Obiective SMART - exclusiv unealtă folositoare pentru lider. Acestea sunt cerințele pentru stabilirea obiectivelor atât pentru subordonați, cât și pentru tine.
Esența obiectivelor SMART. Orice obiectiv pe care îl stabilim sau la care lucrăm trebuie să fie SMART („inteligent”). Aceasta înseamnă că obiectivul ar trebui să fie:
- S specific
- M măsurabil (măsurabil)
- A realizabil
- R relevant (comparabil, relevant)
- T ime-bound (limitat în timp)
Doar atunci când scopul îndeplinește toate cerințele INTELIGENT, abia atunci începe să funcționeze ca instrument de management.
Să aruncăm o privire mai atentă. Pentru comoditate, să luăm o abreviere alternativă pentru obiectivele SMART în chirilic Obiective DISCO.
Deci obiectivele ar trebui să fie:
Realizabil — La stabilirea unui scop, subordonatul trebuie să înțeleagă că scopul poate fi atins și că rezultatul este destul de ambițios. Scopul ar trebui să se încadreze în definiția „dificil, dar realizabil”.
Măsurabil- scopul trebuie să fie măsurabil, astfel încât să puteți ști că a fost atins.
Comparabil — subordonatul trebuie să înțeleagă modul în care scopul stabilit se raportează la obiectivele departamentului (unității) și alte obiective ale angajatului.
Specific subordonatul trebuie să înțeleagă care sunt aceste obiective.
Limitat în timp și alte resurse
—
limitele resurselor trebuie definite pentru fiecare scop.
Să ne uităm la câteva exemple de producție Obiective SMART
Noi oferim
Cum să setați obiective SMART
Exemplu de obiective inteligente:
În mod independent, până la 15 august 2013, selectați cel puțin 3 candidați pentru a ocupa postul vacant de manager de suport de producție care satisface cerințe de calificare după poziție.
Exemplu de obiective inteligente:
Până la sfârșitul trimestrului 4 din 2012, reducerea cu 30% a numărului de ore suplimentare lucrate de angajați în timpul întocmirii raportării fiscale, față de ceea ce este disponibil în prezent, fără a atrage fonduri suplimentare.
Stabilirea unui obiectiv folosind un exemplu inteligent:
Ivanova (magazin superior la depozitul de materii prime) este în curs de operațiune planificată. Până la 1 aprilie 2011, Ivanova trebuie să pregătească în mod independent depozitarul Petrova pentru a-i transfera responsabilitățile de îndeplinire a funcțiilor unui depozitar superior.
Cum să nu stabilești obiective SMART:
Exemple de obiective inteligente(cum să nu stabilești obiective)
Pentru a crește volumul vânzărilor, finalizați lucrul cu baza de clienți până la sfârșitul anului 2013.
Obiective inteligente(anti-exemplu)
Pe baza rezultatelor auditului, au fost identificate 18 comentarii. Ele trebuie corectate urgent.
Obiective inteligente(anti-exemplu)
Efectuați o analiză a motivelor care duc la erori în contabilizarea expedierii produse terminate fără implicarea auditorilor interni.
Urmărește mini-prelecția lui Evgeniy Nedelin „Obiective SMART”
Acordați atenție programului de instruire, care explică instrumentele în detaliu. lider eficient, inclusiv obiective SMART.
Articole pe tema:
Astăzi la companie am participat la cursuri corporative management eficient, unul dintre subiectele căruia a fost metodologia de livrare a obiectivelor MAI INTELIGENTE. Pentru a consolida materialul, am decis să traduc materialul de pe site-ul uneia dintre universități.
Obiectivele, dacă sunt stabilite corect, pot fi un puternic motivator pentru ambele indivizii, și pentru companii. Dacă acest lucru este făcut incorect, efectul poate fi complet opus, adică. în scăderea motivaţiei şi a dorinţei de dezvoltare. Pentru ca acestea să fie „corecte”, obiectivele trebuie să respecte metodologia SMARTER (din engleză - Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time bound, Evaluate, and Re-Do, Specific, Measurable, Realistic, Time-bound, Evaluable and Repeatable ).
S specifice - Obiectivele specifice sunt clare și precise, mai degrabă decât prea ample sau abstracte. Ei răspund la întrebările: cine este implicat, ce vreau să realizez, unde trebuie făcut, când trebuie făcut. De exemplu, „Alătură-te unui club de fitness și antrenează-te 3 zile pe săptămână”, în loc de „Pune-te în ordine”.
M easurable - Obiective măsurabile care pot fi cuantificate: cu alte cuvinte, puteți seta un criteriu specific pentru a vă măsura progresul în atingerea fiecărui obiectiv pe care vi l-ați stabilit. Să fii capabil să răspund la următoarele întrebări: cât, cât, cum voi determina că scopul a fost atins?
A manevrabil/ A atinsable — sunt testate obiectivele realizabile bun simț fie că necesită modificări ale proceselor sau comportamentului curent pentru ca acestea să fie realizate. Analizați modalități de a vă îndeplini obiectivele, ținând cont de atitudinile, capacitățile, abilitățile și capacitățile financiare pentru a le atinge.
R ealist - Obiectivele realiste sunt sarcini pe care nu numai că ești dispus, ci și pe care le poți lucra. Scopul poate fi atât înalt, cât și realist, trebuie să decideți singur. Testarea realismului este un studiu atent al istoriei pentru a ști care sunt obiectivele „întindere” și care sunt obiective foarte optimiste și nerezonabile.
T ime bound - golurile limitate în timp au un punct final care poate fi găsit în calendar. Perioadele de timp asociate cu obiectivele dvs. oferă un sentiment de urgență pentru a vă ajuta să vă motivați.
E evaluate — Evaluați obiectivele în mod regulat și ajustați-le după cum este necesar, de exemplu pentru a face față schimbărilor în familie sau schimbărilor în responsabilități sau disponibilitatea resurselor.
R e-Do - Reluați obiectivele după evaluare și repetați prin procesul MAI INTELIGENT.
Desigur, nu este întotdeauna posibil să stabilim o sarcină/obiectiv în așa fel încât să îndeplinească toate criteriile deodată, dar de foarte multe ori în condiții rusești, din cauza mentalității noastre, la multe dintre puncte pur și simplu nu li se acordă atenție.
În pregătirea noastră, litera E este în abrevierea SMART E R se potrivea cu cuvântul E xcite - a încânta, a aprinde și a fost mai mult despre partea motivațională, care este deosebit de relevantă pe măsură ce tot mai mulți angajați din generația Y se alătură companiei Poate că acest lucru este mai corect având în vedere tendințele de astăzi în domeniul personalului, deci, în orice caz, completați procesul cu încă unul N-ar strica să verificați.
De asemenea, în versiunea noastră a existat o altă opțiune pentru litera SMA R TER – Relevant – scopul trebuie să fie relevant, adică să corespundă obiectivelor superioare ale companiei sau altor obiective.
P.S. Există multe variații diferite atât ale cuvintelor folosite în abreviere, cât și ale semnificației introduse în ele, dar esența lor globală nu se schimbă.
Aristotel a definit scopul ca fiind „ceea ce pentru care”
Scopul este starea viitoare a disciplinei, care, în cadrul proiectului, este căutată prin implementarea de acțiuni și sarcini active.
Obiectivele ar trebui să răspundă la întrebarea „ce?” Ce ar trebui să primești până la sfârșitul proiectului?
Sarcinile ar trebui să răspundă la întrebarea „cum?” Cum ar trebui să acționăm pentru a ne atinge obiectivele.
Proiectele pot avea mai multe obiective și fiecare obiectiv are un set de sarcini.
Fiecare sarcină ar trebui să înceapă cu un verb de acțiune, de exemplu: pregătiți, efectuați, dezvoltați, creați, realizați, furnizați, cumpărați, instalați, chestionați etc. Acest lucru asigură că sarcina este măsurabilă și controlabilă.
Scopul SMART
Atingerea unui scop depinde de formularea acestuia, iar primul pas către succes sunt obiectivele corect formate.
Conceptul de obiective SMART:
- Specific: Scopul trebuie să fie specific, adică. descrie exact ce trebuie realizat. De exemplu, creșteți profiturile companiei.
- Măsurabil: Scopul trebuie să fie măsurabil, adică descrieți în ce sau în ce unități poate fi măsurat rezultatul. De exemplu, crește profitul companiei cu 5%.
- Realizabil: Scopul trebuie să fie realizabil. Descrie cum este atins obiectivul și în ce condiții. De exemplu, creșterea profitului companiei cu 5% prin introducerea unui sistem electronic de control, automatizarea proceselor interne de afaceri și reducerea numărului de angajați cu 10% față de numărul actual.
- Realist: Scopul trebuie să fie realist. Înseamnă că atingerea obiectivelor este posibilă din punct de vedere financiar și tehnic. Resursele tehnice și umane trebuie să fie prezente în cantități suficiente. Este deosebit de important să verificați problema know-how-ului disponibil.
- în timp util: Implementarea obiectivului trebuie să aibă o estimare realistă de timp pentru implementare. Este indicată o limită de timp după care toate sarcinile trebuie îndeplinite și obiectivul atins.
Ţintă |
Termen |
Echipă |
rezultat asteptat |
Măsurarea succesului rezultatului |
|
Dezvoltarea accesului la Internet orientat spre marketing - prezentarea produselor companiei pe Internet. | 1 iulie - | Vasia | Creșterea vizibilității produselor companiei X | Cel puțin 5.000 de vizitatori ai site-ului pe lună la șase luni de la finalizarea implementării site-ului pe Internet. | |
Căutați parteneri de cooperare pe Internet | 1 august - | Ivan |
Vânzări de produse „X” prin parteneri, cel puțin 1% din cifra de afaceri a companiei. |
La trei luni de la lansarea proiectului E-commerce, o creștere a cifrei de afaceri prin parteneri (o creștere de cel puțin 5% pe lună). |
Cum să identifici obiectivele pe baza unei idei?
Adesea, managementul sau un grup de oameni au o idee pentru un proiect care trebuie formulată în obiective.
Pentru a defini obiectivele proiectului, este necesar să definiți ceea ce este necesar de la proiect și de la echipă:
- Ce ar trebui făcut?
- De ce ar trebui făcut asta?
- Ce beneficii ar trebui să aducă proiectul?
- Toată lumea este familiarizată cu această idee?
- Toată lumea înțelege la fel?
- Toată lumea este de acord cu el?
- Când ar trebui finalizată lucrarea?
- Cine este utilizatorul final?
- Ce calitate se așteaptă?
- Ce funcționalitate se așteaptă?
- Ce resurse sunt disponibile?
- Cine controlează atingerea succesului și a calității și după ce criterii?
- Care sunt obiectivele minime?
- Ceea ce nu ar trebui să se întâmple niciodată?
- Ce lucrare nu are legătură cu proiectul??
Ultimele două întrebări descriu ceva care nu este relevant pentru proiect. Definind astfel sfera (limitele) proiectului, precum si identificarea sarcinilor care nu sunt platite de catre client.
Răspunzând la întrebările de mai sus, se formează cerințele pentru proiect și obiectivele. Este necesar să se abordeze răspunsurile în conceptul „inteligent” - acestea trebuie, cel puțin, să fie măsurabile.
Masurabilitatea adaugă un grad ridicat de certitudine proiectului și face posibilă monitorizarea implementării proiectului în viitor. Lipsa certitudinii va duce la situații controversate, ceea ce înseamnă pierderi de timp și riscul eșecului proiectului.
La formularea obiectivelor, este necesar să înțelegeți și să luați în considerare trei dimensiuni munca de proiect: Timp, Timing, Conținut. Prin urmare, obiective măsurabile, acestea sunt obiectivele care pot fi:
- măsurați și verificați;
- determinate de domeniul de activitate;
- determinați în funcție de timp, costuri.
Ce întrebări ar trebui să puneți pentru a vă formula obiectivele:
- Ce trebuie realizat?
- Cum și cu ce preț ar trebui atins obiectivul?
- Când ar trebui atins scopul?
- Care sunt obiectivele prioritare?
- Ce obiective depind unul de celălalt?
- Ce obiective se exclud reciproc?
Rezultatul muncii este: o listă de obiective care sunt formulate conform SMART.
Un exemplu de stabilire a obiectivelor din conceptul de idee și problemă
Probleme care determină apariția proiectului:
- creșterea mai lentă a vânzărilor;
- incapacitatea de a tranzacționa non-stop;
- complexitatea vânzărilor regionale, când clientul nu poate veni la biroul companiei sau în magazin pentru a se familiariza cu catalogul de produse;
- clientii trebuie sa viziteze magazinul pentru a face o achizitie sau a plasa o comanda telefonica, ceea ce pierde mult timp pentru client si operator;
- interacțiune complexă cu clienții și furnizorii;
- nevoia de restructurare a companiei spre managementul proiectelor;
- necesitatea de a optimiza procesele de afaceri ale companiei spre simplificarea proceselor;
- stil de management conservator și angajați;
- vizibilitate slabă a companiei și a produselor sale pe internet;
- dificultatea de a gasi parteneri;
- marketing ineficient;
- absența companiei în rezultatele căutării motoarelor de căutare;
- cost ridicat al mărfurilor.
Ca parte a dezvoltării unei noi structuri de întreprindere și a transformării acesteia, este necesară introducerea unui sistem de comerț electronic în sistemul de management al întreprinderii. În prima etapă, implementați un sistem dinamic de poziționare a produselor companiei pe Internet prin crearea unui site de internet cu un catalog al produselor companiei.
Accesul la internet trebuie:
- Deschide noi opțiuni pentru vânzarea produselor;
- Permiteți să stăpânească piață nouă a-ti vinde marfa;
- Reducerea costurilor printr-un serviciu mai eficient pentru clienți și optimizarea proceselor interne de afaceri;
- Comercializați-vă propriile bunuri și furnizați companiei cu alții;
- Simplificarea schimbului de date cu clienții sau, în consecință, cu furnizorii;
- Optimizați procesele de afaceri existente - faceți-le mai economice, reduceți costurile;
- Îmbunătățirea imaginii companiei;
- Implementați o transparență ridicată a proceselor de afaceri interne și externe;
- Oferiți posibilitatea de a cumpăra produse companiei fără a pleca de acasă;
- Reduceți costul mărfurilor la nivelul prețurilor concurenților și mai jos.
Identificarea obiectivelor
Problemele într-un proiect apar atunci când este necesar pentru atingerea unui scop. Nici un scop, nicio problemă.
De exemplu, există un obiectiv - îmbunătățirea funcționării unui sistem orientat spre servicii, flexibilizarea acestuia, furnizarea serviciilor interne cu un mecanism de comunicare sau notificare a oricăror evenimente, pentru a permite sistemului să funcționeze cu diferite subbaze de date.
Sarcina, în esență, este de a refactoriza arhitectura sistemului. Ne confruntăm cu o problemă sau probleme pentru care trebuie găsite soluții.
Procesul de analiză a unei probleme și găsirea unei soluții:
- Descrierea problemei
- Căutarea deciziilor
- Evaluarea solutiilor
- Găsirea soluției optime
- Clarificarea scopului pe baza soluțiilor găsite la problemă
- Formarea sarcinilor
Principalele semne ale eșecului proiectului
- Buget: proiectul poate să nu se încadreze în bugetul planificat (sau trebuie să fie încheiat fără a-și atinge obiectivele din cauza finanțării insuficiente)
- Timp: proiectul poate dura mult mai mult decât era planificat pentru a-și atinge obiectivele (sau trebuie să fie încheiat înainte de a-și atinge obiectivele din cauza sfârșitului perioadei țintă)
- Calitate: Proiectul poate fi finalizat în timpul și bugetul țintă, dar nu va îndeplini cerințele de calitate (și, prin urmare, va avea o valoare mai mică decât se aștepta)
Principalele motive pentru eșecurile proiectului
De cele mai multe ori, proiectele eșuează din cauza obiectivelor neclare sau a cerințelor neclare.
Bună ziua, dragi cititori. Astăzi aș vrea să vorbesc despre obiective și secretele atingerii lor. Te-ai gândit vreodată de ce unii reușesc aproape totul, de parcă obstacolele se prăbușesc în fața lor imediat ce se apucă de treabă, în timp ce pentru alții totul le cade din mâini și cele mai mici dificultăți se transformă într-un zid global care paralizează toată activitatea? Unul dintre principalii factori de succes este abilitatea de a stabili obiective corect. Se poate invata asta? Cu siguranță. A fost folosit cu succes în practica managementului de mult timp Tehnologie SMART stabilirea obiectivelor, care vă permite să stabiliți obiective care să conducă în mod constant la succes.
De ce poate această tehnică să fie eficientă în viața de zi cu zi a fiecărei persoane și să contribuie la realizarea viselor? Pentru că se bazează pe principiile de bază ale funcției creierului care reglează activitatea umană.
Introducere
De fapt, tehnologia SMART vă permite să lansați în mod conștient mecanisme de motivație internă și să direcționați forțele vitale în direcția corectă. Pare fantastic, dar modul în care este formulat scopul are o influență decisivă asupra principalului lucru: dacă va fi posibil să convingem creierul să direcționeze energia pentru a-l atinge.
Întrebați-vă: ce fel de leu va prinde o antilopă? Leneș, mișcându-și labele fără tragere de inimă, uitându-se cumva în jur sau zburând rapid prin prerii, punându-și toată puterea în vânătoare și neobservând nimic în jurul său în afară de viitoarele prade? Răspunsul este evident. Tehnologia SMART este o modalitate uimitoare de a mobiliza energia și de a o direcționa pentru a obține rezultatul dorit.
Cum funcționează tehnologia SMART și care este secretul eficienței sale?
Cuvântul SMART este format din primele litere ale cuvintelor care indică principalele criterii pentru a evalua dacă obiectivul este stabilit corect:
- S — Specific, care înseamnă concret, exprimat în termeni de realitate;
- M— Măsurabil, adică măsurabil, exprimat în unele unități specifice: bucăți, kilograme, ruble - orice, atâta timp cât există numere.
- A - Realizabil- care poate fi tradus ca realizabil, adică o acțiune, a cărei implementare este evaluată de conștiință cât mai mult posibil.
- R-Realist- util, relevant, necesar pentru ceva cu adevărat semnificativ pentru o persoană.
- T-Timed- limitat in timp, cand se stabileste o data clara pentru obtinerea rezultatului: zi, luna si an, uneori chiar si o ora.
Să vedem de ce și cum obiectivele care îndeplinesc fiecare dintre aceste criterii deschid un val de forță interioară într-o persoană, trezesc inspirația și entuziasmul pentru obținerea rezultatelor.
S - Specific: De ce obiectivele specifice sunt ușor de atins?
Ce se ascunde în spatele dificultăților asociate cu stabilirea unor obiective specifice? O glumă că natura ne-a jucat. A învățat să gândească abstract și să opereze cu concepte în realitate nivel inalt generalizări, o persoană poate acţiona în continuare numai cu obiecte specifice. Creierul produce enzime care stimulează activitatea numai dacă primește un semnal de acțiune în mediul său. lume fizică.
Prin urmare, numai acțiunile concrete pot duce la atingerea chiar și a celui mai abstract scop și numai atunci când sunt implementate.
Nu poți realiza nimic doar cu puterea gândirii.
A deveni fericit în lumea fizică poate însemna să te căsătorești și să ai copii sau să asumi o poziție înaltă într-o companie respectabilă sau să te muți să locuiești în tara calda. Deveniți bogat - câștigați 100.000.000 de dolari sau construiți o casă, cumpărați o fermă etc.
De îndată ce un scop este formulat în limbajul realității, creierul începe să-l perceapă nu ca obiect al raționamentului, ci ca o comandă la acțiune. Mecanismele disponibile în conștiința noastră sunt imediat lansate, inclusiv modele de gândire obișnuite, iar creierul nostru, uneori chiar subconștient, începe să caute modalități de atingere a scopului, să caute soluții la problemele emergente. Și cine caută va găsi mereu.
M - Măsurabil: Cum afectează puterea numerelor creșterea puterii?
De ce este atât de dificil să atingi obiective incomensurabile? Răspunsul este simplu. Chiar dacă le-ați atins deja, nu veți putea înțelege. Numai atunci când rezultatul dorit este exprimat în anumite unități precise se poate spune dacă este prezent sau nu. Puteți chiar să determinați exact câte unități aveți deja și câte lipsesc. Acest lucru este foarte important pentru conștiința umană.
Dovezile pot fi furnizate prin experimente efectuate de oameni de știință în grupuri de copii. Subiecților li s-au oferit sarcini neinteresante, monotone, de exemplu, tăierea celulelor dintr-un caiet. Dacă la începutul lucrării participanții erau activi, atunci până la sfârșit a devenit plictisitor, copiii au început să se distragă sau au încetat cu totul să lucreze. Apoi, experimentatorul a spus că au mai rămas 10 casete de tăiat înainte de sfârșitul sarcinii.
După aceasta, entuziasmul pentru muncă și viteza de îndeplinire a sarcinii au crescut semnificativ, deoarece copiii știau exact cât de mult trebuie să facă pentru a atinge scopul dorit.
A - Realizabil: De ce este imposibil să faci ceva în care nu crezi?
De ce nu poți atinge obiective de neatins? Creierul uman este proiectat în așa fel încât se străduiește să salveze energie vitală, să-l faci să-și irosească energia nu este atât de ușor.
Prin urmare, dacă în mod conștient sau subconștient nu credeți că acțiunea poate fi finalizată cu rezultatul planificat, în ciuda fermității deciziile luate, vei fi depășit de lene sau vei găsi un milion de motive și scuze pentru a pune problema pe planul secund.
Doar o înțelegere a posibilității de realizare a scopului, o conștientizare clară a ceea ce trebuie făcut și în ce ordine, o imagine vie și semnificativă a rezultatului final permite trezirea activității, pasiunii și eficienței.
Dar fără aceasta este aproape imposibil să obții rezultate. De aceea, după ce și-a formulat un scop astfel încât realizabilitatea acestuia să devină evidentă, gândindu-se cu atenție planul și ordinea acțiunilor, inventarierea și recunoscând disponibilitatea mijloacelor pentru rezolvarea sarcinilor atribuite, o persoană declanșează un mecanism motivațional natural, experimentează o un val de putere și dorință de a acționa și se transformă într-o mașină puternică pentru a face visele să devină realitate.
R — Realistik: Este posibil să se realizeze ceea ce nu este necesar?
Toată lumea știe că nici măcar muștele nu zboară degeaba, iar dacă se face ceva, înseamnă că cineva are nevoie de el. Nu întâmplător aceste proverbe au câștigat dragostea oamenilor. Pentru a efectua orice acțiune a unei persoane, este nevoie de energie, iar creierul nostru inteligent este responsabil de consumul acesteia.
Dacă conștiința ta percepe scopul pe care l-ai stabilit ca nefiind legat de ceea ce ai în minte acest moment nevoi, acel sistem de scopuri și obiective care există în capul tău, atunci oricât ai încerca, vei fi depășit de lenea sau de căutarea unor scuze și justificări nesfârșite. Aceasta înseamnă că creierul tău nu recunoaște că obiectivul pe care ți-l-ai stabilit va satisface nevoile imediate.
T - Cronometrat: De ce să știm exact timpul de execuție?
Obiectivele fără o anumită dată de realizare se îneacă în fluxul de evenimente și evenimente curente. În fiecare zi reflectați la ceea ce a fost deja făcut și la ceea ce trebuie făcut mâine. Pentru ca visul să devină realitate și rezultatul să fie atins, scopul trebuie să cadă în acest flux continuu de planificare conștientă sau inconștientă.
Altfel, după săptămâni, luni, ani, nici măcar nu vei putea înțelege cum merg lucrurile, dacă munca pentru atingerea scopului este să avanseze sau să stai pe loc.
Dacă data exacta atribuite, atunci faptul de a nu atinge rezultatul la timp poate deveni un motiv pentru a căuta probleme care împiedică abordarea dorită și, în consecință, pentru a le dezvolta soluțiile. La urma urmei, un rezultat negativ este și un rezultat.
Cum să transformi un vis într-un obiectiv inteligent și să-l transformi în realitate?
Așadar, pentru a-ți trezi forțele interioare, pentru a deschide un vulcan de energie pentru a obține ceea ce îți dorești, trebuie să-ți exprimi vise lente și lipsite de viață, care nu s-au împlinit niciodată, cu alte cuvinte folosind metoda SMART.
Și așa exemplu strălucitor. Ca magia, plăcintă pe cer, un vis albastru de neatins „Aș vrea să pot merge într-o zi la marea caldă” care nu mi-a iesit din cap de zece ani, se transforma intr-o “pasare in mana”, formulata ca un scop SMART: „Mergeți în Thailanda pentru o săptămână în iulie viitor”.
Această formulare te va stimula să cauți călătorii ieftine pe internet, să te gândești la posibilitatea de a găsi venituri suplimentare pentru a economisi pentru o călătorie pe tot parcursul anului și să inventezi modalități de a-ți convinge șeful să-ți ofere o săptămână de vacanță vara viitoare.
Și chiar dacă vacanța nu funcționează imediat, iar găsirea unui venit suplimentar este potențial problematică, puteți seta oricând un obiectiv SMART intermediar pentru această problemă specifică: „În 30 de zile, găsiți 5 opțiuni. venit suplimentar cel puțin 3.000 de ruble pe lună în ziare, internet, prin prieteni și colegi.” Iar dacă după 30 de zile rezultatul nu este atins, îți poți analiza greșelile și îți poți formula un nou obiectiv.
Este important să ne amintim că apa nu curge sub o piatră întinsă și toate problemele sunt rezolvabile dacă sunt rezolvate.
Încearcă și vei reuși.
Concluzie
Toate cele bune, dragi cititori, abonați-vă la blog și nu veți rata sfaturi utile care îți poate face viața mai bună. Dacă informația a fost interesantă pentru tine și poate prietenii tăi le vor găsi utile, distribuie articolul pe rețelele sociale.
Fiecare om are un scop. Încercăm să o atingem și să facem ceea ce pare a fi efort maxim. Întrebați-vă, au fost atinse toate obiectivele pe care vi le-ați propus? Bineînțeles că nu și există mai multe motive pentru aceasta, care vor deveni clare și explicabile datorită sistemului SMART. Vom analiza procesul de stabilire a obiectivelor folosind un exemplu real.
Elemente de bază pentru stabilirea obiectivelor
De ce are o persoană nevoie de un scop? Filosofi celebri au spus: „Viața este o serie de eforturi. Vedem scopul, dar nu vedem întotdeauna drumul.”. Ne umple viața de sens, transformă ideile de afaceri în sarcini, iar implementarea lor ne aduce bani, libertate - „aer”, așa cum este acum la modă să spunem. A vedea calea spre atingerea unui obiectiv (a-ți stabili obiectivele corecte) este principala și singura sarcină a principiului SMART și vom vorbi despre asta.
Mulți oameni de afaceri sunt de acord: „Trebuie doar să faci mai mult și să vorbești mai puțin”, dar ce este acțiunea fără un scop? Nimic! Îți poți petrece întreaga viață făcând ceva și tot nu obții ceea ce îți dorești. Problema pentru mulți este conștientizarea scopului, dar nu înțelegerea acțiunilor și sarcinilor clare pentru a-l atinge.
Fără un plan de acțiune realist și sarcini clar definite, este imposibil să atingem obiectivul!
Francis Bacon confirmă cele de mai sus cu o frază celebră:
Un șchiop care alergă pe drum este înaintea celui care fuge de pe drum.
Exact Metoda SMART ne va ajuta să vedem calea cea bună.
Ce înseamnă SMART?
Acest sistem de planificare inteligentă a scopurilor și obiectivelor a apărut în afaceri în 1965, dar este folosit în mod activ astăzi ca instrument principal pentru stabilirea obiectivelor. SMART (inteligent) sunt primele litere din cinci cuvinte englezești:
Specific (specific) - S
Măsurabil (măsurabil) - M
Realizabil - A
Relevant - R
Limitat în timp (limitat în timp) – T
Această tehnică ajută la transpunerea teoriei în practică prin acțiuni specifice.
Cum să stabilești obiective folosind sistemul SMART?
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să completați tabelul, ținând cont de recomandările și explicațiile de mai jos. Să ne uităm la un exemplu:
S– scopul trebuie să fie specific. SMART este adesea folosit pentru a stabili obiective pe termen lung, așa că o greșeală în această etapă poate fi costisitoare. Nu folosiți expresii precum: „Mult / puțin”, „Mărire / scădere”, „Îmbunătățire” etc. "Face mulți bani"- aceasta este o afirmație incorectă. „Câștigă 1 milion de dolari”– stabilirea corectă a obiectivelor.
M— Vrei să crești vânzările? Creșteți vânzările cu cât? A doua greseala este lipsa unei cifre clare pentru procentul la care vrei sa ajungi in perioada urmatoare. Fără numere – fără strategie, ceea ce înseamnă fără sarcini. Determinați procentul de creștere a vânzărilor, ținând cont că, cu cât vă planificați mai mult creșterea, cu atât va trebui să luați măsuri de promovare a vânzărilor din ce în ce mai eficiente.
A– scopul trebuie să fie realizabil. Puteți stabili cele mai ambițioase planuri, dar fără resurse, acestea vor rămâne pe hârtie pentru totdeauna. Pentru a stabili un obiectiv SMART, va trebui să vă parcurgeți resursele și capacitățile. Compilați-l și va deveni clar ce procent de creștere a vânzărilor poate fi de fapt atins.
Adesea poți auzi: „Trebuie făcut ceva”- aceasta este o panică, dar nu o listă a tuturor măsurilor și instrumentelor posibile pentru creșterea vânzărilor. Pentru a crește vânzările, trebuie să înțelegeți cum să faceți acest lucru. Datorita reclamei, reducerilor, sortimentului, cautarii de canale alternative de vanzare etc. Efectuarea de acțiuni inutile nu va avea ca rezultat niciun rezultat.
R– scopul trebuie să corespundă realității, și nu unei emoții de moment. Te întrebi: „Cât de mult vreau să măresc vânzările?” Prima greșeală este întrebarea greșită! Poate ai vrut să-ți crești profitul net, dar scopul tău este să crești vânzările, ceea ce nu este o garanție a profitului crescut. Creșterea vânzărilor este doar un subobiectiv care va ajuta la atingerea celui principal.
T– acțiunile pentru atingerea scopului trebuie să aibă o limită de timp. Dacă nu există limite de timp, de ce să te grăbești? „O vom face mai târziu!”. Afacere de succes se dezvoltă pentru că în mod constant, etapă cu etapă, se realizează sub-obiective. Cu cât sunt rezolvate mai repede subsarcinile, cu atât afacerile și profiturile cresc mai repede. Săptămâna, lună, an - fiecare obiectiv sau subobiectiv trebuie să aibă limite de timp. Acest lucru ajută la cântărirea fezabilității activităților care trebuie să asigure implementarea acesteia.
Să ne uităm la un exemplu de tabel SMART finalizat:
Acesta este un exemplu simplu care arată cum să stabiliți scopuri și obiective folosind un sistem inteligent SMART. Pentru sarcini complexe, trebuie să creați un tabel pe termen lung care să conțină multe subobiective care sunt delegate șefilor de departamente, iar acestea, la rândul lor, angajaților care le realizează.
Stabilirea unor obiective provocatoare, de exemplu
Să ne uităm la un exemplu mai complicat. Să presupunem că trebuie să creșteți ponderea vânzărilor produselor dvs. în regiune cu 2% într-un an. Acest lucru vă va permite să obțineți mai mulți clienți noi, mai multe vânzări, mai multe profituri. Pentru a asigura conformitatea cu aceasta nu este o sarcină ușoară trebuie să dezvolți un plan clar. Date de intrare:
- Cota de piață a produsului dvs. este acum de 11%
- Cantitate puncte de vânzare cu amănuntul — 9
- Număr de vânzători - 32
- Vânzări pe lună, medie pe an - 350 de unități.
- Numărul de concurenți - 5
Deci, să completăm tabelul SMART:
Adăugați la coloană S Notăm obiectivul principal cât se poate de specific: creșterea cotei de piață a produselor dumneavoastră cu 2%.
Adăugați la coloană M scriem - crestem vanzarile la 413 unitati. până în luna a douăsprezecea (ziua.data.anul). Nu ținem cont de creșterea sau declinul pieței. Dacă aveți date istorice și urmăriți tendința schimbărilor în afacerea dvs., puteți utiliza factori ascendenți sau descendenți pentru a obține o prognoză mai precisă a vânzărilor în 12 luni. Calculăm numărul de vânzări necesare pentru a obține o cotă de piață de 13% în regiune și stabilim un obiectiv cantitativ clar - 413 unități. pe luna.
Într-o celulă AÎntocmim o analiză a resurselor disponibile și cântărim realizabilitatea obiectivului. Luând în considerare datele de sezonalitate și vânzări pentru perioada trecută, putem presupune perioade active și pasive și defalcăm scopul principal 413 buc. pe sub-goluri. Acest lucru ne va ajuta să dezvoltăm un plan lunar de acțiune pentru a crește cota de piață. Determinăm un plan lunar de vânzări ținând cont de intern și factori externi piaţă:
Primim noi obiective SMART pentru vânzări lunare (barele albastre ale diagramei), pe care ne vom strădui pentru care ne vom strădui în drumul către cel principal - 13% din cota de piață. Coloanele roșii sunt date pentru anul trecut. Citiți cum să planificați corect vânzările.
- Cântărim resursele companiei și dezvoltăm măsuri specifice pentru a crește vânzările pentru fiecare lună:
- În lunile iunie și decembrie sunt necesare acțiuni active și vânzări, deoarece... in ultima perioada s-a inregistrat o crestere a vanzarilor si piata a crescut cu 5%, i.e. Cifrele planificate sunt destul de realizabile.
- Noi plătim Atentie speciala cautarea de noi clienti. Folosim e-mailuri și e-mailuri SMS, apeluri reci și calde către baza noastră de clienți.
- Înregistrăm fiecare întâlnire cu un client într-un tabel sau . Nu abandonăm pe nimeni, punem presiune asupra tuturor. Șeful departamentului trebuie să monitorizeze fiecare contact abandonat (consultarea a fost primită, dar vânzarea nu a avut loc) și să stabilească motivele refuzului de a vinde și măsurile de returnare a clientului în magazin.
- Liderul trebuie să conducă și să fie capabil să-l analizeze. Dacă la o anumită etapă a pâlniei există o scurgere de clienți, luăm măsuri imediate.
- Efectuăm analize ale concurenței. De ce sunt mai bune, care sunt avantajele și dezavantajele dvs. Treceți prin toate criteriile:
- Instruirea personalului.
- Starea depozitului de produse.
- Gamă.
- Buget pentru publicitate (exterior, Internet, fișe).
- Motivarea personalului.
- Oportunități financiare.
Efectuând o astfel de analiză și cântărindu-vă resursele, veți putea înțelege cât de realizabil este obiectivul. Acest lucru vă va oferi o listă clară de activități și sarcini care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivul principal.
Acum celula R— este obiectivul în concordanță cu strategia cu adevărat importantă și corectă a companiei? De ce o vei realiza? Creșterea cotei de piață va duce la:
- Vânzări crescute.
- Creșterea bazei de clienți.
- Îmbunătățirea calității serviciilor.
- Dezvoltarea afacerilor în regiune.
- Îmbunătățirea motivației materiale pentru managerii de vânzări. .
Acestea sunt obiective pe care aproape fiecare companie și le stabilește, dar doar câteva le ating.
Acum numără T- timpul în care scopul trebuie atins. Dacă, după ce ați completat toate câmpurile, înțelegeți că este imposibil, nu vă grăbiți să coborâți ștacheta, poate că trebuie doar să măriți puțin intervalul de timp pentru atingerea obiectivului; Important este să existe termene limită! Un an pentru un astfel de obiectiv este o prognoză destul de optimistă.
„Problemele și dificultățile sunt oportunități ascunse care nu erau vizibile înainte!”
Deci, avem un model SMART pentru stabilirea unui obiectiv complex. Acest exemplu vă va ajuta să vă completați tabelul prin analogie.
Motivația pentru atingerea obiectivelor
De acord, dacă nu ai motivația pentru a atinge un obiectiv, atunci acesta nu va fi atins. Acest lucru se poate întâmpla dacă este secundar, neimportant sau pur și simplu fantastic și de neatins pentru o persoană. De exemplu, dacă ți-ai propus să cumperi un iaht cu 1.400.000 de euro în următorii 10 ani și, potrivit smart, ai stabilit că trebuie să economisești 11.700 de euro în fiecare lună pt. Termen limită. Înțelegi că doar puțini oameni din țara noastră primesc un astfel de salariu, ceea ce înseamnă că obiectivul se estompează și devine de neatins și lipsit de importanță.
Totuși, sistemul SMART ne-a arătat că pe baza unui venit existent de 1000 EURO pe lună, poți plănui să cumperi un iaht cu 36.000 EURO și acest lucru este deja real și realizabil, ceea ce motivează și devine în consecință important. De aici o persoană capătă motivație pentru a atinge un scop și SMART începe să funcționeze.