Я вот никак не пойму, его имя – Леви или это фамилия. И на кой черт я вообще тут делаю? – возмущенно нахмурилась рыжая и подняла голову. Лошадь в ответ промолчала, глядя на Эспозито, как на дуру. Амбра лишь фыркнула и убрала со лба рыжую прядку. – Вступить в отряд этого коротышки, чтобы убирать говно лошадей – просто отлично, - продолжала Эспозито. Нервы были просто на пределе. Конечно, в 104 отряде несколько титанов, за Эреном и Ко гонятся половина королевской стражи, да что там стражи! Сам король готов обвинить их в предательстве! Вообще, Амбра, по своей природе, была не конфликтным человеком, была вполне спокойной, её можно даже было смело назвать доброй и отзывчивой, что вообще было редкостью среди солдат, но Леви она ненавидела всей душой. Мало того, что заставил убирать «отходы» лошадей, так еще подозревает, что Эспозито гигант! Мол, раз Имир и все остальные такие, то почему рыжая не может быть такой? И теперь все обсуждает план действий, не посвящая её в дело! Амбра Эспозито, по природе своей, была спокойным человеком, но Леви она ненавидела!
Час спустя рыжая вернулась в полуразрушенный замок, что теперь гордо именовался штабом, со скверным настроение и плохо пахнущими руками. Так хотелось отдохнуть душой и телом, но Фортуна, как и всегда, была не благосклонна. К сожалению, на диване, вразвалочку, сидел Леви и что-то читал. Кажется, способ разделывания свиней. «У Саши, что ли, взял?»
- А, это ты, - не скрывая ухмылку, произнес коротышка, поднимая голову.
- Амбра, мое имя Амбра, - хотела было сказать Эспозито, но вместо этого рефлексы, заточенные учителями и годами, сказали за итальянку сами: - Да, сэр.
- Сэр, - с кислой миной повторил за девушкой Леви. Рыжая кивнула. Мужчина спокойно встал с дивана и обошел прямо стоящую Амбру. – От тебя воняет, Эспозито, знала? – спокойно приподнял бровь коротышка, и рыжей захотелось зарычать.
- Да, сэр.
- Тебя от себя-то не тошнит?
«- Да пошел ты, мелкий ублюдок.»
- Никак нет, сэр.
- Меня бы уже давно бы вырвало из-за этого ужасного запаха.
- С таким характером меня бы тоже тошнило, сэр.
Амбра замерла, с ужасом осознавая, что сказала. Сердце бешено забилось, будто очутилось в клетке, дыхание перехватило, а в животе что-то неприятно завозилось. Тем временем, Леви прищурил глаза, в которых Эспозито уже видела свое наказание. Нога капрала и лицо солдата скоро познакомятся в жарких объятиях.
Однако извиняться за свои слова Эспозито не стала, более того, она повернула голову и взглянула прямо в лицо Леви, понимая, что не легко-то смотреть в лицо гиганта, а уж в лицо Райвеля и подавно.
- Смотри-ка, - ехидно начал брюнет, медленно подходя к рыжеволосой. Амбра отступила назад, и тут же её рыжеволосый затылок неприятно встретился со стеной, аж искры из глаз, казалось, полетели.
- Ой, - тихо пискнула итальянка, прикладывая руку к затылку, впрочем, ладонь капитана быстро нашла свою цель и прижала Эспозито к стене за локоть, когда как вторая рука уже сжимала шею Амбры.
- Ты нашла свою смелость в говне лошади или же в её жопе? – участливо поинтересовался Леви, хмуро, впрочем, как и всегда, глядя в глаза рыжей. Как не странно, на лице мужчины отражался азарт, а не всемирная злость. «Игра» мрачно подумала Амбра и вспомнила, что в играх она полный профан. – Отвечай, - уже прорычал Райвель и сильнее сжал пальцы на шее Эспозито.
- Я…эм…….сэр, я….
- Ооо, какой интересный рассказ, - прервал её Леви, победоносно ухмыляясь. И вправду, профан. Полный лузер в играх. Амбра даже Саше проигрывала, когда дело касалось карт или еще такого эдакого. Все было наперекосяк в жизни Эспозито. Мало того, что язык за зубами не сдерживается, так еще и в капитанах сварливый гном-чистоплюй. – Твоя фамилия, она на итальянском, верно? – продолжал капрал. И тут Амбра вздрогнула. Да, он был прав. И именно это пугало. - Насколько я знаю, Эспозито означает «свободный», однако эта фамилия давалась брошенным детям и происходила, - Леви должен замолчать. Прямо сейчас. Амбру уже всю трясло. Эту фамилию она дала себе сама, родителей не было, семьи не было, друзей не было. Ничего не было, кроме улиц. И хренового знания языка. – От латинского слова «эспонере», а оно означает…
Ну все, конец терпению..
- Да заткнитесь Вы уже! - громко крикнула Эспозито, и ударила свободной рукой Леви по щеке. И это не была пощечина, солдат пощечинам не учат. Это был удар кулаком. Сильный, меткий. Капрал отступил на шаг, отпустив итальянку. Мужчина держался за щеку, его глаза прикрыли волосы, от Райвеля исходила угроза, но Амбра даже не дернулась. Сложив руки на груди, рыжая недовольно фырчала.
- Да, я брошенный ребенок, - нехотя начала девушка, отвернувшись от капитана. – Сама дала себе фамилию, а потом подумала, что хочу не только фамилию, означающую свободу, но и крылья свободы за спиной, так и попала в этот гадюшник, - Эспозито никогда не горевала о своей судьбе, родители бросили, потому что прокормить ребенка не смогли бы. Все было так, как надо, так как должно было быть. У кого-то судьба и похуже была. Да и вообще, мало, кто из разведчиков имеют хорошее прошлое. Да и будущее похерили. – Правда я не думала, что меня тут заставят убирать говно, - язвительно прошипела Амбра, наконец, повернувшись к капралу.
- Глупая причина идти именно на разведчика, - хмыкнул Райвель, задумчиво елозя языком у себя во рту. А после и вовсе выплюнул зуб на руку. Леви приподнял голову и встретился с удивленным взглядом Амбры. – Что не так, Эспозито?
- Я Вас ударила.
- Браво, - капрал даже похлопал, мрачно глядя на девушку.
- А Вы меня…нет?
- Могу и ударить, раз уж так невтерпёж, - произнес мужчина, медленно поднимая ногу. Он явно был намерен серьезно, поэтому итальянка спешно отказалась от такой услуги и попыталась ретироваться к себе в комнату, однако была поймана свободной рукой Леви.
- Эспозито, надеюсь, ты уяснила, что не всегда надо любезничать с людьми? – когда рыжая поинтересовалась о том, что будет, если она не уяснила, то капрал, не разжимая руку, начал молча поднимать ногу для удара. Амбра тут же вырвала руку и пулей ринулась из гостиной.
- Ах да, - заставил рыжую обернуться задумчивый голос капитана. Он уже спокойненько сидел на диване, зуб лежал на столе, а в руке Леви держал ту же книгу. - В наказание за удар завтра опять будешь прибирать за лошадьми.
Амбра Эспозито, по своей природе, была не конфликтным человеком, но чувствовала, что ночью точно убьет своего капитана.
Как часто мы слышим от знакомых фразы «меня раздражает начальство» или «мой босс - тиран»? Иногда несогласие с начальником становится основной причиной увольнения. Не стоит торопиться.
Важно разобраться, почему у человека возникает желание поставить других людей в ситуацию дискомфорта, а иногда попросту унизить. Скверное отношение не всегда означает, что перед вами плохой руководитель. Может, кто-то из сотрудников не сходится с боссом характерами или у начальника черная полоса в жизни. А может быть, человек попросту находится не на своем месте. Как построить здоровые и продуктивные отношения даже с самыми «проблемными» боссами?
Хороший босс VS плохой босс
Профессор Стэнфордского университета Роберт Саттон в своей книге «Хороший босс, плохой босс: как стать лучшим, научившись на ошибках худших» определяет начальника, как человека с властью, который имеет частый и прямой контакт с подчиненными, отвечает за инструктаж и оценивает их работу.Автор считает, что, независимо от размера компании, успех менеджера обусловлен умением общаться с ближайшими сотрудниками - теми, кто чувствует результаты его работы, кого он лично наставляет, вдохновляет или заставляет соблюдать дисциплину. Саттон уверен, что успехи и неудачи каждого начальника зависят от того, насколько успешно он выстроит отношения с сотрудниками.Откуда берутся плохие менеджеры
Трудные начальники создают вокруг себя тяжелую атмосферу, манипулируя сотрудниками. Почему же одним боссам удается сплотить коллектив, а других приходится терпеть, ставя в приоритеты работу и зарплату? Один из ответов: не все могут использовать природные лидерские задатки. Лишь оттачивая способности и создавая собственные законы, человек поведет за собой других.Старшие научные сотрудники Американского института общественного мнения - Института Гэллапа - Том Рат и Барри Конки в своем исследовании «Развитие сильных качеств - основа лидерства» пришли к выводу, что эффективным руководителем станет лишь человек с высоким уровнем самосознания. Продуктивное использование талантов определяет поведение человека и в повседневной жизни, и на работе. А где взять хороших руководителей, если большинство людей не осознают свои сильные стороны, поддаются внутренним страхам и подражают другим лидерам? По данным Института Гэллапа, большинство сотрудников на работе не используют природные таланты: в США это 68% сотрудников, Китае - 86%, Индии - 64%, Японии - 85%, Великобритании - 83%, Германии - 74%.Ученые ставят в пример Уинстона Черчилля или Махатму Ганди. Эти исторические персоны кардинально отличаются друг от друга, но им удалось стать выдающимися руководителями в своих странах, используя и развивая собственные особые таланты. Смелый и властный Черчилль не смог бы мобилизовать разрушенную войной нацию, если бы подражал спокойному подходу в управлении страной Ганди. Тем не менее руководство Ганди во время борьбы Индии за независимость было эффективным. Он не подражал властной линии поведения прошлого руководства.Извините, вы - начальник-тиран?
Если у кого-то из сотрудников не сложились отношения с боссом и последний всячески это подчеркивает, не спешите ставить на него клеймо «тиран». Попробуйте рассмотреть поближе и познакомиться с его уникальными чертами характера. У плохих начальников есть свой особый стиль поведения. Например, для контроля над подчиненными и выражения своих эмоций они используют конкретные слова, мимику, положение тела на совещаниях или рабочем месте, походку. Они даже по-особому открывают дверь в офис. С такими начальниками трудно общаться. Зачастую энергия, затраченная на разговор с ними, не соответствует важности проблемы.По запросу BBC, сайт Quora опросил своих респондентов на тему того, существуют ли плохие боссы. Большинство участников ответили: конечно да! Один из респондентов описал трудных начальников, как властолюбивых, агрессивных и самоуверенных «альфа-вожаков». Для достижения своих целей они используют либо силу, либо харизму. Другая цитата из отзывов опрашиваемых: «Злые начальники существуют, потому что большинство людей не выдерживают испытания властью, а некоторых из них нельзя подпускать к руководству людьми - они сразу превращаются в психов».Люди определяли плохого руководителя как того, кто:- не знает потенциала, сильных и слабых сторон коллектива;
- зациклен на себе и не слушает подчиненных;
- не любит брать на работу умных людей.
Статистика. Как боссы-тираны влияют на своих подчиненных
Профессор Роберт Саттон отмечает, что плохих боссов в мире намного больше, чем хороших. Его слова подтверждаются исследованиями. По данным Американской психологической ассоциации, 75% сотрудников американских компаний определяют отношения со своим начальством, как худшую и наиболее стрессовую часть работы, а 60% ответили, что скорее выберут нового руководителя, чем повышение зарплаты.75% сотрудников американских компаний определяют отношения со своим начальством, как худшую и наиболее стрессовую часть работы, а 60% ответили, что скорее выберут нового руководителя, чем повышение зарплаты. Исследователи Гарвардской бизнес-школы и Стэнфордского университета в результате анализа более 200 исследований пришли к выводу, что ненадежная и требовательная среда, которую создает босс-тиран, влияет на здоровье человека так же, как и вдыхание табачного дыма. Согласно исследованию шведских ученых, которые на протяжении 4 лет следили за сердечными показателями более 3 000 сотрудников компаний, скверное поведение начальника ухудшает состояние подчиненных, из-за чего падает их производительность. Ученые выяснили, что работа с боссом-тираном увеличивает вероятность сердечного приступа у подчиненных на 50%.По данным исследования эксперта по производительности труда Линн Тейлор, 69% американцев сравнивают своих боссов с детьми ясельного возраста, которым разрешили делать все и вся. Американские сотрудники описывают своих начальников, как самоориентированных - 60%, упрямых - 49% и чрезмерно требовательных - 43%. Среди опрошенных в возрасте 18-34 лет 60% считают, что боссы чрезмерно требовательны, среди респондентов старше 35 лет этот показатель всего 36%. Менеджерам мешают эффективно управлять вспышки гнева, возникающие на фоне невозможности повлиять на сложившуюся ситуацию, считают 27% мужчин и 19% женщин.Соавтор бестселлера «Эмоциональный интеллект 2.0» и один из основателей компании TalentSmart доктор Трэвис Бредберри говорит, что большинство менеджеров не удивляются такой статистике. По данным исследования компании Development Dimensions International, 64% менеджеров признали, что им нужно совершенствовать навыки управления. 27% людей, работающих на босса-тирана, бросают курить, как только находят новую работу, и 11% бросают курить, просто увольняясь. А вот 59% продолжают терпеть своих боссов. По статистике 27% людей, работающих на босса-тирана, бросают курить, как только находят новую работу, а 11% бросают курить, просто увольняясь. А вот 59% продолжают терпеть своих боссов. Трэвис Бредберри считает, что оставшиеся сотрудники живут в постоянном стрессе и в будущем это может негативно сказаться на психическом и физическом здоровье.Есть ли выход?
В любом случае психологи советуют не рубить с плеча. Лучше попробовать распознать тип поведения начальника и использовать эту информацию для достижения морального равновесия. Есть несколько вариантов трудных руководителей. Если у вас нет шестого чувства или вы не профи в составлении психологических портретов, вам будет сложно найти с начальством общий язык. Чтобы упростить нам эту задачу, Трэвис Бредберри выделил основные типы боссов и определил, какие подходы к ним лучше использовать.Тиран. Его главная задача - сохранить власть. Для этого он принуждает и запугивает работников. Своих подчиненных он рассматривает, как разбойную группировку, захватившую его корабль. Мятежники - хорошо работают и отстаивают свою точку зрения; правая рука - добиваются своих целей с помощью лояльности; матросы - плохие работники.Чтобы справиться с тираном, сообщайте ему о своих идеях, но не полностью. Дайте ему возможность дополнить их или уточнить. А главное - контролируйте свои эмоции.Микроменеджер - начальник типа «высоко сижу, далеко гляжу». Он наблюдает за каждым вашим действием и уделяет много внимания мелким деталям. Постоянное вмешательство в рабочий процесс злит сотрудников и приносит им неудобства.С микроменеджером будьте гибкими, компетентными и дисциплинированными. Но не позволяйте зацикленному на деталях боссу развить в вас чувство неполноценности. Главное правило - чем больше общения, тем лучше.Некомпетентный - такого руководителя назначили необдуманно и поспешно. Он не знает и не понимает, что от него хотят.Расскажите ему специфику работы и поделитесь с ним знаниями.Неадекватный приятель - слишком дружелюбный босс. Он поддерживает неофициальное общение после работы и любит посплетничать. Такой начальник разделяет сотрудников на «любимчиков» и «нелюбимчиков». Ему трудно принимать жесткие решения, например кого-то уволить.С таким типом начальника нужно установить четкие границы: дружеские отношения только в течение рабочего дня.Робот - в сознании робота вы сотрудник №72 с производственным выходом 84% и уровнем опыта 91%. Таким боссам важна статистика. Когда ему приходится принимать решение без соответствующих данных, он самоликвидируется. Робот не налаживает связи в коллективе. Ему важен только результат работы.Чтобы добиться успеха у робота, научитесь говорить на его языке. Есть идея - подкрепите ее данными. Покажите, что вы поддерживаете его методы работы и докажите свою ценность как сотрудника. Если вам это удалось, попробуйте его вытолкнуть из антисоциальной зоны. Например, отвечайте на электронные письма в разговоре и не давите на него. Вскоре такие действия выделят вас из общего списка чисел.Чайка - такие боссы выставляют себя напоказ, принимают скоропостижные и опрометчивые решения. Они стремительно бросаются выполнять поставленную задачу и при этом не советуются с коллегами.С таким типом боссов лучше всего работает групповой подход. Подчиненные должны все вместе признаться чайке, что его стиль работы их не устраивает и им трудно выполнять обязательства.Дальновидный - такой босс постоянно генерирует идеи. Но такой предпринимательский подход может быть опасным, когда реализуется конкретная задача. Он попросту не может сосредоточиться на задании.Сосредоточьте его внимание на чем-то менее глобальном и заставьте рационально подойти к решению задачи. Для этого задавайте ему наводящие вопросы и рассматривайте возможные нюансы. Попробуйте не отвергать его идеи, а спрашивайте, что конкретно он предлагает сделать для реализации плана. ЛИГАБизнесИнформВ продолжение темы.
The Village с помощью экспертов продолжает находить ответы на рабочие вопросы. На этот раз собрали разные мнения о том, как разрешить конфликт с руководством, случившийся на почве разногласий в работе или просто из-за несовпадения характеров.
Елена Яхонтова
профессор Высшей школы корпоративного управления, доктор социологических наук
Споры и конфликты с начальником не на производственные темы никогда не украшают работника. Поэтому первое, что нужно сделать, это извиниться за глупость. В этом случае есть шанс нормально продолжать работу и хорошо расстаться при увольнении.
Начальники бывают и умными и глупыми. Они тоже люди и нередко сами провоцируют подчинённых на споры и конфликты. Подчинённое положение сотрудника обязывает его к повышенному благоразумию и осознанию последствий, особенно когда на рынке труда найти хорошую работу крайне сложно. Вдвойне надо быть осторожным, имея дело с глупым руководителем. Универсальное правило и одновременно народная мудрость – «молчание - золото». В ответ на провокации лучше промолчать, чем вступать в бессмысленнее споры.
Что касается производственных споров, то их вести лучше в форме дискуссий, то есть ориентируясь на уважение к точке зрения собеседника и на поиск истины, а не только стремясь доказать свою правоту. Однако вести дискуссии можно преимущественно с умными руководителями.
К глупым всё равно придётся приспосабливаться и решать деловые вопросы, уклоняясь от бессмысленных диалогов.
Ирина Петрова
директор по персоналу Coca-Cola HBC Россия
Чтобы после конфликта с начальством не хотелось уволиться, учитесь строить эффективные рабочие отношения. Часто конфликты по рабочим вопросам происходят из-за того, что ожидания сторон не совпадают. Самый простой способ этого избежать – проговорить с руководителем, что вы ждёте друг от друга, договориться о картине успеха «на берегу», до начала проекта или задания. Главное, чтобы сотрудник не боялся быть инициатором разговоров с начальником и сам проявлял инициативу получить обратную связь, не дожидаясь окончания проекта. Так повышается вероятность того, что итоговый результат работы устроит всех, а если что-то пойдет не так, вы сможете вовремя исправить ситуацию. По итогам проекта важно конструктивно обсудить, над чем стоит еще поработать, чтобы в будущем улучшить результаты.
Кроме того, бывает так, что причина рабочих конфликтов вовсе не в руководителе, а в самом сотруднике. Чтобы посмотреть на себя со стороны, сотрудник может пройти оценку «360 градусов» и получить полную и анонимную обратную связь не только от начальника, но и от коллег из разных отделов, с которыми он взаимодействует в рабочем процессе. Результаты могут быть очень неожиданными. Этот инструмент помогает работнику обратить внимание на зоны для развития и вовремя пересмотреть свое поведение, если это необходимо.
Ещё одним эффективным методом решения конфликтной ситуации с начальством является коучинговая сессия. Сотрудник приходит на беседу с сертифицированным коучем и обсуждает сложившуюся ситуацию. Говорит в основном сам сотрудник, описывает проблему и причины, по которым, с его точки зрения, она могла возникнуть. Коуч лишь задает уточняющие и направляющие вопросы. Отвечая на них, человек самостоятельно находит пути выхода из сложной ситуации, подчас нестандартные.
Анастасия Данкова
тренер тренинговой компании OD&M кадрового холдинга Gi Group
Общий язык на работе с кем бы то ни было – это, наверное, самый главный фактор, по которому сотрудники оценивают собственное удовольствие от работы (профессиональную составляющую сейчас оставляем за скобками). Однако это всегда результат ежедневной кропотливой работы всех участников процесса. Поэтому первый и основной рецепт разрешения спора с коллегой или начальником – не доводить дело до конфликта.
Спор – это столкновение мнений, суждений, гипотез, словом, нескольких рациональных точек зрения.
А конфликт – это столкновение самолюбий, амбиций, то есть эмоций. Следовательно, любую точку зрения можно аргументировать, перевести собственные желания на бизнес-язык, использовать стандартные техники переговоров и даже работы с негативом. И, как и в переговорах, стоит придерживаться стратегии «win-win», чтобы не задеть ничьего самолюбия даже случайно.
Если же речь идет о недовольстве вышестоящего начальства, то лично я бы посоветовала сначала соблюсти субординацию и постараться решить вопрос через линейного руководителя или, если это невозможно, запросила у непосредственного начальника разрешение на обращение к большому боссу напрямую. Разумеется,
к такому разговору нужно готовиться – продумать линию поведения, возможные вопросы и свои ответы на них.
Часто источниками конфликта бывает не суть высказывания, а его форма. То есть будь то же самое пожелание озвучено с нейтральной интонацией и в спокойных выражениях, оно было бы тут же принято к исполнению, возможно, даже с благодарностью. Но как только подключаются эмоции, «какое право он имел право разговаривать со мной в таком ключе!», то на этом заканчивается возможность решения самой ситуации.
Возьмите паузу, выдохните и спокойно оцените последствия. Очень может быть, что вторая сторона сама сожалеет о своей несдержанности, и тоже лелеет свое самолюбие и не идёт первой на мировую. Начните разговор сами. Лично мне в таких ситуациях сильно помогало высказывание «Прав не тот, кто прав, а кто первым прекратил конфликт». Худой мир всегда лучше доброй ссоры.
Кирилл Маментьев
адвокатское бюро "Маментьев, Татаринова
и партнеры"
Отношения между работником и работодателем в любой момент могут измениться, даже если вы самый успешный и полезный винтик в глобальном механизме. В любом случае трудовое законодательство в большей степени стоит на защите прав и интересов работника, а манипуляция с необдуманным увольнением, как правило, перерастает в судебный процесс, где работодатель может уверенно проиграть.
Я знаю, что в большинстве конфликтных случаев всегда можно договориться, работодатель всегда заинтересован тихо и без последствий расстаться с нежелательным персонажем, но всему помехой может стать упёртая уверенность в своей правоте и тогда без суда не обойтись. Работнику, у которого сложилась конфликтная ситуация, необходимо проконсультироваться с юристом и в дальнейшем при милом общении со своим начальством указать на свою юридическую грамотность, это всегда помогает. Если вы не находите общий язык с непосредственным руководителем, то займитесь работой,
а не попытками выглядеть лучше или вовсе начать играть несвойственную вам роль всеугодливого шута, будьте самим собой.
А вот в случае с конфликтом не на рабочую тему сложнее, так как в коллективе слухи рождаются, приумножаются и переворачиваются с ног на голову. Есть несколько советов, которые работают как швейцарские часы: не злоупотреблять алкоголем на корпоративах, не заводить интимных отношений с коллегами и следить за тем, о чем и как вы говорите окружающим. Если соблюдать эти три правила, 90% проблем с начальством вы точно избежите.
обложка: Даша Кошкина
Что делать, если попался плохой начальник? Менять работу? А что, если все остальное на этом месте устраивает -- зарплата, коллектив, да и сама работа? "Деньги" выяснили, как нейтрализовать негативное воздействие вредного руководителя на свою жизнь и рабочий процесс.
Экономисту Ирине Карпенко не повезло. Начальником ее отдела была деспотичная дама бальзаковского возраста. Шефиня по поводу и без повода кричала на подчиненных, порой даже оскорбляла их. "К нам она обращалась не по имени, а исключительно "милочка". Если кто-то допускал ошибку, она вызывала к себе в кабинет и орала так, что слышно было даже через стену. Естественно, на работу мы ходили как на каторгу", -- рассказывает Ирина. Продержаться в такой атмосфере барышне удалось всего полгода. Она уволилась по собственному желанию . К слову, ничуть об этом не жалеет, потому что нашла работу не только с адекватным руководителем, но и с неплохой зарплатой. На новом месте Ирине с ходу предложили на $200 больше.
Но ведь бывает иначе. К примеру, специалист получает хорошую зарплату, которую не хочет терять, или же компания обещает неплохие перспективы карьерного роста. Да мало ли есть причин дорожить своей работой! Что же делать, если устраивает все, кроме непосредственного руководителя?
Я -- начальник, ты -- дурак
Юрист Максим Рудик попал в аналогичную ситуацию, но увольняться не планировал. Он с таким трудом получил это место! К тому же Максим понимал, что для него, молодого специалиста, опыт работы в одной из самых именитых юридических контор столицы бесценен.
Его непосредственный руководитель -- маститый юрист -- любил прикрикнуть на своего подчиненного и придерживался правила "существует два мнения: мое и неправильное". Максим же, нацеленный на профессиональное развитие, фонтанировал идеями и постоянно предлагал их руководителю, который их жестко отклонял.
"Большинство моих тогдашних предложений, действительно, никуда не годилось, но порой мне в голову приходили и стоящие идеи. Иногда было даже обидно видеть, как клиент теряет деньги из-за того, что шеф не прислушался к моему мнению, а пошел проторенной дорожкой", -- рассказывает Максим.
Проработав три года под руководством такого начальника, Максим ушел из компании. Его пригласили на должность штатного юриста в одну из крупных фирм, которая до этого пользовалась услугами его начальника на условиях аутсорсинга. Руководитель этого предприятия, в отличие от предыдущего деспотичного начальника, заметил рвение Максима и оценил его услуги в $1500 со старта.
Если руководитель считает свое мнение единственно верным, существует два варианта работы под его началом: либо подчиняться и выполнять все до запятой, чтобы не вызывать "праведный" гнев начальника , либо же попытаться преподнести свои идеи как его. Конечно, в таком случае, может получиться, что все лавры достанутся шефу. В общем, оба варианта требуют от подчиненного определенных психологических жертв -- наступить на горло собственной песне придется так или иначе. "Один из путей решения проблемы -- найти ту "кнопку", которая переводит начальника в режим "добр как бобр". Возможно, после обеда и выкуренной сигареты он бывает в благостном расположении духа, возможно, после разговора с детьми... Присмотритесь, понаблюдайте и подходите к нему с новыми идеями только после того, как "кнопка" нажата, -- советует психолог Кристина Твердохлебова.
Пойди туда, не знаю куда
Лена Крылова, специалист в области PR, устроилась на работу в абсолютно новую PR-компанию. Директор и учредитель фирмы Валерия -- человек чрезвычайно харизматичный -- обрисовала прекрасные перспективы развития и легко убедила девушку примкнуть к коллективу. И все было бы замечательно, если бы не одно "но". Валерия абсолютно не умела организовывать рабочий процесс. Каждые полчаса ей в голову приходила новая идея, и она спешила раздать подчиненным новые "срочные" задания. В итоге сотрудники не знали, за что хвататься, и большая часть проектов не доводилась до логичного конца.
"Сначала я старалась выполнять все поручения начальницы, но постепенно мой запал угас. После каждой "гениальной идеи" я выжидала день, потом уточняла, продолжаем ли мы работать с этим проектом или нет, и только после этого брала задание в работу", -- рассказывает Лена. Естественно, без конфликтов не обходилось, ведь о некоторых своих заданиях Валерия все-таки помнила, более того -- ожидала их срочного выполнения. В итоге Лене пришлось уйти.
"Такая ситуация весьма распространена, особенно на этапе становления бизнеса, ведь в этот период начальник сам видит картину ведения бизнеса достаточно туманно", -- отмечает Кристина Твердохлебова. Чтобы выжить в это нелегкое время, специалисты советуют документировать все поступающие от начальства ЦУ, а после получения нового задания уточнять приоритетность выполнения задач. Кроме того, можно предложить руководителю свой план реализации того или иного проекта.
"Если спокойно и обстоятельно объяснить руководителю свою позицию, вполне можно рассчитывать на его "благословение" и получение полномочий для самостоятельной реализации проекта", -- утверждает бизнес-тренер консалтинговой группы "Бизнес Системы" Елена Марценюк.
Начальник, который ничего не знал
Наталья проработала в одном банке около пяти лет, доросла до начальника отдела и ушла в декретный отпуск. Когда она вышла на работу, по КЗоТу, ей не могли предложить должность ниже той, с которой она уходила в декрет. Поэтому Наталья снова стала начальником отдела, но другого. Тонкостей работы вверенного ей подразделения она не знала, но, следуя пословице "директор бани не обязан уметь мыться", смело взялась за бразды правления. С этого момента для отдела началась веселая жизнь. Стараясь скрыть свою некомпетентность, Наталья строго вычитывала сотрудников, которые обращались к ней как к руководителю за советом: "Почему сами не можете разобраться? Это непрофессионализм!" и так далее. Постепенно подчиненные поняли, что их начальница просто сама не разбирается в специфике работы и научились работать автономно, без руководителя. Но Наталья продолжала изводить сотрудников регулярными "контрольными замерами".
К несчастью, такие истории случаются сплошь и рядом. Решать проблему можно несколькими способами. Вариант первый -- самостоятельно ввести руководителя в курс дела. Этот шаг поможет не только наладить рабочий процесс, но и установить добрые отношения с начальником. "Только не стоит при разговоре делать "сложное" лицо в стиле "я такой умный". Наоборот! Расскажите о работе простым, понятным языком. Поверьте, начальник нисколько не заблуждается на предмет своей некомпетентности и с благодарностью выслушает такого сотрудника", -- советует Кристина Твердохлебова.
Второй вариант -- просто качественно выполнять свою работу, игнорируя некомпетентного начальника. Рано или поздно высшее руководство разглядит, кто на что способен.
Разновидностей "вредных" начальников, на самом деле, намного больше. Один любит поучать сотрудников, другой тормозит их профессиональное развитие, третий не умеет четко поставить задачу... Естественно, все это безумно раздражает! Мириться с этим или менять работу, зависит от обстоятельств. Можно попытаться закрыть глаза на причуды руководителя. Но стоит ли? Жизнь коротка, а треть ее мы проводим на работе. Если выходки начальства сидят в печенках, пусть наше место займет кто-то другой, а мы поищем, где комфортней.
Это невыносимо!
Как работать с «вредным» руководителем
Тип начальника |
Характеристика |
Как с ним работать |
«Деспот» |
Любит унижать подчиненных. Часто срывается на крик |
«Деспоту» нравится быть «великим и ужасным», поэтому главное -- перестать его бояться. Почувствовав, что его действия не вызывают желаемой реакции, то есть страха, он, скорее всего, успокоится и выберет более цивилизованный способ общения |
«Непрофессионал» |
Плохо разбирается в специфике работы вверенного ему подразделения, но при этом указывает сотрудникам, что и как делать |
«Непрофессионал», как правило, осознает собственную некомпетентность и просто боится уронить себя в глазах подчиненных. Чтобы наладить с ним контакт, можно попробовать самостоятельно ввести его в курс дела. В виде бонуса можно получить признательность шефа |
«Трус и подхалим» |
Лебезит перед вышестоящим руководством. Иногда сваливает свои промахи на подчиненных |
Для нейтрализации «труса» ничего не надо делать. Могилу себе он выроет сам! |
«Самодур» |
Считает свое мнение единственно верным. Конструктивные предложения, исходящие не от него, обречены на забвение. Любит давать советы, особенно если его об этом не просят |
Не стоит с ним спорить. Лучше постараться убедить «самодура», что предложенная идея -- его. Для этого типа руководителей принципиально важно то, что он останется «самым умным», а не то, каким способом будет решаться проблема |
«Семь пятниц на неделе» |
Крайне неорганизован. Дает срочное задание, потом забывает о нем, дает следующее, и так до бесконечности |
С таким руководителем нужно четко проговаривать сроки выполнения работы. А после получения нового задания согласовывать приоритетность выполнения задач |
Его сотрудники обречены выполнять только механическую работу. Все стратегические «ниточки» сосредоточены у него в руках, без него работа замирает |
В подобной ситуации стоит честно поговорить с руководителем о том, что хотелось бы самостоятельно вести какой-то проект или участок работы. Возможно, начальник, увидев готовность «выкладываться», доверит более сложную и интересную работу Если нет -- надо думать о смене компании. Работа под руководством такого начальника относительно профессионального развития -- это время, потраченное впустую |
|
«Трудоголик» |
Он работает 20 часов в сутки и ждет такого же рвения от своих сотрудников. В его понимании кроме работы в жизни не существует других занятий |
Нужно попробовать объяснить «трудоголику», что, работая без отдыха, человек менее качественно выполняет задания, становится невнимательным, может допустить ошибку. Если его это не убедит, можно искать защиту в трудовом законодательстве или… другую работу |
«Человек-вонючка» |
Он неопрятен, считает правила гигиены лишним бременем. Чаще всего это руководитель, чудом уцелевший с советских времен |
Единственное, что можно сделать, -- избегать близкого контакта с таким человеком. Говорить и намекать не рекомендуется -- есть риск сильно осложнить свое положение |