Televiziunea prin satelit nu este în prezent un lux, ci mai degrabă o necesitate. Acest serviciu este solicitat în rândul rușilor care locuiesc în orașe mici și sate unde nu există varianta alternativa televiziune prin satelit. Tricolor este o companie care are un mare succes în domeniul radiodifuziunii digitale. Ar trebui considerat un proiect național, deoarece oferă servicii la prețuri relativ mici și accesibile.
Când apar probleme
Dar nu totul este de fapt neted și bun. Problemele cu difuzarea și canalele de difuzare sunt adesea frecvente. Cea mai frecventă este o problemă cu semnalul afișajului. Fără îndoială, fiecare proprietar al unui pachet de televiziune prin satelit s-a gândit de mai multe ori la întrebarea de ce nu apare Tricolor. Nu fiecare utilizator poate rezolva singur această problemă, așa că trebuie să contactați asistența tehnică și să apelați un tehnician, ceea ce este costisitor în sine. Și totuși acest lucru nu împiedică televiziunea prin satelit să câștige din ce în ce mai multă popularitate în rândul utilizatorilor și potențialilor clienți în fiecare an. Acest fapt, la rândul său, duce la căutarea de soluții la o serie de probleme legate de difuzare prin satelit.
De ce nu arată canalele?
Motive pentru care canalele tricolore nu sunt afișate:
- Cea mai frecventă problemă care provoacă probleme de difuzare este influența mediului, în special a precipitațiilor. Acest lucru se reflectă în caracteristici de calitate semnal de primire. Televizorul Tricolor de multe ori nu afișează când plouă. Motivul pentru aceasta este diametrul mic al receptorului de semnal instalat. De obicei, furnizorul de servicii de cablu oferă consumatorului antene care au dimensiuni standard. Având în vedere acest lucru, din cauza numeroaselor caracteristici ale terenului, în prezența influențelor meteorologice nefavorabile, puterea unui receptor de semnal standard nu este suficientă pentru difuzarea de înaltă calitate.
- Semnalul poate fi distorsionat sau pierdut din cauza setărilor slabe ale receptorului de semnal în sine - acest lucru va cauza în cele din urmă pierderea semnalului sau va provoca distorsiuni ale imaginii. Indiferent cât de des apare această problemă, nu va fi prea greu de rezolvat. O astfel de întrerupere a transmisiei poate apărea și din cauza deteriorării cablului (conectarea antenei și a televizorului).
- O problemă destul de comună care răspunde la întrebarea „de ce nu arată Tricolor” care îi îngrijorează pe consumatorii de servicii de televiziune prin satelit este diversele tipuri de obstacole care apar în zonă (prezența arborilor pe șantier, casele vecinilor sau alte tipuri de clădiri). , etc.). Cum se rezolvă această problemă? Mai întâi, trebuie să înțelegeți motivele întreruperii difuzării, apoi trebuie să reinstalați antena existentă într-o altă locație. Posibil îndepărtarea obstacolelor vizibile.
- Uneori, cauza interferenței transmisiei semnalului poate fi gheața de pe antenă.
- Canalele gratuite Tricolor (sau toate canalele) nu sunt afișate în majoritatea cazurilor când se efectuează lucrări tehnice pe satelit în sine, caz în care trebuie să așteptați finalizarea lor.
Nu ar trebui să vă dați seama singur structura unui sistem de televiziune prin satelit, chiar dacă aveți cele mai bune intenții. Puteți deteriora echipamentele deja sensibile.
Canalele nu sunt afișate după plată
Există, de asemenea, o astfel de situație - „Tricolor” nu apare după plată. Care este motivul lipsei de televiziune prin satelit după efectuarea unei plăți și ce trebuie făcut într-o astfel de situație?
- Dacă un număr de canale nu sunt difuzate, atunci un posibil motiv pentru aceasta poate fi faptul că trebuie să plătiți separat pentru a viziona unele canale. Într-o astfel de situație, va trebui pur și simplu să plătiți suplimentar pentru utilizarea canalelor TV suplimentare și, prin urmare, să extindeți vizionarea acestora.
- Poate că motivul pentru care Tricolor a încetat să apară după plată poate fi lipsa unui card de acces. Pentru a face acest lucru, verificați dacă cardul de acces este introdus corect în receptor.
- După cum arată practica de utilizare a televiziunii prin satelit, precum și numeroase recenzii de la consumatorii serviciilor companiei, motivul pentru care „Tricolor” nu apare după plată, precum și motivul interferenței semnalului sau posibilelor defecțiuni, este receptorul însuși. Pentru a elimina interferențele existente, există un comutator pe panoul din spate al receptorului. Puteți încerca să opriți și să porniți dispozitivul. Se recomandă să așteptați 5 minute după oprirea alimentării și apoi să o reporniți.
Din păcate, nu este neobișnuit în astfel de cazuri când singur nu poți afla de ce „Tricolor” nu apare. De exemplu, dacă numerele „8888” sunt vizibile clar pe afișajul receptorului sau receptorul clipește sau nu se aprinde. În acest caz, va trebui să contactați asistența tehnică pentru a efectua lucrări de reparație a dispozitivului. Dacă pe ecran se afișează „”, aceasta înseamnă că receptorul are setări din fabrică și trebuie reconfigurat.
După 1 an de utilizare a serviciilor de televiziune prin satelit Tricolor TV, majoritatea telespectatorilor nu mai primesc pachete plătite de canale TV „Optimum” sau „Maximum HD”. Te abonezi la anul urmator, dar tot nu afișează „Tricolor”. Canalul criptat (pachetul de canale TV) rămâne indisponibil. Este clar că acest lucru nu este foarte plăcut, mai ales că nu este foarte ușor să apelezi la asistență tehnică, iar tu încerci să stabilești care este motivul și dacă plata a trecut, petrecând o perioadă uriașă de timp.
Activarea canalului
Nu uitați că după efectuarea plății trebuie să activați canalele TV. Conectându-vă la contul personal al utilizatorului, puteți plasa o comandă pentru a trimite coduri de activare, astfel încât difuzarea să se poată relua cât mai curând posibil. Dacă plata a fost efectuată cu succes (nu ați făcut o greșeală când ați introdus numărul de identificare DRE sau numerele de contract), dar Tricolor TV nu afișează, ar trebui să porniți receptorul de satelit și să-l lăsați pornit pe un canal criptat timp de aproximativ 9 ore .
Canalele gratuite „Tricolor” nu sunt afișate
Deoarece echipamentele prin satelit, cum ar fi televiziunea, sunt testate, tot felul de defecțiuni și defecțiuni sunt frecvente. Veți afla despre ele și cum să le eliminați citind materialul din acest articol. Vom încerca să răspundem la toate întrebările și sperăm că informațiile scrise vor fi utile. Derulând printr-un număr imens de forumuri dedicate funcționării televiziunii prin satelit, puteți vedea număr mare opiniile utilizatorilor, care, în primul rând, își exprimă speranța că calitatea transmisiei prin satelit va deveni mult mai bună în timp. Și acești oameni au dreptate.
Este suficient să ne amintim că au trecut mulți ani de la inventarea telecomunicațiilor și stadiul inițial Pe parcursul dezvoltării televiziunii au apărut o serie de probleme, a căror apariție poate fi evitată astăzi datorită faptului că specialiștii moderni au o anumită experiență și cunoștințe în ceea ce privește operarea telecomunicațiilor. Datorită faptului că difuzarea are loc de la un satelit care orbitează planeta noastră, există un impact din spațiul cosmic. Cu alte cuvinte, din cauza vulnerabilității satelitului, pot apărea disfuncționalități în funcționarea televiziunii.
Una dintre problemele semnificative asociate cu funcționarea televiziunii prin satelit este că canalele gratuite Tricolor nu sunt afișate. Aceasta este o problemă foarte frecventă care apare destul de des. Ce să faci în această situație? Aici nu puteți face fără să reconfigurați receptorul și să îl reporniți.
Pentru a face acest lucru, se recomandă să lăsați receptorul pornit pe canalul TV „Rusia 1”. Aceasta este o condiție prealabilă care trebuie îndeplinită pentru a reporni canalele TV Tricolor criptate. După o perioadă scurtă de timp (echivalentă cu aproximativ 9 ore), se deschid canalele gratuite disponibile pe televizor. Dacă acest lucru nu se întâmplă, vă puteți reconfigura echipamentul în modul de difuzare digitală și vă puteți bucura de vizionarea programelor TV la rezoluție digitală.
Sfat: nu pierdeți în niciun caz contractul de abonament Tricolor TV și asigurați-vă că salvați numărul dvs. de ID DRE.
Dacă pe ecranul de afișare apare mesajul „Fără semnal”, încercați să actualizați lista de canale. Destul de des, acest lucru ajută.
"Nici un semnal"
Cel mai intrebari frecvente, care este solicitat serviciului de suport tehnic pentru abonați, sună așa: „Tricolor televiziunea nu se afișează astăzi. Ce să fac?” Să încercăm să răspundem la această întrebare.
Nu se afișează Este necesar să se stabilească de unde este emis acest mesaj: de la un receptor de satelit sau de la un televizor. Cel mai bun mod de a determina rapid acest aspect este să lucrezi cu telecomanda receptorului de satelit. De exemplu, când apăsați butonul „OK”, receptorul ar trebui să răspundă imediat. Pe ecranul televizorului va apărea un mesaj care indică absența acestora. Într-o astfel de situație, pot exista mai multe motive pentru apariția mesajului „Fără semnal”.
„Tricolor TV” nu apare într-o astfel de situație dacă instalația este realizată cu un diametru mic;
Există o defecțiune din cauza rafale puternice de vânt sau a unei furtuni de zăpadă, în acest caz nu te poți descurca fără ajutorul unui specialist în suport tehnic;
Canalele sunt difuzate selectiv; este posibil să fi existat modificări ale frecvențelor de difuzare.
Tricolorul nu apare, ce ar trebui să fac?
Dacă nu există nicio difuzare a canalelor TV pe televiziunea prin satelit Tricolor după toți pașii descriși mai sus, ar trebui să reconfigurați canalele TV existente. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați telecomanda pentru a accesa meniul receptorului și a căuta canale. Apoi va trebui să apăsați tasta corespunzătoare și să căutați canale de televiziune prin satelit.
În plus, ar trebui enumerate o serie de alte motive care ar putea cauza interferențe sau lipsa de difuzare a televiziunii prin satelit Tricolor. În funcție de defecțiunile existente, le puteți remedia fie singur, fie cu ajutorul specialisti calificati. Cu toate acestea, înainte de a începe să înțelegeți transmisia prin satelit, încercați să acordați atenția cuvenită datelor pe care le introduceți la activarea abonamentului. Faptul este că televiziunea prin satelit se bazează pe un sistem de abonament, iar datele introduse incorect pot cauza lipsa difuzării.
Alte motive
Deci, care ar putea fi problema ascunsă?
Primul motiv. Există o defecțiune a convertorului de satelit în sine. Pentru a rezolva problema, echipamentul trebuie înlocuit.
Al doilea motiv. O întrerupere a cablului coaxial care conectează antena de satelit și receptorul.
Echipamentul nu răspunde la apăsarea „OK”. În această situație, trebuie să presupunem că notificarea interferențelor în transmisie sau a absenței semnalului în sine este efectuată de echipamentul dvs. de televiziune. Cauza problemelor cu alimentarea semnalului poate fi utilizarea unui conector TV greșit la care trebuie conectat receptorul de satelit. Conexiunea se face de obicei folosind intrări RCA, Scart sau HDMI. Pe telecomanda echipamentului de televiziune trebuie să găsiți butonul „Sursă”, cu care este activat echipamentul de televiziune. Apăsând butonul, trebuie să comutați la intrarea de care aveți nevoie.
Al treilea motiv este că canalele Tricolor nu sunt afișate. Dacă utilizați un receptor, o problemă care apare frecvent va fi natura aleatorie a comutării ieșirilor echipamentelor de televiziune, efectuată de tasta „Semnal de intrare”, situată în zona din stânga sus a telecomenzii. Puteți vedea ieșirea activă a receptorului folosind indicatorul: dacă indicatorul superior se aprinde (indicatorul este situat în partea stângă a panoului frontal), atunci este utilizat RCA, partea inferioară a indicatorului se aprinde - ieșirea HDMI este activ.
Al patrulea motiv. Pe afișajul echipamentului de televiziune există o inscripție: „Canal criptat DRE” sau „fără acces”. Este necesar să se determine starea abonamentului Tricolor TV (trebuie să fie activ). Puteți verifica starea:
Prin contul dvs. personal de televiziune prin satelit;
Pe site-ul oficial al companiei de televiziune, trebuie să mergeți la secțiunea „abonați” (prin introducerea numărului de identificare al receptorului prin satelit) și să vă uitați la data de expirare a abonamentului.
Într-o situație în care abonamentul Tricolor TV este într-o stare activă, atunci asigurați-vă că cardul inteligent este vizibil pentru receptor și dacă numărul de identificare al receptorului dvs. de satelit este determinat. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați meniul echipament și să deschideți secțiunea „Stare”.
- Dacă echipamentul dvs. de televiziune prin satelit are un smart card, deconectați receptorul de la sursa de alimentare, scoateți cardul și asigurați-vă că este introdus corect.
- Dacă dispozitivul dumneavoastră funcționează fără un card inteligent (toate receptoarele funcționează în format MPEG2, GS 8300, GS 8300M), atunci există o problemă asociată cu o defecțiune a modulului încorporat. Un astfel de echipament trebuie reparat.
Receptorul este capabil să determine numărul de identificare. Resetați echipamentul de televiziune, după repornire, reporniți expertul de setări standard, faceți clic pe căutare canal.
„Tricolor TV-Siberia”
„Tricolor TV-Siberia” este aproape același pachet de servicii de televiziune prin satelit ca și „Tricolor TV” obișnuit. Diferența este că activitățile companiei TV-Siberia sunt concentrate pe partea de est a Rusiei. Principala diferență cu acest pachet este că include câteva canale locale. Prin urmare, dacă apare o întrebare despre motivul pentru care „Tricolor-Siberia” nu apare, răspunsul la aceasta poate fi citit în acest articol chiar mai sus.
Concluzie
Deci, din toate cele de mai sus putem concluziona că televiziunea prin satelit reprezintă un pas semnificativ în domeniul difuzării de televiziune. Cu toate acestea, nu se arată întotdeauna perfect datorită sensibilității sale la influențele mediului. Dar acest lucru nu reduce popularitatea acestui tip de televiziune, ci, dimpotrivă, trezește interes în rândul potențialilor consumatori de servicii de divertisment. Poate că au existat probleme cu difuzarea în epoca post-sovietică. Momentan acestea sunt doar erori minore.
Cu siguranță, în multe privințe, aceste probleme sunt vina atât a producătorilor de echipamente de transmisie prin satelit, cât și a lucrătorilor înșiși care întrețin hardware-ul. Deoarece televiziunea prin satelit este o metodă relativ nouă de transmitere a semnalului, există o serie de deficiențe care necesită personal calificat pentru a le elimina. Cu toate acestea, în prezent nu este posibil să se rezolve această problemă din cauza faptului că educația noastră se bazează pe vechiul sistem de livrare a cunoștințelor. Astfel, numărul specialiştilor care înţeleg cu adevărat instalarea comunicaţiilor prin satelit poate fi numărat pe de o parte.
Din acest motiv apare întrebarea enervantă despre motivul pentru care „Tricolor” nu apare. Totuși, acest lucru nu îi împiedică pe cei care doresc să îmbunătățească calitatea imaginii prin primirea de transmisii prin satelit. Un loc aparte în domeniul vânzărilor de servicii de difuzare prin satelit ar trebui acordat companiei Tricolor, care de-a lungul mai multor ani de funcționare s-a dovedit în general a fi excelentă și a câștigat credibilitate în rândul majorității utilizatorilor.
Principalul lucru este răbdarea!
De asemenea, se întâmplă că la difuzarea de pe satelitul Tricolor TV, să apară o serie de probleme, care ridică întrebarea de ce Tricolor TV nu emite. Este posibil ca canalele să nu funcționeze din orice motiv. În plus, eșecurile apar în orice sistem complex și trebuie să vă împăcați cu asta. Nu creați scandaluri sub nicio formă, ci încercați să explicați problema, iar atunci ei vă vor putea ajuta cu promptitudine. Ei bine, dacă nu ați putut ajunge la asistență tehnică, puteți găsi multe întrebări și răspunsuri în acest articol! Mult succes in rezolvarea problemelor tale cu TV prin satelit!
Televiziunea este principala sursă de informare. Există transmisii digitale și analogice. Cea mai comună transmisie prin satelit a semnalelor de televiziune.
În acest caz, se utilizează echipamente electronice complexe: o antenă satelit, un dispozitiv de transcodare, o unitate de recepție. Uneori, dispozitivele funcționează defectuos sau defectează.
Un canal de informații este un program de televiziune care conține informații despre schimbările în difuzarea canalelor de televiziune care sunt incluse într-un anumit pachet servicii cu plată; efectuarea oferte speciale, promoții, competiții, servicii noi sunt introduse, este descrisă actualizarea viitoare. Pe lângă toate acestea, canalul de informare are propriul canal de divertisment.
Programele de divertisment sunt împărțite pe vârsta 0-3 ani, 3-9 ani, 9-16 ani, 16+. Chiar dacă difuzarea programelor de televiziune s-a oprit, canalul de informare este disponibil în orice moment.
De ce Tricolor arată doar canalul de informații?
Dacă difuzați doar un canal de informații, atunci există o serie de motive pentru blocarea sau absența canalelor TV. Motivele pot fi defecțiuni software, creșteri în recepția semnalului (focalizare incorectă a semnalului) sau expirarea serviciilor plătite. Aceste probleme vor avea ca rezultat difuzarea numai a unui canal TV de informare.
Motivul principal este instalarea incorectă a cardului inteligent în slotul dispozitivului receptor. Al doilea este terminarea sau activarea incorectă a pachetelor.
Efectuați propriile diagnostice, încercați să identificați și să eliminați cauza. Acesta este cel mai mult metoda rapida refacerea canalelor de televiziune. Sarcina centrului de service este redusă.
Motive posibile
Orice dispozitiv digital funcționează periodic.
Cauzele defecțiunilor:
- Condiții meteorologice nefavorabile (vânt, furtună de zăpadă, ploaie abundentă). Acest factor reduce focalizarea semnalului transmis de satelit către dispozitivul de transcodare.
- Instalarea incorectă a cardului inteligent în slotul receptorului. Este necesar să instalați cardul pe partea corectă până când contactele se închid.
- Defecțiuni software. Actualizați-vă programele periodic.
- Probleme cu echipamentele digitale.
- Expirarea pachetelor plătite.
IMPORTANT! Dacă nu puteți identifica și remedia singur problema, ar trebui să contactați asistența tehnică.
Cum se remediază
Pentru a remedia o problemă, mai întâi trebuie să identificați problema. Începem inspecția cu receptorul. Când este pornit, indicatorul receptorului se aprinde - dispozitivul de recepție funcționează corect. Dacă indicatorul luminos nu se aprinde, ar trebui să reporniți dispozitivul. Apăsați butonul de pornire timp de 3-5 secunde, opriți dispozitivul, așteptați 30-40 de secunde, porniți echipamentul.
Informații utile! Receptorul nu pornește - sursa de alimentare este defectă.
Dacă totul este în ordine cu dispozitivul de recepție, atunci mergem mai departe. Inspectăm cablurile de conectare (de la receptor la decodor, de la televizor la dispozitivul de recepție). Dacă sunt detectate probleme cu cablul, cablul trebuie înlocuit.
Următorul motiv poate fi alegerea greșită a semnalului de intrare pe televizor. Trebuie instalată transmisia semnalului AV (dacă aveți trei fire de lalele instalate) sau HDMI (dacă un fir negru). Setați intrarea corectă a semnalului.
După verificarea acestor puncte, ar trebui să acordați atenție antenei satelit și decodorului de recepție. După un vânt puternic, furtună de zăpadă sau ploaie, direcția capului de primire se poate rătăci și șuruburile de fixare ale consolelor se pot slăbi antenă de satelit, defocalizează direcția semnalului de la satelit la decodor.
Dacă toate echipamentele funcționează corect, atunci ar trebui să acordați atenție software-ului receptorului și actualizărilor instalate.
IMPORTANT! Actualizați programele dispozitivului receptor în timp util, astfel încât toate canalele să fie difuzate corect.
Dacă apare mesajul „Fără semnal”, există o problemă cu receptorul sau televizorul. Este necesar să reporniți dispozitivul de recepție, să resetați setările din fabrică, să căutați canale, să actualizați software-ul.
Accesați contul personal de pe site-ul oficial al Tricolor TV. Vedeți starea plății, data de expirare a serviciilor plătite și activarea pachetelor plătite.
Unde să apelezi dacă nu poți rezolva problema?
Dacă nu puteți identifica și rezolva în mod independent problema difuzării canalelor, atunci trebuie să contactați departamentul de servicii Tricolor TV. Pe site-ul oficial al companiei, accesați contul personal. Pe internet o puteți obține consultatie gratuitași informații despre posibilele cauze și modalități de a le elimina.
Numărul de telefon de contact este afișat pe site-ul organizației.
Concluzie
Există un număr mare de motive pentru care programele de televiziune nu funcționează.
Probleme principale:
- Instalare incorectă a cardului inteligent.
- Defocalizarea recepției semnalului folosind un decodor.
- Eșecuri software ale dispozitivului.
- Instalarea incorectă a actualizărilor software.
- Defecțiunea dispozitivelor digitale.
Încercați să identificați în mod independent problema care afectează difuzarea canalelor de televiziune. Dacă nu puteți remedia problema, contactați asistența tehnică sau sunați un tehnician.
Conectarea TV prin satelit nu este doar pe listă conditii confortabile, este și o necesitate.
Serviciul este solicitat în special în rândul rezidenților ruși care locuiesc în orașe și sate mici (la urma urmei, este posibil să nu existe altă opțiune alternativă acolo).
Compania Tricolor este una dintre cele mai populare din regiune televiziune digitală.
Vizualizarea canalului este disponibilă la calitate HD. „Tricolorul” poate fi numit pe bună dreptate o întreprindere la nivel național, deoarece conexiunea sa este accesibilă chiar și persoanelor cu un buget limitat.
Cum funcționează Tricolor TV?
Cu toate acestea, în ciuda calitate bună imagini și un număr mare de canale TV, sistemul nu își satisface întotdeauna abonații.
Problemele cu difuzarea canalelor TV cu plată sunt deosebit de frecvente, deși în unele cazuri chiar și cele de bază nu mai apar.
În opt cazuri din zece, astfel de probleme sunt cauzate de probleme cu recepția semnalelor.
Uneori poți rezolva singur situația. Dar mai des, specialiști speciali sunt chemați pentru aceasta, care vor elimina toate problemele „cu siguranță”. Astfel de servicii sunt costisitoare (însăși vizita tehnicianului), așa că unii abonați preferă să corecteze singuri situația.
În ciuda tot felul de probleme, televiziunea prin satelit Tricolor câștigă o mare popularitate în rândul cetățenilor ruși.
De ce nu funcționează canalele TV Tricolor?
Există mai multe motive pentru care sistemul eșuează și canalele nu mai funcționează. Să ne uităm la cele principale.
Motivul #1: ploaie, zăpadă și alte precipitații
Cel mai adesea, factorul care provoacă eșecuri este doar natura. Da, condiții climatice interferează adesea cu difuzarea corectă.
În special, precipitațiile care apar pe vreme rea împiedică funcționarea corectă a semnalului de recepție.
Este foarte frecvent ca abonații să depună reclamații în zilele ploioase.
Dar acest lucru se întâmplă nu numai în rândul clienților Tricolor TV, ci și în rândul abonaților altor agenții.
Motivul este că receptorul de semnal are un diametru mic. De obicei, o companie care furnizează servicii de cablu oferă abonaților antene care sunt proiectate special conform standardelor sale.
Cu toate acestea, astfel de dimensiuni pot fi ideale pentru o zonă și deloc potrivite pentru alta. Și astfel, în zonele sedimentare, canalele nu vor funcționa în mod regulat, deoarece un receptor de semnal tricolor obișnuit nu va fi suficient pentru o bună difuzare.
Motivul nr. 2: instalarea incorectă a receptorului de semnal
Adesea, semnalul este pierdut sau distorsionat doar pentru că receptorul de semnal în sine a fost instalat incorect - acest lucru va cauza în curând o pierdere completă a canalelor sau o distorsiune parțială a imaginilor.
Această problemă poate apărea o singură dată pe o perioadă lungă de timp sau de mai multe ori pe zi - în ambele cazuri, a scăpa de ea este destul de simplă. Trebuie doar să instalați din nou receptorul și de data aceasta faceți-o corect.
O problemă similară poate apărea și din cauza faptului că cablul care conectează antena la televizor este deteriorat.
Motivul nr. 3: influența obiectelor într-o anumită zonă
Uneori motivul constă doar în mediu inconjurator. Adică, difuzarea corectă a canalelor Tricolor TV este interferată doar de obiectele din zona în care locuiește abonatul. Acestea pot fi o varietate de obstacole - ele interferează cu semnalele. Un exemplu simplu copacii pot servi și ei case mari vecini și alte structuri. Este posibil să remediați acest lucru?
În primul rând, trebuie să aflați ce obiect a fost cauza care a provocat problemele. Apoi trebuie să reinstalați antena în alt loc - după aceea toate canalele vor începe să funcționeze din nou. Mai puțin folosită este îndepărtarea obiectelor (copacii sunt tăiați etc.).
Motivul #4: gheață pe antenă
În unele cazuri, interferența este cauzată de gheața de pe antenă. Prin urmare, în cazul unor canale defectuoase, asigurați-vă că verificați starea antenei.
Motivul #5: lucru tehnic
Uneori, Tricolor TV încetează să mai arate nu doar plătit, ci și canale de bază. Verificarea tuturor componentelor dă rezultate bune, dar canalele TV tot nu funcționează. Cu toate acestea, perioada de plată nu a expirat încă.
Această imagine este observată atunci când compania Tricolor TV însăși efectuează lucrări tehnice. Dacă aceasta este problema, atunci abonatul trebuie doar să aștepte să se termine.
Dacă găsiți orice fel de defecțiune în sistem, nu încercați să scăpați singur de ea. În caz contrar, nu îți vei strica decât capriciosul televizor prin satelit, așa că reparațiile nu te vor costa decât mai mult pe termen lung.
Toate canalele sunt doar plătite și nici unul dintre ele nu funcționează - ce s-a întâmplat?
Unii abonați se confruntă cu următoarea situație: imediat după ce serviciile Tricolor sunt plătite, sistemul nu funcționează. De ce se poate întâmpla acest lucru și este posibil să corectăm rapid situația? În tabel veți găsi răspunsuri detaliate.
Cu toate acestea, nu este întotdeauna posibil ca un abonat să identifice în mod independent motivul pentru care canalele de pe televizor nu mai funcționează și apoi să-l elimine.
De exemplu, dacă valoarea „8888” apare pur și simplu pe ecran sau tunerul clipește non-stop sau nu mai răspunde cu totul la comenzi, cu siguranță trebuie să apelați asistența tehnică. Astfel vei primi primele recomandări și vei afla cum lucrari de renovare Ai nevoie.
Dacă pe ecranul tunerului apare o valoare sub formă de două paranteze, înseamnă că dispozitivul are setări din fabrică, adică este necesară reconfigurarea.
Cum și de ce se realizează activarea canalului?
După ce a trecut un an de când au folosit serviciile companiei Tricolor TV, unii abonați nu mai difuzează canalele „Optimum” și „Maximum HD”. Sistemul scrie canale codificate.
În primul rând, trebuie să sunați și să întrebați operatorii dacă perioada plătită a expirat. Dacă ați efectuat recent o plată, aflați dacă aceasta a sosit.
Rețineți, pentru ca sistemul să nu scrie un canal codificat, este necesar să activați canalele imediat după creditarea plății. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal al abonatului, după care ar trebui să plasați o comandă pentru a primi coduri de activare. Astfel, canalele de vizionare vor fi disponibile în curând.
Verificați cu atenție datele pe care le introduceți la plata pentru a nu face greșeli la introducerea numărului sau numerelor de contract.
Dacă, în ciuda tuturor acțiunilor întreprinse, Tricolor TV funcționează defectuos. Porniți televizorul, setați canalul criptat la ora nouă.
In fata tuturor aspecte pozitive televiziune prin satelit, abonații Tricolor TV se confruntă adesea cu faptul că toate canalele sau unele dintre ele nu sunt afișate. Când se confruntă cu defecțiuni în transmisia prin satelit, nu toată lumea va putea găsi în mod independent cauza problemei și o va remedia.
Această problemă poate fi rezolvată prin identificarea cauzei.
Pe toate canalele, cu excepția informațiilor
- Mai întâi trebuie să clarificați activitatea abonamentului dvs. Acest lucru se poate face în următoarele moduri: în meniul receptorului TV, pe site-ul oficial (secțiunea „Plată”) sau în contul personal.
- Dacă abonamentul este activ și problema nu este rezolvată, atunci va trebui să actualizați cheile de activare. O solicitare de retrimitere a cheilor poate fi făcută în contul dvs. personal. După aceasta, receptorul trebuie repornit și lăsat pe unul dintre canalele care nu este accesibilă. Televizorul în sine poate fi oprit. Nu durează mai mult de 8 ore pentru ca semnalul să sosească.
- Un alt motiv poate fi identificat prin absența unui cod de identificare pe ecranul televizorului. Este posibil ca ID-ul să nu fie afișat deoarece cardul inteligent sau cardul de acces condiționat nu este instalat corect în receptor. Pentru a verifica această opțiune, în cazul unui smart card, trebuie să îl scoateți, să îl reinstalați și să reporniți sursa de alimentare. O resetare a puterii este suficientă pentru cardul de acces.
- Dacă ID-ul nu apare pe ecran, înseamnă că receptorul a încetat să citească cardul. Soluția poate fi să contactați serviciul pentru clienți.
Doar pe unele
- În acest caz, va trebui să rulați o căutare automată. Canalele noi trebuie salvate.
- Ca urmare a actualizării, canalele TV problematice au dispărut complet din listă, ceea ce înseamnă că au încetat difuzarea, adică. Au existat modificări în compoziția pachetelor plătite. Va fi necesar să se clarifice noua compoziție.
- Poate exista această opțiune: canalele TV fără acces au rămas pe noua listă, dar problema nu a fost rezolvată. Trebuie să deconectați receptorul și să-l porniți din nou.
- Dacă canalele tot nu funcționează, trebuie să resetați setările la setările din fabrică: în meniul echipamentului, selectați elementul „Setări din fabrică” și faceți clic pe „Ok”. După aceasta, trebuie să reporniți receptorul și să-l configurați din nou conform instrucțiunilor.
- Dacă după resetarea setărilor, accesul la canalele TV nu apare, ar trebui să apelați un specialist de asistență tehnică pentru a diagnostica echipamentul.
Inscripția pe ecran „Fără semnal”
O astfel de inscripție poate indica o pierdere a semnalului de difuzare. Motivele pentru aceasta sunt diferite. Pentru a le determina, trebuie să clarificați calitatea semnalului: apăsați butonul F1 de pe telecomandă.
- Dacă puterea este mai mică de 70%, luați în considerare eliminarea următoarelor opțiuni.
- Condițiile meteorologice nefavorabile pot degrada calitatea difuzării. De îndată ce vremea se va îmbunătăți, semnalul va fi puternic.
- Difuzarea stabilă poate fi îngreunată de perturbările terenului (copaci, clădiri înalte). Relocarea antenei va rezolva problema.
- Cauza nivelului scăzut poate fi setările incorecte ale antenei sau deteriorarea cablului. Puteți rezolva singur aceste probleme sau puteți apela la un specialist.
- Motivul pentru imaginea lipsă poate fi probleme tehnice din partea furnizorului de servicii.
- Dacă calitatea difuzării este mai mare de 70%, atunci trebuie efectuate o serie de acțiuni secvențiale (cu trecerea la pasul următor dacă cel precedent nu reușește).
- Căutați din nou canale.
- Reporniți alimentarea receptorului.
- Resetați setările la valorile implicite din fabrică.
Dacă accesul la canalele TV nu a putut fi restabilit
Dacă toate manipulările de mai sus nu au condus la rezultatul dorit, atunci trebuie să contactați Serviciul de asistență Tricolor TV. Acest lucru se poate face căi diferite:
- +7-800-500-0123
- Contactați prin Viber și WhatsApp la +7-911-101-0123
- Apelați prin intermediul site-ului web (în secțiunea Asistență)
- Skype: support_tricolor_tv
- Chat online pe site
- Cerere pentru asistență tehnică (trebuie să completați formularul de cerere în secțiunea corespunzătoare)
Toți cei care trăiesc în epocă tehnologie avansata, sunt încrezători că aceste tehnologii sunt concepute pentru a face viața mai ușoară. Acest lucru este adevărat, deși există situații care pot contribui mai degrabă la tensiunea nervoasă decât la relaxare. De exemplu, când unele dintre canalele tale TV preferate dispar. Desigur, aceasta este departe de cea mai bună experiență, mai ales atunci când vrei să te uiți la televizor, dar oferă surprize similare, nu foarte plăcute.
Dacă întâmpinați și o problemă similară, atunci nu este nevoie să vă grăbiți la un reparator de televizoare, mai ales că acest lucru poate dura ceva timp. Dacă doriți, puteți încerca să restaurați singur canalele digitale de pe televizor. Desigur, nu se poate garanta o întoarcere de 100% a difuzării lor, dar, de regulă, manipulările independente ajută.
Motive pentru lipsa canalelor
De regulă, televizorul arată două duzini de canale digitale standard. Dar uneori chiar și ele dispar, dacă nu complet, atunci parțial. Având în vedere că sunt gratuite, problemele cu difuzarea pot fi asociate cu multe motive, dar principalele pot fi încă identificate:
Probleme cu programul;
Probleme cu echipamentul de recepție a semnalului.
Atât prima cât și a doua situație pot fi rezolvate, dar necesită manipulări complet diferite. Dacă problema este cu echipamentul, atunci încercările unui utilizator obișnuit nu ajută întotdeauna și chiar pot face rău. Dacă există o problemă cu canalul TV în sine, atunci aceasta se întâmplă cu unul, maximum, două programe, dar nu cu jumătate din canalele de difuzare simultan.
Să ne dăm seama ce reprezintă numărul înainte de a face orice manipulări legate de procesele de recuperare. Așadar, avantajele canalelor de televiziune digitală sunt recepția îmbunătățită a semnalului, sunetul, imaginea mai rece și alte caracteristici, în comparație cu alte sisteme gratuite. Dar sunt gratuite doar 20 de canale, care sunt oprite și schimbate periodic, așa că într-o situație în care unele canale TV au dispărut, nu este nimic surprinzător.
Un simbol de canal cu plată a apărut pe ecran. Acesta este un semn că abonamentul la servicii se încheie. Dacă nu ați plătit prețul digital la timp, răspunsul la întrebarea de ce canalele pornesc set-top box digital, evident. Trebuie să vă încărcați contul și apoi vor începe să funcționeze din nou, desigur, dacă acest mesaj nu apare. În acest caz, este mai bine să contactați furnizorul dvs. pentru clarificări;
Pot exista și dificultăți cu software-ul sau, mai precis, cu compatibilitatea acestuia. Dacă acesta este un receptor GS-HD, atunci trebuie să mergeți la meniu și să apăsați butonul „Restaurează lista de canale”. Dacă noul software nu funcționează, atunci pe același receptor trebuie să: găsiți butoanele TV/RADIO și CHANNEL de pe telecomandă și, de asemenea, apăsați aceleași butoane de pe panoul receptorului în paralel. Dar este foarte important să faceți acest lucru în același timp. Apoi apăsați butonul STANDBY de pe telecomandă;
Inscripția „Fără semnal”. Acesta este deja un semn standard al problemelor cu antena. Dacă antena nu funcționează așa cum ar trebui, nu este de mirare că zeci de canale au început să dispară. Dacă dispozitivul este nou, atunci este posibil să nu aibă programe configurate, așa că acest fapt ar trebui clarificat. Dar dacă programele au funcționat înainte, dar au dispărut într-o clipă, ar trebui să ieși totuși afară și să vezi dacă antena s-a mișcat din cauza vântului puternic sau așa ceva;
Uneori, conexiunea dintre antenă și cablu, sau cablu și decodificator, este întreruptă. Dacă apar astfel de suspiciuni, trebuie să vă asigurați că cablul este conectat la mufa LNB IN.
Când niciuna din lista de mai sus nu ajută, există o singură cale de ieșire - apelați ajutor. Maestrul va descoperi cu siguranță ce este în neregulă și va returna programele preferate.
De ce sunt afișate doar 10 din 20 de canale digitale?
În ultimii doi sau trei ani, utilizatorii de televiziune digitală s-au plâns adesea că, după actualizarea canalelor, jumătate din programele care erau difuzate înainte dispar. De atunci, oamenii au o întrebare logică: de ce au dispărut 10 canale dacă funcționau și erau gratuite?
Ei încearcă să afle răspunsul la această întrebare pe multe forumuri, motiv pentru care sunt prezentate versiuni diferite. Pentru unii, canalele primului multiplex nu funcționează, pentru alții, al doilea. Acest lucru sugerează că motivele acestor probleme se află în diferite dificultăți de recepție a semnalului asociate cu munca tehnica sau caracteristici ale funcționării televiziunii digitale.
Poate că după ceva timp canalele își vor restabili difuzarea, așa că nu ar trebui să vă faceți griji în avans cu privire la locul în care zece canale populare au dispărut simultan. RTRS clarifică că deocamdată lucrările se desfășoară în modul de testare, așa că pentru unele regiuni astfel de dificultăți vor deveni norma. Uneori, căutarea canalelor din nou sau reîncărcarea set-top box-ului ajută, dar dacă nu este cazul tău, poți folosi televiziunea analogică sau prin satelit, unde semnalul funcționează fără întreruperi atât de semnificative.