками. Прощупайте каждого, поймите, с кем и как себя вести.
- Воспользуйтесь связями. Возможно, у вас найдется на обидчиков управа.
- В случае применения насилия срочно вызывайте милицию.
Итак, в данной статье мы говорили о моббинге как психологическом терроре, сущности и способах противостояния ему. Как видим, с явлением нужно и можно бороться. Психологи советуют не поддаваться этому эмоциональному насилию, а уходить на новое место работы. Но если все же есть шанс того, что вам удастся выиграть схватку, нужно побороться за свое место под солнцем.