Când termenele limită se împlinesc, există deficiențe în munca efectuată sau s-a făcut o muncă greșită, comportamentul managerului în situație conflictuală este factorul determinant al întorsăturii pe care o va lua. Cum poți să înțelegi dacă subordonatul tău se va încăpățâna să-și țină locul, chiar dacă greșește, sau se va zvârcoli ca un nebun, doar pentru a evita să facă ceea ce trebuie făcut? Și în general, dacă există un conflict la locul de muncă, ce ar trebui să faci?
Nu este greu să ne amintim un exemplu de conflict într-o organizație. Cu siguranță ai observat că de îndată ce faci o greșeală minoră, acesta ajunge imediat la dimensiunea unui elefant și deja se aude un țipăt pe tot podeaua și parcă s-ar fi turnat peste tine o găleată de slop pentru lipsa ta de valoare. chiar și în chestiuni atât de simple. Colegii ne freacă fețele în greșeli mărunte cu o plăcere deosebită, afirmându-și propria superioritate în detrimentul rateurilor altora. Acestea și alte situații conflictuale din organizație - vedem exemple aproape în fiecare zi - de multe ori nu numai că ne strica starea de spirit, ci ne obligă și să fim implicați în ele.
Ce facem noi înșine când există o situație conflictuală la locul de muncă? Ne ascundem cu grijă greșelile, dar nu pierdem ocazia de a reduce greșelile altora, chiar și cele minore, până la absurd. Se pare că oamenii nu sunt ocupați să rezolve problemele pe fond, ci doar caută ceva de care să se agațe pentru a începe o ceartă și a se arunca cu noroi unii în alții într-un mod mai sofisticat. De ce se întâmplă asta?
După cum explică psihologia sistem-vector a lui Yuri Burlan, principalele motive care ne împing către comunicarea conflictuală sunt ostilitatea față de alți oameni și nemulțumirea. propria viata. Dar situațiile conflictuale dintr-o echipă, deși sunt însoțite de acești factori, au totuși o serie de caracteristici.
Cum să rezolvi un conflict la locul de muncă, pe baza proprietăților psihicului uman?
Când termenele limită se termină, există neajunsuri în munca depusă sau s-a făcut deloc o muncă greșită, comportamentul liderului într-o situație de conflict este factorul determinant în ce rânduială va lua. Cum poți să înțelegi dacă subalternul tău se va încăpățâna să-și mențină locul, chiar dacă greșește, sau se va zvârcoli ca un nebun, doar pentru a evita să facă ceea ce trebuie făcut? Și în general, dacă există un conflict la locul de muncă, ce ar trebui să faci?
În primul rând, înțelegeți că toți oamenii sunt diferiți. Acesta este motivul pentru care ne este atât de dificil să găsim căi de ieșire din numeroasele situații de conflict - cauzele conflictelor sunt la fel de diverse ca și participanții lor. Iată câteva exemple de unde pot începe conflictele într-o întreprindere. Pentru unii, motivul conflictului poate fi o problemă de bani, pentru alții poate fi comportamentul lipsit de respect al unui coleg, în timp ce alții pot declanșa un conflict fără niciun motiv.
Să înțeleagă cauzele conflictului și să înțeleagă cum să acționezi pentru a-l rezolva cât mai repede și fără durere posibil, cunoașterea caracteristicilor participanților săi: motivele, dorințele și prioritățile vieții. O înțelegere clară și structurată a acestor caracteristici este oferită de psihologia vector-sistem a lui Yuri Burlan.
Psihologia sistem-vector arată diferențele dintre oameni prin conceptul de „vector” - un set de dorințe și proprietăți înnăscute ale unei persoane care îi determină modul de gândire, caracterul, comportamentul, valorile și prioritățile, precum și abilitățile potențiale. Înțelegând aceste dorințe și proprietăți, puteți prezice comportamentul oamenilor în orice situație, inclusiv conflicte și, de asemenea, îl puteți influența cu adevărat.
Să vedem cum puteți aplica cunoștințele de sistem atunci când rezolvați situații de conflict folosind exemple.
Deci, de exemplu, știind că o persoană are așa-numitul vector al pielii, înțelegeți că prin natura are o gândire rapidă și flexibilă, o minte rațională și o dorință de superioritate materială față de ceilalți (banii, statutul sunt principalele sale valori). O astfel de persoană simte foarte bine beneficiile, beneficiile și, de asemenea, potențialele pierderi din una sau alta dintre acțiunile sale. Așadar, în situații de conflict cu el, cel mai eficient sistem de recompense și pedepse sub formă de prime și sancțiuni disciplinare. Data viitoare se va strădui, dacă nu pentru încurajare, atunci măcar să evite conflictul (adică să evite pedeapsa pentru el - pierderea materială). O persoană cu vectorul pielii este, de asemenea, dispusă să facă compromisuri, mai ales dacă îi promit un beneficiu.
Să ne uităm la un exemplu de situație conflictuală și soluționarea acesteia cu un angajat care are un set de vectori diferit. Complet opus tipului de piele al persoanei este o persoană cu un vector anal. Acesta este proprietarul unui psihic rigid, negrabă, minuțios și conservator. După ce i-ați recunoscut vectorul, veți înțelege imediat că o astfel de persoană nu are o prioritate necondiționată pentru beneficiul sau beneficiul material și nu are flexibilitate de gândire. În munca sa, prețuiește profesionalismul, perfecționismul, recunoașterea și respectul. Acesta este un om cu principii și în orice situație de conflict își va ține loc până la urmă. Încercând să rezolvați un conflict cu proprietarul acestui vector, veți ști că un compromis pentru el este întotdeauna doar în mod egal, iar „în mod egal” este tocmai în sistemul său de valori. Prin urmare, ca „despăgubire echitabilă”, i se poate oferi recunoașterea autorității sale în fața colegilor sau o demonstrație de respect pentru profesionalismul său (eliberarea unui certificat de onoare, exprimarea recunoștinței în fața tuturor etc.).
În total, psihologia sistem-vector identifică 8 vectori - 8 tipuri de psihic uman. Combinația și amestecarea lor formează un sistem precis de posibile modele de comportament uman în conflict. Cunoașterea acestor modele oferă o înțelegere a modului în care se rezolvă absolut orice conflict într-o echipă. Rapid și cât se poate de eficient. Găsiți modalități de a rezolva conflictele la locul de muncă cu daune minime sau deloc.
O persoană în locul lui ca factor de minimizare a conflictelor în sistemul de management al personalului
Cel mai important factor în dezvoltarea durabilă a unei întreprinderi și minimizarea conflictelor în activitățile de management este selecție corectă personal. Când fiecare persoană este la locul lui, adică munca îi permite să-și folosească la maximum abilitățile naturale, există mult mai puține motive pentru conflicte în echipă. Când o persoană este, după cum se spune, deplasată, adică poziția sa în întreprindere nu corespunde vectorilor și abilităților sale, conflictele apar ca de nicăieri. Să ne uităm la un exemplu.
O greșeală comună în selecția personalului este alegerea unui candidat fără vector anal pentru postul de expert, analist sau specialist. acest lucru necesită cunoașterea subiectului în detaliu și perfecționism – iar acestea sunt aspirațiile persoanelor cu vector anal.
Persoanele cu vectorul pielii - disciplinate, organizate, competitive și ambițioase - se pot regăsi în astfel de activități doar pe distanță scurtă (ca etapă intermediară creșterea carierei). Dacă îi lăsați într-o astfel de poziție pentru o lungă perioadă de timp, atunci mai devreme sau mai târziu acest lucru va provoca o situație conflictuală în organizație, deoarece de îndată ce totul în munca unei persoane devine familiar, acesta își pierde interesul și începe să caute ceva. nou. În acest moment, calitatea muncii și termenele limită au de suferit.
Prin urmare, dacă aveți nevoie de cel mai bun specialist de secole, trebuie să numiți o persoană cu un vector anal într-o astfel de poziție. Și dacă organizatorul lucrării este un lucrător de piele întreprinzător.
Un exemplu interesant sunt situațiile conflictuale când personalitățile strălucitoare sunt în centrul atenției. Cele mai multe dintre conflictele dintre grupurile de angajați dintr-o echipă apar din cauza persoanelor nedezvoltate cu pielea vizuală (oameni care au piele și vectori vizuali, ale căror proprietăți nu au primit o dezvoltare adecvată), atât femei, cât și bărbați. Băuturi nesfârșite de cafea, vorbărie inactivă despre orice și despre toată lumea - aceasta este calea lor. Ele sunt mereu în mijlocul lucrurilor și în centrul atenției, dar când vine vorba de lucru, luminozitatea lor se estompează. Astfel de oameni provoacă conflicte nu numai prin incompetența lor, ci și prin natura psihologică a victimei. Ei spun despre ei că par să atragă necazuri.
știind caracteristici psihologice membri ai echipei, veți îmbunătăți semnificativ climatul psihologic din organizație.
Am analizat câteva exemple de conflicte și soluțiile acestora. Astfel, principala rețetă de evitare a conflictelor într-o echipă este construirea unei structuri optime a echipei, ținând cont de caracteristicile vectoriale ale angajaților și, de asemenea, să nu se permită potențialilor brawlers și slackers să intre în echipă, identificându-i deja în faza interviului.
Rezolvarea conflictelor în echipă și prevenirea acestora
Așadar, am aflat că fondul psihologic este, deși imperceptibil, un factor conducător în apariția și dezvoltarea conflictelor.
De aceea, abilitatea de a determina vectorii care alcătuiesc psihicul participanților în situații dificile este neprețuită pentru noi. Prin definirea vectorilor, dezvăluim motivele inconștiente care conduc părțile la conflict și înțelegem cum se vor comporta în condiții date. Astfel, conflictul devine previzibil și, prin urmare, gestionabil și găsim cu ușurință cele mai bune modalități de a ieși din el. Știm exact cine poate provoca un conflict la locul de muncă, cum se va dezvolta acesta și ce metode de rezolvare a conflictului există.
Cunoașterea caracteristicilor vectoriale ale oamenilor ne permite nu numai să înțelegem cum să ieșim dintr-un conflict la locul de muncă, ci și să minimizăm probabilitatea apariției acestuia în echipă. Deci, după ce am văzut ce set de vectori are o persoană, putem deja stabili în etapa interviului dacă va fi un angajat eficient sau, dimpotrivă, o sursă de situații conflictuale. Cunoscând dorințele, proprietățile și abilitățile oferite unei persoane, înțelegem pentru ce muncă este cel mai potrivit și la ce muncă nu va face față. Adică putem construi o structură de echipă în care fiecare să-și ia locul și să facă munca cât mai eficient, fără a recurge la situații conflictuale.
Înțelegerea sistemelor de valori umane prin vectori permite, de asemenea cel mai bun mod selectați un sistem de motivare a angajaților atât individual, cât și colectiv. Acest lucru asigură productivitatea maximă a angajaților la locul de muncă, care implementează pe deplin principiul diviziunii muncii și asigură dezvoltarea durabilă a organizației.
Psihologia sistem-vector a lui Yuri Burlan arată clar că orice metode de rezolvare a conflictelor - managementul rezolvării conflictelor, sisteme de recompense și pedepse, compromis - sunt cu adevărat eficiente doar atunci când sunt aplicate ținând cont de caracteristicile mentale ale oamenilor. Iar principiul principal al soluționării unui conflict de compromis nu este manipularea reciprocă a concesiunilor, ci înțelegerea proprietăților psihicului uman, sistemele sale de valori și, prin urmare, găsirea celei mai bune soluții pentru părțile în conflict, ținând cont de interesele lor esențiale.
Conflictele care apar la locul de muncă, exemplele și unele dintre caracteristicile pe care le-am analizat, au o mulțime de nuanțe, suplimente și ramuri. Astfel, conflictul dintre un bărbat și o femeie la locul de muncă are specificul său. Cu toate acestea, conform psihologiei sistemului-vector, principiul managementului conflictului este același: înțelegerea psihicului participanților la conflict ne oferă posibilitatea de a prezice dezvoltarea conflictului și de a vorbi cu participanții săi în aceeași limbă - limba a valorilor lor.
Cu aceste cunoștințe, puteți face față oricăror conflicte, atât în organizație, cât și în viața personală - de exemplu, dacă un o situație dificilăîn familie.
Articolul a fost scris pe baza materialelor de instruire „ Psihologie sistem-vector»situație conflictuală - Exemplu din practică.
—Te-ai săturat de situații conflictuale?
- Nu știi ce să faci?
- Cauți o cale de ieșire?
Astăzi am decis să lansez o serie mică de postări. În ele voi pune pe rafturi mai multe tradiționale, situatii conflictuale . Și voi răspunde la întrebările care îi preocupă pe mulți astăzi. Toate vor fi luate din activitățile mele practice. Deci, nu trebuie să vii cu nimic special.
Voi începe cu povești simple și necomplicate și voi trece treptat la cele mai complexe.
Primul situație conflictuală — „Sunday Flash”
Partea feminină a monedei.
Duminica zi insorita. Este pranzul. Pranzul este gata. Familia este hrănită. Iar femeia vrea deja să-și ia mintea de la oalele din bucătărie și să se relaxeze.
Își amintește imediat de pădure și de acea liniște extraordinară care se naște de fiecare dată după întoarcerea de la o asemenea plimbare.
Inspirată și inspirată de amintirile trecute, ea se apropie de soțul ei pentru a-l invita la o astfel de plimbare.
Partea masculină a monedei.
Este un manager de mijloc. Lucrul cu oamenii necesită mult activitate fizicași necesită multă energie.
Prin urmare, duminica este singura zi din săptămână. Când vrei doar să taci. Întinde-te pe canapea cu stomacul plin. Nu te gândi la nimic și te uită prost la televizor.
Crezi că această situație ar putea duce la conflict ?
Răspunsul este - ușor!
Stii de ce?
Motive aici niste. Voi spune doar despre principalul lucru.
Inițial, a fost creată o polarizare puternică.
Ce este?
Și acesta este când dorintele barbatului si femeii sunt pe malurile opuse. După cum spune cântecul - Tu stai pe această mală, dar eu sunt pe celălalt mal. Dorința ei este din cer. Este pur pământesc.
Și indiferent cum încearcă ei (bărbatul și femeia) să-și „pieptene” situația acum. Cu asemenea date inițiale, conflict oricum inevitabil.
Chiar dacă unul dintre parteneri cedează celuilalt, sacrificându-și dorința. Sămânța conflictului va constitui în continuare baza. Acum se va umfla și se va coace. Puțin mai târziu, vor apărea cele reale (apropo, ca întotdeauna pe neașteptate) lăstari de conflict , din această situație.
Un bărbat și o femeie vor uita în mod natural de asta sau nu îi vor acorda deloc importanță.
Știi! Acesta este unul germenul unui conflict viitor (desigur, dacă nu s-a manifestat imediat aici și acum). Și acum este doar o chestiune de timp.
Și știi de ce - spun asta cu încredere?
Pentru că atunci când cedăm celorlalți, cădem mereu în „capcana” nemulțumirii. Chiar dacă în primul moment, nu simțim asta. Și ni se pare că facem asta din bune intenții.
Dar treptat! Zi de zi, începem să acumulăm - chiar asta nemulţumire .
Pentru că un sentiment neexprimat nu merge nicăieri (dacă nu faci ceva în mod conștient cu el), ceea ce înseamnă că se precipită de fiecare dată. De-a lungul anilor, acesta (sedimentul) devine mai mare și mai gros.
Și atunci, inevitabil, se instalează poluarea mediu inconjurator, sub forma sufletului și trupului tău. Și atunci, neputând să reziste atâtor emoții reprimate, barajul se rupe.
Intră în joc (în cel mai bun scenariu) „artilerie” verbală grea, căreia uneori nu toată lumea este capabilă să o reziste. La fel de fraze jignitoare „Ești incapabil să mă apreciezi deloc.” Am îndurat ciudațiile tale atâția ani, iar tu... Cât de mult îmi poți impune dorințele tale...
Și apoi aleargă la biroul registrului, cerând sistemului să-și separe țărmurile.
Da! Cu siguranță! O face sau o va face, doar esența va rămâne neschimbată. Neînțelegător adevăratul motiv conflict de acest fel.
Dar totul este extraordinar de simplu! Și răspunsul la întrebarea finală, CE SĂ FAC?- se află la suprafață.
- Asculta si auzi-te. Nu vreau să-i dau pe al meu, nu sub nicio formă.
Pentru că fiecare persoană care trăiește pe acest Pământ are dreptul să fie fericită.
Aceasta înseamnă că orice vrea el ar trebui și poate fi realizat.
Dar dacă cereți decorațiuni speciale din lumea exterioară (bărbați, femei).
De exemplu, pentru ca soțul tău să-ți îndeplinească capriciul. Cu siguranță am fost la o plimbare cu tine în pădure. Așa că plătiți pentru asta cu răbdarea voastră și nu vă lăsați jignit de sentimentul lui de nemulțumire, care se va manifesta în declarațiile sale viitoare.
Totul pe lumea asta are propriul preț. Dorințele noastre au și prețul lor, pe care apoi îl plătim.
De aceea facem concluzie.
Dacă îți place să călărești, îți place și să cărați sănii. Înțelepciunea populară ne spune deschis - Dacă vrei ca cineva să-ți împlinească VOINȚA acum. Așa că fiți gata să vă plătiți facturile în viitor, pentru sacrificiul cuiva - o ofrandă. Sau compensează imediat în unități egale nemulțumirea emergentă a persoanei. Atunci totul va fi corect - cât de mult a luat, atât de mult a dat. Iar embrionul conflictului nu va primi hrană fertilă pentru dezvoltarea lui.
Prin urmare, încercați această strategie și obțineți rezultatele.
Daca ai o dorinta scrie. Să căutăm o cale de ieșire impasul tău conflictual.
Ei bine, în următoarea postare, ne vom uita la o altă situație.
Și acum îți spun la revedere și ne revedem.
am fost cu tine Penyaicheva Lyubov.
37 de comentarii la postarea „Situație conflictuală - Exemplu din practică.”
- Există doi profesori care lucrează la același departament la universitate - Tatyana și Marina. Amândoi se disting prin capacitatea lor de a se ridica și de a nu-l dezamăgi pe celălalt în caz de neînțelegeri sau conflicte. Tatyana, în plus, nu știe cum să păstreze secrete informațiile pe care le cunoaște despre alți oameni și încearcă să le folosească pentru a-și atinge propriile obiective. Ea a luat cunoștință de informații din viața Marinei referitoare la perioada divorțului ei de soțul ei și perioada de dinaintea noii ei căsătorii. Comportamentul Marinei în această perioadă nu corespundea întotdeauna cu standardele morale acceptate în societate. Marina a rugat-o pe Tatyana să nu vorbească cu nimeni despre ceea ce știa, dar Tatyana a început să discute despre aceste informații cu prietenii, colegii și asistenții de laborator. Între ei s-a dezvoltat o dușmănie persistentă, care afectează relațiile la departament.
Care sunt posibilele acțiuni ale șefului de departament pentru a rezolva acest conflict?
Sunteți managerul site-ului. Ai stabilit faptul furtului conducta de ventilatie miner Ivanov. Anterior s-a observat și pierderea acestor conducte. Care sunt acțiunile dumneavoastră în acest caz și rațiunea lor.
Julia, aceasta este o întrebare foarte bună. Dar situația nu este pe deplin dezvăluită.
Prin urmare, voi încerca să fantezez despre subiectul tău.
În cazul tău, văd două aspecte - profesional și interpersonal.
Dacă vorbim despre latura profesională, atunci totul este de fapt simplu și clar. Există furt și există sancțiuni corespunzătoare pentru această infracțiune, prevăzute în contractul colectiv sau în alt document al întreprinderii dumneavoastră.
Totul pare mult mai complicat pe plan uman. Mai ales dacă în timpul muncii tale ai devenit foarte apropiat de această persoană.
De exemplu, am devenit prieteni într-o oarecare măsură.
Este important să construim mereu punți.
Da putem fi prieteni buni când bem ceai împreună și discutăm cu cei dragi.
Dar sfera de afaceri (producție) este întotdeauna o zonă de responsabilitate personală.
Dacă în cazul dvs. totul arată exact așa, atunci se pune întrebarea: sunteți personal pregătit să vă asumați responsabilitatea pentru conduita greșită a acestei persoane.
Dacă da, atunci situația devine mai simplă.
Dacă nu, atunci va trebui să decideți ce instrument (administrativ sau de altă natură) veți folosi pentru a rezolva această problemă.
Și conflictul în acest caz poate deveni unul dintre aceste instrumente.
Desigur, îl provoci în mod conștient.
Și, de asemenea, gestionați în mod conștient acest proces de la început până la sfârșit.
Dar înainte de a începe să-l creezi -
Este important să stabiliți un obiectiv și să determinați rezultatul final pe care doriți să îl obțineți în final.
De exemplu.
Inviți această persoană la birou și comunicați cu ea.
Caracterul ei va depinde, așa cum am spus deja, de scopul tău (să-l mustrești, să-l dai afară de la serviciu, pur și simplu să-l înveți și să-l amenințe, dar totuși lasă-l în acest domeniu pentru că specialistul este unul bun...) După cum poți vezi, este foarte important să înțelegi mereu ce rezultat vrei să vezi în final. De aici va fi clar ce instrument trebuie folosit și la ce nivel ar trebui ridicat acest conflict.
Deci pe scurt.
Dacă acest răspuns nu este suficient, vă puteți înscrie pentru 30 de minute consultatie gratuita prin Skype - lubo529
Micul magazin privat a angajat 8 persoane timp de aproximativ 20-30 de ani. Relațiile în echipă au fost bune. Proprietarul magazinului a decis să angajeze o rudă în vârstă de 45 de ani cu o vastă experiență în comerț pentru postul de vânzător senior. De la bun început, ea a arătat clar că nu intenționează să stabilească relații de prietenie cu nimeni. Ea a subliniat tuturor, inclusiv directorului, deficiențele în muncă și a sfătuit cum să desfășoare afaceri. Unele dintre comentariile ei au fost corecte, dar au existat și dispute mărunte. În plus, ea a început să-i spună rudei despre tot ce se întâmplă la locul de muncă și l-a sfătuit să-i concedieze pe unii dintre angajați. Nu au existat concedieri, dar proprietarul a început să se amestece în rezolvarea tuturor problemelor și uneori chiar să interfereze cu munca. Personalul magazinului a avut o atitudine negativă față de noua persoană. Au încercat să nu vorbească cu ea, să nu o implice în rezolvarea problemelor de producție și i-au spus proprietarului despre concedierea ei. Nu au existat mari plângeri împotriva ei. În plus, proprietarul era împotriva concedierilor. Povestea a avut loc în oras mic, angajaților le este greu să-și găsească un alt loc de muncă. Spune-mi, în ce mod se va dezvolta conflictul?
Universitatea are doi profesori care lucrează în același departament: Tatyana și Marina. Amândoi se disting prin capacitatea lor de a se ridica și de a nu-l dezamăgi pe celălalt în caz de neînțelegeri și conflicte. De asemenea, Tatyana nu știe cum să păstreze secrete informațiile pe care le cunoaște despre alți oameni și încearcă să le folosească pentru a-și atinge propriile obiective. Ea a luat cunoștință de informații din viața Marinei referitoare la perioada divorțului ei de soțul ei și perioada de dinaintea noii ei căsătorii. Comportamentul Marinei în această perioadă nu corespundea întotdeauna cu standardele morale acceptate în societate. Marina a rugat-o pe Tatyana să nu vorbească cu nimeni despre ceea ce știa, dar Tatyana a început să discute despre aceste informații cu prietenii și colegii. Majoritatea covârșitoare a oamenilor, dacă au ascultat-o, au reacționat astfel: „Asemenea păcate se întâmplă în viață, acum Marina este o persoană bună”. Aceste informații nu au afectat în niciun fel poziția profesională și relațiile cu colegii atât ai Tatyanei, cât și ai Marinei, dar de atunci s-a instaurat dușmănia între ei. Care este calea de ieșire din această situație? Departamentul este la nivel universitar, așa că chiar și lucrând în aceeași catedre, acești profesori nu se ciocnesc între ei la locul de muncă, deoarece predau în facultăți diferite.
Natasha, mulțumesc pentru situația practică și întrebarea ta.
Care este calea de ieșire din acest conflict?
Există două soluții - externă și internă.
Esența opțiunii externe este intenția de a influența o cauză externă (în cazul nostru, Tatyana).
Vorbește cu ea și explică-i că acțiunile ei nu sunt etice (mai ales într-un mediu universitar), punând în același timp presiune asupra conștiinței ei.
Dar șansele de succes sunt foarte mici.
Pentru că frumusețea este că nu putem schimba o persoană decât dacă el însuși dorește.
Să mai adăugăm un punct la asta - majoritatea oamenilor trăiesc și sunt ghidați de obiceiurile lor.
În exemplul tău, Tatyana nu face excepție reguli generale(din moment ce nu știe să păstreze secrete informațiile pe care le cunoaște despre alte persoane și caută să le folosească pentru a-și atinge propriile obiective).
Ceea ce face este regulat și cu interes.
Deci intelegi. Probabilitatea unui rezultat pozitiv este foarte mică.
În astfel de cazuri, îi pun întotdeauna persoanei jignite o întrebare:
„Spune-mi, te cearți cu vântul când îți sufla în ureche?”
Răspunsul este desigur NU.
Ce ajungi să faci?
O persoană pur și simplu își ascultă corpul. Își simte dorințele și faptele.
Și aceasta este a doua opțiune pentru a ieși dintr-o situație conflictuală, adică. interior.
După cum arată al meu experienta personalași practica de a lucra cu oamenii, este a doua abordare care vă permite să obțineți rezultatele dorite în orice conflict.
Deci, ce anume trebuie să facă Marina în această situație, dacă o stresează (la urma urmei, o persoană poate reacționa uniform la asta și atunci nu există niciun conflict, ci doar o reacție a martorilor acestui eveniment).
În primul rând, înțelegeți reacțiile voastre emoționale și înțelegeți ce emoții domină.
Dacă este o infracțiune, atunci lucrează cu abaterea ta. Dacă este furie, înseamnă cu furie sau poate cu o altă emoție.
Sarcina aici este una - să te eliberezi de acest cheag emoțional distructiv.
În al doilea rând, pune-ți întrebarea: „Deci, ce vreau eu, Marina, în această situație?”
În al treilea rând, acționează și realizează-ți dorința.
Și se pare că întreaga situație s-a terminat.
Dacă ar fi fost unul DAR!
Și anume, dacă nu ar fi natura oglindă a acestei lumi.
„Te privesc ca într-o oglindă”, cântă Yu. Antonov.
Și într-adevăr este!
Oamenii sunt oglinzile noastre!
Este adevărat că de multe ori nu vrem să fim de acord cu asta.
Soțul țipă la soția lui, iar ea se întreabă de ce este așa?
Dar dacă este sinceră cu ea însăși, ea începe foarte repede să vadă cealaltă parte a acestei situații.
Și să înțeleg că acum ea este cea care țipă înăuntru la soțul ei, iar el pur și simplu își dă vocea.
Așa că Marina trebuie să se întrebe unde și în ce locuri o condamnă mental pe Tatyana.
După spovedanie Acest lucru cere (din nou mental) iertare de la ea si de la tine.
Și numai după aceea formează o imagine a unei soluții pozitive a acestui conflict.
Fii plin de această intenție. Simțiți emoții plăcute dintr-o astfel de imagine.
Și apoi dă-i drumul liber cu cuvintele.
Orice altceva este voia lui Dumnezeu.
După cum puteți vedea, Marina are mult de lucru în această parte (dacă vrea să rezolve acest conflict).
Și credeți-mă, descoperirile de aici o vor surprinde cu siguranță.
P.S. Se întâmplă ca cauza principală a unui astfel de conflict să fie istoria comună a acestor doi oameni în trecut. Dar acesta este un cu totul alt nivel de conflict.
În ce scenariu se va dezvolta acest conflict depinde de participanții la acest joc.
Acum pot doar să fantezez.
Dacă noul agent de vânzări are rolul unui vampir și abordarea ei vizează doar provocarea de radiații negative în oamenii care o înconjoară.
Aceasta înseamnă că conflictul va fi prelungit. Și nu te poți lipsi de nevroze puternice.
Și dacă ea este caracterizată de rolul de reformator și afacerile beneficiază de pe urma acțiunilor sale (adică veniturile și profitabilitatea cresc), atunci, în detrimentul climatului psihologic, tehnologia afacerilor poate prelua și, ca urmare, procesele distructive nu pot. fie evitate (concedieri, condiții mai stricte de lucru...).
Dacă această situație este într-un oraș mic unde este dificil să găsești un loc de muncă, atunci teama vânzătorilor de a-l pierde poate intensifica și mai mult acest conflict.
Și dacă vechea echipă este dragă directorului, atunci este posibil un consens și atunci istoria acestui conflict poate lua o altă traiectorie.
Toate aceste nuanțe sunt importante și influențează semnificativ rezultatul acestui conflict.
Este necesar să se analizeze conflictul, de exemplu, un subordonat și un șef, descrierea punct cu punct a părților în conflict (vârstă, statut, roluri sociale, cui aparține cui)
2 descrierea conf cum s-a încheiat situația
3 subiecte conf (fapte)
4 cartografie
Al 5-lea tip de conferință despre natura contradicției
6 Definiți rolurile tranzacției
Facem al 7-lea punct dacă nu l-am scris în al 2-lea „ce se poate face pentru a fi auzit, ce se poate face ca să ne descurcăm cu puțină vărsare de sânge”
Natalya Sunt mulțumit de abordarea ta structurală a analizei conflictelor.
Am o propunere - arată-ne versiunea ta a analizei conflictului.
Svetlana Eliseeva, rezidentă în Vladimir și elevă în anul III la VSPU, l-a cunoscut pe Roman Teterin, cadet în anul IV la VLU. Svetlana și Roman s-au îndrăgostit unul de celălalt. Roman Teterin i-a propus Svetlanei Eliseeva să se căsătorească cu el. Ea a fost de acord, dar a spus că nu poate să-l părăsească pe Vladimir către destinația lui din Lensk (Iacuția), pentru că trebuie să absolve facultatea. Cu toate acestea, după absolvirea institutului, Svetlana nu a mers la soțul ei, ci a obținut un loc de muncă în specialitatea ei în Vladimir. Roman Teterin, ajuns în vacanță în Vladimir, a început să insiste ca Svetlana să renunțe la serviciu și să plece cu el. Svetlana și-a prețuit locul de muncă și nu a vrut să plece. Roman credea că, dacă se căsătorește cu un ofițer al legii, era obligată să-l urmeze la locul lui de datorie și să locuiască cu el. Svetlana nu crede că acest lucru este obligatoriu; ea crede că poate trăi acolo diferite oraseși să ne vizităm unul pe altul în vacanță
Este situația descrisă mai jos un conflict (justificați-vă răspunsul). Dacă situația este un conflict, descrieți structura, dinamica, precum și posibilele cauze. În caz contrar, răspunde la întrebarea: ce trebuie făcut pentru a preveni conflictul în curs de dezvoltare?
Olga și Nikolai au cerut divorțul în urmă cu un an. După divorț, Olga a plecat la Nijnevartovsk și și-a luat fiica de 4 ani Anya cu ea. Înainte de plecarea ei, foștii soți au convenit asupra procedurii de comunicare cu copilul: Nikolai o va vedea de două ori pe an: o dată timp de 30 de zile, iar el trebuie să plătească cheltuielile de transport; a doua oară, mama se obligă să aducă copilul pentru 14 zile, caz în care ea plătește cheltuielile. După divorț, Nikolai a plătit în mod regulat pensie alimentară. În ianuarie, mama a adus-o pe Anya, fiica a rămas cu tatăl ei timp de 10 zile în loc de 14, după care a spus într-o scrisoare că o poate aduce din nou pe Anya, dar pentru aceasta, Nikolai trebuie să-i trimită 45 de mii de ruble pentru bilete, altfel. el nu va avea copilul va vedea. Nikolai a refuzat să trimită banii, invocând un acord la care sa ajuns anterior. După care Olga practic nu-i permite să comunice cu copilul: nu-i dă telefonul, îl insultă pe Nikolai, îl amenință că nu-și va mai vedea fiica.
Începutul oricărei situații sunt alegerile noastre. Svetlana a avut două dintre ele - pentru a termina facultatea. și apoi obține un loc de muncă. Roman ia fata cu el. Două obstacole i-au stat în cale, sub forma alegerii Svetlanei. Și - acesta este tot scenariul jocului extern. Există, de asemenea, o componentă internă și poate fi numită și joc, poate fi realizat sau nu de eroii noștri.
În acest sens vom lua în considerare această serie.
Pe plan extern, Svetlana întreprinde două acțiuni (termină studiile, obține un loc de muncă), care în mod clar contravin jocului extern al lui Roman.
Pe plan intern, o astfel de realitate se formează din cauza fricii interne.
Pentru Svetlana, aceasta poate fi o frică de necunoscut (Yakutia), o reticență de a se despărți de zonele de confort existente (casa, părinții sunt în apropiere și acesta este un fel de protecție) sau o lipsă de credință în Roman. Ea poate simți intuitiv. că acesta nu este eroul ei, sau poate că are deja unele fapte nu sunt în favoarea lui.
În mod ciudat, Roman are și propriile sale temeri, pe care aparent îi este frică să le recunoască.
De exemplu, frica de a uni soarta cu fata puternica(și conform descrierii dvs., Svetlana este percepută ca atare.
De ce? Pentru că ea ia decizii cu îndrăzneală și nu se teme să își asume responsabilitatea pentru ele.
În același timp, ea îl provoacă pe Roman și, prin urmare, îi creează o situație conflictuală).
În această situație, el este declanșat de resentimente și de dorința de a se dovedi, în primul rând, față de sine. Așa are loc de obicei procesul de autoafirmare.
Aceste temeri sunt cele care țin eroii noștri într-un „lanț” și nu le permit să-și spună deschis unul altuia despre adevăratele lor dorințe.
Svetlana (acum pot doar să fantezez) se pare că nu vrea să-l refuze deschis pe Roman.
Și se pare că vrea să-și echilibreze cumva refuzul în spațiu și timp.
Roman (din nou, previziunile mele) vrea sa auda nu atat DA cat NU, ca apoi sa o reprocheze pentru ceea ce a facut.
Mai mult decât sunt sigur, au înțeles de mult timp totul unul despre celălalt.
Dar din moment ce ei continuă să joace acest joc, înseamnă că mai există în el câteva nuanțe și detalii pe care le vor analiza.
Și până când o vor rezolva, această situație va continua.
Prin urmare, se vor păcăli unul pe celălalt pentru o vreme (ceea ce de fapt fac acum).
Cum să preveniți un conflict în curs de dezvoltare?
Pasul 1. Deschide-ți temerile și recunoaște-ți sincer despre lucruri secrete.
PASUL 2. Conduceți o comunicare deschisă, fără a ne judeca sau analiza reciproc.
Pasul 3. Fii deschis cu privire la sentimentele tale schimbate.
Pasul 4. Acceptați unul altuia alegerile.
Pasul 5. Prin - mulțumiți unul altuia pentru experiența dobândită și părăsiți-vă ca prieteni.
P.S. Este recomandabil ca Svetlana să conducă acest proces în același mod în care a inițiat ea această situație.
Dar mai întâi, îndepărtează-ți temerile, astfel încât acestea să nu stea între ele în timpul procesului de comunicare. Atunci Roman nu o va oglindi pe a lui și procesul va decurge fără probleme.
În complotul pe care l-ați prezentat nu există niciun conflict, sunt pur și simplu manipulări ale unei persoane în relație cu alta.
Inițiatorul este cu siguranță Anya.
Ea a încălcat cu adevărat acordurile inițiale, iar acum pur și simplu îl manipulează pe Nikolai.
Continuarea acestui joc va depinde acum doar de Nikolai.
Dacă în timpul lor viata impreunași-a format un atașament puternic față de fiica sa, apoi poate urma aceste manipulări.
Dacă Nikolai este mai prietenos cu capul lui, atunci este probabil că va lua o decizie mai rațională.
Și apoi Anya se va confrunta cu o alegere - să acționeze ca înainte sau să adere în continuare la acordurile inițiale.
motivele conflictelor intergrupuri (dați un răspuns detaliat, dați exemple
Sarcina 2. Este situația descrisă mai jos un conflict (răspuns
conflict de bere?
După absolvirea facultății, student al Facultății de Filologie
sa angajat ca profesor de limba rusa la o scoala. A fost bine primită în
școală, atât elevilor, cât și profesorilor le-a plăcut. Ea a lucrat
timp de șase luni, a predat limba și literatura în clasele 5-6, părinții au fost
mulțumită de metoda ei de predare, constatând că copiii au devenit interesați
participa la cursuri. Tânăra profesoară avea tatuaje pe brațe, însă,
din moment ce a respectat întotdeauna codul vestimentar și a purtat bluze cu lungi
mâneci, nu erau vizibile. Cumva elevii au aflat încă despre
tatuaje și le-a spus părinților lor. După aceasta, părinții și-au schimbat
atitudine, au început să spună că profesorul a predat prost, că
elevii nu sunt interesați, iar copiii au început să rămână în urmă programului. După una
de la întâlnirile cu părinții la care a fost invitat directorul, au întrebat părinții
schimba profesorii de limba rusă, justificând acest lucru prin faptul că o persoană cu
tatuajele sunt un exemplu prost pentru copii, nu poate preda și
Abilitățile acestui profesor lasă mult de dorit.
Este situația descrisă mai jos un conflict (răspuns
justifica). Dacă situația este un conflict, descrieți structura acestuia,
dinamica, precum si cauzele posibile. In caz contrar
răspunde la întrebarea: ce trebuie făcut pentru a preveni
conflict de bere?
Clasa a avut greu să se despartă de profesor școală primară,
care era ca o mamă pentru ei, dar noua profesoară ar putea
cuceri-i pe baieti. Clasa a fost prietenoasă, în ciuda faptului că au venit
șapte studenți noi. Profesorul clasei a adunat pe toți după școală,
studenții i-au spus cum și-au petrecut ziua, și-au tras cărți unul la altul,
„Copiii noi” s-au adaptat rapid. Olga Viktorovna (nou cool
cap) a predat matematica. Toți au participat de bunăvoie la lecțiile ei, cei care au rămas în urmă
practic nu era nici o clasă. Este timpul să decorezi un colț rece
birou nou. Am venit cu numele „Brigantine”, am desenat un mare
navă, făcut pânze din hârtie de catifea, în general, o capodopera! De
Conducătorul clasei (șeful) a fost ales prin vot secret. Un an mai tarziu
din cauza circumstanțelor familiale, Olga Viktorovna a plecat în alt oraș, în schimb
Svetlana Vasilievna, deputat cu jumătate de normă, a venit la ea
director al muncii educaționale. Ea cunoștea clasa doar superficial
cei care au participat la spectacolele, concertele ei etc. Svetlana Vasilievna
a împărțit imediat clasa într-o „coloană vertebrală”, care i-a inclus pe cei care au fost activ
s-a arătat în studii și sport, și pe cei care erau așa-zișii
„un exemplu de comportament rău” - cei care au alergat în timpul pauzei și nu au fost la timp
predat temele. Colț rece a spus ea imediat, strigându-l
„junk”, am proiectat eu unul nou, imprimând imaginile pe o imprimantă color,
și a numit independent un nou lider de clasă. In plus, am scos
poza care a rămas de la Olga Viktorovna, poza care a atârnat
cel mai onorabil loc. În primul rând, Svetlana Vasilievna a pus-o cel mai mult
colţul îndepărtat, pentru că „Tabloul nu se potrivește în interior.” Dar în fiecare zi e așa
numită „memorie”, ca o pată de sânge în Castelul Canterville,
a aparut in locul vechi. După aceasta, pictura a ajuns în groapa de gunoi din spate
curtea școlii... Întreaga clasă împreună au zdrobit groapa școlii „în bucăți” și
a readus cu onoare tabloul la locul ei. După ceva timp clasa a devenit
juca truant ceas misto. Fără întâlniri cu părinții, fără conversații cu
regizorul nu a dat rezultate. Pe tot parcursul claselor a 10-a și a 11-a, elevii
și nu a participat la cursuri decât pentru Anul Nou și 25 mai...
Akmaral a decis să vă răspundă la întrebare printr-o postare. Urmați linkul http://www.site/?p=1728 și citiți
Să privim această situație din ambele părți - profesorul și părinții.
Un profesor - are dreptul de a-și alege viața și tatuajele pot avea loc în ea. Ea a ales să aibă această experiență și o primește.
Părinții își demonstrează clar ideile limitate despre viață și, pe baza lor, prejudecățile.
În viața reală, copiii nu pot fi protejați de întâlnirea cu o persoană beată, dependentă de droguri etc.
Dacă copilul a ales această întâlnire ca o modalitate de a câștiga ceva experiență, cu siguranță o va obține.
Un copil nu se poate dezvolta în condiții sterile. Pentru aceasta există viața reală cu toate manifestările ei.
În această situație, părinții se temeau clar pentru copiii lor că, sub influența unui astfel de profesor, copiii ar putea repeta această experiență.
Prin urmare, cererea lor de a schimba profesorul nu este încă un conflict. ci doar frica pentru copiii lor, manifestată în această formă.
Dacă sistemul ia o „poziție” și începe să apere interesele profesorului ca protejat al acestui sistem, atunci această cerere se poate transforma deja într-un conflict.
Există o singură cale de ieșire aici - părinții acceptă profesorul așa cum este el și lucrează cu temerile lor pentru ca acestea să nu se materializeze.
Dacă copilul lor alege să se decoreze cu astfel de lucruri, o va face oricum.
O profesoară poate fi îndepărtată dintr-o clasă sau școală, dar nu și din orașul în care locuiește. Și astfel de profesori sunt acum un ban pe duzină la fiecare pas.
Și copiii nu mai pot fi ascunși de asta.
Ei bine, o atitudine schimbată față de profesor vă va afecta și performanța academică.
Este situația descrisă mai jos un conflict (justificați-vă răspunsul). Dacă situația este un conflict, descrieți structura, dinamica, precum și posibilele cauze. În caz contrar, răspunde la întrebarea: ce trebuie făcut pentru a preveni conflictul în curs de dezvoltare?
Departamentul municipal pentru închiriere și utilizare a terenului este condus de un anumit funcționar A. Departamentul a primit un ordin de la autoritățile competente ale orașului de a interzice utilizarea sporturilor pentru copii, a locurilor de joacă și a altor zone în orice alte scopuri (de exemplu, dezvoltarea, organizarea parcări etc.). Cu toate acestea, superiorul imediat al funcționarului A interpretează în felul său ordinul primit și cere lichidarea unuia dintre locurile de joacă administrate de municipalitate. Oficialul A începe să îndeplinească instrucțiunile șefului său. Un reprezentant al publicului vine să-l vadă și cere respectarea legii și refacerea locului de joacă.
Depinde din ce fel o privești.
Dacă din partea unui funcționar, atunci există pur și simplu un interes comercial și niciun conflict. O persoană își folosește pur și simplu puterea și curelele de umăr.
Nu există încă un conflict din partea părinților care acum apără aceste site-uri pentru copiii lor. Există frică pentru copiii lor și oportunitatea pe care au avut-o și pe care acum vor să o ia prin forța voinței.
Această situație va intra într-o fază de conflict atunci când părinții încep să sune „clopotele” și să sune despre un asemenea arbitrar și dezacordul lor. Și cu cât vor face acest lucru mai mult, cu atât vor întâmpina mai multă rezistență din partea oficialilor, cu atât acest conflict va deveni mai strălucitor și mai dur.
Prin urmare, fiind în dezacord cu decizia administrației, părinții care au luat inițiativa în propriile mâini trebuie acum să gestioneze acest proces (în același mod în care nu au fost de acord cu această schimbare din viața lor) și să meargă până la capăt. Desigur, procesul se poate dovedi a fi îndelungat, dar posibilitatea de a salva site-ul încă există.
P.S. Am avut o situație similară în orașul nostru. Problema a fost rezolvată cu ajutorul deputatului.
Este situația descrisă mai jos un conflict (justificați-vă răspunsul). Dacă situația este un conflict, descrieți structura, dinamica, precum și posibilele cauze. În caz contrar, răspunde la întrebarea: ce trebuie făcut pentru a preveni conflictul în curs de dezvoltare?
Nastya, o elevă de clasa 11-A, aplică pentru medalie de aur. Această medalie este foarte importantă pentru o fată: o familie săracă nu are bani pentru cursuri și tutori pentru a se pregăti bine pentru admitere, iar medalia oferă beneficii foarte sensibile la intrarea la universitate. În timpul testului de algebră, Nastya s-a așezat pe primul birou în fața biroului profesorului. Când rezolva ultima și cea mai dificilă problemă pe un proiect, o altă candidată la medalie, Lisa, fiica unuia dintre profesori, s-a apropiat de masa profesorului. Profesorul a început să-i dicteze această sarcină cu voce joasă. Nastya i-a privit pieziș și a continuat să decidă, dar apoi profesorul a atras atenția asupra ei și, uitându-se la notele din ciornă, a spus: „Nu înțeleg - ți-a permis cineva să ne asculți?” Profesorul a luat draftul lui Nastya și a returnat-o la următoarea lecție cu nota „2” pentru înșelăciune. Nastya s-a dus să se plângă directorului, profesorul a fost „chemat pentru o conversație”, dar a spus că Nastya a înșelat în timp ce îi explica Lisei o misiune neclar formulată. Au sunat-o și pe Lisa la director, care a confirmat cuvintele profesorului.
Este situația descrisă mai jos un conflict (justificați-vă răspunsul). Dacă situația este un conflict, descrieți structura, dinamica, precum și posibilele cauze. În caz contrar, răspunde la întrebarea: ce trebuie făcut pentru a preveni conflictul în curs de dezvoltare?
Olya, mulțumesc pentru exemplul oferit.
Am discutat despre acest conflict în detaliu într-o nouă postare.
Urmați linkul - http://www.site/?p=1942
Familiarizați-vă cu viziunea și soluția mea la acest conflict.
Situație practică.
Este situația descrisă mai jos un conflict (justificați-vă răspunsul). Dacă situația este un conflict, descrieți structura, dinamica, precum și posibilele cauze. În caz contrar, răspunde la întrebarea: ce trebuie făcut pentru a preveni conflictul în curs de dezvoltare?
După munca de testare, pe care elevul avid Sasha a scris-o cu doi, profesorul de matematică l-a certat într-o manieră grosolană și jignitoare în fața întregii clase. Cuvintele nepoliticoase (în pragul profanării) rostite de profesor au fost înregistrate de colegii de clasă. Mama băiatului cere ca profesorul să fie pedepsit, deși a cerut public iertare. Administrația, colegii și chiar majoritatea părinților au fost de partea profesorului, pentru că profesorul este unul dintre cei mai buni din zonă. Învățătoarea însăși a explicat că a vrut să-l motiveze pe elev să lucreze, dar și-a pierdut cumpătul. Mulți părinți au perceput povestea cu înregistrarea ca pe o încercare de a pune presiune asupra profesorului. Școala a fost inspectată, dar oficialii au refuzat să comenteze situația.
Prin urmare, ea a folosit în mod absolut corect instrumentele adecvate sistem educațional, Pentru a rezolva această problemă.
Deci, evaluarea dată a fost principalul criteriu care a fost în mâinile ei.
Colorarea emoționantă cu care i-a prezentat băiatului acest rezultat nu i-a adăugat bonusuri.
Dimpotrivă, a funcționat împotriva ei.
Căci aici ea nu a ținut cont de o nuanță mică, dar foarte semnificativă.
Și anume, dacă încep să arăt un stil de comportament agresiv față de cineva,
atunci inevitabil în acest moment folosesc frecvențe joase.
Prin urmare, oricare ar fi nobilul meu impuls ca profesor.
Și anume, pentru a crește motivația elevului pentru materie.
Totuși, ignoranța legii nu îmi va atenua vinovăția.
Aceasta înseamnă că acum toate evenimentele ulterioare provocate de emoția profesorului,
va apărea și va suna pe aceeași lungime de undă.
Ceea ce se numește ca atrage ca.
Este exact ceea ce vedem că se întâmplă.
Prin urmare, nu este o coincidență că acest proces a continuat.
Iar frecvența scăzută a provocat un conflict sub forma reacției mamei mele.
A cere iertare într-o astfel de situație este inutil.
Este important aici să ducem conflictul în sine la un alt nivel.
Pentru că forțele de acum din spatele acestei negativități nu sunt deloc interesate de o soluție pozitivă.
Nu au nevoie de lumină. Ei își primesc energia dorită exclusiv prin luptă.
Și cel mai probabil, mama și fiul ei, ca slujitori ai acestor forțe, aveau nevoie de asta.
De obicei, oamenii care se hrănesc cu o astfel de energie așteaptă întotdeauna un moment oportun sau provoacă ei înșiși situația,
să te saturi cu această negativitate.
Pentru că pentru ei este un stimulent puternic care îi motivează să ia măsuri active.
După părerea mea, aceasta este calea de ieșire.
Este important ca profesorul să nu țipe la copii, ci să includă în ei o abordare conștientă a problemei.
Și cel mai important lucru este să-i înveți abilitățile de a-și asuma responsabilitatea pentru toate rezultatele din viața lor.
În acest caz, nu va trebui să te irosești cu nu moduri eficiente si metode.
Și de fapt ce s-a întâmplat -
Mama trebuie să pună o singură întrebare simplă și să o întrebe...
Ce vrea ea în această situație?
La urma urmei, profesorul și-a recunoscut vinovăția.
Apoi, dorința mamei de a-l manipula pe profesor se transformă foarte repede.
Și conflictul se va muta într-o direcție constructivă.
Este situația descrisă mai jos un conflict (justificați-vă răspunsul). Dacă situația este un conflict, descrieți structura, dinamica, precum și posibilele cauze. În caz contrar, răspunde la întrebarea: ce trebuie făcut pentru a preveni conflictul în curs de dezvoltare?
Profesoara de istorie Maria Sergeevna este profesoara de clasa a 11-B. Ea predă această clasă încă din școala elementară și a depus mult efort în ea. S-au dezvoltat relații bune și prietenoase cu elevii și părinții. Pe toată perioada de studiu, elevii, sub îndrumarea profesorului, se adunau adesea în afara orelor de curs, mergeau la teatre, participau la excursii și organizau diverse evenimente. ÎN În ultima vreme elevii au început să petreacă din ce în ce mai mult timp la clasa de informatică cu doi profesori tineri. În toate pauzele, elevii fug acolo, întârzie la cursuri și au devenit mai puțin respectuoși față de profesorul clasei. Maria Sergeevna este foarte jignită de clasă pentru acest comportament. La început a îndurat, dar apoi și-a adunat elevii și le-a spus cât de mult a supărat-o asta, cât de mult a făcut pentru ei, iar acum nu vede respectul de bază. Ea a ridicat acest subiect pe întâlnire cu părinți, și-a exprimat nemulțumirea față de profesorii tineri care, în opinia ei, se comportă frivol cu elevii. După aceasta, relațiile cu clasa s-au deteriorat complet; elevii au început să reacționeze brusc la observațiile Mariei Sergeevna și să râdă la spatele ei.
Iulia, multumesc pentru situatia practica.Raspunsul va asteapta pe aceasta pagina - http://www.site/?p=2055
Oleg este student universitar în anul II. A reușit să obțină răspunsuri pentru următorul test pe o temă dificilă. Doi colegi de clasă i-au cerut aceste răspunsuri, iar el le-a dictat la telefon. Anterior, Oleg și unul dintre cei doi studenți au avut un conflict cu o fată, care părea să fi fost uitată. Cu toate acestea, răspunsurile dictate de Oleg s-au dovedit a fi eronate, iar doi tipi au primit note nesatisfăcătoare. Oleg a trecut testul. Se știe că în timpul testărilor repetate profesorul face cerințe mai severe. Din fire, atât Oleg, cât și cei doi tipi nu sunt lași și știu să-și apere interesele. Oleg este destul de nepăsător în ceea ce privește studiile sale. Ambii colegi de clasă lucrează și nu pot petrece mult timp pregătirii, în timp ce, în același timp, studiul pentru ei este un mijloc de avansare reală în carieră. Care sunt opțiunile pentru dezvoltarea și rezolvarea acestui conflict?
Alina, unde este conflictul?
Eu personal nu o vad.
Tu însuți scrii că conflictul dintre Oleg și un alt student părea să fi fost uitat.
Cel puțin, dacă te-am înțeles bine, băieții par să nu-și amintească această situație sau pur și simplu nu vor să-și amintească.
Cât despre testul pe care l-a dat Oleg și acțiunile ulterioare ale profesorului. Acesta este un moment pur de lucru. Poate că băieții au conectat această situație cu relațiile anterioare ale lui Oleg. Și au luat-o ca răzbunare.
Dar tu nu scrii nimic despre asta și pot doar să fantezez aici.
În orice caz, dacă Oleg a trecut testul, iar ceilalți băieți au fost prinși, atunci Oleg nu este deloc de vină. A fost alegerea lor voluntară (dacă am înțeles bine) să folosească serviciul lui Oleg. Și ei au fost cei care trebuiau să aibă grijă de calitatea testului primit și de rezultatul lor viitor.
Dacă lucrează și încă studiază, atunci organizarea vieții, studiului și muncii lor depinde doar de ei. Aceasta este responsabilitatea lor directă.
Alina, dar în adresa ta am văzut mici note de milă. Și acesta este un minus mare și „gras” pentru tine personal, care funcționează împotriva ta. Căutați o postare pe blogul meu despre milă. explic acolo suficient de detaliat -
De ce nu poți să-ți pară rău pentru alții?
Și ce rău ne facem noi înșine când ne este milă de cineva? Și chiar dacă aceștia sunt cei mai apropiați oameni.
Și vă mulțumesc pentru exemplul practic. Și îți doresc toate cele bune.
Este situația descrisă mai jos un conflict (justificați-vă răspunsul). Dacă situația este un conflict, descrieți structura, dinamica, precum și posibilele cauze. În caz contrar, răspunde la întrebarea: ce trebuie făcut pentru a preveni conflictul în curs de dezvoltare?
Din prima zi în care s-au întâlnit, relația studenților cu Lyudmila Ivanovna nu a funcționat. Profesorul i-a predat disciplina bine și clar, dar a evaluat elevul nu pentru cunoștințe, ci pentru felul său de comportament și aspect. Universitatea nu are uniformă, iar studenții pot veni la cursuri îmbrăcați lejer. Lyudmila Ivanovna a discutat demonstrativ despre apariția elevilor în fața întregului grup, permițându-și evaluări negative. Când elevul a răspuns la întrebarea pusă, ea a devenit personală. Elevii erau nemulțumiți și mulți au început să sară peste cursuri. Răspunsul corect al elevului nu putea fi numărat dacă nu intra în categoria favoriților lui Lyudmila Ivanovna. Unii elevi au contactat decanatul cu o cerere de înlocuire a profesorului, dar această solicitare a fost respinsă.
Desigur, situația descrisă este un conflict și are un nume specific - conflict de timpuri. Nu se poate rezolva pe cale pașnică.
Deci, niciuna dintre părți nu este pregătită să facă compromisuri. Căci fiecare are propriul adevăr, pe care îl apără.
Lyudmila Ivanovna (cel mai probabil datorită experienței sale extinse de predare în acest domeniu) este profund convinsă că o instituție de învățământ nu este locul potrivit
unde merită să arăți modă (chiar dacă este în limitele decenței). Modul în care acest lucru îi poate pune pe elevi complet împotriva valului educațional. Și pentru a schimba situația, își folosește instrumentele tradiționale. Și anume, el evaluează elevii nu după cunoștințele lor, ci după aspectul lor. În plus, primește sprijin din partea administrației universității
Elevii cu o nevoie puternică de libertate și independență cred, de asemenea, că au dreptul să se îmbrace așa cum își doresc. Și acesta este adevărul lor, la care nu vor să renunțe (dacă v-am înțeles bine) sub nicio formă.
Prin urmare, în astfel de conflicte, întotdeauna câștigă cel cu mai multă putere. În cazul tău, ea o domină pe Lyudmila Ivanovna.
Și aceasta este partea externă a acestui conflict. Dar există și componenta sa internă. Ideea este că, în acest caz, ambele părți oglindesc problema internă a părții opuse. Dar exprimarea și rezolvarea acestor probleme ascunse necesită acordul pur individual al fiecărui participant la conflict.
Deci, dacă una dintre părți găsește curaj și înțelepciune în același timp și își recunoaște egocentrismul, atunci în această condiție există șansa de a rezolva acest conflict.
Ca ultimă soluție, mergeți în instanță.
P.S. Dar instanța noastră umană, așa cum arată practica, nu este întotdeauna obiectivă și corectă.
În termeni pur umani, pot sfătui studentul(i) să intre într-un proces de negociere cu L.I. pentru a ajunge în continuare la un fel de compromis pentru a absolvi cu succes universitatea.
Sarcina 1. Este situația descrisă mai jos un conflict (justificați răspunsul). Dacă situația este un conflict, descrieți structura, dinamica, precum și posibilele cauze. În caz contrar, răspunde la întrebarea: ce trebuie făcut pentru a preveni conflictul în curs de dezvoltare?
Dasha era foarte nervoasă în legătură cu examenele finale și de admitere care urmau. Grijile constante au epuizat-o, a început să ia la inimă orice declarații care i-au fost adresate. Când clasa a fost repartizată să organizeze un eveniment școlar, la consiliul de pregătire a acestuia, Dasha, ca elevă activă și responsabilă, a început să-și ofere ideile. Când propunerile ei au început să fie criticate, a luat-o cu ostilitate. Dasha a început să răspundă nepoliticos și aspru colegilor de clasă și chiar profesorului ei de clasă. Curând, acest lucru a dus la o minge uriașă de insulte reciproce între Dasha și alți studenți. După ce s-a certat cu colegii ei de clasă, Dasha a plecat acasă în lacrimi.
În situația pe care ați descris-o, conflictul va apărea doar dacă, după o astfel de comunicare, toată lumea (sau cineva) pleacă cu ranchiună unul față de celălalt. Neînțelegerea născută într-o astfel de comunicare poate deveni combustibilul care va stresa ulterior toți jucătorii sau individuali în acest proces.
Dacă, la următoarea întâlnire, se vor comporta ca de obicei, atunci tensiunea anterioară se va rezolva de la sine.
Dar ce se întâmplă dacă dintr-o dată cineva, sau în special Dasha, își păstrează o rană în suflet față de cei care nu au înțeles-o. Atunci emoția negativă va provoca într-adevăr conflict în interiorul ei. Pe care o va purta până când așteaptă o oportunitate de a-l arunca pe cineva (cel mai probabil prima persoană) care nu a fost de acord cu ea.
Dar dacă, din diverse motive, acest stil de comportament nu este potrivit pentru ea, atunci acest conflict va rămâne nerezolvat pentru ea. Ulterior, i se vor alătura și alte situații. Pentru că cu resentimentele sale (sunetul de joasă frecvență) îi va atrage cu siguranță și în timp acest lucru va duce la un fel de boală în organism.
Ce altceva este veriga slabă în această situație?
Cert este că atunci când o persoană începe să genereze niște idei, atunci în acel moment intră inevitabil în flux. Și asta se întâmplă doar atunci când se deschide și este dornic să contribuie la un anumit joc. Exact ceea ce a făcut Dasha. Numai mediul extern nu este întotdeauna capabil să perceapă în mod adecvat acest lucru nou. Pentru că în acest moment conștiința lor este la un nivel inferior.
Prin urmare, de regulă, în astfel de situații prima lor reacție este defensivă. Ceea ce se manifesta sub forma unor aprecieri impartiale.Toate acestea in numele de a nu fi mai rau decat o alta persoana in acest moment. Și în cazul tău Dasha.
Ca să fie mai clar despre ce vorbesc, de exemplu, televiziunea, de la inventarea sa până la acceptarea sa de către oameni și lansarea sa în lume, a stat în „pivniță” timp de 100 de ani.
Aș dori să subliniez încă o latură a acestei situații. Atrageți-vă atenția asupra părții ascunse a „monedei”. Acestea. despre starea internă a Dasha în care se afla în acel moment.
Grijile ei legate de examene i-ar putea epuiza cu adevărat resursele de energie. Prin urmare, în astfel de stări, de regulă, capacitatea internă a unei persoane de a rezista loviturilor (evaluările oamenilor) ale lumii externe slăbește. Ceea ce sa întâmplat cu Dasha. Emoția ei a luat-o mai bine pe ea dorinta constienta gestionează-te singur. Ceea ce a provocat în cele din urmă dispute și dezacorduri de ambele părți.
Care este calea de ieșire?
Există multe instrumente. Cel mai bun lucru, desigur, este dacă își poate retrăi ea însăși resentimentele. In acest scop puteti contacta psiholog şcolar sau antrenor.
Puteți încerca o abordare diferită. Lasă-l să ia hârtie și pix. Și își va pune toate resentimentele pe hârtie. Acesta poate fi un text, ca un eseu. Dar este important să-l închei cu un text pozitiv. Sau doar ia un creion și începe să deseneze linii ondulate pe hârtie. Începe cu valuri scurte și trece treptat la cele mai lungi. Astfel, completând întregul câmp al foii. Și fă asta până când simte că resentimentele din interiorul lui a dispărut.
În procesul de activitate profesională Pe lângă responsabilitățile sale imediate legate de predarea și educarea tinerei generații, un profesor trebuie să comunice cu colegii, elevii și părinții acestora.
În interacțiunile zilnice, este greu de evitat situațiile conflictuale. Și este necesar? La urma urmei, rezolvând corect un moment tensionat, este ușor să obții rezultate constructive bune, să apropii oamenii, să-i ajuți să se înțeleagă și să obții progrese în aspectele educaționale.
Definiţia conflict. Modalități distructive și constructive de a rezolva situațiile conflictuale
Ce este conflictul? Definițiile acestui concept pot fi împărțite în două grupuri. În conștiința publică, conflictul este cel mai adesea sinonim cu confruntarea ostilă, negativă între oameni din cauza incompatibilității intereselor, normelor de comportament și scopurilor.
Dar există o altă înțelegere a conflictului ca fenomen absolut natural în viața societății, care nu duce neapărat la consecințe negative. Dimpotrivă, atunci când alegeți canalul potrivit pentru fluxul său, acesta este o componentă importantă a dezvoltării societății.
În funcție de rezultatele rezolvării situațiilor conflictuale, acestea pot fi desemnate ca distructiv sau constructiv. Rezultatul distructiv coliziunea este nemulțumirea uneia sau a ambelor părți cu rezultatul coliziunii, distrugerea relațiilor, resentimentele, neînțelegerile.
Constructiv este un conflict, a cărui soluție a devenit utilă părților care iau parte la el, dacă au construit, au dobândit ceva valoros pentru ei înșiși în el și au fost mulțumiți de rezultatul său.
Varietate de conflicte școlare. Cauze și soluții
Conflictul în școală este un fenomen cu mai multe fațete. Când comunică cu participanții la viața școlară, profesorul trebuie să fie și psiholog. Următorul „debriefing” al confruntărilor cu fiecare grup de participanți poate deveni o „cheat sheet” pentru un profesor la examenele la disciplina „School conflict”.Conflict „Student – student”
Neînțelegerile între copii sunt o întâmplare frecventă, inclusiv în viața școlară. În acest caz, profesorul nu este o parte în conflict, dar uneori este necesar să ia parte la o dispută între elevi.
Cauzele conflictelor dintre elevi
- lupta pentru autoritate
- rivalitate
- înșelăciune, bârfă
- insulte
- nemulțumirile
- ostilitate față de elevii preferați ai profesorului
- antipatie personală pentru o persoană
- simpatie fără reciprocitate
- lupta pentru o fata (baiat)
Modalități de rezolvare a conflictelor dintre elevi
Cum pot fi rezolvate constructiv astfel de dezacorduri? De foarte multe ori, copiii pot rezolva singuri o situație conflictuală, fără ajutorul unui adult. Dacă intervenția profesorului este încă necesară, este important să o faceți într-o manieră calmă. Este mai bine să faci fără a pune presiune asupra copilului, fără scuze publice și să te limitezi la un indiciu. Este mai bine dacă elevul însuși găsește un algoritm pentru rezolvarea acestei probleme. Conflictul constructiv va adăuga abilități sociale experienței copilului, care îl vor ajuta să comunice cu semenii și să-l învețe cum să rezolve problemele, ceea ce îi va fi de folos în viața adultă.
După rezolvarea unei situații conflictuale, dialogul dintre profesor și copil este important. Este bine să numiți studentul pe nume; important este ca acesta să simtă o atmosferă de încredere și bunăvoință. Puteți spune ceva de genul: „Dima, conflictul nu este un motiv de îngrijorare. Vor mai fi multe alte dezacorduri ca acesta în viața ta și asta nu este un lucru rău. Este important să o rezolvăm corect, fără reproșuri și insulte reciproce, să tragem concluzii, anumită muncă peste greseli. Un astfel de conflict va fi util.”
Un copil se ceartă adesea și dă dovadă de agresivitate dacă nu are prieteni și hobby-uri. În acest caz, profesorul poate încerca să corecteze situația discutând cu părinții elevului, recomandând ca copilul să se înscrie într-un club sau secție de sport, în funcție de interesele acestuia. O nouă activitate nu va lăsa timp pentru intrigi și bârfe, ci vă va oferi o distracție interesantă și utilă și noi cunoștințe.
Conflict „Profesor - părintele elevului”
Astfel de acțiuni conflictuale pot fi provocate atât de profesor, cât și de părinte. Nemulțumirea poate fi reciprocă.
Cauzele conflictului dintre profesor și părinți
- idei diferite ale partidelor despre mijloacele de educatie
- nemulțumirea părinților față de metodele de predare ale profesorului
- animozitate personală
- părerea părintelui despre subestimarea nerezonabilă a notelor copilului
Modalități de rezolvare a conflictelor cu părinții elevilor
Cum poate fi rezolvată în mod constructiv o astfel de nemulțumire și cum pot fi sparte blocurile de poticnire? Când apare o situație conflictuală la școală, este important să o rezolvi calm, realist și, fără distorsiuni, să privești lucrurile. De obicei, totul se întâmplă într-un mod diferit: persoana în conflict închide ochii la propriile greșeli, în timp ce le caută simultan în comportamentul adversarului.
Când situația este evaluată cu sobru și problema este conturată, este mai ușor pentru profesor să găsească adevărata cauză, să evalueze corectitudinea acțiunilor ambelor părți și să schițeze calea către o rezolvare constructivă a momentului neplăcut.
Următorul pas pe calea către un acord va fi un dialog deschis între profesor și părinte, în care părțile sunt egale. Analiza situației îl va ajuta pe profesor să-și exprime părintelui gândurile și ideile despre problemă, să arate înțelegere, să clarifice scopul comun și să găsească împreună o cale de ieșire din situația actuală.
După rezolvarea conflictului, tragerea de concluzii despre ceea ce s-a făcut greșit și ce ar fi trebuit făcut pentru a preveni apariția unui moment tensionat va ajuta la prevenirea unor situații similare în viitor.
Exemplu
Anton este un licean încrezător în sine, care nu are abilități extraordinare. Relațiile cu băieții din clasă sunt cool, nu există prieteni de școală.Acasă, băiatul îi caracterizează pe băieți cu latura negativă, subliniind neajunsurile lor, fictive sau exagerate, arată nemulțumirea față de profesori, constată că mulți profesori îi subestimează notele.
Mama își crede necondiționat fiul și îl consimt, ceea ce strică și mai mult relația băiatului cu colegii săi și provoacă negativitate față de profesori.
Vulcanul conflictului explodează când un părinte vine la școală înfuriat cu plângeri împotriva profesorilor și a administrației școlii. Nici o cantitate de persuasiune sau persuasiune nu are un efect de răcire asupra ei. Conflictul nu se oprește până când copilul absolvă școala. Este evident că această situație este distructivă.
Care ar putea fi o abordare constructivă pentru rezolvarea unei probleme presante?
Folosind recomandările de mai sus, putem presupune că profesorul lui Anton ar putea analiza situația actuală cam așa: „Conflictul mamei cu profesorii școlii a fost provocat de Anton. Acest lucru indică nemulțumirea internă a băiatului față de relațiile sale cu băieții din clasă. Mama a adăugat combustibil focului fără să înțeleagă situația, sporind ostilitatea și neîncrederea fiului ei față de oamenii din jurul lui la școală. Ceea ce a provocat un răspuns, care a fost exprimat prin atitudinea rece a băieților față de Anton.”
Scopul comun al părintelui și al profesorului ar putea fi dorința de a uni relația lui Anton cu clasa.
Un rezultat bun poate fi obținut dintr-un dialog între profesor și Anton și mama lui, care s-ar arăta Dorința profesorului clasei de a ajuta băiatul. Este important ca Anton însuși să dorească să se schimbe. Este bine să vorbiți cu băieții din clasă, astfel încât să își reconsidere atitudinea față de băiat, să le încredințeze o muncă responsabilă comună, să se organizeze activitati extracuriculare, promovând unitatea băieților.
Conflict „Profesor – elev”
Astfel de conflicte sunt poate cele mai frecvente, deoarece elevii și profesorii petrec aproape mai puțin timp împreună decât părinții și copiii.Cauzele conflictelor dintre profesor și elevi
- lipsa de unitate în revendicările profesorilor
- solicitări excesive la adresa elevului
- inconstanța cerințelor profesorului
- nerespectarea cerințelor de către profesorul însuși
- elevul se simte subestimat
- profesorul nu se poate împăca cu neajunsurile elevului
- calitățile personale ale unui profesor sau student (iritabilitate, neputință, grosolănie)
Rezolvarea conflictului profesor-elev
Este mai bine să dezamorsezi o situație tensionată fără a o duce la conflict. Pentru a face acest lucru, puteți folosi câteva tehnici psihologice.
Reacția naturală la iritabilitate și ridicarea vocii sunt acțiuni similare. Consecința unei conversații cu voce ridicată va fi o agravare a conflictului. Prin urmare, acțiunea corectă din partea profesorului ar fi un ton calm, prietenos, încrezător, ca răspuns la reacția violentă a elevului. În curând și copilul va fi „infectat” de calmul profesorului.
Nemulțumirea și iritabilitatea provin de cele mai multe ori de la studenții întârziați care nu își îndeplinesc cu conștiință sarcinile școlare. Poți inspira un student să reușească în studii și îl poți ajuta să uite de nemulțumirea lor, încredințându-i o sarcină responsabilă și exprimându-i încrederea că o va duce bine.
O atitudine prietenoasă și corectă față de elevi va fi cheia unei atmosfere sănătoase în sala de clasă și va face ușoară respectarea recomandărilor propuse.
Este de remarcat faptul că, în timpul dialogului dintre profesor și elev, este important să se țină cont de anumite lucruri. Merită să vă pregătiți din timp pentru a ști ce să-i spuneți copilului dumneavoastră. Cum să spun - componenta nu este mai puțin importantă. Ton calm și absență emoții negative- de ce ai nevoie pentru a obține un rezultat bun. Și tonul de comandă pe care profesorii îl folosesc adesea, reproșuri și amenințări - este mai bine să uităm. Trebuie să fii capabil să asculți și să auzi copilul.
Dacă pedeapsa este necesară, merită să o gândim în așa fel încât să împiedice umilirea elevului și schimbarea atitudinii față de el.
Exemplu
O elevă de clasa a șasea, Oksana, se descurcă prost la studii, este iritabilă și nepoliticos când comunică cu profesorul. În timpul uneia dintre lecții, fata s-a amestecat cu sarcinile altor copii, a aruncat bucăți de hârtie în copii și nu a reacționat la profesor nici după mai multe comentarii adresate acesteia. Nici Oksana nu a reacţionat la cererea profesorului de a părăsi clasa, rămânând aşezată. Iritația profesorului l-a determinat să nu mai predea lecția și să părăsească întreaga clasă după școală după ce a sunat soneria. Acest lucru, desigur, a dus la nemulțumiri față de băieți.
O astfel de soluție a conflictului a dus la schimbări distructive în înțelegerea reciprocă a elevului și a profesorului.
O soluție constructivă a problemei ar putea arăta așa. După ce Oksana a ignorat solicitarea profesoarei de a nu mai deranja copiii, profesorul putea ieși din situație râzând, spunând ceva cu un zâmbet ironic fetei, de exemplu: „Oksana a mâncat un mic terci astăzi, gama și acuratețea din aruncarea ei este suferința, ultima bucată de hârtie nu a ajuns niciodată la destinatar.” După aceasta, continuați cu calm să predați lecția în continuare.
După lecție, poți încerca să vorbești cu fata, să-i arăți atitudinea ta prietenoasă, înțelegerea, dorința de a ajuta. Este o idee bună să vorbești cu părinții fetei pentru a afla motiv posibil comportament similar. Acordarea mai multă atenție fetei, încredințarea acesteia cu sarcini importante, oferirea de asistență în îndeplinirea sarcinilor, încurajarea acțiunilor ei cu laude - toate acestea ar fi utile în procesul de a duce conflictul la un rezultat constructiv.
Un algoritm unificat pentru rezolvarea oricărui conflict școlar
După ce am studiat recomandările date pentru fiecare dintre conflictele din școală, se poate urmări asemănarea rezolvării lor constructive. Să-l desemnăm din nou.- Primul lucru care va fi util când problema este copt este calm.
- Al doilea punct este analiza situației fara vicisitudini.
- Al treilea punct important este dialog deschisîntre părțile aflate în conflict, capacitatea de a asculta interlocutorul, exprimați-vă cu calm punctul de vedere asupra problemei conflictului.
- Al patrulea lucru care te va ajuta să atingi rezultatul constructiv dorit este identificarea unui scop comun, modalități de rezolvare a problemei care vă permit să atingeți acest obiectiv.
- Ultimul, al cincilea punct va fi concluzii care vă va ajuta să evitați greșelile de comunicare și interacțiune în viitor.
Deci, ce este conflictul? Bine sau rău? Răspunsurile la aceste întrebări stau în modul în care sunt rezolvate situațiile tensionate. Absența conflictelor în școală este aproape imposibilă. Și mai trebuie să le rezolvi. O soluție constructivă aduce cu ea relații de încredere și pace în sala de clasă, o soluție distructivă acumulează resentimente și iritare. Oprirea și gândirea în momentul în care iritația și furia cresc este un punct important în alegerea modului de a rezolva situațiile conflictuale.
Fotografie: Ekaterina Afanasicheva.
FOTOGRAFIE Getty Images
Din păcate, spre deosebire de personajele din seriale de comedie, care sunt întotdeauna capabili să rezolve toate conflictele cu prietenii până la sfârșitul unui episod de 30 de minute cu ajutorul ingeniozității și spiritului, nu suntem întotdeauna capabili să ocolim atât de grațios toate problemele din relațiile amicale. .
În realitate, opiniile noastre, observațiile și acțiunile sunt diferite. Aceasta înseamnă că, dacă suntem prieteni cu o persoană suficient de mult timp, conflictele sunt pur și simplu inevitabile.
În momentul în care tensiunea crescândă iese la suprafață, de multe ori intrăm în panică, neștiind cum să reacționăm: ar trebui să ignorăm problema, în speranța că va dispărea de la sine în timp? încerci să discutăm totul? astept si vezi ce se intampla?
Alungând un prieten, sacrificăm adesea intimitatea emoțională și, în timp, riscăm să pierdem cu totul prietenia.
Cei care tind să evite conflicteleîncearcă instinctiv să stea departe de prieteni după o ceartă. La început, aceasta poate părea o decizie rezonabilă, deoarece distanța ne va scuti de stres sau de confruntări inutile. Cu toate acestea, alungând un prieten, sacrificăm adesea intimitatea emoțională și, în timp, riscăm să pierdem cu totul prietenia. Ca să nu mai vorbim că stocarea stresului și a anxietății este dăunătoare sănătății noastre.
Din fericire, există modalități de a rezolva conflictele fără a-ți pierde prietenii. Iată câteva dintre ele.
1. Discutați situația de îndată ce se prezintă momentul potrivit.
Chiar la începutul unui conflict, atunci când emoțiile sunt mari, este înțelept să luați o scurtă pauză în comunicare. Este posibil ca in acest moment nici tu, nici prietenul tau sa nu fii pregatit sa asculte si sa-si perceapa punctele de vedere ale celuilalt. Dar această pauză nu trebuie amânată prea mult.
În 24 de ore de la conflict, ar trebui să sunați sau să trimiteți un mesaj text și în cuvinte simple exprima ceea ce regreti
În 24 de ore de la un conflict sau tensiune într-o relație, ar trebui să suni sau să trimiți un mesaj text și să exprimi în cuvinte simple ce regreti și ce ți-ai dori: „Regret ceea ce s-a întâmplat și vreau să repar totul”, „Prietenia noastră este important pentru mine”, „Hai să discutăm totul repede.”
2. Nu este necesar să discutăm și să rezolvați toate problemele deodată
Uneori ni se pare că întregul viitor al prieteniilor noastre depinde în întregime de o conversație foarte serioasă și dificilă. Dar, la fel cum prietenia însăși se dezvoltă treptat, rezolvarea completă a problemelor necesită timp. Uneori, merită să discutăm pe scurt problema, să luăm timp să ne gândim la ea și să revenim la această conversație mai târziu. Este normal să rezolvi problemele treptat.
3. Arată empatie pentru experiențele prietenului tău.
Chiar și atunci când nu suntem de acord cu observațiile sau concluziile prietenilor noștri, putem încerca să înțelegem sentimentele și experiențele lor. Le putem monitoriza limbajul corpului în timpul unei conversații, le putem acorda atenție tonului vocii și expresiilor faciale. Încercați să răspundeți oricăror semne de durere, disconfort sau furie („Înțeleg că sunteți supărat și îmi pare rău că acest lucru vă face să vă simțiți rău”).
4. Să știi să asculți
Ascultă tot ce are de spus prietenul tău fără să-l oprești sau să-l întrerupi. Dacă ceva spune el te face să te simți puternic, încearcă să-l ții până înțelegi pe deplin ceea ce prietenul tău încearcă să-ți spună. Dacă ceva nu este clar, întrebați din nou. Încearcă să afli ce speră prietenul tău să obțină din această conversație sau ce are nevoie pentru a se simți mai bine.
5. Vorbește clar și concis
Vorbește despre sentimentele și experiențele tale, nu arunca acuzații. Evitați expresiile de genul „Întotdeauna faci asta”
Vorbește mai întâi despre sentimentele și experiențele tale, mai degrabă decât să arunci acuzații. Evitați expresiile precum „Tu faci mereu asta” sau „Nu faci niciodată asta”, acestea nu vor face decât să agraveze problema și să prevină rezolvarea conflictului.
6. Încercați să acceptați un alt punct de vedere
Nu suntem întotdeauna de acord cu opiniile prietenilor noștri, dar trebuie să le putem recunoaște dreptul de a avea o opinie diferită de a noastră. Trebuie să respectăm opiniile prietenilor noștri și dreptul lor de a nu fi de acord cu noi. Chiar dacă nu suntem de acord cu tot ceea ce spune prietenul nostru, poate exista ceva în cuvintele lui cu care suntem dispuși să fim de acord.
În cele din urmă, odată ce conflictul imediat a fost rezolvat cât mai mult posibil în acest moment, lăsați timp relației să se vindece pe deplin. Continuați să faceți împreună lucrurile pe care vă place să le faceți. Emoții pozitive Comunicarea prietenoasă de-a lungul timpului va ajuta la netezirea tensiunii rămase.
Despre expert
Sarah Raymond Cunningham este antrenor de viață, autoarea a 5 cărți, colaboratoare obișnuită la Huffington Post și mamă a doi copii. Site-ul ei este sarahcunningham.org
CONFLICTE ŞCOALA
Ce este conflictul? Definițiile acestui concept pot fi împărțite în două grupuri. În conștiința publică, conflictul este cel mai adesea sinonim cu confruntarea ostilă, negativă între oameni din cauza incompatibilității intereselor, normelor de comportament și scopurilor.
Dar există o altă înțelegere a conflictului ca fenomen absolut natural în viața societății, care nu duce neapărat la consecințe negative. Dimpotrivă, atunci când alegeți canalul potrivit pentru fluxul său, acesta este o componentă importantă a dezvoltării societății.
În funcție de rezultatele rezolvării situațiilor conflictuale, acestea pot fi desemnate ca distructiv sau constructiv. Rezultatul distructiv coliziunea este nemulțumirea uneia sau a ambelor părți cu rezultatul coliziunii, distrugerea relațiilor, resentimentele, neînțelegerile.
Constructiv este un conflict, a cărui soluție a devenit utilă părților care iau parte la el, dacă au construit, au dobândit ceva valoros pentru ei înșiși în el și au fost mulțumiți de rezultatul său.
Varietate de conflicte școlare. Cauze și soluții
Conflictul în școală este un fenomen cu mai multe fațete. Când comunică cu participanții la viața școlară, profesorul trebuie să fie și psiholog. Următorul „debriefing” al confruntărilor cu fiecare grup de participanți poate deveni o „cheat sheet” pentru un profesor la examenele la disciplina „School conflict”.
Conflict „Student – student”
Neînțelegerile între copii sunt o întâmplare frecventă, inclusiv în viața școlară. În acest caz, profesorul nu este o parte în conflict, dar uneori este necesar să ia parte la o dispută între elevi.
Cauzele conflictelor dintre elevi
rivalitate
înșelăciune, bârfă
insulte
ostilitate față de elevii preferați ai profesorului
antipatie personală pentru o persoană
simpatie fără reciprocitate
lupta pentru o fata (baiat)
Modalități de rezolvare a conflictelor dintre elevi
Cum pot fi rezolvate constructiv astfel de dezacorduri? De foarte multe ori, copiii pot rezolva singuri o situație conflictuală, fără ajutorul unui adult. Dacă intervenția profesorului este încă necesară, este important să o faceți într-o manieră calmă. Este mai bine să faci fără a pune presiune asupra copilului, fără scuze publice și să te limitezi la un indiciu. Este mai bine dacă elevul însuși găsește un algoritm pentru rezolvarea acestei probleme. Conflictul constructiv va adăuga abilități sociale experienței copilului, care îl vor ajuta să comunice cu semenii și să-l învețe cum să rezolve problemele, ceea ce îi va fi de folos în viața adultă.
După rezolvarea unei situații conflictuale, dialogul dintre profesor și copil este important. Este bine să numiți studentul pe nume; important este ca acesta să simtă o atmosferă de încredere și bunăvoință. Puteți spune ceva de genul: „Dima, conflictul nu este un motiv de îngrijorare. Vor mai fi multe alte dezacorduri ca acesta în viața ta și asta nu este un lucru rău. Este important să o rezolvi corect, fără reproșuri și insulte reciproce, să tragem concluzii, să lucrăm la greșeli. Un astfel de conflict va fi util.”
Un copil se ceartă adesea și dă dovadă de agresivitate dacă nu are prieteni și hobby-uri. În acest caz, profesorul poate încerca să corecteze situația discutând cu părinții elevului, recomandând ca copilul să se înscrie într-un club sau secție de sport, în funcție de interesele acestuia. O nouă activitate nu va lăsa timp pentru intrigi și bârfe, ci vă va oferi o distracție interesantă și utilă și noi cunoștințe.
Conflict „Profesor - părintele elevului”
Astfel de acțiuni conflictuale pot fi provocate atât de profesor, cât și de părinte. Nemulțumirea poate fi reciprocă.
Cauzele conflictului dintre profesor și părinți
idei diferite ale partidelor despre mijloacele de educatie
nemulțumirea părinților față de metodele de predare ale profesorului
animozitate personală
părerea părintelui despre subestimarea nerezonabilă a notelor copilului
Modalități de rezolvare a conflictelor cu părinții elevilor
Cum poate fi rezolvată în mod constructiv o astfel de nemulțumire și cum pot fi sparte blocurile de poticnire? Când apare o situație conflictuală la școală, este important să o rezolvi calm, realist și, fără distorsiuni, să privești lucrurile. De obicei, totul se întâmplă într-un mod diferit: persoana în conflict închide ochii la propriile greșeli, în timp ce le caută simultan în comportamentul adversarului.
Atunci când situația este evaluată cu sobru și problema este conturată, este mai ușor pentru profesor să găsească adevărata cauză conflict cu un părinte „dificil”., evaluați corectitudinea acțiunilor ambelor părți și trasați calea către o rezolvare constructivă a momentului neplăcut.
Următorul pas pe calea către un acord va fi un dialog deschis între profesor și părinte, în care părțile sunt egale. Analiza situației îl va ajuta pe profesor să-și exprime părintelui gândurile și ideile despre problemă, să arate înțelegere, să clarifice scopul comun și să găsească împreună o cale de ieșire din situația actuală.
După rezolvarea conflictului, tragerea de concluzii despre ceea ce s-a făcut greșit și ce ar fi trebuit făcut pentru a preveni apariția unui moment tensionat va ajuta la prevenirea unor situații similare în viitor.
Exemplu
Anton este un licean încrezător în sine, care nu are abilități extraordinare. Relațiile cu băieții din clasă sunt cool, nu există prieteni de școală. Acasă, băiatul îi caracterizează pe copii într-un mod negativ, subliniindu-le deficiențele, fictive sau exagerate, arată nemulțumire față de profesori și constată că mulți profesori îi scad notele. Mama își crede necondiționat fiul și îl consimt, ceea ce strică și mai mult relația băiatului cu colegii săi și provoacă negativitate față de profesori. Vulcanul conflictului explodează când un părinte vine la școală înfuriat cu plângeri împotriva profesorilor și a administrației școlii. Nici o cantitate de persuasiune sau persuasiune nu are un efect de răcire asupra ei. Conflictul nu se oprește până când copilul absolvă școala. Este evident că această situație este distructivă.
Care ar putea fi o abordare constructivă pentru rezolvarea unei probleme presante? Folosind recomandările de mai sus, putem presupune că profesorul lui Anton ar putea analiza situația actuală cam așa: „Conflictul mamei cu profesorii școlii a fost provocat de Anton. Acest lucru indică nemulțumirea internă a băiatului față de relațiile sale cu băieții din clasă. Mama a adăugat combustibil focului fără să înțeleagă situația, sporind ostilitatea și neîncrederea fiului ei față de oamenii din jurul lui la școală. Ceea ce a provocat un răspuns, care a fost exprimat prin atitudinea rece a băieților față de Anton.”
Scopul comun al părintelui și al profesorului ar putea fi dorința de a uni relația lui Anton cu clasa.
Un rezultat bun poate fi obținut dintr-un dialog între profesor și Anton și mama lui, care s-ar arăta Dorința profesorului clasei de a ajuta băiatul. Este important ca Anton însuși să dorească să se schimbe. Este bine să vorbiți cu copiii din clasă, astfel încât aceștia să își reconsidere atitudinea față de băiat, să le încredințeze o muncă responsabilă comună și să organizeze activități extrașcolare care să ajute să unească copiii.
Conflict „Profesor – elev”
Astfel de conflicte sunt poate cele mai frecvente, deoarece elevii și profesorii petrec aproape mai puțin timp împreună decât părinții și copiii. Cauzele conflictelor dintre profesor și elevi
lipsa de unitate în revendicările profesorilor
solicitări excesive la adresa elevului
inconstanța cerințelor profesorului
nerespectarea cerințelor de către profesorul însuși
elevul se simte subestimat
profesorul nu se poate împăca cu neajunsurile elevului
calitățile personale ale unui profesor sau student (iritabilitate, neputință, grosolănie)
Rezolvarea conflictului profesor-elev
Este mai bine să dezamorsezi o situație tensionată fără a o duce la conflict. Pentru a face acest lucru, puteți folosi câteva tehnici psihologice.
Reacția naturală la iritabilitate și ridicarea vocii sunt acțiuni similare. Consecința unei conversații cu voce ridicată va fi o agravare a conflictului. Prin urmare, acțiunea corectă din partea profesorului ar fi un ton calm, prietenos, încrezător, ca răspuns la reacția violentă a elevului. În curând și copilul va fi „infectat” de calmul profesorului.
Nemulțumirea și iritabilitatea provin de cele mai multe ori de la studenții întârziați care nu își îndeplinesc cu conștiință sarcinile școlare. Poți inspira un student să reușească în studii și îl poți ajuta să uite de nemulțumirea lor, încredințându-i o sarcină responsabilă și exprimându-i încrederea că o va duce bine.
O atitudine prietenoasă și corectă față de elevi va fi cheia unei atmosfere sănătoase în sala de clasă și va face ușoară respectarea recomandărilor propuse.
Este de remarcat faptul că, în timpul dialogului dintre profesor și elev, este important să se țină cont de anumite lucruri. Merită să vă pregătiți din timp pentru a ști ce să-i spuneți copilului dumneavoastră. Cum să spun - componenta nu este mai puțin importantă. Un ton calm și absența emoțiilor negative este ceea ce ai nevoie pentru a obține un rezultat bun. Și este mai bine să uităm de tonul de comandă pe care profesorii îl folosesc adesea, reproșuri și amenințări. Trebuie să fii capabil să asculți și să auzi copilul. Dacă pedeapsa este necesară, merită să o gândim în așa fel încât să împiedice umilirea elevului și schimbarea atitudinii față de el. Exemplu
O elevă de clasa a șasea, Oksana, se descurcă prost la studii, este iritabilă și nepoliticos când comunică cu profesorul. În timpul uneia dintre lecții, fata s-a amestecat cu sarcinile altor copii, a aruncat bucăți de hârtie în copii și nu a reacționat la profesor nici după mai multe comentarii adresate acesteia. Nici Oksana nu a reacţionat la cererea profesorului de a părăsi clasa, rămânând aşezată. Iritația profesorului l-a determinat să nu mai predea lecția și să părăsească întreaga clasă după școală după ce a sunat soneria. Acest lucru, desigur, a dus la nemulțumiri față de băieți.
O astfel de soluție a conflictului a dus la schimbări distructive în înțelegerea reciprocă a elevului și a profesorului.
O soluție constructivă a problemei ar putea arăta așa. După ce Oksana a ignorat solicitarea profesoarei de a nu mai deranja copiii, profesorul putea ieși din situație râzând, spunând ceva cu un zâmbet ironic fetei, de exemplu: „Oksana a mâncat un mic terci astăzi, gama și acuratețea din aruncarea ei este suferința, ultima bucată de hârtie nu a ajuns niciodată la destinatar.” După aceasta, continuați cu calm să predați lecția în continuare. După lecție, poți încerca să vorbești cu fata, să-i arăți atitudinea ta prietenoasă, înțelegerea, dorința de a ajuta. Este o idee bună să discutați cu părinții fetei pentru a afla posibilul motiv pentru acest comportament. Acordarea mai multă atenție fetei, încredințarea acesteia cu sarcini importante, oferirea de asistență în îndeplinirea sarcinilor, încurajarea acțiunilor ei cu laude - toate acestea ar fi utile în procesul de a duce conflictul la un rezultat constructiv.
Un algoritm unificat pentru rezolvarea oricărui conflict școlar
Primul lucru care va fi util când problema este copt este calm.
Al doilea punct este analiza situației fara vicisitudini.
Al treilea punct important este dialog deschisîntre părțile aflate în conflict, capacitatea de a asculta interlocutorul, exprimați-vă cu calm punctul de vedere asupra problemei conflictului.
Al patrulea lucru care te va ajuta să atingi rezultatul constructiv dorit este identificarea unui scop comun, modalități de rezolvare a problemei care vă permit să atingeți acest obiectiv.
Ultimul, al cincilea punct va fi concluzii care vă va ajuta să evitați greșelile de comunicare și interacțiune în viitor.
Deci, ce este conflictul? Bine sau rău? Răspunsurile la aceste întrebări stau în modul în care sunt rezolvate situațiile tensionate. Absența conflictelor în școală este aproape imposibilă. Și mai trebuie să le rezolvi. O soluție constructivă aduce cu ea relații de încredere și pace în sala de clasă, o soluție distructivă acumulează resentimente și iritare. Oprirea și gândirea în momentul în care iritația și furia cresc este un punct important în alegerea modului de a rezolva situațiile conflictuale.
SAU
Conflict (lat. Conflictus - coliziune) -
1. Ciocnirea laturilor, liniilor, forțelor, stărilor opuse; dezacord serios.
2. Contradicția pe care se construiesc relațiile dintre personajele unei opere literare. (Dicționar de cuvinte străine. M., 2006).
Conflictul (din latină Conflictus - coliziune) este o ciocnire de scopuri, interese, poziții, opinii sau vederi multidirecționale ale subiecților de interacțiune, fixate de acestea într-o formă rigidă.
La baza oricărui conflict se află o situație care include fie poziții opuse ale părților cu privire la orice problemă, fie scopuri sau mijloace opuse de realizare a acestora în circumstanțe date, fie o divergență de interese, dorințe, înclinații ale adversarilor etc. Situaţia conflictuală conţine astfel subiect posibil conflict și acesta un obiect. Cu toate acestea, pentru ca un conflict să înceapă să se dezvolte, este necesar un incident în care una dintre părți începe să acționeze într-un mod care încalcă interesele celeilalte părți. Dacă partea opusă răspunde în natură, conflictul o va face potenţial intră în actualși se poate dezvolta în continuare ca direct sau indirect, constructiv. Subiectul interacțiunii într-un conflict poate fi un individ (conflict intrapersonal), sau două sau mai multe persoane (conflict interpersonal). În funcție de situația conflictuală, se disting conflictele intergrup, interorganizaționale, de clasă și interstatale. Conflictele interetnice sunt incluse într-un grup special. Un conflict poate fi constructiv atunci când adversarii nu depășesc argumentele și relațiile de afaceri. În acest caz, pot fi observate diverse strategii comportamentale. R. Blake și J. Mouton evidențiază: rivalitate(confruntare) - însoțită de o luptă deschisă pentru interesele cuiva; cooperare vizând găsirea unei soluții care să satisfacă interesele tuturor părților; compromis-rezolvare dezacorduri prin concesii reciproce; evitare, care constă în dorința de a ieși dintr-o situație conflictuală fără a o rezolva, fără a-și concepe propria, dar fără a insista asupra propriei; dispozitiv- tendința de a netezi contradicțiile prin sacrificarea intereselor cuiva. Expresia generalizată a acestor strategii comportamentale este caracterizată ca corporatism și asertivitate.
Filosofii înțeleg conflictul ca o categorie care reflectă stadiul de dezvoltare a categoriei „contradicție”, când contrariile existente într-o contradicție se transformă în contrarii extreme, ajungând la momentul negației reciproce unul a celuilalt și al înlăturării contradicției. Cu cât conflictul este mai complex, cu atât este mai mare puterea de care are nevoie. În conflictologia internă și străină, există multe clasificări ale tipurilor de conflicte.
Specificul conflictului pedagogic.
Conflictul pedagogic ocupă un loc aparte. Diferă semnificativ de ceea ce am vorbit mai sus. Aici, subiectele conflictului sunt evident inegale ca nivel de dezvoltare. Un profesor este o persoană cu o vastă experiență de viață; el are o capacitate dezvoltată de a înțelege situația. Copilul are puțină experiență de viață, comportamentul său este impulsiv, voința lui este slabă, iar capacitatea de activitate analitică este slab dezvoltată. De aceea, profesorul trebuie să-l aducă cu pricepere la concluzia sa logică, astfel încât să permită personalității copilului să se ridice la un nou nivel de dezvoltare.
Diferența fundamentală dintre aceste conflicte este că în ele interesele profesorului ca subiect al conflictului se transformă în interesele copilului. Copilul, din cauza dezvoltării slabe a conștiinței sale de sine, trăiește și acționează pe baza interesului situațional, interes de tipul „Vreau aici și acum”.
Contradicția apare nu între două subiecte, ci între două interese de natură diferită. Copilul nu știe acest lucru, dar știe profesorul, purtătorul intereselor copilului, care sunt întârziate în timp și irelevante pentru copil în acest moment, pline de interese de moment.
Într-un conflict pedagogic, „interesul situațional” al copilului se opune normei socioculturale prezentate de profesor, care, totuși, trebuie cu siguranță implementată de către copil în „interesul dezvoltării”. Ciocnirea este transferată în întregime în domeniul intereselor copilului, deoarece profesorul este o persoană profesionistă ale cărei activități vizează realizarea tocmai intereselor copilului - dar cu o orientare către dezvoltarea acestuia, intrarea în cultură, necesitând eforturi din partea copilului. . Când spunem că interesele profesorului într-un conflict se transformă în interesele elevului, vrem să spunem că conflictul se desfășoară pe același domeniu. Și atunci conflictul pare oarecum ciudat: există și nu există, pentru că nu există ciocnire de interese conflictuale ale doi subiecți, dar de fapt există interese conflictuale ale aceluiași subiect, adică copilul. Tabloul schematic al conflictului pedagogic este modificat și nu mai arată atât de impecabil de frumos (Schema):
După cum vedem, întregul conflict s-a mutat în domeniul intereselor copilului și acolo se desfășoară lupta, acolo are loc ciocnirea. Profesorul creează o astfel de coliziune și inițiază munca spirituală intensă a copilului. Un profesor care transferă conflictul în domeniul intereselor copilului promovează dezvoltarea lui spirituală, iar un profesor care pornește din interesele sale personale (adică a uitat de numirea sa profesională), conturând domeniul intereselor sale personale, fie suprimă mintea și voința copilului sau inițiază voința de sine sălbatică a copilului. În zilele noastre, rar auziți expresia „puneți un copil în locul lui”. Păcat, pentru că ar fi bine să înveți să așezi un copil într-un loc înalt și demn lângă profesor, alături de umanitate, la nivelul culturii secolului nostru. Să lămurim însă formularea pentru a evita inexactitatea: să nu-l punem în locul lui, chiar și vrednic, ci să-l ajutăm, să-și ia locul demn - aceasta este sarcina strategică a conflictului pedagogic.
Rochia conflictului pedagogic este la fel de pestriță și multicoloră ca și ținuta tuturor conflictelor enumerate mai sus. Cu toate acestea, are ceva în care este fundamental diferit de toate cele de mai sus, desfășurându-se în sferele pedagogice ale vieții - ambele subiecte au același interes și se luptă pentru asta în timpul ciocnirii dintre profesor și copii. Pare un paradox, dar activitatea pedagogică este plină de paradoxuri.
Merită să ne gândim care este sensul caracteristicilor propuse ale conflictului. Este extrem de demn de remarcat faptul că practica ignoră analiza teoretică și se bazează mai mult pe intuiție și pe modalitățile tradiționale de a răspunde atunci când apar conflicte. Desigur, rezultatul final al unei astfel de alegeri neprofesionale este distructiv: conflictele distrug relațiile și înrăutățesc cursul procesului educațional. Logica „bunului simț” este productivă, întrucât sugerează să plecăm doar de la un fenomen superficial, fără a aprofunda esența. Și doar analiza științifică și teoretică ne permite să facem o evaluare semnificativă a ceea ce se întâmplă.
Formula pentru rezolvarea conflictelor școlare.
În caz contrar, conflictele pedagogice sunt rezolvate.
Profesorul, datorită profesionalismului și experienței sale, este capabil să vadă ambele interese: situațional și de dezvoltare. Sarcina lui este să arate copilului două planuri de interes. Trei operațiuni ajută la acest lucru:
Este necesar să anunțați interesul situațional al copilului: „Înțeleg ce vrei acum:”
Aduceți la concluzia sa logică predicția rezultatului: „:dar apoi tu: (rezultat posibil)”
Proiectează-i interesul în relațiile cu oamenii.
În perioada adolescenței, numărul situațiilor pedagogice dificile, care devin adesea conflictuale, crește considerabil.
Este important ca un adolescent să fie acceptat de un grup de colegi: aceștia demonstrează cu accent comportamentul și comunicarea învățate într-un astfel de grup. În această acceptare de către ceilalți, se formează propria evaluare a calităților personale. Unindu-se cu semenii, simte puterea coeziunii colective, încercând să demonstreze ceva propriu, original.
Ascultarea este înlocuită de o acțiune activă independentă, iar modul în care el acționează depinde de experiența sa trecută de comportament și comunicare. Datorită modelelor notate de dezvoltare mentală a adolescenților, natura interacțiunii cu aceștia devine semnificativ mai complicată.
În consecință, creșterea situațiilor pedagogice complexe care duc la conflicte se explică prin motive obiective și anume: agravarea contradicțiilor în perioada de criză a dezvoltării psihice a unui adolescent.
Să ne uităm la cele mai frecvente conflicte din școală și la modalitățile de rezolvare a acestor situații conflictuale: conflict în clasă, cu cine să stea, răutăți în clasă, „dificil” în clasă, conducerea fetelor.
Conflict în lecție.
Unii elevi de clasa a IX-a încearcă să întrerupă lecțiile profesorilor pe tot parcursul anului școlar. În această clasă, rolul de lideri este jucat de un număr de fete care au subjugat restul clasei și mulți colegi de clasă nu le pot rezista. Sunt obrăznici și nepoliticoși. Acest lucru se face după cum urmează. Elevii nu ascultă explicațiile profesorilor, nu vorbesc în afara subiectului, nu strigă și nu-l întrerup pe profesor și colegii lor. În timp ce își demonstrează calitățile de lider la școală, le este foarte frică de părinții lor. Vor să fie respectați fără să dea nimic în schimb.
Mulți profesori îi dau afară din clasă, unii le fac comentarii și pun note nesatisfăcătoare în jurnalele lor.
Ieșirea din această situație poate fi următoarea. Conduceți conversații individuale cu părinții acestor elevi; munca unui psiholog în această echipă este pur și simplu necesară, coordonând acțiunile elevilor, implicându-i în munca fructuoasă a școlii. Principalul și cel mai important lucru este să nu permită „familiaritatea” din partea lor, să-i țină la „distanță”; profesorul trebuie să trateze această situație cu loialitate și răbdare, fără a scoate un țipăt și a nu lăsa situația să-și urmeze cursul. Într-adevăr, aici, pe lângă calitățile de bază ale personalității, influențează și caracteristicile vârstei lor; după ce au părăsit adolescența, nu se pot exprima ca persoane în vârstă din cauza caracteristicilor lor psihologice.
„Dificul” în clasă.
Acest conflict a avut loc în clasa a VII-a. Un elev care nu are o poziție de autoritate, care nu are o poziție de succes în comportament și învățare, a decis să câștige bunăvoință în rândul copiilor mai de succes. Pentru realizarea de sine, el a ales copii care au avut mai mult succes în studii, dar care nu făceau parte din „grupul autorizat”. Era o fată și un băiat. Fata a fost supusă umilințelor verbale și acțiunilor fizice, băiatul a fost hărțuit, oamenii l-au așteptat după școală, unde a fost bătut și a existat umilință morală. Deși pentru câteva școli, acesta poate fi un fenomen normal, ca mijloc de autorealizare și autoexprimare a unui adolescent. Situația a fost adusă sub control atât de părinții copiilor jigniți, cât și de profesorul clasei și psihologii.
În această situație, este nevoie de ajutorul unui psiholog pentru un băiat care a manifestat acțiuni nepotrivite față de colegii săi; situația trebuie luată sub control dacă nu este abordată. această situație, acest lucru poate avea un efect negativ asupra atitudinii băieților. Pe lângă o conversație între profesorul clasei și părinții acestor copii, ar trebui purtată o conversație cu elevii din clasă despre inadecvarea acestei situații.
„Subcultură”.
A început în clasa a VII-a, când trei iubite, pasionate de stiluri muzicale, au decis să încerce imaginea subculturii Emo. Acest lucru a fost exprimat astfel: eyeliner groaznic pe ochii copiilor, păr neîngrijit, haine în acest stil. Această apariție i-a șocat puțin pe profesori, li s-a cerut să-și schimbe înfățișarea, dar fetele au insistat să urmeze în continuare lecțiile sub această formă. În clasă au stat mult timp despărțiți. Elevii care perioadă lungă de timp Au comunicat cu ei, înainte de reîncarnare, au încetat să mai vorbească cu ei, au fost urmăriți, tachinați. Fetele au încetat să mai studieze.
Părinții nu puteau înțelege ce se întâmplă cu copiii lor. Au fost purtate conversații repetate cu colegii de clasă pentru a rezolva situația conflictuală; munca psihologului, atât cu clasa, cât și cu reprezentanții individuali, a dat rezultate. Situația conflictuală a fost adusă sub control de către părinții acestor copii, precum și de către administrație și profesorul clasei. A trecut mult timp. În acest moment, fetele rămân angajate în această mișcare, dar băieții și-au acceptat deja colegii într-o formă „modificată”, iar comunicarea băieților continuă. În astfel de situații, nu este nevoie să persecuți copilul sau să-i reproșezi apartenența la o anumită cultură; aceasta este o formă de căutare a sinelui ca individ. Principalul lucru este ca părinții și profesorii să înțeleagă și să coordoneze cu pricepere acțiunile copiilor lor. Dacă îi persecuți și îi forțezi să facă ce vor adulții, nu poți decât să rupi copilul și nu e nimic bun în asta.
Conducere.
Odată ajuns în clasa a VIII-a, a trebuit să aleg un comandant de clasă. La o întâlnire de clasă, o fată și-a propus candidatura, întreaga clasă a fost de acord, conform principiului, „oricine altul decât mine”. Dar a trecut ceva timp, fata nu poate face față responsabilităților care i-au fost atribuite, din mai multe motive obiective. Apoi profesorul clasei ne-a sugerat să ne întâlnim din nou și să realegem comandantul clasei. La întâlnire, băieții au propus candidatura băiatului, la care acesta a răspuns: „Dacă mă alegi, vei regreta”. Dar totuși, acest băiat a rămas comandantul clasei. Deoarece băiatul avea calități ascunse de conducere, ei au apărut mai târziu la unul dintre evenimente.
Acest comandant de clasă nu avea o percepție despre echipa sa; nu voia să facă nimic, sperând că altcineva îl va înlocui. Dar asta nu s-a întâmplat. Când data viitoare cl. Liderul l-a întrebat pe comandant de ce nu s-a încheiat cutare sau cutare lucrare în clasă. Studentul a răspuns: "Dar nu am cerut să fiu comandant. Nu era nevoie să mă aleagă", și a trântit masa. Profesorul a dat afară elevul din clasă. După ceva timp, s-a stabilit relația dintre profesor și elev.
În această situație, este necesar să înțelegem ce a dus la astfel de acțiuni din partea elevului, de ce a făcut acest lucru. Această situație trebuie tratată direct cu acest student, fără a apela la ajutorul celor din afară. Este important ca atât profesorul, cât și elevul să înțeleagă de ce s-a produs acest conflict, cine a avut dreptate și cine a greșit.
Aș dori să ofer o analiză a situațiilor pedagogice.
Descrierea situației, conflictului, acțiunii (participanți, locul de origine, activitățile participanților etc.);
Ce a precedat situația;
ce vârstă şi caracteristici individuale participanții s-au manifestat în comportamentul, situația, acțiunea lor;
Situația prin ochii elevului și profesorului;
Poziția personală a profesorului în situația care a apărut (atitudinea lui față de elev), obiectivele reale ale profesorului în interacțiunea cu elevul (ceea ce își dorește: să scape de elev, să-l ajute sau dacă acesta este indiferent față de student);
Ce nou a aflat profesorul despre elevi din situație, acțiune (valoarea cognitivă a situației pentru profesor);
Principalele motive ale situației sau conflictului care a apărut și conținutul acestuia (conflict de activități, comportament sau relații);
Opțiuni de rambursare, avertizare și rezolvare a situației, ajustarea comportamentului elevului,
Selectarea mijloacelor și metodelor de influență pedagogică și identificarea participanților specifici în implementarea obiectivelor stabilite în prezent și în viitor.