Ce să faci dacă o persoană sparge accidental un articol dintr-un magazin, dar nu a plătit încă pentru el? În acest caz, cumpărătorul este obligat să plătească pentru marfa spartă? Până când vânzătorul a transferat complet bunurile cumpărătorului și și-a îndeplinit toate obligațiile și i-a emis un cec, bunurile sunt considerate proprietatea vânzătorului și, în consecință, toate riscurile îi revin.
Acest lucru este scris în articolul 459 din Codul civil al Federației Ruse " Transferul riscului de pierdere accidentală a bunurilor". Se precizează că riscul de deteriorare accidentală sau distrugere a mărfurilor revine în totalitate cumpărătorului numai atunci când vânzătorul îndeplinește toate obligațiile de a transfera bunurile către cumpărător. Și în articolul 493 din Codul civil al Federației Ruse ". Formular contract de vânzare cu amănuntul„ se precizează că un contract de vânzare-cumpărare cu amănuntul se consideră încheiat doar atunci când se eliberează o chitanță de numerar sau de vânzare sau un alt document care confirmă faptul plății.
Astfel, până la confirmarea faptului plății, cumpărătorul nu este obligat să plătească pentru bunurile sparte în interiorul magazinului din neglijență.
Reprezentanții supermarketurilor au o singură modalitate oficială de a vă obliga să plătiți pentru bunurile sparte din magazin - aceasta este duce cazul în judecată. Cu toate acestea, va trebui să demonstreze că acțiunile tale au fost intenționate.
[!] - Codul contravențiilor administrative (CAO RF) prevede răspunderea pentru distrugerea și deteriorarea intenționată a proprietății altcuiva. Iar la articolul 7.17. Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse " Distrugerea sau deteriorarea proprietății altcuiva„Este scris că, în caz de distrugere deliberată sau deteriorare a proprietății altcuiva, se aplică o amendă administrativă de la trei sute la cinci sute de ruble.
Dar, de fapt, este aproape imposibil să dovedești acest lucru. Argumentați că plasarea mărfurilor a fost extrem de incomod, că ați atins-o din întâmplare și nu a existat nicio intenție în acest sens. Puțini oameni doresc să se implice în dispute legale, așa că proprietarul magazinului probabil nu va dori probleme inutile.
Cum să-ți dai seama cine este de vină?
Vina este a cumparatorului:Dacă produsul era deja în mâinile lui, dar a căzut accidental și a fost deteriorat;
- Daca marfa a fost deteriorata din cauza comportamentului necorespunzator al cumparatorului in interiorul magazinului (de exemplu, a alergat intre rafturi, a inceput o cearta, a fost beat etc. situatii de acest gen);
- Dacă a deteriorat în mod deliberat bunurile (de exemplu, a spart coniac scump în fața tuturor, râzând și dansând).
Vina este a magazinului:
Dacă departamentul nu avea culoare suficient de largi care să îndeplinească toate cerințele și standardele, fie sunt pline de cutii, fie există numeroase „diapozitive” de mărfuri care interferează cu libera circulație a clienților;
- Dacă, la așezarea mărfii, aceasta a fost poziționată într-o manieră îndoielnică, iar restul mărfurilor s-a prăbușit în timpul mișcării sale;
- Daca produsul a fost deteriorat din cauza unei caderi din cauza faptului ca la spalarea podelelor nu a fost instalat semnul corespunzator si podeaua a fost uda;
- Dacă produsul s-a spart la căderea de pe centură la casă;
În aceste cazuri, doar magazinul este de vină și nu se poate vorbi despre vreo despăgubire pentru daune din partea dumneavoastră.
Se întâmplă ca angajații supermarketurilor să ceară sub forma unui ultimatum plătiți pentru bunurile sparte într-un magazin, în ciuda faptului că ceea ce s-a întâmplat nu a fost vina ta. În acest caz, întreabă și descrie în el, totul s-a întâmplat din punctul tău de vedere. După aceasta, administrația magazinului va trebui să întocmească act de deteriorare a bunurilor(desigur, dacă o întrebi despre asta). În ea, notați motivele pentru ceea ce s-a întâmplat (de exemplu, vânzătorul a pornit banda prea repede la casă și sticla a zburat sau a existat un pasaj îngust între rafturi). Dacă ai fost în magazin cu niște prieteni, aceștia pot fi martori. În plus, alți cumpărători pot fi martori. Cu cât sunt mai mulți martori, cu atât mai bine. Spuneți că nu veți plăti pentru bunurile care sunt sparte în interiorul magazinului. Și dacă administrația dorește, poate merge în instanță. În practică, aproape nimeni nu face acest lucru, deoarece costul mărfurilor deteriorate este adesea neglijabil în comparație cu amenzile care pot fi emise magazinului în cazul unei inspecții detaliate (de exemplu, aceleași distanțe între rafturi).
În plus, pentru a întocmi actul, veți avea nevoie de informațiile despre pașaport. Nu dați documentul în mâini greșite. La urma urmei, pur și simplu s-ar putea să nu vi-l returneze, ci să îl lase drept garanție. Puteți scrie singur datele sau le puteți dicta. Cu toate acestea, nici acest lucru nu este necesar. Amintiți-vă că doar un ofițer de poliție trebuie să prezinte documente ceilalți nu sunt autorizați să facă acest lucru.
Se poate întâmpla ca agentul de pază să refuze să te lase să ieși din magazin pentru că ai încălcat proprietatea altcuiva și va cere plata pentru bunurile sparte. În acest caz, dacă acțiunile lui sunt de natură agresivă, îi poți spune, în primul rând, că acționează cel puțin neetic, dar acesta este ceva pe care toți cei chemați să ne protejeze ar trebui să-l cunoască și să observe. Și în al doilea rând, există articolul 203 din Codul penal al Federației Ruse, care ia în considerare pedeapsa sub formă de închisoare pe un termen de până la șapte ani pentru depășirea puterilor angajaților unei companii de securitate privată. Ar trebui să te trateze politicos și să nu-și depășească limitele. Spuneți că ați spart din greșeală un articol din magazin și că veți plăti cu siguranță prețul întreg atunci când instanța vă va dovedi vinovăția.
O poveste din practică Un cumpărător, în timp ce își alegea vinul, i-a scăpat din greșeală sticla din mâini. Bineînțeles, a spart marfa din neglijență, dar în acest proces, cutiile de prăjituri care stăteau în apropiere s-au umezit. Ce să faci în acest caz? Și această persoană este obligată să plătească atât vinul, cât și prăjiturile? Desigur, principalul lucru este cum se arată cumpărătorul însuși. În cazul în care decide că defectul s-a datorat plasării incorecte sau incomode a mărfii, poate refuza rambursarea a ceva. Și atunci, dacă suma pentru vin și fursecuri este semnificativă, administrația magazinului va fi obligată să meargă în instanță, care cel mai probabil va decide cauza în favoarea cumpărătorului, deoarece sticla s-a rupt înainte de a fi cumpărată (adică, cumpărarea și vânzarea nu a fost finalizată). Cu toate acestea, dacă o persoană este adecvată, atunci poate plăti el însuși costul sticlei, înainte de a-i fi prezentate pretenții, deoarece vina este a lui. Nu este obligat să ramburseze costul cookie-urilor, chiar dacă un mic magazin provincial insistă asupra acestui lucru. Într-un lanț mare de magazine, cel mai probabil problema va fi rezolvată printr-o cerere politicoasă
Ce să faci dacă spargi din greșeală o sticlă într-un magazin? 27 aprilie 2014
Te-ai dus la magazin să cumperi alcool. Și făcându-și drum printre rafturi, au dărâmat piramida de sticle care stătea în mijlocul culoarului cu o pungă atârnată pe umăr. Din frustrare, le-ai plătit angajaților răi ai magazinului o anumită sumă de bani.
Iata cateva paragrafe de informatii care iti vor proteja portofelul si iti vor indeparta administratorii si paznicii celor mai pompoase magazine:
Deci de acum încolo este al tău cel mai bun prieten - articolul 1064 Codul civil al Federației Ruse „Cu privire la regulile aproximative pentru funcționarea unei întreprinderi” cu amănuntulși cerințele de bază pentru funcționarea unui lanț mic de retail.” Și anume, acea clauză magică în care scrie: „Persoana care a cauzat prejudiciul este scutită de compensarea prejudiciului dacă dovedește că prejudiciul nu a fost cauzat din vina sa”.
Ce înseamnă:
- Dacă ai luat 5 sticle de bere în fiecare mână și ai pierdut controlul - vai, trebuie să răspunzi.
- Dacă ai alunecat pe o podea udă și ai scos un raft cu șampanie, nu e vina ta și nu tu vei fi bătut, ci femeia aceea cu mopul de acolo.
- Dacă ai început o luptă jucăuşă cu cel mai bun prietenîn departamentul de prăjituri și a pășit accidental în Napoleon - vei plăti ca o iubită.
- Dar dacă o sticlă de ulei de măsline se târa de-a lungul benzii transportoare la casa de marcat și a lovit brusc podeaua, ești clar în fața legii.
- Prietenul tău a ales fructe și a stors banana prea tare - plătește pentru rămășițele ei.
- Ai luat de pe raft un borcan cu cornibii, iar castraveții vecini s-au tremurat și s-au prăbușit - nu ești obligat să plătești operațiunea de îndreptare a brațelor unui comerciant de magazin. Produsele trebuie aranjate și asigurate stabil pe rafturi, iar aceasta este treaba lui, nu problema ta.
Următorul tău prieten - GOST 51773-2001 „Comerț cu amănuntul. Clasificarea intreprinderilor"
Conform acestui GOST (precum și SNiP 2.08.02–89 „Clădiri și structuri publice”), distanța dintre rafturile magazinelor nu trebuie să fie mai mică de 1,4 metri.
Mai mult, cu cât magazinul este mai mare, cu atât ar trebui să fie mai largi culoarele dintre rafturi, iată lista:
- 1,4 m - cu o suprafață de vânzare cu amănuntul de până la 100 m2
- 1,6 m - cu o suprafață de vânzare cu amănuntul de peste 100 până la 150 m2
- 2 m - în zona comercială St. 150 până la 400 m2
- 2,5 m - cu o zonă comercială a St. 400 m2
Ce înseamnă:
Prietenul meu Stepan s-a comportat ca un învins de primă clasă în poveste cu 47.000 de ruble. Dacă ar fi știut despre standardele GOST pentru lățimea culoarelor magazinelor, banii lui ar fi rămas cu el. O piramidă de sticle afișată în centrul culoarului:
- A. a făcut trecerea deja lățimea necesară și a îngreunat mișcarea (era greu fizic să treci fără să lovești nimic);
- b. a fost prost reparat (comerciantul a scos prost sticlele, iar acestea s-au prăbușit cu jumătate de pumn).
În sfârșit, al treilea prieten al tău... Articolul 203 din Codul penal al Federației Ruse. Ea te va ajuta dacă paznicul magazinului decide să se implice.
Dacă paznicul a început să fie nepoliticos, să amenințe, să te apuce de capotă, să-ți percheziționeze geanta și să-i ceară în căsătorie, amintește-i de articolul 203 din Codul penal. El va fi bucuros să afle că acțiunile sale incendiare active împotriva ta se pedepsesc cu închisoare de până la 7 ani, deoarece acesta este un abuz de autoritate al unui angajat privat. Companie de securitate(A TOCA).
Ce înseamnă:
Prin lege, dialogul dumneavoastră cu agentul de securitate ar trebui să arate astfel:
El: Stimate domn/doamnă! Se pare că ai rupt ceva? Ai de gând să plătești?
Tu: Bineinteles ca ma duc! Imediat ce vinovăția mea este dovedită în instanță, voi plăti în aceeași zi!
El: Ei bine, asta sună rezonabil. Toate cele bune pentru tine, o zi bună.
Tu: Ne vedem mai târziu, te iubesc!
Încă o dată pentru colecția ta:
Articolul 459 din Codul civil al Federației Ruse » Transferul riscului de pierdere accidentală a bunurilor„: „Cu excepția cazului în care contractul de cumpărare și vânzare nu prevede altfel, riscul pierderii accidentale sau deteriorarii accidentale a bunurilor trece la cumpărător din momentul în care, în condițiile legii sau contractului, vânzătorul se consideră că și-a îndeplinit obligația de a transfera bunurile către cumpărător. » [textul integral al articolului]
Articolul 493 din Codul civil al Federației Ruse » Formular contract de vânzare cu amănuntul„: „... un contract de vânzare-cumpărare cu amănuntul se consideră încheiat în formă corespunzătoare din momentul în care vânzătorul emite numerarul sau chitanță sau alt document care confirmă plata mărfurilor. ..." [textul integral al articolului]
[! ] Codul contravențiilor administrative (CAO RF) prevede răspunderea pentru distrugerea și deteriorarea intenționată a proprietății altcuiva.
Articolul 7.17. Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse » Distrugerea sau deteriorarea proprietății altcuiva„: „Distrugerea sau deteriorarea intenționată a proprietății altcuiva, dacă aceste acțiuni nu au cauzat daune semnificative, atrage după sine aplicarea unei amenzi administrative în valoare de trei sute până la cinci sute de ruble. "
Cumpărătorul este de vină
- dacă ai ridicat produsul și l-ai scăpat neglijent și l-ai spart;
- dacă comportamentul dumneavoastră „nenatural” a dus la deteriorarea mărfurilor podeaua de tranzacționare(a alerga, a lupta, a fi într-o stare intoxicație cu alcoolși așa mai departe.);
- dacă ai spart intenționat un produs sau altul (de exemplu, ai luat o sticlă de whisky scump și cu cuvintele „aici, burghez”, ai aruncat sticla de perete cu toată puterea);
În aceste cazuri, ați provocat daune magazinului din vina dumneavoastră și sunteți obligați să o despăgubiți integral; După plată, acest produs devine proprietatea dumneavoastră.
Magazinul este de vina
- dacă podeaua de vânzare are culouri înguste care nu respectă standardele, sau aceste culoase sunt umplute cu cutii, „tobogane” de mărfuri;
- dacă produsul este poziționat instabil pe rafturi, iar luând o cutie, ați distrus „întreaga structură”;
- daca podeaua magazinului este uda si deteriorati marfa prin alunecare;
- in cazul in care produsul se rupe, cazand de pe centura la casa;
În aceste cazuri, vina revine în întregime magazinului și nimeni nu are dreptul să vă ceară despăgubiri.
Dacă administrația magazinului vă cere să plătiți pentru bunurile deteriorate care au fost avariate din vina dvs., nu ezitați să cereți o carte de reclamații și să lăsați o evidență a ceea ce s-a întâmplat în ea. În același timp, solicitați administrației să întocmească un proces-verbal de deteriorare a bunurilor, în care trebuie să vă notați părerile cu privire la această chestiune, de exemplu, că a existat o podea udă pe culoar sau că lățimea culoarului nu nu respectă standardele. Obțineți sprijinul a cel puțin doi martori la ceea ce s-a întâmplat (acestea ar putea fi rudele și prietenii dvs., precum și alți clienți ai magazinului). De asemenea, informați că nu intenționați să plătiți costul mărfurilor, iar dacă administrația dorește, poate cere despăgubiri prin instanță. Ai tot dreptul să faci asta. În 99% din cazuri, incidentul va fi rezolvat și nimeni nu vă va da în judecată, pentru că niciun reprezentant al administrației nu va dori să supună magazinul unor verificări suplimentare, care să dezvăluie că distanța dintre rânduri este într-adevăr mai mică decât cea stabilită. prin lege. Amenda în acest caz va fi mult mai mare decât costul bunurilor pe care le-ați deteriorat.
De asemenea, rețineți că, pentru a întocmi actul, veți avea nevoie de informațiile despre pașaport. În niciun caz nu trebuie să oferiți pașaportul reprezentanților magazinelor, deoarece aceștia îl pot lua drept garanție. Acest lucru nu este acceptabil, puteți pur și simplu să dictați detaliile pașaportului fără a le arăta nimănui; dar nici tu nu trebuie să faci asta, Numai polițiștii pot cere documente, dar nu vânzătorii sau agenții de pază.
Dacă paznicul magazinului nu vă dă drumul până când nu plătiți costul bunurilor avariate (și are dreptul să o facă - ați încălcat proprietatea altcuiva), amintiți-i de existența articolului 203 din Codul penal. al Federației Ruse, care prevede pedepse sub formă de închisoare de până la șapte ani pentru abuzul de putere de către angajații companiilor private de securitate. Ofițerul de securitate trebuie să vă oprească politicos și cu grijă. Dacă acționează nepoliticos, atunci articolul 203 din Codul penal al Federației Ruse este doar despre el. Informați politicos paznicul că sunteți gata să despăgubiți prejudiciul, dar numai după ce vinovația dvs. a fost dovedită în instanță.
Un exemplu din viață.
În timp ce cumpăra vin dintr-un magazin, cumpărătorul a scăpat sticla, natural s-a rupt și totul ar fi fost în regulă, dar în apropiere era făină în pungi de hârtie și mai multe pungi erau înmuiate, de unde și întrebarea: cumpărătorul trebuie să plătească pentru sticla spartași pungi stricate de făină?
Totul depinde de poziția cumpărătorului în această problemă. De fapt, a spart sticla, dar poți da vina pe podeaua alunecoasă din magazin și pe sticlele afișate incomod, ceea ce creează pericolul de rupere la alegere. Într-un magazin normal, cel mai probabil cumpărătorului i se va cere politicos să plătească pentru o sticlă de vin spartă, într-o tarabă din stânga li se va cere să plătească totul, dar în funcție de valoarea pagubei, cazul poate fi adus la tribunal, iar cumpărătorul nu o va pierde. Din punct de vedere legal, nu doar făina stricata nu este supusă plății, ci și vinul în sine, întrucât în momentul în care sticla s-a rupt, contractul de vânzare cu amănuntul nu era încă încheiat și, prin urmare, nu exista nicio condiție pentru transferul mărfurilor de la vânzător la cumpărător (și nu a putut fi) îndeplinit.
surse
http://www.tehreg.ru/povr_tov.htm
http://sourcenotset.ru/
Iată încă ceva interesant despre magazine: de exemplu, și aici. Să ne amintim mai multe despre și să citim cum arată Articolul original este pe site InfoGlaz.rf Link către articolul din care a fost făcută această copie -Avocații de la RUMIT LLC răspund la întrebările cititorilor casetei de știri din Pskov.
Întrebare: Recent, într-unul dintre supermarketurile din Pskov, am spart din greșeală o sticlă de suc. Administrația supermarketului m-a obligat să plătesc. Sunt acțiunile administrației legale? În Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” acest moment nu este considerat.
Răspuns: Legea Federației Ruse din 02/07/92 nr. 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nu abordează cu adevărat acest punct. Atunci când rezolvați această situație, ar trebui să vă ghidați de Codul civil al Federației Ruse (denumit în continuare Codul civil F), și anume articolul 211 „Riscul de pierdere accidentală a proprietății” și articolul 1064 „Temeiuri generale de răspundere pentru cauzarea prejudiciului”. .”
În conformitate cu articolul 211 din Codul civil al Federației Ruse, riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare accidentală a proprietății este suportat de proprietarul acesteia, cu excepția cazului în care prin lege sau contract se prevede altfel. Conform articolului 459 din Codul civil al Federației Ruse, cu excepția cazului în care se prevede altfel în contractul de cumpărare și vânzare, riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare accidentală a bunurilor trece la cumpărător din momentul în care, în conformitate cu legea sau cu contract, vânzătorul se consideră că și-a îndeplinit obligația de a transfera bunurile către cumpărător.
Când efectuați o achiziție cu amănuntul într-un magazin, între dvs. și vânzător contract scris nu există vânzare sau cumpărare. Cu toate acestea, forma acordului în acest caz va fi un cec sau alt document care confirmă faptul plății (articolul 493 din Codul civil al Federației Ruse). Astfel, până când plătiți mărfurile și primiți o chitanță de la vânzător, magazinul va fi considerat proprietarul mărfurilor, iar el este cel care va fi responsabil pentru riscul pierderii accidentale a mărfurilor. Dar după ce bunurile plătite sunt în mâinile tale, ele devin proprietatea ta.
Cu toate acestea, este necesar să se facă distincția între pierderea accidentală și pierderea bunurilor survenite din vina cumpărătorului.
Pe baza analizei normelor Codului civil al Federației Ruse, se vede că o persoană poate fi considerată nevinovată dacă dovedește că a dat dovadă de prudență și grijă suficientă, ceea ce i s-a cerut într-un anumit caz și a luat toate măsurile necesare și posibile pe cont propriu pentru a preveni vătămările. La rândul său, absența vinovăției (cu excepția cazurilor prevăzute de lege) exclude declanșarea răspunderii unei persoane.
De exemplu, un client a scăpat o sticlă de suc în timp ce se plimba printr-un culoar îngust și aglomerat dintr-un magazin. Camerele CCTV au arătat că cumpărătorul a mers cu grijă, încet, ținând geanta, încercând să nu atingă rafturile din apropiere cu mărfuri, dar sticla totuși a căzut. Pe baza acestei situații, cumpărătorul nu ar trebui să ramburseze costul mărfurilor, întrucât este nevinovat. Cumpărătorul a dat dovadă de un grad suficient de prudență din partea sa, însă vânzătorul, dimpotrivă, a contribuit la asigurarea că sticla a fost spartă.
Un alt exemplu, un cumpărător a ajuns la un produs, a atins altul și acesta a căzut, atunci este destul de dificil să se determine dacă a fost o simplă neglijență sau un accident, de exemplu, dacă produsul a fost poziționat prost și cea mai mică mișcare ar putea provoca căderea acestuia. . În acest caz, fiecare parte va avea propriul punct de vedere cu privire la problema vinovăției persoanei.
Magazinul poate recupera costul mărfurilor sparte de la cumpărător fie voluntar, fie în instanță. În cazul în care cumpărătorul consideră că deteriorarea mărfii a avut loc ca urmare a acțiunilor sale vinovate, el poate compensa prejudiciul în mod voluntar. Totuși, dacă cumpărătorul nu se consideră vinovat, atunci administrația magazinului nu are dreptul să-l oblige să compenseze prejudiciul.
Cumpărătorul, dacă nu intenționează să compenseze în mod voluntar prejudiciul, trebuie să-și explice, de asemenea, motivele administrației magazinului în forma corectă și să participe la întocmirea unui proces-verbal sau a unui protocol (dacă administrația magazinului le întocmește). Acest lucru trebuie făcut, deoarece dacă dintr-o dată administrația magazinului decide să se adreseze instanței pentru daune, atunci documentele de mai sus vor servi drept dovezi. Iar dacă acestea conțin informații care nu sunt în favoarea cumpărătorului (doar poziția administrației magazinului), atunci va fi dificil să vă dovediți nevinovăția în instanță.
Astfel, în cazul în care cumpărătorul nu își recunoaște vinovăția și refuză să despăgubească prejudiciul adus bunurilor sparte, administrația magazinului poate recupera costul mărfii deteriorate doar în instanță. Totuși, de regulă, administrațiile magazinelor apelează la instanță pentru daune numai dacă prejudiciul a fost semnificativ, mai ales că în majoritatea cazurilor riscul pierderii accidentale a mărfurilor este deja inclus în costul mărfii. Prin urmare, în cele mai multe cazuri, problema despăgubirii prejudiciului în astfel de situații este rezolvată înainte de judecată și depinde în principal de cumpărătorii și vânzătorii înșiși.
Puteți trimite întrebările dvs. la: redaktor@site (marcat „Consiliere juridică”).
Trebuie să plătesc pentru bunurile sparte în magazin?
Ce să faci dacă un articol neplătit este deteriorat accidental în magazin? Sunteți obligat să plătiți pentru acest produs Dacă nu, la ce lege vă puteți referi?
Dacă accidental, fără intenție, ați deteriorat un produs aparținând magazinului, de exemplu, ați lovit o sticlă de vin care stătea pe un raft și s-a rupt, iar acest lucru s-a întâmplat înainte de a plăti pentru el, atunci angajații magazinului nu au dreptul să vă solicite plata pentru produsul deteriorat neintenționat. Deteriorarea mărfurilor aparținând magazinului de pe teritoriul acestuia înainte de plată reprezintă un risc de pierdere accidentală a bunurilor sau de deteriorare accidentală a acesteia.
Potrivit dreptului civil, soluția la întrebarea cine suportă posibilele consecințe adverse ale morții accidentale sau avarierii accidentale a lucrurilor înstrăinate de proprietar (pierderi) este asociată cu determinarea momentului transferului dreptului de proprietate (dreptul de conducere operațională).
Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a bunurilor înstrăinate trece la dobânditor concomitent cu apariția dreptului său de proprietate, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel. Prin urmare, conform regula generala pierderile (riscul) în legătură cu pierderea sau deteriorarea lucrurilor sunt suportate de proprietarul acestora, dar părțile pot stabili o procedură diferită în contract, de exemplu, că riscul decesului accidental trece la cumpărător din momentul plății costului acestuia.
Riscul de pierdere accidentală a bunurilor sau de deteriorare accidentală a acestuia, conform art. 211 din Codul civil al Federației Ruse, este suportat de magazin, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel. În acest caz, înainte de a plăti marfa la casa de marcat, proprietarul este magazinul.
Există o credință comună că responsabilitatea pentru pierderea accidentală și deteriorarea bunurilor revine proprietarului său. Unele articole din Codul civil al Federației Ruse par să vorbească direct despre acest lucru.
Articolul 211. Risc de pierdere accidentală a bunurilor
Riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare accidentală a proprietății este suportat de proprietarul acesteia, dacă legea sau contractul nu prevede altfel.
Articolul 459. Transferul riscului de pierdere accidentală a bunurilor
1. Cu excepția cazului în care contractul de vânzare-cumpărare prevede altfel, riscul pierderii accidentale sau deteriorarii accidentale a bunurilor trece la cumpărător din momentul în care, potrivit legii sau contractului, vânzătorul se consideră că și-a îndeplinit obligația. pentru a transfera marfa către cumpărător.
Dar, de fapt, ele nu sunt relevante pentru situația în cauză. Pierderea accidentală a bunurilor în legătură cu un contract de vânzare înseamnă pierderea sau deteriorarea bunurilor survenită din motive independente de voința vânzătorului și cumpărătorului ca urmare a unor evenimente accidentale sau circumstanțe de forță majoră. Și, de asemenea, despre responsabilitatea vânzătorului în legătură cu bunurile vândute (de exemplu, cu plata anticipată), dar care nu au fost încă transferate cumpărătorului.
Iar în situația în care cumpărătorul din neglijență a contribuit la deteriorarea sau distrugerea mărfii, intră în vigoare un cu totul alt articol.
Articolul 1064. Temeiuri generale de răspundere pentru cauzarea prejudiciului
1. Prejudiciul cauzat persoanei sau bunurilor unui cetățean, precum și prejudiciul cauzat proprietății entitate legală, este supusă despăgubirii integrale de către persoana care a cauzat prejudiciul.
Aici întâlnim conceptul de vinovăție în dreptul civil. Și trebuie să te împaci cu faptul că vinovăția nu implică întotdeauna intenție. Cauzarea culpei prin neglijență nu exonerează răspunderea pentru daune.
Vinovația în dreptul civil este, de regulă, o componentă necesară a unei infracțiuni civile, care determină aplicarea răspunderii civile. Formele de vinovăție sunt considerate a fi intenție și neglijență, de ex. o persoană care nu își îndeplinește o obligație sau o execută necorespunzător este răspunzătoare în prezența vinovăției (intenție sau neglijență).
Întâlnim o definiție similară a vinovăției în Codul contravențiilor administrative.
2.2. Forme de vinovăție
1. O infracțiune administrativă este recunoscută ca fiind săvârșită cu intenție dacă persoana care a săvârșit-o cunoștea caracterul ilicit al acțiunii sale (inacțiunea), prevedea consecințele dăunătoare ale acesteia și dorea producerea unor astfel de consecințe ori le-a permis în mod conștient ori le-a fost indiferentă.
2. O infracțiune administrativă este recunoscută ca fiind săvârșită din neglijență dacă persoana care a săvârșit-o a prevăzut posibilitatea consecințe nocive a acțiunii sale (inacțiunii), dar fără temeiuri suficiente, a contat cu aroganță pe prevenirea unor astfel de consecințe sau nu a prevăzut posibilitatea producerii unor astfel de consecințe, deși ar fi trebuit și ar fi putut să le prevadă.
Adică, dacă cumpărătorul intenționat sau din neglijență a cauzat prejudicii bunurilor unei persoane juridice, în speță, unui magazin, acesta este obligat să despăgubească prejudiciul cauzat. Acesta este exact ceea ce spun Regulile model pentru operarea unei întreprinderi de comerț cu amănuntul, elaborate de Comitetul pentru comerț al Federației Ruse. Scrisoare din 17 martie 1994 N 1-314/32-9
42. În conformitate cu legea civilă, reguli La alegerea și achiziționarea bunurilor, cumpărătorul este obligat să: despăgubească societatea pentru daunele pentru bunurile deteriorate din vina sa.
Există, de asemenea, o concepție greșită că, în astfel de cazuri, cumpărătorul trebuie să ramburseze vânzătorului costul mărfurilor la prețul său de achiziție. Este gresit. Cumpărătorul trebuie să compenseze costul mărfurilor la prețul de vânzare cu amănuntul, deoarece în acest caz vânzătorul nu ar trebui să sufere pierderi sub formă de profituri pierdute.
Articolul 15. Compensarea pierderilor
1. Persoana al cărei drept a fost încălcat poate cere despăgubiri integrale pentru pierderile care i-au fost cauzate, cu excepția cazului în care legea sau contractul prevede despăgubiri pentru pierderi în cuantum mai mic.
2. Prin pierderi se înțeleg cheltuielile pe care o persoană al cărei drept a fost încălcat le-a făcut sau va trebui să le facă pentru refacerea dreptului încălcat, pierderea sau deteriorarea proprietății sale (prejudiciu real), precum și pierderea veniturilor pe care le-ar fi primit această persoană. dacă conditii normale cifra de afaceri civilă, dacă nu i-ar fi fost încălcat dreptul (profit pierdut).
Dar există circumstanțe în care gradul de vinovăție al cumpărătorului va fi considerat minim și, în astfel de cazuri, cumpărătorul nu va fi tras la răspundere. Care sunt aceste situații? Și acestea sunt situații în care vânzătorul însuși este de vină. De exemplu, culoare înguste și aglomerate între rafturi, podele alunecoase, structuri șubrede ale mărfurilor expuse, mărfuri expuse până la margine fără margini de protecție, un transportor zdruncinat la casă etc. Dar trebuie amintit că absența vinovăției trebuie dovedită de către cel care provoacă prejudiciul. Acest lucru este menționat în paragraful 2 al articolului 1064
2. Persoana care a cauzat prejudiciul este scutită de repararea prejudiciului dacă face dovada că prejudiciul nu a fost cauzat din vina sa.
Vom aborda separat situația în care obligația de a compensa prejudiciul poate fi atribuită unei persoane care nu este cauza prejudiciului. Acest lucru este menționat în același articol. Acesta ar putea fi, de exemplu, un prejudiciu cauzat de minori sub vârsta de paisprezece ani.
Articolul 1073. Răspunderea pentru prejudiciul cauzat de minorii sub vârsta de paisprezece ani
1. Pentru prejudiciul cauzat unui minor cu vârsta sub paisprezece ani (minor), părinții acestuia (părinții adoptivi) sau tutorele sunt responsabili.
Prin urmare, atunci când sunteți în magazin cu copii, merită să vă amintiți că sunteți responsabil pentru acțiunile lor și pentru posibil prejudiciu pe care le pot provoca.
Ei bine, acum ar trebui să menționăm direct procedura de compensare a daunelor în sine, drepturile și puterile de acțiune ale angajaților magazinului și securitatea.
Dacă un cumpărător deteriorează din neglijență un produs dintr-un magazin, vânzătorul are dreptul să-și recupereze costul de la el, cu excepția cazului în care cumpărătorul dovedește că prejudiciul a fost cauzat din vina sa. Despăgubiri pentru prejudiciu nu trebuie acordate chitanță, întrucât în acest caz nu se încheie un contract de cumpărare-vânzare, ci un credit comandă în numerar, care indică motivul plății. Dacă cumpărătorul refuză să compenseze prejudiciul la fața locului, atunci vânzătorul poate întocmi un proces-verbal cu privire la infracțiunea săvârșită. În acest act, cumpărătorul își poate face toate comentariile și motivele pentru care refuză să compenseze prejudiciul cauzat. Prin acest act, vânzătorul are dreptul de a se adresa instanței și de a impune recuperarea pierderilor suferite de la cumpărător. În acest caz, toate completările și notele făcute vor fi la îndemână. Nu trebuie să refuzați să furnizați informațiile despre pașaport vânzătorului sau să încercați să părăsiți magazinul. Pentru că în acest caz, vânzătorul și reprezentanții de securitate pot suna la poliție și, de asemenea, pot reține cumpărătorul până la sosirea acestuia. O acoperire oficială pentru acțiunile lor poate fi o acuzație de huliganism mărunt, adică daune intenționate asupra proprietății altcuiva, care intră sub incidența Codului contravențiilor administrative.
Articolul 20.1. Huliganism mărunt
1. Huliganism mărunt, adică o încălcare a ordinii publice, care exprimă o lipsă clară de respect față de societate, însoțită de un limbaj obscen în în locuri publice, hărțuirea ofensivă a cetățenilor, precum și distrugerea sau deteriorarea proprietății altor persoane,
2. Aceleași acțiuni care implică nesupunerea față de cererea legală a unui reprezentant al guvernului sau a altei persoane care îndeplinește atribuții de a proteja ordinea publică sau de a suprima o încălcare a ordinii publice.
Sau articolul 12. Legea „Cu privire la activitățile de detectiv privat și de securitate în Federația Rusă”:
O persoană care a săvârșit un atac ilegal asupra vieții și sănătății protejate a cetățenilor sau a bunurilor poate fi reținută de un agent de securitate la locul faptei și trebuie transferată imediat la organele de afaceri interne (poliție).
Dar, în orice caz, agenții de securitate nu pot decât să oprească cumpărătorul cu atenție și respect.
Articolul 203. Excesul de autoritate de către angajații serviciilor de securitate privată sau de detectivi
1. Depășirea de către conducătorul sau angajatul unui serviciu privat de securitate sau detectiv a împuternicirilor care le-au fost acordate în conformitate cu licența, contrar obiectivelor activității lor, dacă această faptă a fost săvârșită cu uz de violență sau cu amenințarea folosirea sa, se pedepsește cu restrângerea libertății pe un termen de până la trei ani, sau cu arest pe o perioadă de până la șase luni, sau cu închisoare până la cinci ani, cu sau fără privarea de dreptul de a deține. anumite funcții sau să se angajeze în anumite activități pe un termen de până la trei ani.
2. Aceeași faptă, care a antrenat consecințe grave, se pedepsește cu închisoare de la patru la opt ani cu privarea de dreptul de a ocupa anumite funcții sau de a exercita anumite activități pe un termen de până la trei ani.
Prin urmare, este mai bine să rezolvați astfel de probleme într-un mod civilizat și, dacă nu sunteți de acord cu acuzațiile vânzătorului, atunci este mai bine să rezolvați problema în instanță. În plus, de regulă, vânzătorii fie închid ochii la cazurile minore de deteriorare a mărfurilor, cum ar fi o sticlă de vin sau o cutie de lecho, fie au în buget o cheltuială pentru bunurile deteriorate. Din nou, nu ar trebui să permiteți arbitrariul și în orice situație controversată ar trebui să sunați singur la poliție pentru a înregistra acțiunile ilegale ale angajaților magazinului. În orice caz, nimeni nu are dreptul să vă rețină sau să ceară plata pentru bunuri dacă nu sunteți de acord că sunteți vinovat. De asemenea, trebuie amintit că, în astfel de cazuri, cumpărătorul poate apela întotdeauna la linia fierbinte Rospotrebnadzor, unde angajații vor sfătui cum să rezolve problemele controversate. În plus, de obicei, atunci când situația este controversată și cumpărătorul se comportă corespunzător, angajații magazinului sunt întotdeauna gata să rezolve problema pe cale amiabilă, fără a duce la litigii și încercând să mențină o imagine pozitivă a magazinului.
Se spune că până când mărfurile sunt transferate către cumpărător, adică până când cecul este compensat și banii sunt acceptați, magazinul însuși poartă responsabilitatea pentru tot ceea ce se află în magazin.
Pe baza acestei legi, mulți presupun naiv că în magazine riscul de deteriorare este întotdeauna inclus în preț și nimeni nu va cere bani cumpărătorului pentru o cutie ruptă de cereale. Cu toate acestea, nu este. Magazinul poate și va cere, inclusiv în instanță, plata mărfurilor în multe cazuri. Prin urmare, dacă apare o astfel de situație, trebuie să încercați să înțelegeți - produsul a fost pierdut din vina cumpărătorului sau responsabilitatea este din partea magazinului?
Este cumpărătorul obligat dacă vina îi aparține lui?
Să luăm în considerare dacă cumpărătorul trebuie să plătească pentru bunuri dacă el însuși a spart-o. Legile protejează nu numai consumatorii, ci și vânzătorii. Magazinul este protejat de vizitatorii fără scrupule, care precizează că „prejudiciul cauzat persoanei sau bunurilor unui cetățean, precum și prejudiciul cauzat proprietății unei persoane juridice, este supus despăgubirii integrale de către persoana care a cauzat prejudiciul. ”
Adică pentru producerea intenționată a pagubelor, precum și pentru deteriorarea mărfurilor prin neglijență, va trebui să plătiți, iar dacă există un dosar în instanță, acesta va fi de partea magazinului. În ce cazuri este garantat că va trebui să plătiți pentru bunurile sparte/deteriorate:
- când sticla sau alt articol deteriorat a fost în mâinile cumpărătorului înainte să cadă și să alunece;
- când vizitatorul era în stare de ebrietate în momentul producerii prejudiciului;
- când s-au produs pagube materiale din cauza unei lupte în zona de vânzare provocată de vinovat;
- atunci când un vizitator sparge în mod intenționat un produs (de exemplu, aruncă o sticlă/cutie/farfurie către vânzător sau pe jos).
Adică, orice acțiune intenționată sau neglijentă care are ca rezultat pagubă proprietății va necesita despăgubiri din partea cumpărătorului.
Articolul 1064 din Codul civil al Federației Ruse conține o clauză care poate transforma situația în favoarea unui cumpărător neglijent: „Persoana care a cauzat prejudiciul este scutită de compensarea prejudiciului dacă dovedește că prejudiciul nu a fost cauzat prin intermediul său. vina.” Dacă nu doriți să plătiți pentru bunuri sparte, va trebui să dovediți că paguba cauzată a fost din vina magazinului însuși.
În cazul în care cumpărătorul nu este de vină
În următoarele cazuri, este garantat că nu trebuie să plătiți pentru bunurile sparte:
Dacă în cazurile de mai sus apar deteriorarea mărfii, cumpărătorul nu este obligat să plătească pentru aceasta, indiferent cât de mult insistă vânzătorii și securitatea. Vina aici este în întregime din partea magazinului.
În general, singura modalitate prin care un magazin poate recupera bani de la un cumpărător care nu recunoaște vinovăția este să dovedească în instanță că marfa a fost deteriorată intenționat. Acest lucru este extrem de dificil și costisitor de făcut, așa că în cele mai multe cazuri, administratorul va prefera să-l lase pe vizitatorul neprevăzut să plece fără a aduce vreo acuzație împotriva lui.
Dacă articolul este rupt sau deteriorat de către un copil
Părinții și tutorii sunt responsabili pentru copiii minori. Dacă îți lași copilul să alerge singur prin magazin și s-a obraznic, a împins un suport, a doborât un șir de sticle sau a aruncat o jucărie fragilă unui prieten, va trebui să plătești pentru articolul deteriorat.
Dacă un copil alunecă pe o podea udă sau atinge cu cotul o sticlă așezată incomod, nu este nevoie să plătiți pentru produsul spart. Adică, pentru minori se aplică aceleași reguli ca și pentru adulți, doar părintele va plăti pentru farsele lor.
Instrucțiuni detaliate pas cu pas despre cum să evitați daune
În cazul în care vina cumpărătorului nu este evidentă, iar vânzătorul insistă asupra despăgubirii prejudiciului, se pot întreprinde următoarele măsuri:
Sunt scrise detalii despre ce ar trebui să facă un cumpărător dacă sparge un articol într-un magazin.
Ce să faci dacă securitatea își depășește autoritatea?
Agentul de pază nu vă va lăsa să plecați, cerând nepoliticos să plătiți imediat marfa? Spune-i cu blândețe că cu siguranță vei despăgubi magazinul pentru prejudiciul cauzat de îndată ce vinovăția ta va fi dovedită în instanță.
Dacă un angajat al unei companii de securitate privată se comportă nepoliticos, înjură, încearcă să-și răsucească brațul sau își ține strâns încheietura mâinii, amintiți-i articolul 203 din Codul penal al Federației Ruse. Dacă un ofițer de securitate își depășește autoritatea, el nu poate fi doar privat de serviciu, dar și un adevărat pedeapsă de închisoare - până la șapte ani.
Dacă toate acestea nu ajută, sunați la poliție. Oamenii legii vor calma angajații nepotriviți din magazin, vor ajuta la întocmirea unui act de prejudiciu și vor fi martori în instanță, dacă este necesar.
Astfel, ca urmare a faptului că ești neglijent, decideți - vina este a dumneavoastră sau a magazinului? Dacă este de la tine, plătești pentru cel deteriorat. Apropo, în acest caz aveți tot dreptul să luați restul pentru dvs. Dacă s-au produs daune neglijente din cauza nerespectării de către magazin a standardelor comerciale, nu ezitați să refuzați și să solicitați întocmirea unui raport și proceduri judiciare.
Conform statisticilor, în 99% din cazuri administratorul magazinului vă va da drumul, întrucât costurile pentru punct de vânzare până la urmă vor fi mai mari.
Video pe tema
Vă invităm să vizionați un videoclip despre ce să faceți dacă spargeți un articol într-un magazin: