Încă nu știți ce este programul SMART? Ai o idee grosieră, dar ezită să o asumi? Atunci ar trebui să răspundeți la această întrebare: cât de des vă stabiliți? E greu de răspuns, nu-i așa? Acesta este motivul pentru care planificarea SMART este necesară pentru o persoană deoarece sarcina principală- aceasta este asistența maximă în realizarea propriile dorinte. Aici poți să-ți stabilești obiective și să le atingi, apoi în bine.
O mică istorie a sistemului de planificare SMART
Acest acronim inteligent înseamnă stabilirea obiectivelor potrivite, gestionarea acestora și dezvoltarea personală. Persoana care a inventat SMART nu este atât de cunoscută, dar un lucru este clar - așa ceva a fost inventat dintr-un motiv, are un sens profund. Tradus din engleză, acest cuvânt înseamnă o caracteristică excelentă a unei persoane, adică. "inteligent". De aceea de la bun început planificarea se numește exact acest termen, pentru că aceasta este o formulă cu adevărat inteligentă. Omul de știință J. Doran folosește în mod activ metodologia SMART în munca sa.
Explicația abrevierii SMART
- S – specific – specific. Așa e, obiectivul pe care ți-l stabilești ar trebui să fie cât se poate de specific. Nu ar trebui să existe apă și fără întrebări suplimentare. Nu confundați specific cu simplu. Simplitatea nu va aduce scopul dorit mai aproape de realizare. Specificitatea este principala calitate a sarcinii tale. Mai mult, obiectivul trebuie să răspundă la toate cele cinci întrebări:
- ce trebuie realizat?;
- De ce este important ceea ce vrei, există beneficii?;
- cine lucrează la sarcina atribuită?;
- unde are loc lucrarea?;
- exista restrictii la munca?
- M – măsurabil – măsurabil. Pentru fiecare obiectiv, cadrul de realizare a acestuia, precum și gradul de implementare, sunt importante. Aceste criterii sunt necesare, deoarece fără ele este imposibil să se controleze procesul și să se evalueze rezultatul finalizat. Masurabilitatea este ca un program de lucru care poate fi folosit pentru a urmări timpul petrecut la muncă. Este grozav dacă o persoană reușește să finalizeze proiectul înainte de termenul limită specificat. Aceasta înseamnă că folosește materiale măsurabile pentru a-și atinge interesele.
- A – realizabil – realizabil. Pentru ca un obiectiv să fie atins, merită să lucrezi la el. Această calitate în lanțul SMART include dăruire, autocontrol, auto-organizare și capacitatea de a lucra. Sarcina pe care ți-o stabilești ar trebui să fie inteligentă, nu făcută în zadar. Acesta este motivul pentru care este accesibilitatea punct important.
- R – relevant – relevanță. După ce v-ați stabilit o sarcină clară, trebuie să o parcurgeți de mai multe ori și să înțelegeți dacă aveți nevoie de toate. Este suficient de relevant ceea ce te-ai hotărât să mergi? Merită deloc să luați măsuri? Toate acestea vor fi utile pentru dezvoltarea viitoare? Dacă nu există niciun răspuns la cel puțin o întrebare, înseamnă că vă setați bara greșită pentru a realiza. Obiectivele SMART ar trebui să fie cât mai relevante posibil.
- T – limitat în timp – timp. Indiferent de interval de timp, ar trebui să-ți atingi obiectivul cât mai repede posibil. Creșterea personală, dezvoltarea și implementarea sarcinilor depind de ritm. Timpul este un concept foarte flexibil; nu are limite. O persoană trebuie să-și creeze propriul cadru în care să se încadreze cu siguranță. Și cel mai bun lucru este să faci totul înainte de termenul limită specificat.
Dacă tehnica SMART nu funcționează
Uneori, obiectivele SMART nu sunt potrivite pentru unii oameni. Ideea aici nu este deloc că metodologia este proastă și nu este că oamenii fac ceva greșit pe baza acronimului. Cel mai probabil, planificarea eșuează deoarece persoana are un caracter complex și nu se poate forța să facă ceva. Iată doar câteva exemple în care SMART nu funcționează:
- Nu are rost să-ți stabilești un obiectiv pe care nu îl vei atinge până la urmă. Este vorba despre timp și despre cum o persoană plănuiește să-l petreacă. Este o sarcină relevantă dacă intervalul de timp se schimbă în fiecare zi? Dacă ți-ai stabilit un plan clar pentru tine, atunci trebuie să-l urmezi și să nu-l amâni pentru mai târziu.
- Plan propriile actiuni este o parte importantă a SMARTING, nu poate fi ignorată. Dacă o persoană este prea leneșă pentru a-și scrie planul pe hârtie, acest lucru indică deja că nu va exista nicio realizare. Cum să obții ceva care nici măcar nu este afișat vizual? Pașii către un obiectiv fără șablon sunt acțiuni inutile care nu vor duce nicăieri.
- Merită să ajustați ideea SMART dacă rezultatul nu este la fel de important ca mișcarea corectă către el.
- Obiectivele SMART nu sunt potrivite pentru acei oameni care cred că totul se întâmplă dintr-o pocnire de deget. Acțiunile la un capriciu nu sunt cele mai bune Cel mai bun mod planificare. Poate că această metodă a ajutat foarte mult pe cineva, dar cu siguranță nu în SMARTing. Toată lumea se poate baza pe noroc, dar să faci primii pași către realizarea planurilor tale este o muncă reală.
Obiective SMART: exemple
Toată teoria de mai sus nu este nimic în comparație cu practica. Deci, scopul sună așa: câștiga mai mult. Acum, să ne uităm la criteriile SMART pentru această sarcină.
- S– specificul este cât dorește o persoană să câștige mai mult. De asemenea, este indicat să nu fii cât mai precis în cifre. Nu este necesar să precizați suma exactă, doar să dați procentul exact. De exemplu, suma câștigată ar trebui să fie cu 20% mai mare decât câștigurile curente. Vrei să iei ștacheta mai sus? Nu te sfii cu propriile tale dorințe.
- M– întrebați-vă, este posibil să măsurați venitul? Așează-te și calculează care ar fi 120% din câștigurile tale curente. Acest lucru va duce la final obiectiv măsurabil.
- A– scopul este realizabil în orice caz. Aici trebuie doar să încerci să-l aduci la viață. Declarația corectă și clară a sarcinii este deja calea către succes. În acest caz, este important să te motivezi în fiecare zi pentru a obține rezultatul dorit.
- R– doar tu poți judeca dacă obiectivul tău este realist. Dar pentru a determina mai ușor relevanța sa, iată o serie de întrebări care vă vor ajuta cu siguranță.
- ești gata să te cufunzi în muncă pentru a-ți atinge scopul?;
- poți să faci față auto-organizarii și să te garantezi?;
- atingerea obiectivului vă va afecta pe dumneavoastră și familia dumneavoastră?;
- ești dispus să te sacrifici pentru a obține rezultatul dorit?;
- exista beneficii?
Aceste întrebări nu sunt doar atât, ele sunt importante pentru a răspunde sincer.
- T– gândiți-vă dacă puteți realiza ceea ce vă doriți într-un anumit timp. Stabiliți-vă un termen limită specificat și încercați să respectați această perioadă cât mai mult posibil. Crezi că nu te poți descurca într-un timp scurt? Apoi, înainte de a atinge obiectivul, este mai bine să te gândești la o perioadă mai lungă. Merită să ne amintim că acest punct este gândit înainte de implementare, și nu după.
Nuanțe ale planificării SMART
Unii oameni își stabilesc obiective foarte nerezonabile. De exemplu, călărește un tigru, termină liceul instituție educațională cu o medalie, înot peste ocean pe o saltea. De fapt, există o mulțime de idei – aproape la fel de multe ca fanteziile. Apropo, nu confunda obiectivele cu visele. Acestea sunt absolut două lucruri diferite care nu au nicio legătură între ele. Nu ne plac oamenii care sunt prea practici, dar pentru ei planificarea SMART va părea logică și corectă. De asemenea, acești oameni sunt cei care reușesc în toate, deoarece obiectivele lor sunt adesea realizabile și specifice. Dacă ai o sarcină clară pentru a deveni bun educatie inalta, atunci nu trebuie să uitați că aici există subparagrafe:
- denumește instituția de învățământ specifică pentru admitere, facultatea și, de asemenea, înscrie-te acolo;
- mergi la cursuri, fă temele și tot ce îți cere profesorul;
- Nu încetați să studiați la universitate și dezvoltați-vă un sfat excelent pentru asta sunt tutori sau programe de formare pe computer.
De ce este necesar să specificați un interval de timp? O persoană își poate petrece întreaga viață urmărindu-și planurile, dar mulți nu realizează niciodată ceea ce își doresc atât de mult. De ce? Ei nu au formulat un interval de timp pentru o idee SMART, deși toate celelalte puncte sunt îndeplinite perfect. Această perioadă este propria ta motivație pentru succes, un imbold pentru faptul că trebuie să acționezi în fiecare zi pentru a vedea rezultate. Uită-te la aceste 2 obiective, par să nu fie nimic deosebit, dar perioada de timp este foarte clar formulată.
- până la sfârșitul acestui an, câștigați 60.000 USD prin crearea de site-uri web pentru construcția și finisarea apartamentelor;
- invata in 3 ani limba franceza pentru a obține un loc de muncă la Paris.
Motivație SMART
Acest punct nu este mai puțin important, pentru că pentru a face ceva, trebuie să fii pasionat de el. Aici apare motivația, care împinge o persoană să acționeze. Alături de motivație vine și stimulentul, care este la fel de important. Pentru ca o idee SMART să fie de dorit, spune-ți în fiecare zi că te descurci, vei reuși, victoria este chiar după colț. Subconștientul tău va începe să creadă în asta și o astfel de calitate precum lenea va dispărea. Lipsa de motivatie? Urmărește un videoclip pe tema obiectivului tău, acordă atenție oamenilor care au reușit totul și au fost cândva la fel ca tine. Scrieți pe hârtie ceea ce obțineți în cele din urmă, recitiți totul pentru a vă motiva în interior. Merită să știți că puterea gândirii este un lucru puternic, deoarece aproape tot ceea ce se gândește adesea o persoană devine realitate. Încercați să vă motivați prin această metodă.
Mentalitatea atingerii obiectivelor
Sarcina la îndemână necesită o atitudine adecvată excelentă. Dacă acționați fără interes, nimic nu va funcționa. Gândiți mai larg, creativ, căutați extraordinarul și creativul în toate, luați decizii unice, nu vă fie teamă să vă asumați riscuri. Mulți oameni faimosi Am obținut rezultatele dorite pentru că am abordat ideea SMART cu o sclipire în ochi și cu un interes lacom. Un exemplu izbitor în acest sens îl reprezintă oamenii de afaceri care au depășit obstacole enorme în drumul către obiectivele lor. Dar acum nu au probleme să facă bani, pentru că odată și-au pus ștacheta pentru a realiza ceva, au câștigat răbdare și au transformat sarcina într-o etapă foarte interesantă a vieții lor. Această perioadă învață ceva nou și adaugă înțelepciune. Nu este acesta cel mai important lucru - să fii inteligent dincolo de anii tăi? Atingerea obiectivului tău este direct proporțională cu cât de înțelept și viclean ești în deciziile tale.
SMARTING-ul este un lucru genial dacă te gândești cu atenție. Totul depinde de persoană, de cât de mult își dorește să atingă ștacheta pe care și-a pus-o. Absolut toată lumea poate realiza ceva în viață, doar că nu toți oamenii cred că pot face asta. Pe baza eșecurilor experimentate sau a unei cantități mici de cunoștințe, neglijăm adesea o astfel de idee precum SMART. Credem că toate acestea nu sunt pentru noi, că doar oamenii inteligenți și experimentați pot profita de ele. De fapt, totul este exact invers. Trebuie doar să știi ce vrei, iar restul se va întâmpla automat folosind tehnologia ingenioasă SMART.
Ați întâmpinat vreodată dificultăți în stabilirea obiectivelor: nu știați de ce parte să abordați, cum să formulați corect un obiectiv, de unde să începeți? Primul pas este adesea deosebit de dificil atunci când scopul pe care ni l-am stabilit ne sperie cu „măreția” sa. Suntem aproape gata să renunțăm și să amânăm această chestiune pentru mai târziu...
Atunci este timpul să vă verificați obiectivele în raport cu criteriile modelului SMART! Cum funcționează modelul SMART? Ce este SMART+? Cum să folosiți acest universal și instrument eficient pe cât posibil și util?
Astăzi vă vom spune toate acestea și vă vom arăta cu un exemplu clar.
Ce s-a întâmplatINTELIGENT
SMART este un acronim englezesc pentru literele inițiale ale parametrilor unui obiectiv dat. Să ne amintim din ce „componente” constă:
S – specific – specific;
M – măsurabile – măsurabil;
A – realizabil – realizabil;
R – relevante – semnificativă;
T – legat de timp – determinată în timp.
Și acum mai departe exemplu concret Să vedem cum funcționează. Să luăm un scop profesional - promovarea scara cariereiși ne vom formula scopul la persoana întâi:
Sunt un contabil cu puțină experiență, iar scopul meu este să devin contabil șef.
Ca de obicei, înarmați-vă cu o bucată de hârtie și un pix. Pregătește-te să-ți tai diamantul pentru a crea un diamant frumos!
S – Specific- specifice
Un scop formulat vag și vag de cele mai multe ori rămâne nerealizat. Dacă este necesar, modificați formularea pe baza întrebărilor:
- Scopul este clar și specific pentru tine?
- Ce criterii descriu acest obiectiv?
- Cum este ea?
- Înțelegi ce rezultat vrei să obții?
- Care sunt acolo? cerințele necesare si ce te poate opri?
- Cine altcineva în afară de tine va participa la obținerea rezultatului?
- Ce sarcini vă veți stabili pentru a atinge acest obiectiv?
Exemplul nostru:
Scopul meu este să devin contabil șef.
Să specificăm această formulare: vreau să devin contabil șef în compania în care lucrez în prezent și să realizez acest lucru în exact un an. Pentru a face acest lucru, trebuie să dobândesc cunoștințe suplimentare prin cursuri și seminarii. Poate fi necesar să obțineți mai multe certificări. Voi face tot ce îmi stă în putere pentru a înțelege activitatea tuturor domeniilor contabilității din companie. S-ar putea să am nevoie și de ajutor de la un mentor. Mă voi strădui să-mi îmbunătățesc în mod continuu munca și să analizez cum Informații suplimentare mă va ajuta să obțin rezultate mai bune.
M – Măsurabil- măsurabil
Criteriile de măsurare a atingerii obiectivelor vor ajuta la controlul acestui proces. Răspunsul la următoarele întrebări vă va ajuta să vă stabiliți un obiectiv măsurabil:
- De unde știi că scopul a fost atins?
- Există un indicator care să indice că obiectivul a fost atins?
- Ce valoare a acestui indicator va indica faptul că v-ați atins obiectivul?
Descrieți acest rezultat.
Exemplul nostru:
Rezultatul obiectivului meu va fi pregătirea documentelor pentru funcția de contabil șef și acordarea împuternicirii de a presta munca pentru acest post.
A – Realizabil – realizabil
Determinăm realizabilitatea unui obiectiv pe baza propriei experiențe, luând în considerare toate limitările și resursele disponibile (resurse intelectuale, experiență, timp, potențial de muncă, luare a deciziilor, putere). Când realizăm clar că scopul nostru este realizabil, motivația noastră primește un sprijin enorm la nivel energetic.
Luați în considerare și notați toți factorii, inclusiv abilitățile, experiența și cunoștințele dvs. profesionale, timpul, resursele financiare și alte resurse disponibile pentru dvs. Și încercați să evaluați fezabilitatea atingerii obiectivului dvs.
Exemplul nostru:
Am informații că persoana care lucrează în prezent ca contabil șef va fi promovată. În consecință, postul de contabil șef va deveni vacant. Văd că conducerea companiei are încredere în mine ca specialist. Acest lucru îmi permite, de asemenea, să obțin această poziție.
Resurse:
- Acum am suficient timp (resursa temporara) pentru a studia informatii suplimentare.
- Există posibilitatea de a participa la cursuri și seminarii (resursă de informații).
- Am deja suficientă experiență (o resursă de cunoștințe și experiență) pentru a mă aprofunda și a efectua cu încredere munca din toate domeniile contabilității.
R – Relevant – semnificativă
Semnificația unui obiectiv vine din propriile valori, priorități și nevoi. Încercați să vă clarificați următoarele:
- Este obiectivul important și semnificativ pentru dvs. personal?
- Ce va însemna pentru tine rezultatul atingerii obiectivului tău?
- De ce trebuie să atingeți acest obiectiv?
Exemplul nostru:
Acest obiectiv este cu adevărat important pentru mine, deoarece vreau să mă dezvolt și să primesc confirmarea relevanței mele profesionale. Când îmi ating obiectivul, îmi va crește încrederea în sine și îmi va da putere pentru o dezvoltare ulterioară.
T – Timp— mărginit– definit în timp
Scopul este întotdeauna îndreptat către viitor. Dar pentru a începe să o aducem mai aproape de viața noastră astăzi și să o implementăm pas cu pas, este necesar să stabilim un interval de timp:
- Când ai de gând să începi să lucrezi spre obiectivul tău?
- Cât timp va dura pentru a atinge obiectivul?
- Când ar trebui atins scopul?
Exemplul nostru:
Presupun că scopul meu va fi atins într-un an, bineînțeles, cu condiția ca postul de contabil șef să fie liber până la această oră.
INTELIGENT+: verificăm obiectivul pentru conformitate „internă”.
Modelul SMART are mai multe completări care vă permit să vă verificați obiectivul față de factori care depind de dvs. personal:
+ Formulare afirmativă
Încadrați-vă obiectivul în mod pozitiv. Nu ar trebui să conțină o atitudine negativă folosind particula „nu”, precum și verbele „scapa”, „refuză”, „reduce”, „oprește”, „eradica”, „nu vreau”. Ne concentrăm pe ceea ce ne dorim, și nu pe ceea ce nu ne convine.
Scopul din exemplul nostru este într-adevăr formulat pozitiv.
+ Controlabilitate
- Puteți controla singur atingerea acestui obiectiv?
- Și dacă scopul nu este sub controlul tău, ce poți schimba pentru a obține controlul asupra atingerii scopului?
Exemplul nostru:
Scopul este mai controlabil, deși depinde de unii factori. S-ar putea să nu mă aleagă. Este posibil ca postul să nu devină disponibil într-un an. Pentru a fi singurul candidat pentru acest post, îmi voi îndeplini munca curenta mai bine și mai rapid decât colegii mei, aplicând în același timp doar reguli corecte ale „jocului”.
+ Prietenia mediului (umanitate)
- Ce probleme și dificultăți le-ar putea cauza altor persoane atingerea obiectivelor tale? Cum ar putea acest lucru să vă afecteze relația cu ei?
- Ești gata să faci aceste sacrificii? Și cât de mult merită aceste sacrificii rezultatul golului?
- Ar putea exista consecințe pe care le vei regreta?
- Atingerea scopului provoacă un fel de conflict intern?
- Cât de mult risc sunteți dispus (și capabil) să vă asumați?
Exemplul nostru:
Poate că unul dintre colegii mei aplică și el pentru acest post. Pot accepta concurența corectă și voi încerca să fiu un lider corect și înțelept în viitor. Prin urmare, nu voi regreta că altcineva nu a obținut această funcție.
Da, simt dorința și puterea de a atinge acest obiectiv și, de asemenea, îmi accept pe deplin responsabilitatea pentru rezultat. Adică înțeleg ce mă așteaptă după ce îmi ating scopul și sunt pregătit pentru el.
+ Conține o provocare
Scopul tău profesional ar trebui să fie o provocare pentru tine - interesant, atrăgător și incitant. Fii pregătit că, pe măsură ce lucrezi spre obiectivul tău, va trebui să ieși din zona ta de confort. Dar va fi, de asemenea, o realizare de care vei fi pe drept mândru și vei culege cu bucurie roadele eforturilor tale. Gândi:
- Ce declarație a obiectivului tău îl va face atât de provocator?
- De ce este importantă pentru tine atingerea acestui obiectiv?
Ei bine, primul pas în atingerea obiectivului tău a fost făcut! Ai facut o treaba buna!
Acum puteți începe să luați măsuri!
Îi invidiem cu adevărat pe oamenii care știu să-și gestioneze timpul. Ei reușesc să facă totul: să câștige milioane, să crească copii, să petreacă vacanțe cu familiile lor și să nu uite de hobby-urile lor. Tehnologia SMART de stabilire a obiectivelor vă ajută să vă atingeți obiectivele cu costuri minime.
O viață împlinită implică o îmbunătățire constantă - fizică și intelectuală. Mișcarea eficientă și semnificativă implică întotdeauna străduința pentru atingerea unui scop. Un obiectiv corect ales și definit dă sens acțiunilor noastre, ne simplifică eforturile și ne justifică cheltuielile.
Vârful atins va deveni o platformă, pornind de la care vom putea cuceri noi frontiere. Impulsurile haotice și acțiunile impulsive sunt interesante de urmărit din exterior, comediile distrează, dar este păcat să pierzi timpul aruncând fără un scop vizibil și cu un rezultat imprevizibil.
Care sunt obiectivele SMART
Un obiectiv definit corect este jumătate din succes. De acord, în cursa numită „viață”, nu atât viteza este importantă, ci direcția de mișcare. SMART este una dintre cele mai populare tehnici de stabilire a obiectivelor.
Din engleză, „deștept” este tradus ca „șireț, inteligent, priceput”, dar numele tehnicii propuse de Peter Drucker în 1954 este o abreviere, fiecare literă a cărei literă denotă un criteriu de stabilire a sarcinilor:
- „S” – specific – specific
- „M” – măsurabil – măsurabil
- „A” – realizabil – realizabil
- „R” – relevant – relevant
- „T” – limitat în timp – limitat în timp
S – Scopul trebuie să fie specific
Sarcina ar trebui să fie clară - nu ceva vag și îndepărtat. Trebuie să știi ce vrei pentru a-ți transforma visele în realizări reale.
M – Măsurabilitatea realizărilor
Satisfacția morală este foarte bună, dar criteriile de evaluare exprimate sunt încă mai bune. Când un manager își incită subalternii cu apeluri: „Lucrează mai bine!”, înseamnă că nu a dezvoltat o scală pentru evaluarea rezultatelor muncii. În consecință, echipa nu înțelege obiectivele sale. Un obiectiv inteligent arată astfel: „Până la sfârșitul lunii, vânzările ar trebui să crească cu 15%. În acest caz, apare o unitate de evaluare a muncii, adică rezultatul poate fi măsurat în procente, ruble, kilograme, bucăți, număr de clienți etc.
A – Realitate și realizare
Multe ghiduri de creștere personală ne spun să gândim pozitiv, să credem în succes și să ne materializăm fanteziile. Poate că în unele cazuri aceste recomandări sunt utile, dar cu siguranță nu vă vor ajuta să vă refaceți un dinte pierdut, să obțineți studii superioare sau să cumpărați o mașină.
Obiectivele fantastice te vor ajuta să te cufunzi într-o lume a iluziilor, dar când vei ieși din ea, vei descoperi că nu ai participat niciodată la un safari, nu ai primit o diplomă Harvard și nu ai înotat peste ocean pe o saltea gonflabilă. . Din păcate, chiar și cele mai pozitive fantezii nu sunt capabile să creeze un miracol, în plus, miracolele, se pare, nu se întâmplă deloc... Nu fi supărat - continuă să visezi timp liber, de exemplu, înainte de culcare - acest lucru vă ajută să adormiți mai repede și să vedeți Vis frumos. După trezire, vei fi plin de forțe noi, vei putea să-ți evaluezi în mod sensibil capacitățile și să-ți stabilești obiective realiste. Să zicem pentru a obține o educație bunăși, ca urmare, pentru a obține un loc de muncă interesant și bine plătit, sunt potrivite următoarele obiective:
- Admiterea la o instituție de învățământ superior.
- Participă la cursuri și studiază conștiincios.
- Autoeducatie.
R – Înțelegerea relevanței obiectivului
Trebuie să înțelegeți de ce trebuie să atingeți un anumit obiectiv, atunci vor apărea motivația și stimulentul pentru acțiune.
Dacă tatăl a cinci copii minori visează să călătorească în Tibet, se poate înțelege, dar este puțin probabil ca obiectivul să poată fi realizat, deoarece acest moment nu este primordial. Sarcina urgentă este să câștigi suficient pentru ca copiii să fie hrăniți, îmbrăcați, încălțați și educați. În același timp, vă puteți pregăti pentru călătoria la lama tibetani studiind literatura relevantă și meditând.
Fără circumstanțe „agravante”, un obiectiv inteligent ar putea fi formulat cam așa: „Peste doi ani voi pleca în Tibet, apoi voi avea trei luni de vacanță, o sumă suficientă de bani și cunoștințe minime”.
T – interval de timp
Dorința de a se îmbogăți nu poate fi considerată un obiectiv inteligent, în primul rând, pentru că nu există o cantitate specifică de bogăție, iar în al doilea rând, timpul alocat pentru a obține rezultatul nu este definit. Este o chestiune complet diferită: „Câștigați 100.000 USD în trei ani vânzând haine (fructe, mașini etc.)” sau: „Învățați Limba englezăîntr-un an și începe să-ți caut de lucru în SUA.”
Un pas obligatoriu către îndeplinirea unei sarcini este un obiectiv motivat, realist și specific.
Ce te apropie de obiectivul tău
Vizualizarea
Puterea gândirii poate face într-adevăr minuni, dar deloc din cauza viselor miraculos materializa. Dacă îți imaginezi un moment în fiecare zi când îți vei atinge obiectivul dorit, asigură-te că te pregătești pentru acțiune pentru a aduce acel moment mai aproape. Te vei obișnui cu ideea că totul ar trebui să fie supus mișcării în direcția corectă.
Încredere în sine
Una dintre regulile principale ale sistemului inteligent este o atitudine pozitivă față de viață. Trebuie să crezi că vei reuși și să te încurajezi cu afirmații care te pregătesc pentru victorie: „Pot face totul! Sunt puternic!". Este chiar mai bine să vă scrieți obiectivele și, în același timp, să vă puteți formula sarcini. Experții care studiază știința stabilirii obiectivelor recomandă să începeți cu 50 de obiective de viață și să extindeți treptat lista la 100.
Creativitate
Când te gândești la modalități de a-ți atinge obiectivul, gândește creativ și caută soluții extraordinare. Toți cei care au obținut un succes real au fost o persoană creativă, chiar dacă nu cunoșteau cuvântul. Un exemplu de persoană care nu i-a fost frică de acțiuni non-triviale este John Rockefeller. Când și-a pariat întreaga avere pe petrol, nici măcar partenerul său nu credea în noroc. Aceeași mentalitate a avut-o și antreprenorul care risca să monteze toalete plătite pe străzile orașului. Apoi, de asemenea, mulți s-au bucurat în așteptarea unui eșec răsunător. Oamenii pozitivi și întreprinzători își ating aproape întotdeauna obiectivele.
Cum functioneaza
Să ne uităm la exemplu simplu cum funcționează sistemul SMART. Probabil, dorința de a „câștiga mai mult” este familiară tuturor. Acum să încercăm să transformăm visul într-un obiectiv inteligent.
- Să precizăm scopul. Mai mult – cât? Să începem cu cifra de 20.000 de ruble. pe lună, adică doriți să primiți cu 20 de mii de ruble mai mult în fiecare lună.
- În același timp, am determinat unitatea de măsură - ruble.
- Este acest obiectiv realizabil? Este foarte posibil dacă faci pași concreti și nu aștepți ca banii să înceapă să cadă din cer.
- Cum să-ți crești cu adevărat câștigurile? Este posibil să creșteți durata de muncă sau să creșteți costul acesteia? Ce zici de a primi venituri pasive dintr-un depozit sau de a închiria o casă? Este posibil să aveți propriile metode, dacă se descoperă o astfel de oportunitate, continuăm să ne mișcăm.
- Metoda pe care o alegeți nu poate dăuna aspect important viaţă. Trebuie să găsim o cale care să nu interfereze viață de familie, odihna, mentinerea sanatatii etc.
- Când plănuiți să obțineți rezultatul dorit? Să zicem 5 luni.
În practică, mai întâi trebuie să formulați un obiectiv și să-l testați folosind metoda SMART. Astfel vei descoperi câteva capcane deja la prima etapă. În continuare, trebuie să vă concentrați asupra atingerii obiectivului dvs. și să îndreptați eforturi maxime pentru a vă deplasa în direcția corectă. Specificând ce vrei, poți înțelege mai bine ce anume aștepți. Cu SMART puteți filtra sfat demn primit de la alte persoane.
Când este utilă tehnica SMART?
- Potrivit SMART, nu ar trebui să planificați lucrurile pe termen lung - situația se schimbă constant și obiectivul dvs. poate pierde relevanța.
- În unele cazuri, nu atât rezultatul este important, cât mișcarea în direcția aleasă. Tehnica în acest caz va fi utilă cu anumite rezerve.
- SMART implică luarea de acțiuni pentru atingerea unui obiectiv. Este puțin probabil ca doar să faci un plan și să ai cea mai pozitivă atitudine față de viață.
- Daca esti predispus la actiuni spontane care aduc rezultate pozitive, tehnica SMART nu este pentru tine.
Metoda SMART este o metodă clasică de definire a unui obiectiv și atingere eficientă a acestuia. Această tehnologie a fost dezvoltată în 1954 de Peter Drucker, un guru american al managementului secolului al XX-lea. Metoda de punere în scenă Obiective SMART descrisă în lucrarea sa fundamentală „Practica managementului”.
Structura metodologiei de stabilire a obiectivelor SMART
Acest standard, care are cinci categorii țintă cele mai importante în structura sa, este încă popular astăzi. În practică, este folosit de manageri din întreaga lume. Numele provine de la prescurtarea următoarelor criterii de obiectiv:
- S specific - specific;
- M easurable – măsurabil;
- A realizabil – realizabil;
- R relevant – relevant;
- T imed - limitat în timp.
Abrevierea completă are și o traducere destul de potrivită: smart este „smart”.
Descrierea principalelor criterii pentru stabilirea obiectivelor
Ar trebui să fie de înțeles și accesibil nu numai pentru tine personal, ci și pentru cei din jurul tău. Dacă un obiectiv este prost definit, subconștientul tău nu va putea să-l „recunoaște” pur și simplu și, ca urmare, riscul de a-l atinge crește. O idee clară și o formulare a obiectivului oferă rezultatul pe care îl așteptați, altfel nu va fi ceea ce era planificat.
Măsurabil– o categorie care determină măsurabilitatea scopului din punct de vedere al indicatorilor. Scopul trebuie măsurat într-un fel - fără măsurarea scopului, este imposibil să înțelegem calitatea rezultatului. Trebuie să alegeți o unitate de măsură pentru obiectivul dvs., fie că este un procent, coeficienți sau unități de valori cantitative, indicatori de valori maxime, medii sau minime etc.
Dacă selectați un indicator cantitativ, trebuie să selectați o unitate de măsură, iar dacă indicatorul este calitativ, trebuie să determinați indicatorul raportului. Este imposibil de înțeles ce este incomensurabil, cu atât mai puțin rezultatele realizării. Cu alte cuvinte, tu și alții veți putea vedea schimbarea și mișcarea înainte?
Atins— o categorie care determină realizabilitatea unui scop. Realizabilitatea obiectivului este parametrul principal, cu ajutorul lui, puteți înțelege exact cum și în ce condiții este atins obiectivul dvs. Înainte de a alege un obiectiv, se pune întotdeauna întrebarea cu privire la atingerea acestuia sau, cu alte cuvinte, este posibil să-l atingem deloc? A reusit cineva asa ceva? Pentru ca aceste întrebări să dispară, obiectivul trebuie să fie moderat ambițios, precum și să planificați eforturi realizabile în limite rezonabile pe care le veți face. Nu fantezi, alege obiective în limita capacităților tale.
Scopul este o parte importantă a apropierii de succes. Este principala ta motivație pentru a-ți atinge obiectivele. Amintiți-vă că un obiectiv de neatins este un scop rău. Prin stabilirea unui obiectiv de neatins, subconștientul tău va începe să genereze constant diferite feluri scuze pentru a nu reuși. Acest lucru poate duce la depresie și stres.
Relevant– o categorie responsabilă de legarea unui scop de ceva și de relevanța scopului în sine. Ajută să recunoaștem calitatea obiectivului, adevărul său și oferă un răspuns la întrebarea: „De ce am nevoie de asta?” Este necesar să vă asigurați dacă rezultatul dorit este necesar, dacă scopul în sine nu contravine altor sarcini și planuri. Cum vă satisface nevoile în acest moment?
Contra cronometru– o categorie care indică limitele de timp pentru atingerea unui scop. Limitarea scopului în perioade de timp face posibilă determinarea punctului final al realizării acestuia. Trebuie să-ți stabilești un obiectiv în așa fel încât să poți să-ți evaluezi acțiunile în orice moment sau perioadă de timp pentru a putea controla și vedea scenariul viitor al evenimentelor.
Absența unui plan de timp pentru atingerea scopului și fără o analiză specifică a indicatorilor intermediari de rezultate, toate acestea pot duce la o pierdere a clarității și a certitudinii.
Un exemplu de stabilire a obiectivelor folosind metoda SMART
Ţintă: „căsătorește-te cu un oligarh”. Un astfel de obiectiv nu corespunde deloc criteriilor de bază ale metodologiei „inteligente” de stabilire a obiectivelor. Să-l punem în formă adecvată, astfel încât tehnologia să funcționeze. Să începem să desfacem structura metodei de la sfârșit:
- T - trebuie să planificați imediat momentul ceremoniei căsătoriei și să stabiliți un interval de timp pentru aceasta, de exemplu, „exact într-un an”, „până pe 29 februarie”, „într-o lună”.
- R – chiar este necesar să mergi la registratură sau este destul de simplu? cununia civila, este mai bine să formulăm acest punct în mod clar - „o căsătorie oficială pentru a avea grijă de propria bunăstare financiară” sau „o relație cu o persoană bogată”.
- R – dacă locuiți în provincii, atunci ar trebui să vă concentrați nu pe Prințul de Monaco, ci pe magnatul local al petrolului.
- M – un indicator calitativ al realizabilității este potrivit aici – „de succes” sau „nimic rezolvat”.
- S - acum vă puteți declara clar propriul obiectiv, astfel încât prietenele voastre să nu aibă întrebări clarificatoare: „Înregistrați oficial o căsătorie cu orice compatriot în TOP 100 cei mai bogați oameni din lume de pe lista revistei Fobbs până la 1 ianuarie 2016”.
Trebuie doar să înțelegi că realizabilitatea obiectivelor depinde încă mai mult de tine, așa că nu trebuie să-ți stabilești limitări, ci pur și simplu să schiți clar pașii suplimentari pentru a realiza sarcina.
Tehnologia SMART de stabilire a obiectivelor poate fi folosită peste tot, datorită versatilității sale, este aplicabilă în domenii diverse activitate umana. Când aplicați metoda de mai sus, puteți vedea singuri simplitatea și eficacitatea sa unică.
- Cum să stabiliți obiective conform sistemului SMART.
- Cum să aplici tehnica obiectivului SMART într-o companie.
- Cum să implementezi obiectivele SMART într-o companie.
Obiective SMART– cea mai comună metodă de stabilire a obiectivelor în stabilirea obiectivelor. Cu toate acestea, nu toată lumea știe cum să-l folosească în practică.
Metodologia SMART, propusă de Peter Drucker, poartă numele primelor ei litere. cuvinte englezești specific (specific), măsurabil (măsurabil), realizabil (atibil), relevant (compatibil) și limitat în timp (determinat în timp).
Conceptul de management prin obiective (MBO), în cadrul căruia au apărut principiile SMART, a devenit deja un clasic al managementului internațional. Se bazează pe capacitatea managerului de a stabili obiective „inteligente” pentru subalternii săi și pentru el însuși (managementul strategic implică, la rândul său, o vedere de sus, când imaginea holistică este mai importantă decât numerele individuale. Un instrument care vă permite să construiți un Imaginea holistică este harta strategică a companiei Instrumentul a fost dezvoltat în cadrul teoriei Balanced Scorecard, puteți învăța cum să creați o astfel de hartă și să o utilizați participând la Școala CEO).
INTELIGENT:
S– specific, semnificativ, întindere - specific, semnificativ. Aceasta înseamnă că stabilirea obiectivelor trebuie să fie specifică și clară. „Transparența” este determinată de o percepție neechivocă a tuturor părților. Dacă îți stabilești obiective, acestea trebuie să fie clare și exprimate cât mai precis posibil. Când stabiliți obiective, nu puteți folosi globalitatea și incertitudinea. Obiectivele specifice vor spune angajatului dvs.:
- așteptările dumneavoastră de la activitățile sale;
- termenele limită pentru îndeplinirea sarcinilor atribuite;
- rezultat exact.
Concretizarea va fi capabilă să evalueze cu acuratețe succesele intermediare care aduc obiectivele finale mai aproape de finalizare. Continuarea fiecăruia scopul suprem- aceasta este o sarcină super. Dacă nu există o supersarcină, chiar și obiectivul imediat va fi de neatins. De fapt, acesta este un motiv suplimentar.
M– măsurabil, semnificativ, motivațional - măsurabil, semnificativ, motivant. Rezultatul atingerii scopului trebuie să fie măsurabil, iar măsurabilitatea trebuie aplicată nu numai rezultatului final, ci și celui intermediar. La ce este bun un obiectiv dacă nu există nicio modalitate de a-l evalua? Dacă scopul este incomensurabil, va fi imposibil de evaluat realizarea lui. Dar angajații? Ei nu vor fi motivați să avanseze decât dacă au o măsură concretă a succesului lor.
A– realizabil, convenit, realizabil, acceptabil, orientat spre acțiune - realizabil, convenit, orientat către acțiuni specifice. Este important să nu uităm de adecvarea obiectivului stabilit și să fim siguri că acest obiectiv este cu siguranță realizabil prin evaluarea resurselor și a diverșilor factori de influență. Fiecare obiectiv ar trebui să fie realizabil pentru orice angajat și, ca urmare, pentru întreaga companie. Cele mai optime sunt obiectivele care necesită efort atunci când sunt îndeplinite, dar nu sunt prohibitive. Obiectivele prea mari și prea ușoare își pierd valoarea și angajații le vor neglija.
R– realist, relevant, rezonabil, plin de satisfacții, orientat către rezultate - realist, relevant, util și concentrat pe rezultate specifice. Obiectivele trebuie să fie întotdeauna relevante și să nu intre în conflict cu alte obiective și priorități ale organizației. Scopul este unul dintre instrumentele cheie pentru a aduce la viață misiunea companiei dumneavoastră. Toată lumea cunoaște legea lui Pareto, care spune că 80% din rezultate sunt obținute cu 20% din efort, iar restul de 20% din rezultat va necesita 80% din efort. În mod similar, putem spune că 20% din produs asigură 80% din venituri, iar principalul lucru aici este să vezi aceste 20% din produs.
T– bazat pe timp, în timp util, tangibil, urmăribil - pentru o anumită perioadă, în timp util, urmăribil. Termenul limită pentru îndeplinirea unui obiectiv este o componentă cheie a stabilirii obiectivelor. Termenul poate fi definit printr-o anumită dată sau perioadă. Fiecare destinație, ca un tren, are propriul timp de plecare, de sosire și de călătorie. Limitarea obiectivului în timp vă va ajuta să vă concentrați asupra îndeplinirii acestuia la timp. Obiectivele fără termene limită vor eșua cel mai adesea din cauza locurilor de muncă urgente de zi cu zi.
Cum să utilizați SMART pentru a îmbunătăți procesele de afaceri
Metoda SMART vă permite să identificați blocajele în procesele de afaceri, să îmbunătățiți eficiența operațională și să selectați metode eficiente de analiză. Cum să construiți o strategie conform principiului SMART, citiți articolul jurnal electronic"CEO".
Exemple de obiective SMART personale
- Începeți să câștigați 200.000 de ruble lunar la locul de muncă actual până la 1 martie 2018.
- Aplicați la Facultatea de Filologie de la Universitatea de Stat din Moscova cu un buget în 2018.
- Susține examenul pentru permisul de conducere categoria B înainte de 31 mai 2018.
- Slăbiți 10 kg până la 1 iulie 2018.
- Petreceți 3 săptămâni în Roma, într-un hotel de 5 stele din centrul orașului, în perioada 1 mai - 20 mai 2018.
- Ia un antrenament gratuit" Crestere personala» până la 31 august 2018.
- Învață 100 de cuvinte în limba engleză în 30 de zile.
- Citiți toate articolele directorului general înainte de 20 noiembrie 2018.
Acestea sunt obiective aproximative care sunt stabilite corect și îndeplinesc toate criteriile de mai sus.
Cum să formulezi un obiectiv folosind tehnica SMART
- Pentru a atinge orice scop, este important să vă formați mai întâi o intenție. De preferat în în scris. Pentru a formula corect un obiectiv, aplicați metoda SMART la intenția dvs. Astfel, veți vedea imediat acele probleme ascunse care vă pot împiedica intenția să devină realitate.
- Stabilirea unui obiectiv SMART este cel mai bun mod de a rămâne concentrat pe intenția ta. Adică, vă veți conecta deja automat la valul necesar. Drept urmare, nu numai că veți găsi o modalitate de a vă atinge obiectivul, ci și „atrageți” toate evenimentele necesare și, în unele cazuri, vă veți atinge obiectivele fără a face nimic pentru a le atinge.
- Folosind specificul și o modalitate de a măsura realizările, vei dezvolta o mai bună înțelegere a ceea ce vrei cu adevărat. Această abordare vă va ajuta să vă identificați obiectivele și să scăpați de cele impuse.
- Verificându-ți obiectivul pentru realism, cu siguranță vei realiza și înțelege legătura dintre acest scop cu celelalte obiective ale tale, scopurile celor dragi etc.
- Metoda SMART este aplicabilă și la sfaturile altor persoane, la orice recomandări, sugestii etc. (de exemplu, la o întâlnire)
- Când există multe obiective, SMART vă va ajuta să eliminați obiectivele „rele” și să lucrați doar cu cele „bune”.
Opinia expertului
Vladimir Larionov, Director general al Audi Center Varshavka, Moscova
Compania noastră folosește metodologia SMART atunci când stabilește obiective. Mă voi opri mai detaliat asupra principalelor componente ale acestei tehnici:
Litera S. Scopul nostru este să facem bani.
Litera M. Pentru fiecare centru de profit, definim clar câți bani ar trebui să aducă în trezoreria generală și ce trebuie făcut pentru aceasta. De exemplu, scopul departamentului de vânzări este de a câștiga o anumită sumă prin vânzări un anumit număr mașini. Există divizii care nu vând nimic ele însele, dar fără ele procesul de afaceri este de neconceput (de exemplu, departamentul client). Angajaților unor astfel de departamente li se oferă propriul lor obiectiv, exprimat tot în cifre. De exemplu, măsuram satisfacția clienților prin sondaje, astfel încât scopul departamentului clienți este atingerea nivelului țintă de satisfacție.
Litera A. Obiectivele trebuie să fie realizabile. Realizabil nu înseamnă subestimat - este mai bine să ridicați ștacheta. Am o vorbă: „Dacă mergi pe saltea împotriva unui adversar mai greu, poate îl vei învinge, poate nu. Și dacă nu ieși, nu o vei lăsa niciodată jos.” Este foarte important să se monitorizeze realizarea indicatorilor intermediari. Dacă vedem că cineva nu urmează planul, sarcina tuturor departamentelor este să-l ajute. De exemplu, în urmă cu câțiva ani eram în pericol să ne perturbăm planul de vânzări din cauza lipsei de mașini noi ale anumitor modele în depozitele producătorului. Cu toate acestea, compania a găsit o cale de ieșire: am început să gestionăm cererea, încercând să vindem mașini ale acelor modele care erau în stoc și să stimulăm comenzile de producție pentru modelele aflate în lipsă. În general, faceți totul pentru a evita pierderea prețioșilor noștri clienți din cauza problemelor care apar.
Litera R. Obiectivele departamentelor specifice trebuie să fie legate de scopul general al companiei. De exemplu, sarcina principală a departamentului de transport este menținerea în bună stare a unui parc de vehicule de testare și înlocuire. Pe de altă parte, mașinile de schimb ne ajută să câștigăm bani - dacă avem mașini gratuite, le oferim clienților spre închiriere.
Litera T. Atingerea unui obiectiv trebuie să fie limitată la un interval de timp (lună, trimestru, an etc.).
Când sunt adecvate obiectivele SMART și când nu?
1. Data de realizare a rezultatului trebuie actualizată. Nu are rost să planificați pe termen lung conform SMART, deoarece situația se poate schimba dramatic dacă vă stabiliți obiective irelevante înainte de a atinge termenele limită. De exemplu, cazul în care o persoană are „șapte vineri pe săptămână”.
2. Daca, in situatia ta, rezultatul nu este important, ci doar vectorul miscarii si directia acestuia, folosirea integrala a SMART devine imposibila.
3. Metoda SMART are întotdeauna ca scop întreprinderea unor acțiuni pentru a-ți atinge obiectivele. Dacă înțelegeți că nu vor fi întreprinse acțiuni pentru atingerea scopului, metoda își pierde eficacitatea.
4. Planificarea spontană este mult mai potrivită pentru mulți angajați. Vom discuta mai jos cum obiectivele SMART ajută la prevenirea conflictelor în companii.
14 sfaturi despre cum să stabiliți și să atingeți obiectivele
Abordarea SMART este utilizată în primul rând de companiile mari și tehnologice. Cu cât organizația este mai mare, cu atât este mai dificil să monitorizezi munca unui angajat individual. SMART vă permite să controlați munca chiar și a unei echipe mari. Dacă angajații trebuie să îndeplinească același tip de sarcini, este logic să se stabilească un algoritm de acțiuni folosind principiile SMART, pentru a nu fi nevoit să explice totul din nou de fiecare dată. Există o singură limitare: are sens să scrieți un algoritm doar pentru suficient sarcini simple cu un rezultat prestabilit.
SMART vă va permite să evaluați onest rezultatele fiecărui angajat online. Atingerea unor obiective specifice este cel mai ușor de înțeles criteriul atunci când se calculează remunerația. In medieîndeplinirea sarcinilor atribuite folosind metoda SMART variază de obicei între 80-90%; dacă scade la 50% sau scade și mai jos, atunci munca angajatului ar trebui considerată ineficientă. În conformitate cu aceasta, recompensa este calculată.
Efectul implementării metodologiei SMART este comparat cu aprinderea luminii camera intunecata: într-o clipă devine clar cine ce face și cât de util este fiecare angajat companiei.
Obiectivele SMART pentru subordonați au ajutat la rezolvarea disputelor cu superiorii
Kirill Goncharov, șeful departamentului de vânzări, Oy-li, Moscova
Vă spun cazul meu practic. Am ocupat funcția de director adjunct pentru Dezvoltare în societatea de management a unui grup bancar și de construcții. Șeful departamentului de marketing m-a certat constant. De exemplu, am spus: „Am auzit zilele trecute despre lansarea unei noi promoții de către concurenții noștri (parteneri etc.). Poate putem introduce această experiență și aici?” Cel mai adesea, răspunsul pe care l-am primit a fost indignare și proteste. Desigur, mi-am dat seama că acele promoții care sunt realizate, de exemplu, de magazinele de instalații sanitare nu sunt potrivite pentru afacerea noastră, dar nu am fost de acord cu plan de marketing, unde au avut loc aceleasi evenimente luna de luna - expozitii si publicatii. Am început să adopt o altă abordare, stabilind sarcinile într-o manieră directă: „Vă rog să pregătiți un set de măsuri menite să crească vânzările. Aștept un plan de acțiune și un calcul al bugetului până la o dată. Înțeleg că tu crezi că totul nu funcționează, așa că oferă-mi ceva care să funcționeze.” Șefului departamentului de marketing nu i-au plăcut astfel de sarcini și a trebuit să o înlocuiesc.
Când a apărut o situație similară în practica mea pentru prima dată, am fost îngrijorat și m-am întrebat unde a fost greșeala mea. Dar apoi am găsit o soluție la această problemă. Verific fiecare dintre sarcinile mele conform SMART și mă asigur că interpretul o înțelege pe deplin.
Cum să implementezi obiectivele SMART într-o companie
SMART poate fi achiziționat ca produs – program de calculator, care este instalat pe PC-urile angajaților. În acest caz, fiecare angajat are plan personal cu termene limită pentru îndeplinirea sarcinilor individuale și costurile acestora. În orice moment, managerul poate verifica gradul de pregătire al unui anumit loc de muncă, poate număra numărul de ore de lucru ale angajaților, numărul de întârzieri și erorile. Dacă există mai mulți interpreți, atunci puteți controla, de exemplu, cât timp a fost un document în posesia fiecărui participant la proces, care a întârziat munca. Atunci când achiziționați un astfel de program, fiți pregătiți să petreceți mult timp și efort descriind obiectivele de lucru ale fiecărui angajat. Încredințați acest lucru specialiștilor HR pe baza fișelor postului.
SMART ca tehnologie de management poate fi folosită de orice manager fără restricții: atunci când dați următoarea sarcină unui subordonat, verificați cu principiile de stabilire a obiectivelor descrise mai sus. Amintiți-vă că munca este organizată cel mai eficient dacă angajatul își stabilește sarcini pentru el însuși și doar le aprobați.
- Criterii de evaluare a personalului care vor da cele mai bune rezultate
Practicantul spune
Ruslan Aliev, Director General al CJSC Capital Reasigurare, Moscova
Planificăm activitățile companiei pe baza conceptului de management-țintă. Începem prin a defini obiectivele globale de afaceri și le fixăm în planul de dezvoltare strategică al companiei. În continuare, descriem obiectivele specifice pentru anul viitor. Ele sunt reflectate în planul operațional.
Planificarea operațională este o întreprindere serioasă: întreaga activitate a companiei, inclusiv indicatorii bugetari și sistemul de motivare, depinde de calitatea implementării acesteia.
Considerăm că capacitatea de a stabili corect obiective este o abilitate managerială cheie. Pentru a obține rezultatul dorit de la subordonați, ar trebui să evitați sarcinile vagi cu formularea „îmbunătățiți” sau „îmbunătățiți” ceva. Este foarte important să stabiliți obiective împreună cu angajatul și să îi oferiți posibilitatea de a comunica cu managementul pe baza rezultatelor muncii depuse. În cele din urmă, obiectivele ar trebui stabilite „pentru creștere”. O ștachetă ridicată nu face decât să mărească motivația, dacă, desigur, angajatul este pregătit intern să o realizeze.
Pentru a putea evalua performanța personalului cât mai obiectiv posibil, am dezvoltat indicatori cheie de performanță (KPI) pentru toate posturile. Nivel obligatoriu poate fi realizată numai dacă angajatul face față bine obiectivelor planului operațional. Indicatorii cheie includ atât cantitativi (monetari) cât și calitativi (nemonetari). Fiecare categorie de angajați are propriile sale domenii de activitate prioritare. Indicatorii corespunzători sunt mai importanți la evaluarea activităților lor și se reflectă mai mult în venituri. Astfel, pentru departamentele de vanzare, cel mai important lucru sunt indicatorii financiari si eficienta monetara, pentru cele suport (departament HR, avocati, finantatori) - indicatori de calitate legati de organizarea si sustinerea proceselor de business.